[ Avaliações do Platformly ](https://www.g2.com/pt/products/platformly/reviews) [ Avaliações do Platformly ](https://www.g2.com/pt/products/platformly/reviews) # Recursos de Platformly ##### ## Plataforma (15) Personalização Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Sandbox / Ambientes de Teste Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Document & Content Mgmt. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Geração de Documento de Saída Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Personalização O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Sandbox / Ambientes de Teste Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Geração de Documento de Saída Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Show More ##### ## Automação da Força de Vendas (8) Contato & Gerenciamento de Contas Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Gerenciamento de Tarefas / Atividades Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Território & Gestão de Cotas Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Integração com Desktop Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Cotação & Gerenciamento de Pedidos Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Gestão de Contratos de Clientes Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Show More ##### ## Automação de marketing (4) E-mail marketing Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Gestão de Campanhas Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Gestão de Leads Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. Análise de ROI de marketing Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Show More ##### ## Suporte ao cliente (5) Gerenciamento de casos Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Portal de Suporte ao Cliente Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Base de conhecimento Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Características do Call Center Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Análise de suporte Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Show More ##### ## Integração (6) Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Abrangência de aplicativos de parceiros Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Abrangência de aplicativos de parceiros Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Show More ##### ## Móvel & Social (3) Recursos de colaboração social Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Integração de Redes Sociais Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Suporte ao usuário móvel Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Show More ##### ## Relatórios & Analytics (8) Relatórios Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Painéis Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Previsão Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Relatórios básicos Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos. Análise da Web Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web. Análise de ROI Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente. Análise de Receita Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline. SEO / Análise de palavras-chave Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes. Show More ##### ## E-mail marketing (4) Criando e personalizando e-mails Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente Enviando e-mails enviados Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa. Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega. Respostas de e-mail automatizadas Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads Show More ##### ## Online Marketing (5) Landing Pages e Formulários Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas. Conteúdo Dinâmico Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais. Teste A/B Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão. Otimizado para dispositivos móveis Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino. Rastreamento e otimização de pesquisa Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords. Show More ##### ## Gestão de Leads (8) Banco de Dados de Leads de Marketing Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados. Gestão da Qualidade de Dados A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing. Segmentação Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM. Pontuação e classificação de leads Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização. Nutrição de Leads Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas. Rastreamento de comportamento on-line Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais. Alertas e tarefas automatizados Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel. Integração de Leads de CRM Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM. Show More ##### ## Gestão de Campanhas (4) Gestão de Programas Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa. Marketing de Eventos / Webinars Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendário Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas. Orçamento Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais. Show More ##### ## Social (5) Escuta Social Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads. Compartilhamento social Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões. Campanhas Sociais Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes. Engajamento nas redes sociais Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails. Publicidade nas Redes Sociais Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real Show More ##### ## Operações de Marketing (5) Acompanhamento do ROI Ajuda os profissionais de marketing a medir o retorno sobre o investimento (ROI) analisando a eficácia da campanha em relação aos custos Recolha de dados Reúne dados sobre a eficácia, o impacto e o alcance das campanhas de marketing Insights do cliente Coleta e emite relatórios sobre dados relacionados às jornadas, preferências e histórico do cliente Acesso Multi-Usuário Permite que vários usuários acessem uma visão geral unificada e transparente de análises, painéis e resultados de campanhas Gestão de Gastos Inclui recursos para orçamento, previsão e gerenciamento de investimentos em marketing Show More ##### ## Atividade da campanha (6) Insights da campanha Analisa campanhas de marketing históricas e atuais para informar a estratégia futura Relatórios e Dashboards Cria relatórios e dashboards para analisar resultados de campanhas Aderência da campanha Identifica quais campanhas de marketing foram resolvidas em oportunidades abertas ou fechadas Rastreamento Multicanal Coleta dados de desempenho de campanhas de marketing em vários canais Otimização de Marca Oferece oportunidades para marcas e empresas corrigirem ou modificarem campanhas existentes ou futuras por meio de feedback Análise preditiva Utiliza inteligência artificial (IA) para prever resultados de campanhas e sugerir ações para otimização Show More ##### ## IA generativa (1) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Show More ##### ## Agente AI - Análise de Marketing (3) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Automação de Marketing (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More [ ![Coevera](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/158cff4b373ebc66321d73d3cd9818aa/coevera.svg "Coevera") Patrocinado Coevera 4.6/5 (479) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![EngageBay](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a0b88ff17ce915a35f07f0800b76fd4c/engagebay.svg "EngageBay") EngageBay 4.6/5 (662) ](https://www.g2.com/pt/products/engagebay/reviews) [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,167) ](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) [ ![HubSpot Marketing Hub](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4197737e447f044e17be1a5ebb4ba193/hubspot-marketing-hub.svg "HubSpot Marketing Hub") HubSpot Marketing Hub 4.4/5 (14,152) ](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/platformly/competitors/alternatives) ## Recursos do Glossário de Tecnologia Ver definição completa do recurso Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia. [Ver Glossário](/pt/glossary) [Case Management](/pt/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Program Management](/pt/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. Comparativos Platformly ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_521cbbc99e7e88d039495bdf7192d1a7/engagebay.png "Imagem do Avatar do Produto") EngageBay 4.6/5 (676) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/engagebay-vs-platformly) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Imagem do Avatar do Produto") ActiveCampaign 4.4/5 (14,704) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/activecampaign-vs-platformly) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9bc9585e6c663c9e8193123c3c89d203/omnisend.gif "Imagem do Avatar do Produto") Omnisend 4.6/5 (1,193) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/omnisend-vs-platformly) ##### Categorias no G2 [ CRM ](https://www.g2.com/pt/categories/crm)[ Automação de Marketing ](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation)[ Análise de Marketing ](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics) ##### Explorar Mais [ Melhores plataformas para rastreamento de equipamentos e inventário da empresa ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-platforms-for-tracking-company-equipment-and-inventory)[ Qual é a solução de segmentação de mídia mais acessível para pequenas equipes? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-media-targeting-solution-for-small-teams)[ Qual sistema de gestão do conhecimento é melhor para startups de tecnologia? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-knowledge-management-system-is-best-for-tech-startups) [ Plataformas de chatbot de IA mais bem avaliadas para retenção de clientes ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-ai-chatbot-platforms-for-customer-retention)[ Avaliações do Google Compute Engine ](https://www.g2.com/pt/products/google-compute-engine/reviews)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/platformly/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Melhores plataformas para rastreamento de equipamentos e inventário da empresa ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-platforms-for-tracking-company-equipment-and-inventory)[ Qual é a solução de segmentação de mídia mais acessível para pequenas equipes? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-media-targeting-solution-for-small-teams)[ Qual sistema de gestão do conhecimento é melhor para startups de tecnologia? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-knowledge-management-system-is-best-for-tech-startups) [ Plataformas de chatbot de IA mais bem avaliadas para retenção de clientes ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-ai-chatbot-platforms-for-customer-retention)[ Avaliações do Google Compute Engine ](https://www.g2.com/pt/products/google-compute-engine/reviews)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/platformly/reviews?qs=pros-and-cons)