# Praxedo Reviews **Vendor:** Praxedo **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About Praxedo Praxedo é uma solução abrangente de gestão de serviços de campo projetada para simplificar operações complexas e aumentar a produtividade para empresas com equipes de campo distribuídas. Esta plataforma é particularmente adaptada para indústrias como telecomunicações, utilidades, HVAC, energia solar e serviços de manutenção, permitindo que as organizações otimizem o agendamento, melhorem os fluxos de trabalho e aprimorem a comunicação entre o pessoal do escritório e os técnicos de campo. Sua arquitetura adaptável permite que o Praxedo cresça junto com as empresas, tornando-o uma excelente escolha para empresas em busca de soluções de gestão escaláveis e personalizáveis. O foco do Praxedo é exclusivamente na gestão de serviços de campo, abordando os desafios únicos que surgem ao supervisionar equipes e processos diversos. A plataforma inclui uma aplicação web robusta para equipes de back-office e um aplicativo móvel projetado para técnicos, garantindo coordenação perfeita e atualizações em tempo real. Os usuários podem aproveitar fluxos de trabalho configuráveis e APIs robustas para integração de sistemas, o que facilita o alinhamento das funcionalidades do Praxedo com as necessidades empresariais em evolução. Além disso, a plataforma é continuamente aprimorada com base no feedback dos clientes, garantindo que permaneça relevante e eficaz. Entre suas principais características, o Praxedo oferece agendamento inteligente e otimização de rotas, que reduzem significativamente o tempo de viagem e melhoram a entrega de serviços. O rastreamento em tempo real das operações de campo permite uma melhor supervisão e gestão de recursos, enquanto a gestão de ordens de serviço habilitada para dispositivos móveis garante que os técnicos tenham acesso às informações de que precisam, independentemente de sua localização. As capacidades offline são particularmente benéficas, permitindo que as equipes de campo permaneçam produtivas mesmo em áreas com conectividade limitada. Notificações automáticas e um portal dedicado ao cliente melhoram ainda mais a comunicação, levando a uma maior satisfação do cliente. Ferramentas de relatórios e análises fornecem insights acionáveis que ajudam as organizações a tomar decisões informadas e aumentar a eficiência operacional. O que diferencia o Praxedo é sua capacidade de se integrar perfeitamente com sistemas padrão da indústria, juntamente com alguns dos tempos de implementação mais rápidos disponíveis no mercado. Como uma empresa financiada de forma independente e orientada pelas necessidades dos clientes, o Praxedo construiu uma reputação de confiabilidade e eficácia, conquistando a confiança de mais de 1.500 empresas e 65.000 usuários diários em todo o mundo. Isso torna o Praxedo um parceiro valioso para organizações que buscam alcançar sucesso na gestão de serviços de campo. ## Praxedo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Praxedo para gerenciar ordens de serviço de forma eficiente e manter-se organizados. (7 reviews) - Os usuários apreciam a **gestão eficiente de agendamentos** do Praxedo, melhorando a organização e as atualizações em tempo real para operações de campo. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Praxedo, permitindo que as equipes comecem a trabalhar rapidamente com o mínimo de complicações. (5 reviews) - Os usuários apreciam a **fácil gestão de dados** com o Praxedo, organizando ordens de serviço de forma eficiente e garantindo acesso seguro às informações. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência de rastreamento** do Praxedo, aproveitando a gestão de tarefas simplificada e atualizações em tempo real em um único aplicativo. (3 reviews) - Fácil de usar (3 reviews) - Implementação Fácil (2 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos abrangentes de relatórios** do Praxedo, aumentando a eficiência e simplificando os processos de gestão sem esforço. (2 reviews) - Os usuários valorizam o **uso simples** do Praxedo, facilitando a colaboração remota e a gestão de dados simplificada para técnicos. (2 reviews) - Gestão do Tempo (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham **problemas de agendamento** problemáticos, especialmente em relação aos formatos de relatórios e atribuições de trabalho para vários técnicos. (2 reviews) - Os usuários enfrentam frequentes **problemas de conectividade** com o Praxedo, como serem desconectados do aplicativo web inesperadamente. (1 reviews) - Os usuários desejam melhorias nas **funcionalidades de integração** , especialmente para selecionar os endereços corretos no Quickbooks. (1 reviews) - Os usuários sentem que certos recursos acarretam **custos adicionais** que deveriam estar incluídos no preço base do Praxedo. (1 reviews) - Os usuários acham a **configuração inicial** do Praxedo complicada, levando a dificuldades de configuração para novos usuários. (1 reviews) ## Praxedo Reviews ### 1. Fácil de usar com registros claros de ativos e visuais de carga de trabalho de técnicos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zuleyma L. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** É fácil de usar e mantém registros e informações sobre ativos, juntamente com a documentação do trabalho realizado nos locais e visuais claros da carga de trabalho de cada técnico. A visualização da carga de trabalho pode ser exibida por dia, semana ou mês. **O que você não gosta em Praxedo?** Faço parte da equipe que introduziu este aplicativo na empresa, então estou muito feliz com o que temos trabalhado e com a suavidade da transição. Não tenho nada de que não goste—no geral, é um ótimo aplicativo. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este aplicativo me ajuda a rastrear chamadas de serviço e gerenciar agendamentos sem perder informações. Também tenho melhor controle sobre quem tem quais contas e que tipos de trabalho eles podem fazer (serviço, manutenção, instalações, etc.). Ele acompanha a carga de trabalho por técnico, e é mais fácil armazenar documentação, fotos e dados de ativos em cada ordem de serviço. Passamos de processos baseados em papel para este aplicativo, e estou adorando. No geral, é muito mais fácil manter o controle de nossos serviços. ### 2. Excelente Rastreabilidade e Agendamento Que Aumentam a Eficiência do Serviço de Campo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** José Manuel G. | Water and Wastewater O&M Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** Primeiramente, eu destacaria a rastreabilidade das operações. Quando uma ordem de serviço é aberta, podemos ver exatamente quando é executada e quando é fechada; e se não foi resolvida, podemos entender o porquê. Nesse sentido, ganhamos uma grande visibilidade e controle. É muito mais fácil rastrear cada trabalho e rapidamente entender o status das ordens de serviço em andamento. Com o Praxedo, também melhoramos a qualidade do nosso serviço. Porque podemos agendar compromissos de forma mais precisa, os clientes sabem quando o técnico chegará, o que os ajuda a planejar com antecedência quando sua presença é necessária. Rastreabilidade: O rastreamento de trabalhos é abrangente e prático. Funcionalidade: Simplifica as operações de campo e melhora a eficiência. **O que você não gosta em Praxedo?** Praxedo parece ser projetado quase exclusivamente para trabalho de campo com técnicos móveis. Se uma empresa também lida com reparos internos ou manutenção em uma instalação fixa, adaptar os fluxos de trabalho do Praxedo para um ambiente mais estático e no local pode se tornar bastante complicado. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na gestão do abastecimento de água potável e dos serviços de águas residuais, lidamos com um grande volume de ordens de serviço que são enviadas do back office para os técnicos de campo (além daquelas que eles podem criar por conta própria no aplicativo). Mais especificamente, tudo relacionado à gestão de assinantes—novas conexões, desconexões, manutenção de medidores e a resolução de incidentes de serviço—era gerido, antes do Praxedo, com um software muito básico com o qual não estávamos satisfeitos e que tinha uma interface muito pouco amigável. O Praxedo efetivamente simplificou a gestão de todas essas ordens de serviço, proporcionando-nos melhor controle e melhor rastreabilidade das operações de campo. Além disso, integramos o Praxedo com nosso aplicativo de gestão de assinantes via uma API, e temos ordens de serviço em tempo real em nosso próprio software de gestão. **Official Response from Lara Abarca:** > Muchas gracias José Manuel por tu reseña. Nos alegra saber que Praxedo ha aportado la trazabilidad y el control necesarios para optimizar la gestión del ciclo del agua así como optimizar la precisión en las citas para garantizar la satisfacción de vuestros clientes. Tomamos nota del comentario sobre el mantenimiento en instalaciones fijas; vuestro feedback es clave para seguir evolucionando nuestra flexibilidad. ### 3. Praxedo: facilidade de uso, formulários versáteis e acesso na nuvem de qualquer lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | administrador de sistemas, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** O que mais gosto do praxedo é a facilidade de utilização, a versatilidade com que você pode remover e adicionar campos para criar formulários e o fato de ser na nuvem, já que você pode acessar de qualquer lugar do mundo sem perder informações. **O que você não gosta em Praxedo?** A única desvantagem que eu colocaria seria que não podemos personalizar certas coisas que, como empresa, nos interessariam. Mas entendo que, no final, não é uma aplicação sob medida. Embora seja verdade que de tempos em tempos eles vão atualizando e com as melhorias geralmente cobrem quase todas as necessidades. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que melhor resolve é a gestão centralizada de todos os nossos técnicos. E que tenhamos todos os relatórios de trabalho em uma única plataforma. Não como antigamente, quando se podia perder ou deteriorar todos os relatórios em papel. O benefício é a eliminação do papel. A informação imediata no escritório que temos e a melhoria da imagem profissional frente aos nossos clientes (comunidades, administradores). **Official Response from Lara Abarca:** > Muito obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que a versatilidade dos nossos formulários e a mobilidade que o cloud oferece estão impulsionando a sua digitalização. Anotamos o seu feedback sobre a personalização; continuamos evoluindo com atualizações constantes para que cada melhoria cubra melhor as suas necessidades específicas e potencialize a sua imagem profissional. ### 4. Amigável e Visual, Perfeito para Agendamento de Serviços **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie I. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** Eu gosto do Praxedo porque é muito fácil de usar e altamente visual. Depois de tantos anos usando processos baseados em papel, eu estava preocupado que a adaptação a um novo sistema digital seria difícil, mas estou muito feliz com a transição. Tem sido muito mais fácil do que eu esperava. A forma como a programação é exibida facilita a visualização das atividades diárias, semanais e até mensais, assim como ver onde os técnicos estão localizados. Também torna o registro de dados muito mais eficiente. A equipe responsável pela configuração do sistema mencionou que o processo de implementação foi bastante fácil e direto. No geral, a plataforma é muito intuitiva, e o treinamento que recebemos foi excelente. **O que você não gosta em Praxedo?** Eu não desgosto de nada, mas gostaria que a Praxedo desenvolvesse a possibilidade de integração com o Sage. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Praxedo nos ajuda com o agendamento de serviços, instalações, chamadas de manutenção e seu acompanhamento. Facilita a visualização e o registro de todas as tarefas agendadas. ### 5. Exatamente o que estávamos procurando! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steffen R. | Leiter Hausnotruf, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** Super fácil de trabalhar. Usamos de forma independente, sem integrações com outros softwares. Interface ótima e fácil de usar, desempenho ultra rápido e preço razoável. Onboarding perfeito, sempre experiências agradáveis e úteis com todos com quem entrei em contato. Não usamos nenhum recurso de IA. Mas talvez exploremos algo que se encaixe em nosso fluxo de trabalho mais tarde. **O que você não gosta em Praxedo?** Eu trabalho no escritório e como técnico - então eu preciso de duas licenças. O preço por licença é muito bom - mas se uma pessoa precisa de duas? Isso fica caro muito rápido... **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Praxedo reduziu o número de páginas impressas em aproximadamente 75%. Isso é ótimo! Além disso, tornou possível que nossos clientes assinassem nossos contratos no iPad de nossos técnicos. ### 6. Visão intuitiva e integração perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claus L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** Eu uso o Praxedo principalmente para análises de dados no Power BI e acho as funções de exportação para Excel muito úteis. Ele me oferece uma boa visão geral das intervenções dos técnicos atualmente planejadas e da carga de trabalho na equipe. Eu aprecio a navegação intuitiva do menu e a visão geral, que me permite planejar os detalhes dos compromissos com pouco esforço. Além disso, criamos uma interface automatizada com nosso CRM, e a plataforma funciona de forma estável. Até agora, não tivemos grandes interrupções na operação. No início, a automação através da interface foi muito demorada, mas conseguimos trabalhar em estreita colaboração com a equipe do Praxedo e recebemos feedbacks rápidos sobre nossas solicitações. No geral, o Praxedo nos ajudou a reduzir os esforços manuais internos e a aumentar os números de ativação, o que funcionou muito bem. **O que você não gosta em Praxedo?** Um painel seria desejável, que possa ser personalizado. Atualmente, realizamos isso através do Power BI. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Praxedo me oferece uma boa visão geral das intervenções dos técnicos e reduz o esforço manual, o que nos permitiu aumentar com sucesso o número de ativações. ### 7. Sistema intuitivo, flexível e personalizável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nils E. | Continuous Improvement Process Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** A interface intuitiva e a personalização das listas de verificação individuais. Obtém-se uma visão geral muito boa das tarefas individuais e é-se muito flexível. Usamos o Praxedo no serviço, internamente e também diretamente com o cliente. Com isso, somos capazes de cobrir várias áreas de atividade dos respectivos técnicos. Um suporte muito bom também nos ajuda a desenvolver continuamente os temas. **O que você não gosta em Praxedo?** Existem poucos grandes temas que podem ser melhorados. Muitas vezes, o diabo está nos detalhes, que são mais problemas individuais do que sistêmicos. Por exemplo, quando as ordens de serviço dos técnicos não são concluídas imediatamente, acumula-se um backlog no estoque de trabalho deles até que sejam finalizadas. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Disposição de técnicos. Antes, eu não tinha uma visão clara sobre quem fazia o quê. Agora, o planejamento é muito mais fácil: com um horizonte temporal e o respectivo estoque de trabalho por técnico. **Official Response from Justine Arscott:** > Olá Nils, obrigado por destacar a flexibilidade do nosso design de checklist e a qualidade do nosso suporte. Agradecemos seu feedback sobre a gestão de pendências dos técnicos. Certamente levaremos isso em consideração enquanto procuramos maneiras de ajudar nossos usuários a se manterem ainda mais organizados. ### 8. Rastreamento de Ordens de Serviço Fácil em Movimento com Praxedo—Mantém os Trabalhos de Campo Organizados **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caleb A. | System Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** O que eu mais gosto no Praxedo é como ele facilita o gerenciamento e o acompanhamento das ordens de serviço em campo para nossa equipe na South Central Connect. O aplicativo móvel me permite ver meus trabalhos atribuídos, atualizar o status dos tickets, adicionar notas e fazer upload de fotos, tudo em um só lugar. Ele mantém tudo organizado e reduz a comunicação de ida e volta com a central de despacho. O agendamento e as atualizações em tempo real também me ajudam a ser eficiente ao me deslocar entre vários locais em um dia. **O que você não gosta em Praxedo?** Na verdade, não encontrei nada de que não tenha gostado no aplicativo, ele tem sido bastante estável e muito útil em todos os aspectos. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Praxedo resolve o problema de manter ordens de serviço, agendamentos e atualizações de campo organizados em um único sistema. Em vez de lidar com chamadas, lidar com quais ordens de serviço estão sendo trabalhadas, lidar com quais chamadas de serviço precisam ser agendadas. Posso ver todos os meus trabalhos atribuídos, atualizar status em tempo real, anexar fotos e deixar notas diretamente do meu escritório. **Official Response from Justine Arscott:** > Oi Caleb, obrigado por compartilhar como o Praxedo ajuda a South Central Connect a se manter organizada no campo! Estamos felizes em saber que o aplicativo móvel tem sido estável e eficiente para suas visitas ao local. Agradecemos seu apoio e estamos contentes que a ferramenta está sendo útil para sua equipe. ### 9. Interface web intuitiva com status claro e design de formulário flexível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Volker S. | Kundendienstkoordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** A interface WEB é muito bem estruturada, autoexplicativa pela possibilidade de uma legenda. Através dos destaques coloridos, o status das operações é exibido de forma rápida e clara! A busca por clientes / locais / instalações é muito fácil de manusear e operar / buscar. O administrador tem muitas possibilidades de intervir no design dos formulários, proporcionando assim um manuseio da software muito orientado ao cliente e ao serviço. **O que você não gosta em Praxedo?** Novidades / Mudanças nas configurações de administrador em relação aos diferentes perfis de usuário e suas possibilidades de restrições não são comunicadas ao administrador em tempo hábil. Portanto, informações sobre as mudanças em andamento seriam úteis para o administrador! **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Soluções de problemas baseadas em nossos desejos operacionais são implementadas rapidamente pelos funcionários da PXO! A vantagem deste software PXO é que ele pode ser adaptado às exigências operacionais! **Official Response from Justine Arscott:** > Obrigado, Volker, pelo seu feedback detalhado sobre nossa interface web e rastreamento de status com código de cores! Pedimos desculpas pelo atraso na comunicação das alterações nas configurações de administração e realmente valorizamos essa sugestão. Trabalharemos para melhorar nossas notificações de atualização para garantir que você sempre tenha as informações mais recentes. ### 10. Aplicativo intuitivo com sincronização confiável e forte documentação automática **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta em Praxedo?** Trabalhei tanto como técnico quanto como administrador com o Praxedo na nossa empresa. Como também trabalhei na configuração do fluxo de trabalho, estou naturalmente um pouco tendencioso. Do ponto de vista de um técnico, posso dizer que gosto muito de usar o aplicativo para trabalhar, mesmo que precise de pequenas melhorias. Aprecio o design agradável e não sobrecarregado e a navegação intuitiva e autoexplicativa. O que mais gosto é da criação automática da documentação. Além disso, gosto do planejamento em tempo real pelos despachantes. As sincronizações são confiáveis e rápidas. Como também treinei colegas no produto, posso dar um feedback semelhante em nome deles. A integração com o SAP foi desafiadora, mas também empolgante. Nem tudo pôde ser implementado como imaginávamos, mas a equipe de produto gosta de receber feedback de seus clientes e implementa rapidamente de acordo com a quantidade de feedbacks nessa direção. Não posso dizer muito sobre o preço, mas acredito que a digitalização no chão de fábrica é tanto necessária quanto, a curto ou longo prazo, economicamente frutífera. **O que você não gosta em Praxedo?** Somos um cliente exigente, sabemos disso. Portanto, nem tudo pode ser implementado de acordo com nossas expectativas e muito menos na velocidade que imaginamos. Um detalhe que sinto muita falta como técnico é a impressão diretamente do aplicativo. É necessário sempre baixar o PDF do relatório no dispositivo final, o que consome espaço de armazenamento que precisa ser liberado manualmente. **Que problemas Praxedo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com nosso antigo sistema, tivemos muitas dificuldades em termos de padronização. Praxedo agora nos dá a possibilidade de usar o SAP como mestre de dados, além de, com suas funções básicas, apoiar visual e integrativamente o planejamento de tarefas no chão de fábrica. Nos beneficiamos das mecânicas de planejamento e da interação com o SAP, de modo que podemos estabelecer um padrão uniforme em nossas estações de serviço em todo o mundo. **Official Response from Justine Arscott:** > Obrigado por compartilhar sua perspectiva única como técnico e administrador! Estamos entusiasmados que você ache a navegação intuitiva e a documentação automática útil. Sua opinião sobre a impressão direta a partir do aplicativo foi anotada, e agradecemos sua paciência enquanto continuamos a aprimorar nossos recursos. ## Praxedo Discussions - [Para que é usado o Praxedo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-praxedo-used-for) - 1 comment - [View Praxedo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/praxedo/reviews/praxedo-review-12484127?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+00%3A57%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f1144195-d739-4363-b3c1-3cc17f7450de&secure%5Btoken%5D=cb5efb5cdfe57e770394a4dce66065d0a90cc1c0c143a20c3cc861101f7b95a6&format=llm_user) ## Praxedo Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - [Sage 200cloud](https://www.g2.com/pt/products/sage-200cloud/reviews) - [SAP ECC](https://www.g2.com/pt/products/sap-ecc/reviews) - [Simpler](https://www.g2.com/pt/products/simpler/reviews) ## Praxedo Features **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Praxedo Alternatives - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (972 reviews) - [Simpro](https://www.g2.com/pt/products/simpro/reviews) - 4.1/5.0 (393 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,920 reviews)