Avaliações e Detalhes do Produto Paypro Workforce Management

O suporte que recebo das várias equipes na PayPro é a minha parte favorita do sistema e serviço. A equipe de HRIS é muito responsiva e disposta a participar de uma chamada de vídeo para resolver meu problema ou dúvida. A equipe de folha de pagamento é a melhor, com tempos de resposta muito rápidos quando mais preciso, e a equipe de impostos resolveu nosso maior problema de saber quais impostos precisamos configurar e nos alertar sobre novos quando aplicável. Temos funcionários em 29 estados diferentes, então isso é o que salva minha sanidade. Viemos do nível de serviço do call center da ADP e a diferença que uma equipe dedicada de pessoal de suporte fez em nosso processo, desde RH até benefícios e folha de pagamento, foi uma mudança significativa. Além de serem confiáveis e prestativos, eles também são amigáveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações contínuas me perdem ocasionalmente, mas felizmente a equipe de suporte está sempre disponível para me atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente. Sempre que preciso de ajuda, nossos representantes de módulo estão sempre prontos e dispostos a ajudar. Você nunca precisa esperar ou ter dificuldade para entrar em contato. Eles estão disponíveis para nós de maneira rápida. Durante o treinamento e integração, eles também foram extremamente prestativos e MUITO pessoais. A experiência de treinamento foi ótima. O site também é muito fácil de usar! Você pode fazer qualquer relatório personalizado que desejar com o clique de um botão. O processo de folha de pagamento é muito direto e fácil de usar. Torna o processamento rápido e fácil, com pouca margem para erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Treinamento contínuo. Temos uma nova funcionária de RH e ela teve dificuldade em aprender o sistema e encontrar vídeos sobre o sistema sem ter que pagar por sessões de treinamento.

Além disso, a segurança de inserir um código a cada 7 dias para os funcionários é tão excessiva. Temos funcionários que nem sequer têm celulares. Muito inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma pequena empresa com relatórios muito complicados, com menos de 50 funcionários em dez estados, a Paypro conseguiu criar processos e relatórios que atendem às nossas necessidades únicas. Fiquei impressionado com o fato de termos pessoas dedicadas ao atendimento ao cliente, já que essa não foi minha experiência com outras empresas, dado o nosso pequeno porte. Estou listado como administrador, pois só posso escolher uma categoria, mas também sou o principal usuário do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem que encontrei é que há alguns erros e alterações nos relatórios que preciso que sejam feitos, mas que não podem ser concluídos, pois não são uma prioridade para a UKG. Este é o único lugar onde encontrei falta de comunicação em atualizações regulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de alterar configurações para relatórios muito específicos é maravilhosa. Houve muita assistência prática quando começamos a implementação e todas as nossas perguntas foram respondidas. Embora usemos o PayPro Workforce One apenas para processamento de folha de pagamento a cada duas semanas, é um processo fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos acúmulos de PTO ainda não foram configurados corretamente, independentemente das múltiplas tentativas de corrigir os problemas. Houve reuniões com o VP de Atendimento ao Cliente que ainda deixaram nossos saldos de PTO fora de onde deveriam estar, o que é muito frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, a melhor parte do Workforce é que posso processar nossa folha de pagamento em menos da metade do tempo que levava com nossa empresa anterior. O processo é perfeito. Se houver algum problema, a equipe da Paypro está sempre disponível para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que às vezes é difícil conseguir falar com alguém ao telefone. No entanto, a equipe responderá rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface, os recursos de relatórios e nossa representante (Susan G.) são fantásticos! Susan está disponível para quaisquer questões que surgirem e sempre fornece soluções. No geral, o software é muito robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do recurso de tempo limite que me desconecta após 15 minutos de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente da Paypro é excelente !!! Toda a equipe da Paypro, especialmente Sue, é sempre confiável e vai além para ajudar você. Eles fornecem instruções muito claras, sempre resolvem quaisquer problemas de maneira oportuna e a entrega de qualquer cheque é sempre pontual! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei da estética do Workforce One, levou-me um pouco de tempo para me acostumar em comparação com o antigo produto Paypro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu representante de conta é muito atencioso e sempre disposto a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinto que os relatórios do pay pro não são tão úteis, e muitas vezes tenho que criar os meus próprios. Além disso, muitas vezes nossos colegas de equipe estão recebendo a mensagem de erro "informações da conta inválidas" ao tentar fazer login, mas o nome de usuário e a senha estão corretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade do processamento de folha de pagamento e acompanhamento de acréscimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos relatórios não atendem às minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil é o seu conhecimento e precisão. Seu profissionalismo é excepcional! Excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens em usar os serviços deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.