Avaliações e Detalhes do Produto Peek Pro

Equipe amigável, experiente e muito paciente. Eles respondem às minhas perguntas e me guiam em cada situação; isso realmente constrói a confiança que tenho neles; além disso, me dá tranquilidade. A plataforma é relativamente fácil de configurar, só leva algum tempo, mas uma vez configurada, é muito amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perguntas sobre o 1099-K em comparação com relatórios não foram muito úteis. Eu ligo pelo menos uma vez por ano tentando obter esclarecimentos para entender os números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei tão impressionado desde o início! O processo de integração foi muito fácil de navegar e teve uma sensação muito pessoal. Uma vez que isso foi concluído, foi muito fácil integrar ao meu site! O suporte que eles fornecem aos usuários é incrível. Se não consigo encontrar o que estou procurando em um dos centenas de artigos de ajuda, sei que posso obter uma resposta rápida usando o recurso de chat ao vivo (uso esse recurso mais do que deveria admitir quando estou com pressa!). Durante minha temporada de aluguel, estou sempre procurando novas maneiras de melhorar meu negócio e com todos os recursos que a Peek oferece, estou definitivamente mantendo as coisas frescas para meus clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanta informação útil que às vezes sinto que posso me perder em detalhes quando estou procurando algo específico. Isso não é realmente uma coisa ruim, mas para pessoas com pouca capacidade de atenção como eu, pode ser um pouco avassalador! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso para membros da equipe e clientes. Peek nos permitiu gerenciar melhor nosso equipamento de aluguel e aumentar nosso tempo de retorno de aluguel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se os recursos para os produtos de atividades também estivessem disponíveis para os produtos de aluguel, como visualizações de widgets e melhorias voltadas para o cliente. Encontramos limitações onde os recursos muitas vezes não estão disponíveis para produtos de aluguel, mas eles seriam uma ótima opção para nossa configuração e serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar tanto para os convidados quanto para a equipe de atendimento ao cliente. Acesso fácil a artigos de ajuda ou equipe. Nossa implementação foi muito bem-sucedida e quando encontramos um pequeno obstáculo, eles trabalharam imediatamente para resolver o problema. O suporte ao cliente tem sido excepcional, com fácil acesso a pessoas e artigos para ajuda. Eu uso o sistema diariamente a partir de um computador e do meu telefone. Há tantos recursos que é difícil encontrar algo que eu precise que ele não faça. Fizemos alguma integração de registros do nosso antigo sistema e eles fizeram isso por nós de forma impecável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. Mesmo quando acho que não faz algo, eles geralmente encontram uma maneira de me dar o que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de um recurso que permite aos convidados deixar gorjetas no final de sua experiência, mas isso é apenas porque não processaremos o pagamento até que o convidado finalize no final. Dito isso, o "recurso de gorjeta" que nos fez escolher o Peek Pro em primeiro lugar, em vez do Checkfront e Fareharbor, é na verdade um recurso incrivelmente pouco confiável e tivemos que reembolsar centenas de convidados após recebermos relatos de cobranças duplas. O sistema de gorjetas deles não é claro e causou uma quantidade imensurável de frustração tanto para nossos convidados quanto para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. Para começar, o atendimento ao cliente é absolutamente horrível. Ninguém que trabalha para a Peek Pro sabe algo sobre isso. Você poderia muito bem ligar para um McDonald's local e perguntar algo sobre a Peek Pro, e o representante no telefone saberia tanto quanto. Mais importante ainda. Usei a Peek Pro durante toda a temporada de 2023. Honestamente, não posso dizer quais foram nossas vendas reais, quantos aluguéis tivemos ou quantos convidados porque todos os relatórios que obtenho deles são inconsistentes. Entrei em contato com o suporte. Já faz quase 3 semanas e ninguém consegue responder à simples pergunta "Quais foram nossas vendas". Eu poderia continuar falando sobre isso, mas aconselharia qualquer pessoa que se importe com seu negócio a escolher um serviço alternativo, se possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é excelente! Todos os representantes são rápidos e detalhistas em suas respostas. Além disso, a visualização do painel para minhas reservas torna super fácil filtrar meus passeios e ver como serão meus próximos dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas integrações que estão faltando que eu gostaria de ver adicionadas ao Peek Pro. Fui informado de que ainda estão em processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. Capaz de agendar e mover reservas facilmente. Gosto que possamos processar nossos próprios reembolsos e funcionar de forma independente, mas também ter nosso próprio representante se tivermos dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos mover pessoas do In-Depth e de nossos Tours Guiados Regulares pela Casa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e suporte ao cliente excelente. Utilizamos o serviço deles diariamente e achamos os recursos fáceis de implementar e integrar com nossos sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens sérias, eles trabalharão com você para atender às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Peek é fácil de configurar e tem um ótimo atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vários recursos que simplificariam o backoffice Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há cobrança direta para o usuário. Você decide absorver a comissão ou repassá-la ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A programação é muito específica e, para certas coisas, você precisa descobrir como fazê-la funcionar para suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.