# PrimePay Reviews **Vendor:** PrimePay **Category:** [Software de Folha de Pagamento](https://www.g2.com/pt/categories/payroll) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 97 ## About PrimePay PrimePay torna a gestão de capital humano (HCM) simples. Por mais de 38 anos, combinamos um serviço inabalável com uma plataforma de folha de pagamento unificada que simplifica o controle de tempo, folha de pagamento e declaração de impostos, além de garantir conformidade. O resultado? Os funcionários são pagos com precisão e pontualidade, enquanto as empresas economizam horas, reduzem preocupações com conformidade e ganham eficiência com suporte personalizado. O que diferencia a PrimePay? • Execuções Ilimitadas de Folha de Pagamento: Processe a folha de pagamento quantas vezes for necessário sem custo adicional. • Suporte por Chat ou Telefone: Obtenha respostas rápidas da nossa equipe através de chat em tempo real ou serviço telefônico baseado nos EUA. • Depósito Direto Gratuito em 2 Dias: Pague os funcionários rapidamente sem custo adicional para processamento rápido. • Declaração de Impostos em um ou Vários Estados: Lide com todas as declarações de impostos sobre a folha de pagamento para um ou vários estados com facilidade e conformidade. • Relatórios e Comprovantes de Pagamento: Acesse relatórios detalhados de folha de pagamento e comprovantes de pagamento digitais a qualquer momento. Para saber mais, visite primepay.com ## PrimePay Pros & Cons **What users like:** - Os usuários destacam o **excelente suporte ao cliente** da PrimePay, observando sua utilidade e capacidade de resposta na resolução de problemas. (15 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da PrimePay, destacando sua utilidade e tempos de resposta rápidos. (13 reviews) - Os usuários apreciam a **interface amigável** do PrimePay, melhorando a eficiência de RH e simplificando a gestão de funcionários. (13 reviews) - Os usuários valorizam o **painel centralizado e a gestão de folha de pagamento amigável** do PrimePay, melhorando significativamente a eficiência de RH. (8 reviews) - Os usuários valorizam os **serviços abrangentes de folha de pagamento** da PrimePay, apreciando a integração e as respostas rápidas dos especialistas. (6 reviews) - Os usuários destacam a **rápida resposta dos especialistas em folha de pagamento** como uma vantagem significativa do serviço da PrimePay. (6 reviews) - Interface do Usuário (6 reviews) - Intuitivo (5 reviews) - Prestatividade da Equipe (5 reviews) - Interface Amigável (5 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam problemas com **recursos ausentes** como controle de folha de pagamento e funções administrativas adicionais, levando a frustrações. (7 reviews) - Os usuários têm experimentado um **suporte ao cliente** em declínio, com tempos de resposta lentos e problemas não resolvidos que impactam a eficiência do serviço. (7 reviews) - Os usuários estão frustrados com os **serviços de suporte precários** da PrimePay, enfrentando longos tempos de espera e respostas pouco úteis. (5 reviews) - Os usuários expressam frustração com **questões fiscais** com a PrimePay, citando incompetência e falta de suporte do atendimento ao cliente. (5 reviews) - Os usuários expressam frustração pela **falta de controle** na gestão de funcionários, levando a problemas significativos e insatisfação. (4 reviews) - Os usuários expressam frustração com **recursos limitados** no PrimePay, levando a problemas complicados de folha de pagamento e supervisão. (4 reviews) - Atrasos no Serviço (3 reviews) - Questões de Benefícios (2 reviews) - Taxas Altas (2 reviews) - Relatório Inadequado (2 reviews) ## PrimePay Reviews ### 1. Torna as Saídas de Funcionários Conformes e Sem Estresse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irma Y. | Director of Human Resources, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Não ter que lembrar ou adivinhar qual é a conformidade adequada necessária quando um funcionário sai do seu negócio. **O que você não gosta em PrimePay?** A desvantagem é apenas no início do uso dos serviços deles. Uma vez que você esteja familiarizado com o funcionamento do site, as coisas ficam fáceis. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dando-me o benefício de ter um assistente pessoal que você sabe que vai conseguir o que é necessário certo na primeira vez. **Official Response from Zack Griffin:** > Oi Irma, muito obrigado pela sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que o PrimePay tornou as saídas de seus funcionários sem estresse. Agradecemos por dedicar seu tempo para preencher esta resposta e obrigado por ser cliente do PrimePay! ### 2. Gestão de Folha de Pagamento Sem Esforço com Interface Amigável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karolina B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Gosto da interface do PrimePay; é bastante fácil de usar. Também aprecio que ele calcule a folha de pagamento por si só, o que me ajuda a pagar os funcionários. Geralmente, o suporte deles é útil e agradável. **O que você não gosta em PrimePay?** Eu gostaria que houvesse uma maneira de executar duas folhas de pagamento separadas. Às vezes, os códigos de folha de pagamento precisam ser adicionados. Não gosto do fato de que apenas o processamento de folha de pagamento de dois dias é gratuito. Também gostaria que houvesse uma conexão direta entre PrimePay e Netsuite para que pudéssemos automatizar a postagem de JEs. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho o PrimePay fácil de usar. Ele calcula automaticamente a folha de pagamento, ajudando-me a pagar os funcionários sem problemas. **Official Response from Zack Griffin:** > Oi Karolina, muito obrigado por deixar seu feedback sobre o PrimePay. Estamos felizes em saber que você achou a interface do PrimePay fácil de usar e agradecemos seus comentários sobre a necessidade de uma conexão direta entre o PrimePay e o NetSuite. Esse feedback nos ajuda a crescer como organização. Obrigado por ser uma cliente PrimePay! ### 3. Folha de Pagamento Amigável com Suporte Conhecedor e Profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Maquinário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** É fácil de usar, e os técnicos são sempre profissionais e conhecedores quando preciso de assistência. Posso facilmente detalhar o pagamento por horas regulares, horas extras, PTO, pagamento por doença, comissão, feriados, etc. Também é fácil adicionar deduções e funcionários. **O que você não gosta em PrimePay?** Realmente não há nada de que eu não goste. Somos uma empresa muito pequena, então os recursos que usamos são perfeitos para nós. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sempre usamos o PrimePay enquanto estive empregado, mas não consigo imaginar calcular qualquer parte da folha de pagamento, especialmente os impostos sobre a folha de pagamento, sem o PrimePay. **Official Response from Zack Griffin:** > Obrigado por fornecer feedback! Ficamos felizes em saber que você considera o PrimePay "Folha de Pagamento Fácil de Usar com Suporte Conhecedor e Profissional". Este é exatamente o tipo de serviço que nos esforçamos para oferecer, obrigado por ser um cliente fiel do PrimePay! ### 4. Suporte Confiável com Configuração Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carol S. **Reviewed Date:** February 12, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Eu realmente aprecio como sempre há alguém que atende o telefone e obtém as respostas de que preciso, mostrando que o suporte ao cliente da PrimePay é tanto profissional quanto confiável. A configuração inicial foi super fácil, e eles sempre me ajudam. Não consigo pensar em nada para reclamar, o que é ótimo. **O que você não gosta em PrimePay?** Nada **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o PrimePay para folha de pagamento e benefícios FSA. Eles resolvem problemas de folha de pagamento e o suporte telefônico é profissional e confiável, sempre me ajudando a obter as respostas de que preciso. **Official Response from Zack Griffin:** > Carol, obrigado pela avaliação! Estamos muito felizes em saber que sua experiência com nossa equipe de atendimento ao cliente foi profissional e confiável. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e obrigado por ser um cliente PrimePay. ### 5. Simples de usar com suporte rápido e confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike L. | President, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** É simples de usar, e o suporte é muito rápido sempre que eu preciso. **O que você não gosta em PrimePay?** Torne mais simples para o usuário criar e usar seus próprios relatórios **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Preenchendo nossas declarações de imposto. **Official Response from Zack Griffin:** > Obrigado pela sua avaliação, Mike. Agradecemos por ter dedicado seu tempo para preencher esta avaliação e ficamos felizes em saber que você achou o PrimePay "fácil de usar". Obrigado por ser um cliente PrimePay! ### 6. Eles fornecem os serviços de que preciso, mas precisam melhorar a velocidade de resposta a problemas por e-mail. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Eles fornecem o teste de HRA e os serviços de RH que eu preciso. **O que você não gosta em PrimePay?** Recentemente, eles não têm respondido a questões por e-mail. Para o nosso teste de HRA de 2025, levou mais de três semanas para eles confirmarem que nosso teste falhou, mas que há uma exceção que usamos todos os anos que permite que nosso plano passe no teste. Atualmente, tenho um problema de cobrança por serviços que não precisei para o teste de HRA e, após uma semana, ninguém sequer confirmou o recebimento do meu e-mail sobre o problema. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles fornecem os testes de HRA e os serviços de RH que eu preciso. **Official Response from Zack Griffin:** > Obrigado por compartilhar sua experiência! Estamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu fornecer os testes de HRA e os serviços de RH que você precisa. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas de resposta por e-mail, mas agradecemos por dedicar seu tempo para deixar seu feedback, pois isso nos ajuda a continuar melhorando. Obrigado por ser um cliente da PrimePay! ### 7. Preços Competitivos que se Destacam entre os Administradores COBRA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Os preços são competitivos quando comparados a outros administradores de cobra. **O que você não gosta em PrimePay?** O suporte tem piorado nos últimos dois anos. Raramente há problemas, mas quando há, pode levar semanas para resolver. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Administração de cobra **Official Response from Zack Griffin:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar a PrimePay! Ficamos felizes em saber que você gostou dos nossos preços competitivos para COBRA. Levamos a sério seu feedback sobre nosso suporte e usamos essas informações para aprimorar nossos processos. Obrigado por ser um cliente fiel da PrimePay! ### 8. Minha experiência com Gretchen Berger foi acima e além das expectativas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura K. | Office manager- Manager of Operations., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** PrimePay é extremamente fácil de usar. Desde o momento em que soube sobre o PrimePay por Gretchen Berger, soube que estava em boas mãos. O custo do software superou a concorrência. Eu recomendaria fortemente o PrimePay a outras empresas. **O que você não gosta em PrimePay?** Absolutamente nada. Tudo é maravilhoso. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão do tempo e eficiência. A PrimePay faz todos os cálculos e executa um processo de folha de pagamento muito suave. Está me beneficiando, ajudando-me a executar a folha de pagamento e economizar dinheiro no processo. ### 9. Configuração suave, suporte útil, experiência geral sólida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremiah S. | CFO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** O processo de implementação correu bem graças a Cara e Andrew — ela foi incrível de se trabalhar, muito responsiva e garantiu que as coisas fossem feitas corretamente. No geral, o sistema tem sido fácil de usar, e o suporte tem sido sólido sempre que precisamos de ajuda. **O que você não gosta em PrimePay?** Alguns pequenos problemas surgiram após a implementação, mas nada grave. A maioria das coisas foi resolvida rapidamente e não impactou nosso uso geral da plataforma. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** PrimePay nos ajuda a gerenciar a folha de pagamento e o controle de tempo e presença com precisão em vários locais. Economiza tempo ao simplificar cálculos, declarações de impostos e rastreamento de funcionários que, de outra forma, levariam horas de trabalho manual. Ter tudo integrado torna as execuções de folha de pagamento mais suaves e reduz os erros. ### 10. Relatórios fáceis de usar, mas o tempo de resposta dos tickets de ajuda precisa melhorar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susan F. | Payroll Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Gosto mais dos relatórios do Sync HR. Muito fácil de usar. **O que você não gosta em PrimePay?** Tempo de resposta com os tickets de ajuda que submetemos **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-me a ser melhor no processamento de folha de pagamento **Official Response from Zack Griffin:** > Susan, obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o relatório do Sync HR tem sido "muito fácil de usar" e agradecemos o feedback sobre o tempo de resposta com os tickets de ajuda. Suas sugestões são úteis enquanto continuamos a melhorar, obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma resposta! ### 11. Fácil de usar com ofertas abrangentes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Facilidade de uso. A interface é em grande parte autoexplicativa. **O que você não gosta em PrimePay?** O departamento de impostos deles poderia ser mais conhecedor e prestativo. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não tenho nenhum problema neste momento. **Official Response from Zack Griffin:** > Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que você considera o PrimePay "fácil de usar com ofertas abrangentes". Suas sugestões sobre nosso departamento de impostos são úteis enquanto continuamos a melhorar. Obrigado por ser um cliente PrimePay! ### 12. Implementação sem falhas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paula C. | Human Resources Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** O recurso do PrimePay que mais gostamos é o aplicativo para celular que permite aos funcionários registrar rapidamente a entrada/saída e, especialmente, a capacidade de solicitar folgas. Os funcionários visualizam rapidamente seus saldos de férias e o calendário de seu departamento para ver quem mais pode ter sido aprovado para folga naquele dia, e recebem respostas rápidas de seus supervisores. Não preciso mais rastrear manualmente os "pedidos de folga" ou inseri-los manualmente no sistema de folha de pagamento. Também adoro que os funcionários possam acessar seus próprios contracheques e W-2s (a partir do próximo ano). Há realmente muito que eu gosto neste sistema, e o atendimento ao cliente é excepcional. **O que você não gosta em PrimePay?** Não há nada que eu "desgoste" completamente sobre a PrimePay. O feed automático para o nosso administrador de registros 401k tem sido complicado para eles configurarem, resultando em eu ter que criar uma planilha e carregá-la manualmente a cada semana. Confio que a PrimePay resolverá esse problema. Os prós da PrimePay superaram esse inconveniente para mim. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Erros de entrada na folha de pagamento reduzidos: Os funcionários e seus supervisores têm a capacidade de visualizar e aprovar seus cartões de ponto antes que a folha de pagamento seja processada, e deixar notas para mim se algo não estiver correto. Tempo administrativo reduzido: Solicitações de folga ou tempo não remunerado agora são enviadas automaticamente para o sistema de folha de pagamento assim que são aprovadas. Não há mais entrada manual ou perda de papéis. Não há mais pedidos de meses de contracheques quando um funcionário precisa deles para um empréstimo ou outro assunto - eles podem acessar esses documentos por conta própria através do portal do funcionário! ### 13. Gestão Automática de COBRA—Configure e Esqueça **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Automático. Eu nunca preciso pensar sobre COBRA. **O que você não gosta em PrimePay?** Nada - não mudaria nada no processo COBRA. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** COBRA **Official Response from Zack Griffin:** > Muito obrigado pela sua avaliação! Agradecemos por dedicar seu tempo para fornecer feedback e ficamos felizes em saber que você gostou do nosso "Gerenciamento Automático de COBRA". Obrigado por ser um cliente da PrimePay! ### 14. Minha experiência geral tem sido ótima. O sistema é fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaylie W. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** Prime Pay é ótimo porque tem tudo o que você pode precisar para fazer negócios eletronicamente no dia a dia. Todos os recursos são muito fáceis de usar e simples de entender. Todos os agentes de suporte ao cliente são extremamente prestativos e sempre vão além, mesmo que não tenham certeza de algo naquele momento - eles sempre descobrirão ou farão um acompanhamento. **O que você não gosta em PrimePay?** Eu realmente não vejo nenhuma desvantagem no PrimePay. É, no geral, um ótimo sistema. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** PrimePay me permitiu parar de usar uma planilha complicada para a folha de pagamento. Ele permite que nossos funcionários no campo façam as alterações necessárias e sejam responsáveis por seus próprios perfis. Ele permite que nossos funcionários no campo vejam suas horas em tempo real em vez de vê-las em seus contracheques como faziam antes. ### 15. Suporte ao Cliente Muito Útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Civil | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** O suporte ao cliente é frequentemente muito bom. Muito prestativo. **O que você não gosta em PrimePay?** Às vezes, os tempos de espera são longos ou eles não conseguem responder a uma pergunta. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles são úteis quando eu tenho que alterar/verificar certas informações relacionadas à folha de pagamento. **Official Response from Zack Griffin:** > Obrigado pela sua avaliação positiva, estamos felizes em saber que nossa equipe de atendimento ao cliente foi útil e agradecemos sua resposta sobre os tempos de espera. Levamos esse feedback a sério e agradecemos por ser um cliente PrimePay! ### 16. Plataforma de RH Tudo-em-Um, mas a Integração Ficou Aquém **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em PrimePay?** Tudo em uma plataforma. RH, folha de pagamento, recrutamento, controle de tempo, etc. **O que você não gosta em PrimePay?** O processo de integração não foi como esperado. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter tudo em um só lugar. **Official Response from Zack Griffin:** > Obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que você gostou de ter "tudo em um só lugar". Lamentamos saber que o processo de integração não foi como esperado, seu feedback é apreciado enquanto continuamos a melhorar. Estamos gratos por tê-lo como cliente PrimePay e estamos aqui para apoiá-lo. ### 17. Serviço e desempenho incrivelmente ruins **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert D. | Treasurer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** Sou o tesoureiro da nossa igreja (usamos PrimePay) e de outra organização que usa ADP para a folha de pagamento. Em relação ao ADP, o PrimePay não tem vantagens. Custa mais, o site é ruim, o atendimento ao cliente é péssimo e eles cometem erros. **O que você não gosta em PrimePay?** Atendimento ao cliente. Eles não conseguiram reter o imposto sobre salários da cidade de Filadélfia para nossos dois funcionários que moram em Filadélfia. Foram feitas muitas ligações, e eles simplesmente não conseguiram descobrir como fazer isso, mesmo tendo os endereços residenciais desses dois funcionários (e, portanto, sabiam que eles estavam em Filadélfia) e nosso número de empregador do imposto sobre salários da cidade de Filadélfia. Eles também consistentemente erraram na retenção para nosso pastor. Após meses de frustração e a equipe de atendimento ao cliente não dar seguimento, mudamos para a ADP. A ADP fez tudo corretamente e a um custo menor. Então, a PrimePay nos cobrou quase $2.000 como taxa de rescisão antecipada que não sabíamos - deve ter sido enterrada em letras miúdas em algum lugar. A única razão pela qual rescindimos foi porque eles são tão incompetentes. Protestei contra essa taxa, e eles estão reembolsando metade dela, mas nossa pequena igreja ainda tem que pagar quase $1.000 para a PrimePay. Apenas uma experiência terrível. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A PrimePay não resolveu nenhum problema para nós, mas certamente causou alguns problemas! ### 18. Prime Pay tem sido ótimo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aimee F. | Human Resource Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** Estamos usando o Prime Pay há 2 anos desde a fusão com a SyncHR, e estamos satisfeitos com o sistema, suporte técnico e atendimento ao cliente. O software é incrivelmente fácil de usar e permite muita funcionalidade de importação, o que tem sido inestimável para nós quando precisamos fazer atualizações em massa. Uma das características de destaque do Prime Pay é o painel centralizado. Ele nos permite acessar todos os dados importantes de RH em um só lugar, facilitando o acompanhamento das informações dos funcionários, benefícios, folgas e folha de pagamento. A funcionalidade de relatórios também é muito útil. Eles fornecem relatórios padrão, bem como um recurso de relatório ad-hoc para permitir que você crie seus próprios relatórios. O portal de autoatendimento para funcionários também tem sido útil. Ele capacita nossos funcionários a gerenciar suas próprias informações, acessar documentos da empresa e visualizar contracheques. Isso nos ajudou a criar um processo sem papel e nos economizou muito tempo. No geral, o Prime Pay HRIS melhorou nossa eficiência de RH, nos economizou tempo e aumentou a satisfação dos funcionários. Recomendamos altamente para qualquer organização que procura uma solução de software de RH robusta e confiável. **O que você não gosta em PrimePay?** Eu gostaria de ver funções administrativas adicionais adicionadas ao sistema. Atualmente, não podemos adicionar nosso auditor de 401K e corretor de benefícios diretamente no sistema sem adicioná-los como um funcionário a uma unidade de pagamento. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos folha de pagamento, RH, administração de benefícios, controle de tempo e presença, e rastreamento de candidatos. Ajudou-nos a criar um processo sem papel e a ter uma grande quantidade de informações em um só lugar. Eles também integram serviços de verificação eletrônica e verificação de antecedentes. Tornou nosso processo de recrutamento a integração mais claro e eficiente. ### 19. Denton Senft e seu grupo têm sido ótimos para trabalhar com vários de nossos clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | audit partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** O nível de capacidade de resposta tem sido ótimo. **O que você não gosta em PrimePay?** Nada em particular está vindo à mente. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajudando a terceirizar a folha de pagamento para clientes ### 20. Implementação Rápida e Responsiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** Flexibilidade nos preços e módulos, que permitem aos clientes escolher quanto estão gastando pelos serviços de que precisam **O que você não gosta em PrimePay?** Falta de controle sobre certos aspectos do sistema de controle de tempo e folha de pagamento **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Folha de Pagamento e Controle de Ponto ### 21. Ótima plataforma para conter uma riqueza de informações **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** Aprecio que o Primepay se integre com várias plataformas, permitindo-nos automatizar atualizações de informações dos funcionários em muitos dos nossos sistemas principais. **O que você não gosta em PrimePay?** Embora o PrimePay seja uma plataforma poderosa, eu preferiria que todas as informações dos funcionários fossem acessíveis a partir de uma única página inicial para os Administradores. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como uma empresa internacional, a PrimePay nos permite centralizar todas as informações dos funcionários em uma única plataforma. Seus painéis e ferramentas de relatórios nos permitem coletar e analisar dados dos funcionários de forma muito mais eficiente. ### 22. Revisão do Café da Baía de São Francisco **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Alimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **O que você mais gosta em PrimePay?** Quão fácil é de usar e tudo o que pode fazer. O Cálculo de Folha de Pagamento é um dos mais rápidos que já vi. **O que você não gosta em PrimePay?** Quando há atualizações, às vezes alguns itens não funcionam. Mas eles geralmente os consertam imediatamente. **Recomendações a outras pessoas considerando PrimePay:** Sim, eu recomendaria muito. Ele permite que você faça coisas que outros softwares não permitem. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A facilidade com que posso ajudar a equipe em relatórios para gerentes, e quando preciso ajudar um funcionário com problemas. ### 23. Denton Senft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** A equipe tem sido ótima em trabalhar nas acomodações. **O que você não gosta em PrimePay?** Às vezes lento para corrigir problemas e emendar devoluções. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo relatórios necessários para nossas Auditorias de Compensação dos Trabalhadores ### 24. Satisfeito, mas tenho sugestões **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole D. | Accountant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** Ter um software de folha de pagamento completo que cuida de todos os impostos e relatórios exigidos. **O que você não gosta em PrimePay?** Gostaríamos de ter mais controle para editar contracheques e outras áreas do software. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Preparando serviços de folha de pagamento para nossos clientes. ### 25. Ótimo Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz R. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** A resposta rápida dos especialistas em folha de pagamento é de longe a melhor parte de ser um cliente da Primepay. **O que você não gosta em PrimePay?** As páginas de relatórios são a pior característica, na minha opinião. Normalmente, há um relatório com as informações necessárias, mas pode levar metade do dia verificando cada relatório individual para encontrar aquele que as possui. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Primepay acabou de corrigir meus relatórios trimestrais para pagamento de doença de terceiros e conseguiram resolver em menos de 24 horas. ### 26. Prime Pay - Novo na Plataforma e Amigável para o Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia S. | Director of Human Resources, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **O que você mais gosta em PrimePay?** Gerente de Sucesso do Cliente - Allie Lee é excelente e solidária. **O que você não gosta em PrimePay?** Acesso via hambúrgueres vs um perfil é um novo processo para mim. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Assistindo com a integração, adicionará recursos adicionais que estão ativos e não em uso. ### 27. INCRÍVEL!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** PrimePay tem o melhor suporte ao cliente. Sempre que tenho uma dúvida ou preocupação, ligo para o suporte ao cliente e recebo uma resposta no mesmo dia. PrimePay também tem muitos novos recursos que facilitam as coisas no lado de RH. PrimePay tem documentos passo a passo para que você possa treinar qualquer um de seus funcionários. O site é fácil de usar e fácil de implementar com novos ou atuais funcionários. Usamos PrimePay diariamente e nossa equipe também tem acesso aos seus portais pessoais para visualizar W2s e contracheques. Quando mudamos do PayChex, o processo de integração foi fácil e tranquilo. PrimePay conseguiu fazer a maior parte da transição, economizando nosso tempo e dinheiro. **O que você não gosta em PrimePay?** A PrimePay usa um terceiro para o sistema de treinamento e geralmente não recebo uma resposta quando entro em contato para suporte técnico. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não tivemos nenhum problema. ### 28. Atendimento ao Cliente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** Keegan Fonte é ótimo. Eu estava tendo dificuldade em entrar em contato com um agente da PrimePay. Ele conseguiu me conectar com as pessoas apropriadas e ele acompanhou comigo várias vezes para ver se os problemas que eu tinha foram resolvidos. **O que você não gosta em PrimePay?** Eu tenho que esperar 2 horas ou mais para conseguir um representante ao telefone. Se eu selecionar a opção de ser chamado de volta, não tenho certeza de quando isso acontecerá, se já estive em espera várias vezes por horas. Eu realmente não confio que a resposta seria mais rápida. Um ex-funcionário enviou um ticket em setembro de 2023, eu acabei de receber um e-mail esta semana (março de 2024) sobre a resolução. Eu enviei um e-mail para obter mais informações porque não estava ciente da situação. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum neste momento. **Official Response from Kathryn Main:** > Oi Felicia, obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback, incluindo suas amáveis palavras sobre Keegan. Em relação ao seu feedback sobre o suporte, obrigado por compartilhar suas percepções. Estamos constantemente trabalhando para tornar a experiência de nossos clientes o mais satisfatória possível, e somos gratos pelo feedback de nossos clientes para ajudar nesse processo. Agradecemos por ser uma cliente PrimePay! ### 29. Eu não tive nada além de problemas desde o primeiro dia. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen W. | Controller, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** Nada. Tiraram dinheiro de mim sem explicação pelo menos 12-15 vezes. Demorou MESES para obter uma resposta do meu "gerente de sucesso do cliente". O suporte online leva meses para responder. O Conselho de RH é uma piada para ajudar com manuais. Uma vez fiquei em espera por mais de 3 horas. **O que você não gosta em PrimePay?** Conseguir que alguém responda de forma oportuna. O Conselho de RH. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O dinheiro é retirado da nossa conta sem explicação. Leva meses para obter uma explicação. ### 30. O tempo que leva para obter ajuda é INACEITÁVEL. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jody J. | Director of Finance/Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** O processamento da folha de pagamento é relativamente simples. **O que você não gosta em PrimePay?** Você NUNCA consegue que alguém o ajude ou retorne sua ligação se estiver tendo problemas. Demorou mais de um mês para cadastrar um novo funcionário no portal deles. Agora estou entrando na terceira semana pedindo um preço para uma nova opção para nossa folha de pagamento. O atendimento ao cliente sempre afirma "não é a área deles" se você conseguir falar com uma pessoa de verdade ao telefone. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando originalmente nos inscrevemos com a PrimePay, nos foi dito que há, na verdade, pessoas disponíveis todos os dias para ajudar com quaisquer perguntas/problemas. Isso não é verdade. ### 31. Começou bem, continuamente foi ladeira abaixo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff D. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** A integração dos funcionários foi minuciosa e completa. **O que você não gosta em PrimePay?** O atendimento ao cliente não retorna a ligação, eles continuam a debitar de uma conta que foi especificada para NÃO ser mais usada. As retenções de impostos são relatadas incorretamente, resultando em cartas do IRS. Os pedidos para adicionar serviços são ignorados. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum. Tive que mudar para outro fornecedor para lidar com tarefas simples que o Prime Pay não conseguia fazer. ### 32. Tecnologia Intuitiva e Suporte Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra M. | VP, HR Talent and Analytics, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Aprecio a opção de autoatendimento para nossos funcionários, pois alivia a equipe de RH das tarefas que os funcionários agora podem realizar por conta própria. A personalização de campos e integrações com outros programas funcionou muito bem e nos permitiu ter um processo contínuo de ponta a ponta. Também conseguimos impactar a retenção oferecendo benefícios como acesso a salários ganhos, permitindo que os funcionários acessem seu dinheiro em seus próprios termos. O suporte ao cliente tem sido excelente e a colaboração com a equipe é incrível. Nosso gerente de conta é verdadeiramente uma extensão de nossa equipe e está sempre disponível para aconselhar e ajudar com quaisquer problemas ou perguntas. **O que você não gosta em PrimePay?** Gostaríamos de ver um Módulo de Gestão de Desempenho mais robusto para avaliações de desempenho e definição de objetivos. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Primepay nos ajuda a gerenciar as solicitações dos funcionários com as ofertas de autoatendimento. PP também se integrou bem com outros programas, como nosso sistema de gestão de aprendizagem e acesso a salários ganhos. A inscrição aberta é facilitada com o assistente que guia os funcionários pelas ofertas de benefícios com facilidade. **Official Response from Kathryn Main:** > Oi Sandra, obrigado pelo seu feedback detalhado. Estamos felizes em saber que a plataforma "aliviou a carga da equipe de RH para realizar as tarefas que os funcionários agora podem fazer por conta própria." Agradecemos por compartilhar mais sobre seu "processo contínuo e integrado," o impacto que a tecnologia tem na retenção de funcionários e o excelente suporte ao cliente que você recebe. Agradecemos também por suas percepções sobre Gestão de Desempenho, pois o feedback dos clientes ajuda a continuar impulsionando a plataforma. Somos gratos por você ser uma cliente PrimePay! ### 33. Ótimo serviço do Prime pay com a minha Folha de Pagamento de Funcionários. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mariah M. | Agency owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Sua resposta rápida. Ótimo atendimento ao cliente. **O que você não gosta em PrimePay?** A única coisa que não gosto seriam as taxas. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** me economizando tempo ao fazer minha folha de pagamento e calcular impostos. **Official Response from Kathryn Main:** > Olá Mariah, e obrigado pelo seu feedback. Agradecemos os comentários sobre nossa "resposta rápida" e "excelente atendimento ao cliente", e estamos felizes em ajudá-la a economizar tempo. Somos gratos por suas percepções. Obrigado por ser uma cliente PrimePay! ### 34. Bom software, só gostaria que tivéssemos mais controle para fazer as coisas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** O software é muito fácil de usar e eles processam os pagamentos de impostos sobre a folha de pagamento e os W2s para nós. **O que você não gosta em PrimePay?** O fato de que não podemos controlar todas as áreas no software e que temos que contatar a Prime Pay para configurar ou fazer alterações em certas coisas quando queremos mudá-las. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão processando nossos impostos sobre a folha de pagamento e W2s para nos liberar no escritório para lidar com mais coisas, assim não precisamos contratar mais pessoas. **Official Response from Kathryn Main:** > Melissa, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar. Ficamos felizes que você ache o software "muito fácil de usar" e que o PrimePay esteja ajudando a liberar você "no escritório para lidar com mais coisas." Agradecemos suas percepções sobre o software, pois seu feedback nos ajuda a melhorar. Somos gratos por você ser uma cliente PrimePay! ### 35. Estou insatisfeito com os serviços de processamento atualizados da PrimePay e pretendo procurar outro serviço de folha de pagamento. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Não temos mais um representante dedicado designado para nós, então um novo representante precisa ser treinado a cada semana. Estamos enfrentando muitas correções e processamento fora do prazo. Não temos ninguém para contatar e o novo registro na nuvem não funciona. Embora os representantes pareçam amigáveis, uma vez que a folha de pagamento é revisada e precisa de correções, ela volta para um representante diferente para corrigir. Portanto, não há incentivo para fazer um bom trabalho. Notas são escritas em nosso arquivo, mas nem sempre são lidas. Além disso, os totais gerais não estão sendo conciliados e funcionários estão sendo deixados de fora. Tínhamos um processamento melhor com um representante designado. **O que você não gosta em PrimePay?** Eu não gosto de não ter um representante designado. A folha de pagamento está sendo feita de forma inadequada e fora do prazo, com a necessidade de continuar treinando os representantes. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles não entraram em contato conosco para um melhor serviço. Eu reclamei com muitos representantes e me disseram que um gerente me ligaria, mas nunca ligou. Também liguei sobre o uso da nuvem e não obtive resposta. **Official Response from Kathryn Main:** > Obrigado por fornecer seu feedback; esta não é a experiência que nos esforçamos todos os dias para oferecer aos nossos clientes. Estamos constantemente trabalhando para tornar a experiência de nossos clientes o mais satisfatória possível, e agradecemos o feedback de nossos clientes para ajudar nesse processo. Agradecemos por ser um cliente PrimePay e esperamos falar com você em breve. ### 36. Melhor decisão que tomei **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** O processo de integração foi excelente - o representante fez as perguntas certas, ouviu e aplicou exatamente o que precisávamos. **O que você não gosta em PrimePay?** Nada até agora. Todo o processo tem sido quase impecável e quando precisei entrar em contato com o suporte ao cliente, fui atendido por uma pessoa ao vivo que era conhecedora e disposta a ajudar. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles não estão trabalhando em nada no momento, mas entrarei em contato para implementar a compensação dos trabalhadores e o tempo livre remunerado. **Official Response from Kathryn Main:** > Oi Jessica, agradecemos seus insights e estamos felizes que esta seja a "melhor decisão" que você tomou! Nos esforçamos para proporcionar uma ótima experiência para nossos clientes, e seu feedback nos ajuda a fazer isso. Estamos contentes que "todo o processo tenha sido quase impecável". Obrigado por ser uma cliente PrimePay! ### 37. Melhor Suporte de Sempre! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Dawn Carpenter é o melhor suporte de todos os serviços que usamos. Quando tenho acesso direto a um provedor dedicado como Dawn, toda a história de fundo do problema não é necessária devido ao histórico existente, e o problema pode ser resolvido de forma muito mais rápida do que quando minha ligação é atendida por uma equipe de suporte que não está familiarizada com nossa empresa. **O que você não gosta em PrimePay?** O relatório sindical é inexistente; relatórios sobre horas e custos específicos do trabalho ainda não estão disponíveis - eu já abri um "ticket" há muitos meses para solicitar acesso, pelo menos, à capacidade de consulta, se não a um relatório totalmente elaborado. Tanto o relatório sindical quanto o de trabalho são muito importantes para folhas de pagamento certificadas e remessas de benefícios adicionais em nossa empresa, e se eu algum dia deixar a Primepay, este será o motivo. Todo o resto que eles fornecem é perfeito. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente trabalhando com Dawn Carpenter para segregar nossa folha de pagamento para proteger a confidencialidade dos proprietários. **Official Response from Kathryn Main:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação e pelo seu reconhecimento de Dawn Carpenter. Agradecemos por notar como ela é "o melhor suporte de todos os serviços que usamos". Somos gratos por você nos fornecer suas percepções sobre relatórios sindicais e de trabalho; seu feedback nos ajuda a melhorar. Obrigado por ser um cliente da PrimePay! ### 38. Melhor Serviço e Transição Fácil! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Mudamos para o Prime Pay e estamos usando o serviço há alguns meses. O sistema funciona muito bem para nossa empresa e eles têm sido muito rápidos em responder a todas as nossas perguntas de atendimento ao cliente. Altamente recomendado! **O que você não gosta em PrimePay?** A forma como o PrimePay é exibido é um pouco difícil de navegar e também está desatualizada. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como nossa empresa contratou trabalhadores sindicalizados, todos eles têm diferentes taxas de pagamento - com isso, a PrimePay tornou fácil gerenciar. **Official Response from Kathryn Main:** > Olá, e obrigado por sua recente mudança para a PrimePay! Estamos encantados por ter a oportunidade de atendê-lo. Agradecemos seu feedback de que "temos sido os melhores para trabalhar", a transição foi tranquila, e a PrimePay tem sido rápida em responder às suas perguntas. Seu feedback sobre o produto nos ajuda a melhorar; obrigado por nos fornecê-lo. Agradecemos por ser um cliente PrimePay! ### 39. Nosso Retorno ao Prime Pay **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Meu favorito é a capacidade de contatar facilmente um representante quando a ajuda é necessária. Eles são conhecedores e rápidos em oferecer conselhos ou me ajudar nas mudanças necessárias. **O que você não gosta em PrimePay?** Eu não experimentei uma situação em que o Prime Pay não fosse útil. A equipe que nos ajudou a configurar era conhecedora e prestativa. É fácil se familiarizar com o software e inserir a folha de pagamento. Os relatórios são gerados rapidamente uma vez que a folha de pagamento foi submetida. O Prime Pay definitivamente vale o custo. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Representantes de atendimento ao cliente facilmente acessíveis são uma bênção. Quando tenho um problema, posso ter certeza de que eles estão me dando o conselho para resolvê-lo corretamente. Folha de pagamento é uma área onde preciso ter certeza de que os passos adequados estão sendo tomados. **Official Response from Kathryn Main:** > Oi Nancy, obrigado por voltar para a PrimePay! Agradecemos seus insights sobre o quão prestativos e conhecedores nossos membros da equipe foram em configurá-la e em assisti-la. Ficamos felizes que você achou a tecnologia fácil de usar. Obrigado por ser uma cliente PrimePay! ### 40. Melhor Atendimento ao Cliente em Sistemas de Folha de Pagamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Museus e Instituições | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** A Primepay tem o melhor atendimento ao cliente. Os tempos de espera geralmente não são longos, mesmo nos dias mais movimentados. Todos os profissionais de atendimento ao cliente da Primepay com quem trabalhei foram amigáveis e extremamente prestativos. Eles até ofereceram informações sobre dicas e funções adicionais das quais eu não estava ciente. O sistema é bastante fácil de usar e você pode revisar seus relatórios de folha de pagamento antes de finalizar. **O que você não gosta em PrimePay?** A coisa que menos gosto no PrimePay é ter que fazer os funcionários usarem vários conjuntos de instruções para se conectarem como usuários (em um PC) e depois configurarem novamente no aplicativo PrimePay em seus telefones para usar o sistema de ponto que temos através do PrimePay. Além disso, usamos o sistema de integração, mas nem todos os dados são transferidos para o PrimePay e ainda tenho que fazer algumas configurações para os funcionários. Gostaria que isso fosse mais fluido. Além disso, embora o pessoal de atendimento ao cliente na seção de folha de pagamento seja extremamente prestativo, o atendimento ao cliente do sistema de ponto, embora útil, nem sempre é tão fácil de contatar ou tão amigável às vezes. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de folha de pagamento e tempo através do relógio de ponto. Eu estaria interessado em aprender mais sobre as funções de benefícios mais recentes e também sobre Gestão de Desempenho. **Official Response from Kathryn Main:** > Olá! Muito obrigado pelos seus comentários, incluindo que a PrimePay "tem o melhor atendimento ao cliente." Temos orgulho do nosso foco em proporcionar uma experiência ao cliente "digna de um sorriso." Agradecemos também o seu feedback sobre o produto; os seus insights nos ajudam a melhorar continuamente nossa tecnologia. Obrigado por ser um cliente da PrimePay! ### 41. Ótimos Preços, Mas Suporte Ruim **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** O preço é ótimo! Tem as funcionalidades que precisamos. **O que você não gosta em PrimePay?** Sem gerente de conta dedicado. O atendimento ao cliente é lento, na melhor das hipóteses. Eles não gerenciam diretamente os fornecedores que usam para folhas de ponto e integração, então você precisa de 3 canais de suporte diferentes. Além disso, se você usar o serviço de folha de ponto, a importação para a folha de pagamento é manual, o que deveria ser automatizado. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Folha de pagamento e folhas de ponto **Official Response from Kathryn Main:** > Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer suas percepções. Estamos felizes que você ache que o "preço é ótimo!" e que o PrimePay "tem os recursos" que você precisa. Em relação ao seu feedback sobre o suporte, estamos constantemente trabalhando para tornar a experiência de nossos clientes o mais satisfatória possível, e agradecemos o feedback de nossos clientes para ajudar nesse processo. Somos gratos por você ser um cliente PrimePay! ### 42. Rápido e Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** Membros de equipe agradáveis, serviço pessoal, recomendaria para qualquer pequena empresa. **O que você não gosta em PrimePay?** O Portal leva algum tempo para aprender, mas uma vez que você o domina, será capaz de processar semanalmente com facilidade. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão oferecendo um serviço de qualidade a um preço competitivo para pequenas empresas. **Official Response from Kathryn Main:** > Estamos gratos por você ter dedicado seu tempo para fornecer seu feedback. Obrigado por notar que a PrimePay oferece um serviço de qualidade a um preço competitivo para pequenas empresas. Agradecemos por você ser um cliente da PrimePay! ### 43. Ótima experiência até agora com a PrimePay **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** Facilidade de uso, comunicação útil e uma ótima equipe **O que você não gosta em PrimePay?** Eu não tenho nada de negativo a dizer sobre nossas experiências. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos uma folha de pagamento simples para uma pequena empresa e eles conseguiram nos ajudar a implementar exatamente o que precisávamos. **Official Response from Kathryn Main:** > Estamos felizes que você esteja tendo uma "ótima experiência até agora com a PrimePay." Obrigado por fornecer sua opinião sobre a "facilidade de uso, comunicação útil e uma ótima equipe." Nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência ao cliente, e estamos contentes por poder ajudá-lo a "implementar exatamente o que" você precisava. Agradecemos por ser um cliente PrimePay! ### 44. O atendimento ao cliente da Primepay é INCRÍVEL E.... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey A. | Head Of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** A plataforma de folha de pagamento é super fácil e amigável de usar. O que eu não entendo, sempre ligo para o número de atendimento ao cliente deles para obter ajuda e eles são tão legais que parece que estou falando com meu melhor amigo que me ama. Eu sei que isso soa louco, mas juro que ficaria de coração partido se eles algum dia saíssem do mercado. Primepay, continue com o bom trabalho! **O que você não gosta em PrimePay?** Se eu tivesse que pensar em algo, o que não posso, mas se eu tivesse que pensar em algo, eu diria... Eu gostaria que eles não cobrassem nenhuma taxa. Isso nem seria razoável. As taxas que eles cobram são muito razoáveis e estamos muito satisfeitos com a Primepay. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles nos ajudam a fazer nossa folha de pagamento com apenas alguns cliques, estão sempre felizes em me explicar quaisquer problemas, como inserir cheques manuais, ou visualizar e entender relatórios, documentos fiscais, etc. Eu precisava de ajuda para entender sobre ERC (créditos de retenção de funcionários) e como arquivá-los. Eles me ajudaram a entender, me ajudaram a arquivar, e agora meu chefe está muito satisfeito comigo. **Official Response from Kathryn Main:** > Obrigado pelo seu feedback, Audrey. Ficamos felizes que você note que a plataforma de folha de pagamento é "super fácil e amigável". Agradecemos também seus comentários sobre nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos felizes em servi-la e agradecemos por ser uma cliente PrimePay! ### 45. Tempo de resposta ruim do atendimento ao cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **O que você mais gosta em PrimePay?** Os recursos são bons e têm muitas opções. **O que você não gosta em PrimePay?** Tempo de resposta ruim do serviço ao cliente por e-mail **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Folha de pagamento do governo federal **Official Response from Kathryn Main:** > Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Agradecemos por notar que as "funcionalidades são boas" e que você tem muitas opções. Seus insights, incluindo aqueles sobre o tempo de resposta do atendimento ao cliente, ajudam em nosso trabalho para tornar a experiência de nossos clientes o mais satisfatória possível. Estamos felizes que você seja um cliente PrimePay! ### 46. Primepay torna a folha de pagamento e a temporada de impostos mais fácil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mia P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Primepay é um programa relativamente fácil de usar. A folha de pagamento é fácil com o Primepay, e a configuração de novos funcionários é rápida e fácil. Os funcionários podem acessar facilmente todas as suas informações de folha de pagamento. Primepay torna a temporada de impostos mais fácil ao enviar 1099s e criar pacotes de impostos contendo todas as informações necessárias. O suporte do Primepay é muito útil. **O que você não gosta em PrimePay?** Algumas informações são difíceis de encontrar no Primepay. Mas quando isso acontece, eu ligo para o suporte do Primepay, e eles são sempre prestativos. A linha de suporte geralmente tem um longo tempo de espera; se você enviar um e-mail, leva um ou dois dias para eles responderem. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A folha de pagamento costumava demorar muito para ser processada, mas a Primepay reduziu o processo pela metade, tornando minhas horas de trabalho mais eficazes. Este também é o caso dos documentos fiscais. Eles criam um pacote útil, então não perco tempo procurando os documentos corretos. **Official Response from Kathryn Main:** > Mia, agradecemos suas percepções! Obrigado por destacar muitas das coisas que você aprecia sobre a PrimePay, incluindo como a PrimePay reduziu pela metade o tempo do seu processo de folha de pagamento. Estamos felizes que suas horas de trabalho agora sejam “mais eficazes.” Agradecemos todo o seu feedback e somos gratos por você ser uma cliente da PrimePay! ### 47. Bem **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Nada além disso pagou nossos funcionários **O que você não gosta em PrimePay?** O portal do sistema de relatórios e toda a equipe da empresa e de suporte são totalmente antiquados, incompetentes, e certamente falharão e fecharão completamente nos próximos anos, à medida que todos os seus clientes continuarem a migrar para opções melhores e mais baratas, como fizemos após repetidos casos inaceitáveis de sermos ignorados pela equipe de suporte, da qual não conseguimos nem mesmo obter um relatório que precisávamos para um prazo de auditoria (o que em outros serviços de folha de pagamento está prontamente disponível via autoatendimento). **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Primepay causou mais problemas do que resolveram ### 48. Excelente, fácil e útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** A página da web é fácil e prática de usar. Aprecio que seja fácil de usar, facilita meu trabalho, facilita meu trabalho. É a primeira vez que trabalho com este sistema. **O que você não gosta em PrimePay?** Há poucas coisas que eu não gosto. Praticamente não desgosto de nada. Tudo teve uma solução. Até agora, não tive nenhum problema com o sistema ou com o atendimento ao cliente. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude-me a resolver o problema da folha de pagamento na empresa, melhor e mais fácil controle de folha de pagamento. Somos muito mais produtivos agora. Sim, isso aumentou muito o desempenho do meu negócio. **Official Response from Kathryn Main:** > Olá, e obrigado por seus comentários de que você está "muito mais produtivo agora" e "isso aumentou muito o desempenho" do seu negócio. Adoramos ouvir isso! Somos gratos pela oportunidade de atendê-lo - obrigado por ser um cliente PrimePay! ### 49. Grande e fácil maneira de gerenciar sua folha de pagamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Mudamos de uma empresa de renome para a PrimePay e tivemos apenas sucesso e economia de tempo na folha de pagamento quinzenal. **O que você não gosta em PrimePay?** Honestamente, ainda não encontrei um. Um sistema tão bom. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O atendimento ao cliente é uma grande ajuda. Posso ligar e ter uma pergunta respondida rapidamente. A folha de pagamento leva 15 minutos em comparação a uma hora. **Official Response from Kathryn Main:** > Oi Bill, obrigado por compartilhar seu feedback. Suas observações de que você "mudou de uma empresa de renome para a PrimePay e teve apenas sucesso e economia de tempo na folha de pagamento quinzenal" são muito apreciadas! Estamos felizes que você esteja economizando 45 minutos na folha de pagamento! Agradecemos por ser um cliente da PrimePay. ### 50. https://solutionmgt.com/ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **O que você mais gosta em PrimePay?** Login único para PrimePay e sincronização de RH. PrimePay tem todos os recursos de que precisamos para a folha de pagamento. **O que você não gosta em PrimePay?** A funcionalidade de relatórios é desajeitada; especialmente como a PrimePay rotula cada campo de dados. Isso dificulta a criação de relatórios personalizados para testes de 401k, relatórios de WC, etc. **Que problemas PrimePay está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atende a todas as nossas necessidades de folha de pagamento para funcionários e relatórios estaduais/federais. **Official Response from Kathryn Main:** > Oi Mike, obrigado por fornecer seu feedback! Estamos felizes que a tecnologia está atendendo às suas necessidades de folha de pagamento tanto para seus funcionários quanto para relatórios. Como estamos constantemente focados em uma ótima experiência do cliente, seu comentário sobre relatórios é uma visão útil. Agradecemos você como cliente da PrimePay! ## PrimePay Discussions - [A PrimePay é uma boa empresa?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-primepay-a-good-company) - 1 comment - [View PrimePay pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/primepay/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A27%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=046e453a-fbd1-4310-bddd-cab945f497a0&secure%5Btoken%5D=2085aed96412188c27b317620003c24974eba84bda9b730fa7acf430c8c46e38&format=llm_user) ## PrimePay Integrations - [Bridge](https://www.g2.com/pt/products/stripe-bridge/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/pt/products/employee-navigator/reviews) - [Empower](https://www.g2.com/pt/products/empower-erp-empower/reviews) - [Engagedly](https://www.g2.com/pt/products/engagedly/reviews) - [Equifax API Developer Portal](https://www.g2.com/pt/products/equifax-api-developer-portal/reviews) - [Human Interest](https://www.g2.com/pt/products/human-interest/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/pt/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [Paylocity](https://www.g2.com/pt/products/paylocity/reviews) - [PlanSource](https://www.g2.com/pt/products/plansource/reviews) - [QuickBooks Desktop Pro](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-desktop-pro/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/pt/products/sage-intacct/reviews) - [Tray](https://www.g2.com/pt/products/https-www-tray-com-br-tray/reviews) - [Workato](https://www.g2.com/pt/products/workato/reviews) ## PrimePay Features **Núcleo de RH** - Gestão Organizacional - Horário, Assiduidade e INPI - Estruturas Salariais - Conformidade - Administração de Benefícios **Autoatendimento para funcionários** - Web Portal - Gerente de Benefícios - Móvel **Recursos da plataforma de administração de benefícios** - Gestão de Registros de Benefícios - Planejamento de matrículas - Integração de operadoras de terceiros - Gerenciamento de documentos - Demonstrativos de Remuneração Total - Portal de Autoatendimento - Conformidade regulatória **Automação** - Automação de Processos **Avaliações de desempenho** - 360 avaliações - Formulários personalizáveis - Revisar o controle de status **IA generativa** - Geração de Texto por IA - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Administração** - Entrada na folha de pagamento - Acúmulo de Tempo de Folga - Depósito Direto - Deduções antes de impostos - Penhora Salarial - Aprovações - Impressão Check/W-2 - Cheque/W-2 Entrega **Autoria do curso** - Construtor de Cursos - Modelos baseados em função - Avaliações e Quizzes - Treinamento ministrado por instrutor **Logística** - Dashboards & Relatórios - Recolha de dados - Opções de Lanuguage **Objetivos** - Definição de Metas - Metas da empresa e OKRs **Recursos da plataforma de administração de benefícios** - Gestão de Registros de Benefícios - Planejamento de matrículas - Integração de operadoras de terceiros - Gerenciamento de documentos - Demonstrativos de Remuneração Total - Portal de Autoatendimento - Conformidade regulatória - Painéis de Benefícios - Integrações / APIs - Internacionalização - Mobilidade **Impostos** - Cálculo do Imposto - Apresentação de Impostos - Pagamento Automático de Impostos **Entrega do Curso** - Trilhas de Aprendizagem - Comunicação & Notificações - Agendamento de Atribuições **Gestão** - Ferramentas de criação de agendamento - Gerenciamento de cronograma - Gestão de Licenças de Funcionários - Acesso do usuário - Acesso à função de usuário - Informações dos funcionários - Automação de informações de funcionários **Feedback** - feedback contínuo - Solicitando feedback - Reuniões 1 em 1 - Elogio Público **Integração** - API / Integração - Integração de controle de tempo **Gestão de Cursos** - Gamificação - Tipos de usuários variados - Certificações - Conformidade do setor **Monitoramento** - Aplicação de Regulamentos - Monitoramento de conformidade **Dados** - Painéis e relatórios - Dados históricos **Plataforma** - Personalização - APIs de integração - Internacionalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho - Relatórios - Painéis **Plataforma** - Relatórios e Dashboards - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade - Escalabilidade **LMS Marketplace** - Comércio eletrônico - Marketplace de Cursos - Assinaturas **Agente AI - Gestão de Desempenho** - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural **Interface** - Etiquetagem Branca - Poliglota **Treinamento & eLearning** - Avaliações e Práticas - Entrega e rastreamento de conteúdo - Criação de Conteúdo - Treinamento de Clientes - Portais do Gestor - Armazenamento e gerenciamento de conteúdo - Bibliotecas de conteúdo **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em imagem **Sistemas de Gestão de Aprendizagem Corporativa - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural ## Top PrimePay Alternatives - [Paylocity](https://www.g2.com/pt/products/paylocity/reviews) - 4.4/5.0 (5,216 reviews) - [Paycor](https://www.g2.com/pt/products/paycor/reviews) - 3.9/5.0 (1,236 reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/pt/products/rippling/reviews) - 4.8/5.0 (11,073 reviews)