O produto em si é genuinamente bem construído. O tipo de caixa de sugestões/Q&A do Polly é exatamente o que eu precisava para um canal de feedback anônimo da equipe, e o fluxo de configuração guia você por tudo de forma cuidadosa: configurações de moderação, controles de anonimato, colaboradores para revisão, votação e agendamento estão todos claramente dispostos. A interface do construtor é responsiva e a pré-visualização interativa atualiza em tempo real à medida que você faz alterações, o que fez a configuração parecer rápida mesmo em um fluxo de múltiplas etapas. A integração com o Slack parece nativa em vez de apenas acoplada. Para equipes que precisam de coleta de feedback estruturada no Slack, o conjunto de recursos do Polly é, sem dúvida, o mais forte na categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As práticas de precificação são genuinamente enganosas, e essa não é uma palavra que uso levianamente. A interface do Polly exibe preços de assinatura mensal ao longo do fluxo de configuração e instalação. Depois de gastar uma quantidade substancial de tempo construindo uma caixa de sugestões de perguntas e respostas do início ao fim (configurando título, mensagem, regras de moderação, colaboradores, configurações de público, alternância de anonimato e agendamento), os planos realmente disponíveis se revelaram na etapa final: um compromisso anual de $288/ano ou um passe de uma semana por $80. Não há opção mensal. O preço mensal mostrado anteriormente no fluxo não corresponde a nenhum plano comprável. Isso é um exemplo clássico de padrão obscuro. Guiar um usuário por uma hora de configuração sob um conjunto de suposições de preços, e então apresentar termos completamente diferentes apenas depois que ele está investido, é uma escolha de design deliberada. Não é um bug de interface. É um funil. A experiência de integração também agrava o problema. Uma ferramenta comercializada em torno da transparência no local de trabalho e feedback honesto conduz seus próprios clientes por um processo de configuração baseado em preços enganosos. A ironia é difícil de ignorar, e para os administradores que avaliam o Polly para casos de uso de feedback especificamente, essa contradição importa. Eu teria pago uma taxa mensal transparente sem hesitação. Em vez disso, passei uma tarde configurando um produto que não posso implantar, e estou avaliando alternativas. O produto é bom. A estratégia de vendas é a razão pela qual esta é uma avaliação de 3 estrelas em vez de 4 ou 5. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
