# Pluspoint Reviews **Vendor:** Pluspoint **Category:** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Pluspoint Pluspoint é a plataforma tudo-em-um, impulsionada por IA, que ajuda empresas com várias localizações a melhorar o SEO local, garantir uma experiência consistente para o cliente e crescer online. Gerencie facilmente avaliações de e-mail, SMS, WhatsApp e códigos QR, intercepte feedback negativo com alertas em tempo real e use análises impulsionadas por IA para identificar pontos fortes e fracos em cada local. Pluspoint vai além das avaliações com um conjunto completo de ferramentas: execute campanhas direcionadas, simplifique postagens sociais no Facebook, Instagram e Google, e gerencie todas as interações com clientes a partir de uma caixa de entrada unificada. Ao dominar cada etapa da jornada de atrair, converter e reter, Pluspoint aumenta em até 300% o número de avaliações—impulsionando a receita em até 10%. ## Pluspoint Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **gestão centralizada** do Pluspoint, que efetivamente simplifica as interações online e aumenta a produtividade. (2 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **interação contínua com o cliente** do Pluspoint, que simplificam a comunicação e aumentam a eficiência em movimento. (2 reviews) - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Pluspoint excepcional, permitindo o gerenciamento sem esforço das interações online em um só lugar. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **integração de IA** no Pluspoint para automatizar tarefas e aumentar a eficiência geral na gestão de interações. (1 reviews) - Os usuários adoram as **capacidades de IA** do Pluspoint, pois automatiza tarefas e agiliza interações online de forma eficiente. (1 reviews) - Automação (1 reviews) - Revisões Centralizadas (1 reviews) - Comunicação (1 reviews) - Gestão de Clientes (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam que o Pluspoint inclua **funcionalidade de chamada telefônica direta** , pois as ferramentas atuais podem ser insuficientes para rastrear problemas. (1 reviews) - Os usuários acham que os recursos de **relatórios inadequados** limitam a personalização, tornando desafiador obter insights específicos do departamento. (1 reviews) - Os usuários consideram a **personalização limitada** dos recursos de relatórios um desafio ao buscar insights específicos para diferentes departamentos. (1 reviews) - Os usuários desejam **sistemas de bilhética melhorados** e funcionalidade de chamadas telefônicas diretas para melhorar sua experiência com o Pluspoint. (1 reviews) - Os usuários acham os **recursos ausentes** no aplicativo móvel inconvenientes, limitando a funcionalidade e a usabilidade. (1 reviews) - Compatibilidade Móvel (1 reviews) - Design de Interface Ruim (1 reviews) - Relatório Ruim (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) - Velocidade Lenta (1 reviews) ## Pluspoint Reviews ### 1. Best local marketing and reputation management tool I've used for a multi-location retail chain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophiia Z. | Customer Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** Joined a retail chain six months ago and inherited a marketing mess. 11 stores, half with wrong hours on Google, reviews piling up unanswered. Classic. Tested a few tools, Pluspoint stuck because it just works: - Reviews. QR codes at the till + auto-surveys. Volume way up, AI replies handle most of them, I jump in when needed. - Listings sync. NAP info clean across Google, Apple Maps, Bing. No more "why does Google say we're closed" messages from store managers. - Bulk posting. New drop? One post, all 11 Google profiles and FB pages. Used to be a whole afternoon, now 15 mins. - Coupons tied to surveys. Happy customer leaves a 5-star, gets a discount for next visit. Trackable in-store. Actually shows me ROI. **O que você não gosta Pluspoint?** The mobile version is clunky. I do everything on desktop, but replying to reviews on my phone when I'm out at a store is annoying. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** It's my marketing ops layer for the chain. Before, I was juggling 4 tools and a spreadsheet, now one tab. Our average Google rating across stores is up 0.3, which actually moves the needle in retail. ### 2. One platform replacing three subscriptions for an 8-cafe chain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valery Z. | Marketing manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** I work with an 8-cafe chain on their marketing. Before Pluspoint they had three separate subscriptions stitched together: Sprout for social, Mailchimp for review requests, and a spreadsheet for listings. After two demos we landed on Pluspoint. Listings cleanup was the fastest win. Across Google, Apple Maps, Bing, and a dozen smaller directories, the data was inconsistent on every cafe. Old phone numbers, hours nobody had touched in years, two cafes missing from Apple Maps entirely. One audit, one dashboard, fixes pushed everywhere. Social Publishing did the heaviest lifting day to day. Daily specials going out to GBP, Instagram, and Facebook used to mean 20+ posts every morning. Now the team queues a week from one composer. QR codes for review requests went up in week two. Review velocity roughly doubled in the first 6 weeks. Nothing magic about it, just removing friction between a happy customer and a Google review. **O que você não gosta Pluspoint?** The microsite editor is basic. Fine for a "find your nearest cafe" page, less useful for anything with real design ambition. The mobile app also trails the web on a few features. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Three things. One platform replacing three subscriptions, which paid for itself by month two. Consistent listings across all 8 cafes without a person updating directories by hand. One inbox for Instagram DMs, WhatsApp, and the website chat widget instead of three tabs always open. ### 3. Solid local marketing tool for small restaurants. Helped a friend's NYC cafe group set it up. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Артем . | CEO / Head of Design, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** A friend runs 7 family cafes across Brooklyn, Manhattan, and Queens. He asked me for advice because his Google profiles were a mess and nobody on his team had time to deal with it. I'd looked at a few of these tools before, so I helped him pick one and get it set up. Price was the main reason I suggested Pluspoint. Birdeye and Podium charge per location and the numbers didn't make sense for small cafes. Pluspoint came out to about $40 per location, which felt reasonable for what they get. Reviews were the obvious gap. Two of the older spots had a few hundred reviews, the newer ones had 14. We put QR codes on the receipt holders and they started getting more reviews steadily, maybe 5-10 a week per location. Nothing crazy but consistent. Listings sync was useful too. Found out two cafes had the wrong phone number on Apple Maps. No idea how long that had been the case. The team also uses the inbox to handle Instagram DMs. Customers ask about oat milk, dog-friendly hours, weekend openings. Replies are faster than before. **O que você não gosta Pluspoint?** Some of the analytics views could be clearer. I had to walk them through the dashboard a couple of times before it clicked. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Mostly the small operational stuff that piles up when you have a few locations and no marketing person. Listings being right, reviews coming in, DMs being answered. Nothing groundbreaking, but it adds up. ### 4. One Dashboard for Multi-Location Local SEO: Listings, GBP, and Reviews **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andriy T. | SEO Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** I handle local SEO for a grocery chain in Valencia, 23 locations. Local SEO at this scale breaks down into three problems: data consistency across directories, Google Business Profile optimization, and review velocity. Pluspoint addresses all three from one dashboard. The chain had conflicting NAP data across Google, Apple Maps, Bing, and local Spanish directories. Pluspoint pushed corrected data everywhere in one operation. Four locations moved into the top three map pack results for their core "near me" keywords within six weeks. Review volume was the second lever. More recent reviews signal relevance to Google's local ranking algorithm. The QR code flow pushed monthly review counts up across all locations without any manual work from store staff. **O que você não gosta Pluspoint?** Nothing significant. Does exactly what multi-location local SEO needs. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Bad directory data and thin review profiles cancel out any content or link work you do above them. Pluspoint fixes the foundation, which is where most of the ranking movement actually comes from. ### 5. Usamos o Pluspoint para nossas salas de escape em Jerusalém. Finalmente conseguimos controlar as avaliações no Google. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noam D. | Co-founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** Sou co-proprietário de uma cadeia de salas de escape em Jerusalém há alguns anos. Algumas localizações estavam presas em 3,9 estrelas porque não tínhamos um sistema para pedir avaliações aos clientes satisfeitos - e os insatisfeitos sempre encontram nosso anúncio por conta própria 😅. A Pluspoint configurou isso para nós: códigos QR na saída, acompanhamentos por SMS após cada jogo. O volume aumentou rapidamente. As listagens sincronizadas no Google, Waze e Apple Maps também limparam informações desatualizadas que nem sabíamos que estavam lá. Agora que gerencio meu próprio SaaS, aprecio o quão focado o produto é. Faz uma coisa e faz bem. **O que você não gosta Pluspoint?** A integração com o Zapier funciona, mas parece limitada. Queria conectar o Pluspoint ao nosso sistema de reservas e CRM para uma automação mais complexa, mas encontrei algumas barreiras. Uma API mais rica ajudaria. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** As salas de escape vivem e morrem pelas avaliações no Google e pela busca local. Se você tem um mês ruim, sente isso nas reservas em poucos dias. A Pluspoint nos ajudou a implementar um sistema consistente: solicitar avaliações, responder rapidamente e manter nossas listas precisas em todos os lugares. Desde então, nossas classificações aumentaram em todas as localidades, subimos no ranking para buscas de salas de escape em nossa área, e os clientes espontâneos seguiram. ### 6. Configure o Pluspoint para uma cadeia de cafés em Londres. Mais avaliações no Google, menos trabalho manual para a equipe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryna A. | Social Media Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** Eu faço marketing de mídia social e às vezes ajudo pequenas empresas a organizarem sua presença online. Um amigo administra uma cadeia de 6 cafés em Londres e me pediu para ajudar com a situação das avaliações deles. Eles tinham quase nenhuma avaliação no Google e os horários de funcionamento estavam errados em vários diretórios. O Pluspoint tornou tudo simples. Sincronizamos todas as 6 localizações dos cafés com o Google Business Profile, Apple Maps, Yelp, TripAdvisor e mais de 50 outros diretórios de listagem de uma só vez. Configuramos pedidos de avaliação com código QR em cartões de mesa e recibos. Em três meses, o total de avaliações em todas as localizações mais que dobrou. O recurso de resposta a avaliações com IA é realmente útil porque ninguém que administra um café movimentado tem tempo para escrever respostas individuais para cada avaliação no Google. A melhor parte: o preço. Analisamos algumas plataformas maiores de gerenciamento de reputação, mas todas cobravam significativamente mais por localização e vinham com recursos que não precisávamos. O Pluspoint cobriu tudo por uma fração do custo. **O que você não gosta Pluspoint?** A experiência móvel não é ótima. Eu frequentemente verifico coisas do meu telefone e o painel não se adapta bem a telas menores. Adoraria um aplicativo móvel adequado. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Os cafés não tinham um sistema para coletar avaliações de clientes, listagens locais inconsistentes em diretórios e nenhuma visibilidade sobre o que os clientes estavam dizendo online. O Pluspoint deu a eles um painel único para gerenciar a reputação online em todas as 6 localizações. Mais avaliações levaram a melhores classificações de busca local no Google Maps, e a proprietária disse que começou a notar novos clientes regulares que os encontraram através da busca local. ### 7. Pluspoint facilitou o aumento do volume de avaliações e a visibilidade nas buscas locais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Анастасія . | Social Media Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** Padarias vivem do movimento matinal de pedestres. Alguém passa, verifica no Google, lê as avaliações, decide em 30 segundos. Tínhamos um ótimo produto e talvez 12 avaliações por local. Essa lacuna estava nos custando clientes que nem sabíamos que havíamos perdido. Colocamos códigos QR da Pluspoint no balcão e nas sacolas de papel. Os clientes escaneiam, deixam uma avaliação, leva 40 segundos. O volume de avaliações aumentou imediatamente. Três de nossas localizações subiram visivelmente na busca local em dois meses. As respostas automáticas também economizam tempo real. Não estou escrevendo respostas individuais para cada comentário "amei o pão de fermentação natural" em sete locais. **O que você não gosta Pluspoint?** Sem problemas dignos de nota. Faz o que diz. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Visibilidade de busca local! Uma padaria não tem orçamento de marketing para anúncios pagos. Você vive ou morre pelo seu ranking no Google e pelo boca a boca. Pluspoint trata ambos como um problema conectado, o que é exatamente a abordagem correta. ### 8. Implemented it for a retail chain: review automation, coupons, and one inbox working together **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eugene S. | Head Of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** The automated responses for simple 5-star reviews saved us hours of repetitive work. The platform rotates a dozen different templates and inserts the customer's name, so it never looks generic. My team only handles the complex reviews and lower scores now. The updated competitor tracking is another feature we check daily. We can see exactly how many reviews our neighbors are getting and what people are praising them for. It keeps our store managers motivated to push for better service and win the local ranking. **O que você não gosta Pluspoint?** The unified inbox is great, but the notification routing needs work. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** The gap between a transaction and the next visit. Repeat visit rate within 30 days is up, with the data to prove it. ### 9. Solid local marketing platform: cleaned up our listings, sped up lead response, kept reviews flowing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryna K. | Marketing manager, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** I'll be honest, I wasn't sure Pluspoint would work for us. I used it for a video monitoring and remote guarding company, three offices across the US and Canada, and most of these platforms are built for restaurants and retail. Turns out a lot of it transferred. Here's how we use it: **Listings and local presence.** Our offices were missing from a few directories and had inconsistent info elsewhere. Pluspoint cleaned that up across Google, Bing, and other directories. Local visibility for both cities improved. **Review collection.** Reviews are slower in our industry because clients sign contracts, not receipts. We send surveys after installation and 30 days post-go-live. The reviews we get are detailed and they convert prospects on our site. **Inbox for lead capture.** Our site chat, Facebook page, and Instagram DMs all sat in different places. Pluspoint pulled them into one queue. Response time went from hours to under 30 minutes during business hours. **Surveys.** We run NPS quarterly plus shorter post-onboarding surveys. The branching logic routes low scores directly to the account manager instead of letting them sit until the next QBR. **Coupons.** We use these for referrals, not retail discounts. Existing clients get a code worth a month off when they refer another business. The PIN tracking shows us which client referred whom. **O que você não gosta Pluspoint?** Templates didn't always fit our use case, had to do some stuff manually. **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Two: our online presence used to be fragmented with nobody owning the whole picture, now it's in one place. And lead response time directly affects our close rate. Faster replies, more conversations. ### 10. Gerencia e Melhora a Reputação do Cliente Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcio Marques Jr A. | HEAD DE MARKETING E VENDAS | CUSTOMER SUCCESS, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta Pluspoint?** Eu uso o Pluspoint para gerenciar e melhorar a reputação online e a experiência do cliente de nossos clientes em várias localidades. A plataforma centraliza o feedback de diferentes canais, permitindo-nos responder rapidamente ao feedback dos clientes e identificar problemas de serviço antes que eles se tornem públicos. Eu aprecio os pedidos de avaliação automatizados e a capacidade de monitorar o sentimento dos clientes, o que fornece insights valiosos para melhorar as operações e a satisfação do cliente. O Pluspoint resolve o grande problema da falta de visibilidade e controle sobre o feedback dos clientes em vários canais. Eu gosto da gestão centralizada de avaliações e dos insights de feedback dos clientes. É fácil de usar nas operações diárias, ajudando nossa equipe a responder mais rapidamente, manter-se organizada e manter a consistência no atendimento ao cliente sem adicionar complexidade. O Pluspoint se encaixa naturalmente em nosso fluxo de trabalho e apoia uma melhor tomada de decisões com base no feedback real dos clientes. O processo de integração foi bem orientado, tornando fácil a configuração sem exigir suporte técnico complexo. Ele se integra bem com nosso CRM, Letalk. **O que você não gosta Pluspoint?** qualquer coisa **Que problemas é Pluspoint E como isso está te beneficiando?** Eu uso o Pluspoint para gerenciar a reputação dos clientes e a experiência do cliente. Ele centraliza o feedback, automatiza solicitações de avaliações e fornece insights para melhorar as operações. O Pluspoint ajuda a resolver problemas de visibilidade, permitindo-nos responder rapidamente e manter o controle em vários canais. - [View Pluspoint pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/pluspoint/reviews/pluspoint-review-7973692?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+14%3A20%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9df69021-fc67-4735-a54a-398eb12e6e9f&secure%5Btoken%5D=709f2bb852c0755b0472b3e759cc4eadc97951deea4994f524dc249445f67506&format=llm_user) ## Pluspoint Integrations - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) ## Pluspoint Features **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta **Inteligência do Consumidor** - Feedback do cliente - Análise de Sentimento **Design** - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Relatórios** - Relatórios Corporativos - Painel de controle **Monitoramento de Mídia** - Monitoramento de Redes Sociais - Gerenciamento de Mídias Sociais **IA generativa** - Geração de Texto **Gestão Interna** - Desempenho dos Funcionários - Fluxo de trabalho da equipe **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Gestão de Reputação Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Pluspoint Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (618 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)