# Periskope Reviews **Vendor:** Periskope **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Periskope O seu negócio do dia a dia funciona em grupos e chats do WhatsApp? Periskope é uma plataforma poderosa que ajuda a gerenciar e automatizar centenas de Grupos e Chats do WhatsApp em vários números. Como o Periskope pode ajudar - 1️⃣ Caixa de entrada multi-número - conecte vários números do WhatsApp (por exemplo, suas equipes de vendas, operações) a uma única caixa de entrada unificada e forneça acesso detalhado a nível de chat para sua equipe (mesmo que eles não estejam no grupo) 2️⃣ Ticketing - Crie tickets e tarefas a partir de qualquer mensagem em grupos e chats, e use Zapier ou APIs para integrar com seus sistemas internos (Zendesk, Salesforce, Jira, Slack, Hubspot, etc.) 3️⃣ Automação e gatilhos de IA - Use IA para configurar regras e comandos personalizados (por exemplo, sinalizar mensagens importantes, lembretes, resumos, etc.). Configure gatilhos personalizados com comandos e emojis (por exemplo, reagir para sinalizar uma mensagem como um problema) 4️⃣ Mensagens em massa agendadas - Envie mensagens em massa para grupos (atualizações de produtos, lembretes, notificações) com um único clique 5️⃣ Exportar chats, arquivos, informações de grupo - Exporte chats, mídias, arquivos recebidos em vários números para sistemas internos 6️⃣ Análise - Meça o TAT nas respostas de mensagens, tempos de resolução, tom de voz, perguntas não respondidas e mais em todos os seus números ## Periskope Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do Periskope, aumentando a eficiência e a colaboração dentro de suas equipes. (1 reviews) - Os usuários se sentem aliviados pela **gestão eficaz da comunicação** da Periskope, transformando suas interações com os clientes em uma experiência tranquila. (1 reviews) - Os usuários descobrem que o Periskope melhora significativamente a **eficácia da comunicação** , simplificando as interações com os clientes e reduzindo o caos de mensagens perdidas. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **integração perfeita do CRM** do Periskope, facilitando o gerenciamento eficiente das interações no WhatsApp. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Periskope, permitindo conexões sem complicações e sem aprovações complexas. (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **navegação complexa** do Periskope desafiadora inicialmente, levando a uma curva de aprendizado acentuada. (1 reviews) - Os usuários enfrentam desafios com **limitações de mensagens em massa** , restringindo a comunicação com contatos desconhecidos no Periskope. (1 reviews) - Os usuários encontram alguns **problemas de funcionalidade** com o Periskope, particularmente na gestão de múltiplos números de WhatsApp e chats em grupo. (1 reviews) - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Periskope, exigindo tempo para dominar seus vários recursos e configurações. (1 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** , pois os relatórios frequentemente demoram para carregar e podem precisar de ajustes manuais. (1 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (1 reviews) ## Periskope Reviews ### 1. Torna o Suporte do WhatsApp Realmente Gerenciável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric . | Customer Onboarding and Support Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **O que você mais gosta em Periskope?** Antes do Periskope, gerenciar o WhatsApp para nossas comunicações com clientes era um pesadelo—mensagens se perdiam, chamadas não atendidas passavam despercebidas, e acompanhar tudo parecia impossível. Desde que começamos a usar o Periskope, é como se um peso tivesse sido tirado. **O que você não gosta em Periskope?** Periskope é uma ferramenta excelente no geral, mas há algumas pequenas áreas que poderiam ser melhoradas. Às vezes, a interface pode parecer um pouco desorganizada ao gerenciar muitos números de WhatsApp ou grandes grupos de chat. Além disso, embora os recursos sejam poderosos, pode levar um pouco de tempo para se acostumar totalmente com todas as opções e configurações. Algumas dicas ou tutoriais adicionais no aplicativo poderiam tornar a integração ainda mais suave. Apesar desses pontos menores, a plataforma ainda é extremamente valiosa e fez uma grande diferença na gestão das comunicações com nossos clientes. **Que problemas Periskope está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A forma como transforma chamadas perdidas em tickets automaticamente tem sido uma verdadeira mudança de jogo. Agora, nunca deixamos de fazer o acompanhamento com um cliente, mesmo que ele apenas ligue e desligue. Gerenciar vários números e conversas do WhatsApp em um só lugar tornou nosso fluxo de trabalho muito mais suave, e nossa equipe realmente gosta de usá-lo. ### 2. Análises Poderosas com uma Curva de Aprendizado no Periskope **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan . | Customer Support Excecutive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em Periskope?** Gosto que o Periskope forneça insights claros por meio de análises detalhadas e relatórios, ajudando a acompanhar o desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados de forma eficiente. **O que você não gosta em Periskope?** Pode ser um pouco complexo de navegar no início, com uma curva de aprendizado acentuada, e às vezes os relatórios demoram para carregar ou exigem ajustes manuais para precisão. **Que problemas Periskope está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas que o Periskope está resolvendo: Consolida dados de múltiplas OTAs e canais de distribuição, reduzindo o acompanhamento manual. Previne overbookings ao fornecer atualizações em tempo real de inventário e tarifas. Ajuda a identificar tendências de desempenho entre canais, facilitando a tomada de decisões. Reduz erros em preços, disponibilidade e reservas ao automatizar atualizações. Benefícios que você recebe: Economiza tempo na reconciliação e relatórios manuais. Minimiza a perda de receita devido a overbooking ou inventário mal gerido. Fornece insights acionáveis para otimizar preços e desempenho de canais. Melhora a eficiência operacional geral e reduz erros humanos. ### 3. Extremamente útil na gestão de todos os chats do WhatsApp com os clientes do meu negócio de software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swapnika N. | Customer Success Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2024 **O que você mais gosta em Periskope?** - Várias pessoas podem visualizar e gerenciar o WA a partir de um único número - Pode conectar vários números de WA à plataforma - Pode dar acesso baseado em funções à minha equipe, para que eles possam ver apenas seus chats - Fácil de conectar e configurar (não são necessárias aprovações de modelos, etc.) - Automação via APIs **O que você não gosta em Periskope?** - Não é possível enviar mensagens em massa para números desconhecidos **Que problemas Periskope está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu negócio opera extensivamente no WhatsApp - para todas as operações de vendas e suporte ao cliente. No entanto, minha equipe costumava fazer isso em números individuais do WhatsApp, sem nenhuma maneira de rastrear problemas, mensagens perdidas ou ter qualquer visibilidade nas conversas. O Periskope nos ajuda a agregar todos os chats de diferentes números em uma única plataforma. Minha equipe tem acesso apenas a esses chats, mas eu posso ver as conversas de todos, junto com análises para medir a produtividade. A emissão de tickets em mensagens do WhatsApp (especialmente em mensagens de grupo) é incrivelmente valiosa, porque os problemas dos clientes não são mais perdidos, e temos uma clara responsabilidade em resolvê-los. ### 4. Boa plataforma para gerenciar grupos do WhatsApp em grande escala **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2024 **O que você mais gosta em Periskope?** Nosso maior desafio tem sido gerenciar problemas de clientes em grupos de WhatsApp. Temos mais de 800 grupos e cerca de 20 pessoas gerenciando consultas nos mesmos. O Periskope nos ajudou a centralizar o suporte ao cliente em um só lugar. O painel de análise é útil para entender quão produtiva a equipe é. Os recursos de IA são um bônus! **O que você não gosta em Periskope?** Ainda não há recurso para enviar mensagens e fazer upload para contatos - isso seria útil para nós. **Que problemas Periskope está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Gerenciar problemas de clientes em grupos de WhatsApp em escala - Caixa de entrada compartilhada por vários agentes para nossa equipe - [View Periskope pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/periskope/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+17%3A10%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ffc51c33-d14b-4e88-9e6b-54fda56085d7&secure%5Btoken%5D=7009f6715d20625540f198d9eeed6b0ee84da906e320a7609e69847a8d4ad9a6&format=llm_user) ## Periskope Features **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Periskope Alternatives - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,107 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,154 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,221 reviews)