Avaliações e Detalhes do Produto Paystand

Paystand foi nosso primeiro passo no espaço de pagamentos digitais. Já lidávamos com transações comerciais via ACH antes, mas esse processo era incrivelmente árduo e demorado. Encontramos o maior valor na funcionalidade Autopay do Paystand no NetSuite. Inscrever um cliente é muito simples, e coletar seus pagamentos é ainda mais fácil. Passamos de cobrar manualmente cerca de 80 clientes usando nosso antigo sistema ACH, o que nos levava 2 dias inteiros por semana, para gerenciar mais de 275 clientes no autopay sem esforço. O que mais gosto é que é muito configurável. Não poderíamos usar uma solução rígida que só processasse transações uma única vez por semana ou mês. No entanto, o Paystand nos permite decidir quando ativar o Autopay por cliente e até mesmo ligá-lo/desligá-lo para certas faturas, o que torna a transição para os clientes muito tranquila. Isso reduziu tremendamente a quantidade de tempo e esforço que gastamos em transações ACH, e o valor só aumenta à medida que adicionamos mais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem que tivemos ao usar o Paystand é o tempo que leva para nos notificar sobre um ACH devolvido por fundos insuficientes ou número de conta incorreto. Por exemplo, se um cliente faz um pagamento na terça-feira, não saberemos se esse pagamento realmente foi compensado até a terça-feira seguinte. Ainda seremos creditados 1-2 dias após o pagamento inicial, mas se ele for devolvido, esse pagamento é revertido. Então, temos que voltar e tentar recolher uma semana depois. Nossa empresa experimenta um alto volume de transações devolvidas, então ser notificado sobre elas após 7 dias é um incômodo comparado ao padrão de 2-3 dias ao depositar um cheque. Se sua empresa não experimenta muitas transações devolvidas, então provavelmente não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto automatiza completamente a coleta e a aplicação de caixa (pelo menos para os clientes que pagam sem precisar de ajuda/lembranças). Economizamos horas toda semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um atraso adicional entre o momento em que o cliente faz um pagamento e quando ele chega à nossa conta bancária. Experimentamos um atraso adicional de 24 a 48 horas em relação ao nosso histórico. No entanto, os pagamentos são refletidos em nosso ERP imediatamente, o que é uma melhoria em relação à aplicação manual dos pagamentos dias após o cliente considerar o pagamento "feito". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona sem precisar de muita intervenção, é realmente configurar e esquecer! Ele reconcilia para nós no NetSuite e torna meu trabalho muito mais fácil. Quando temos problemas, posso enviar um e-mail para o suporte e eles me respondem em um ou dois dias e ou consertam o problema ou eu posso responder de volta e eles retornam muito rapidamente. Todos com quem falei foram muito gentis e rápidos em resolver quaisquer problemas. Sempre que temos um problema maior que precisa de algum trabalho personalizado ou se temos um desejo que não é nativo do Paystand, a equipe de sucesso do cliente tem conseguido trabalhar conosco em uma nova funcionalidade que eles têm ou em uma solução alternativa. Até agora, exploramos pagamentos multi-sub, lockbox, moeda canadense, e recursos de adesão automática ao auto-pagamento e mais. Eles também estão felizes em ouvir nossas preocupações ou problemas e sinto que estão levando isso em consideração quando criam novas funcionalidades.

Integra-se muito bem com o NetSuite.

A capacidade de adicionar uma taxa para compensar o processamento de pagamentos e permitir que certas opções de pagamento não tenham a taxa foi fundamental para nós. Isso nos ajudou a mover clientes de cartões de crédito para transferências bancárias ou ACH.

A implementação foi fácil! Transferimos do Stripe e correu bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades são quase exatamente o que queremos, mas podem estar ligeiramente fora do alvo para nossa empresa. Podemos ter um problema para o qual eles têm uma solução que resolveria nosso problema em cerca de 90%, mas eles estão dispostos a nos ouvir e entender por que pode ou não funcionar.

Algumas funcionalidades custam mais do que a solução atual que temos ou não são economicamente viáveis para nós. Não são irracionais em termos de custo, mas algumas coisas não fazem sentido para nós investirmos, mesmo que resolvam um problema. Por exemplo, o cofre, ele resolveria alguns problemas, mas nossa solução atual é um pouco menos dispendiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Paystand trabalhou comigo para implementar uma solução de automação para todas as 6 de nossas marcas subsidiárias únicas, cada uma com suas próprias páginas de destino e experiências de cliente únicas.

A Paystand também nos permitiu automatizar todo o nosso processo de aplicação de caixa no NetSuite, desde o Pagamento até os registros de Depósito e a Correspondência Bancária, a Paystand elimina todo o toque manual do processo de recebimento e pagamento de caixa. Estamos muito satisfeitos com esta solução.

O Suporte ao Cliente da Paystand está sempre disponível para resolver problemas e tem sido altamente responsivo às nossas necessidades e solicitações de recursos adicionais conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os estornos ainda precisam ser lançados manualmente nas contas dos clientes, gostaria que isso fosse um pouco mais automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto em trabalhar com a Paystand é a sua equipe talentosa e acessível. Eles são prestativos, amigáveis e solidários em todos os aspectos. Depois de trabalhar com outros 2 processadores de pagamento anteriormente com uma experiência muito ruim, fiquei animado para conhecer a Paystand. Nem é preciso dizer que fiquei impressionado com a parceria. Eu recomendaria (e recomendo) a Paystand regularmente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há muito do que reclamar sobre minha parceria com a Paystand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a trabalhar com a Paystand no ano passado, e desde a primeira ligação até a integração e no uso diário, a experiência tem sido nada menos que excepcional. A equipe da Paystand é conhecedora, responsiva e incrivelmente fácil de trabalhar. Cada membro da equipe com quem interagimos nos fez sentir confiantes e apoiados, demonstrando claramente sua expertise e compromisso com seus clientes. Recomendo altamente a Paystand para qualquer empresa que procure uma solução confiável e inovadora para seus processos de pagamento. Tem sido um divisor de águas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles te deixam um pouco com ciúmes com a eficiência e organização da equipe deles. É um padrão alto para igualar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paystand conseguiu fornecer as soluções exatas que precisávamos para o nosso negócio. Como uma empresa totalmente remota/online, dependemos fortemente de pagamentos digitais e, especificamente, de links de pagamento enviados por e-mail. A integração da Paystand com nosso ERP permite que nossa equipe execute as operações de faturamento da empresa de forma tranquila. Todos os dias, a Paystand processa vários pagamentos para nós via links de pagamento e também oferece um recurso para cobrar clientes com pagamento estendido em uma programação mensal.

A equipe da Paystand trabalhou para adaptar o software às nossas necessidades, de modo que não precisássemos mudar muito nossas operações internas ao fazermos a transição para um novo ERP. Nossos pontos de contato na Paystand entram em contato conosco regularmente para garantir que as operações estejam funcionando bem e que não precisemos de melhorias. Se forem necessárias melhorias, temos a oportunidade de conversar com engenheiros que podem atender aos nossos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal online e as análises poderiam ser melhorados de forma geral. O Dashboard é lento para carregar, difícil encontrar pagadores específicos. O Paystand permite a coleta de tokens de pagamento para que os clientes possam ser cobrados do nosso lado com a permissão deles. Não é fácil gerenciar múltiplos tokens no portal online do Paystand. Procurar por transações e relatórios específicos é lento e confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paystand funciona muito bem com o Netsuite. Muito limpo e simples. Temos uma maneira única de obter contratos assinados e adquirir informações de pagamento para pagamento automático, e o Paystand se encaixa bem com nossas necessidades. Temos um ponto de contato dedicado e ele nos conecta com a equipe de produto para obter respostas. Também apreciamos ser mantidos informados sobre seus avanços futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algum custo envolvido além das suas taxas normais de comerciante para o uso da plataforma deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação do Paystand durante nossa transição para um novo sistema ERP foi tranquila. Nos últimos dois anos, ele simplificou significativamente nosso processamento de pagamentos com clientes B2B, economizando tempo e reduzindo o esforço manual. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente dedicado tem sido incrivelmente responsivo e proativo, ajudando-nos a implementar continuamente soluções que se alinham às nossas necessidades de negócios únicas. Recomendo fortemente o Paystand para qualquer empresa que procure uma abordagem confiável e sem intervenção para gerenciar o processamento de pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco para não gostar no Paystand. Estou animado para ver como a plataforma continua a evoluir e ansioso para aproveitar ainda mais suas ferramentas à medida que nossa base de clientes cresce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paystand nos permite encurtar nosso ciclo de receita para caixa, facilitando os pagamentos para nossos clientes. O ROI é fácil de encontrar, pois o custo é relativamente baixo em comparação com o valor que obtemos na redução dos esforços de cobrança.

Recomendo fortemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagens mínimas. O software se pagou para nós com base nas taxas de coleta. A única desvantagem que vejo é que é mais um software para rastrear/integrar, então se seus sistemas já estão sobrecarregados, integrar outro software pode ter algumas dificuldades de adaptação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.