Avaliações e Detalhes do Produto PaymentWorks

Este serviço ajuda a melhorar a segurança ao reduzir o risco de fraude, o que nos dá maior tranquilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, estamos enfrentando a perda da opção de personalizar perguntas de integração. Apesar disso, existem métodos alternativos disponíveis para lidar com a situação. Em última análise, minimizar a fraude continua sendo o aspecto mais importante para nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a pessoa que costumava ter que pegar formulários em papel manualmente e inseri-los manualmente em nosso ERP, o PaymentWorks é uma mudança de jogo. Os fornecedores não preenchiam o formulário corretamente ou as informações nem eram legíveis, o PW cuida disso. Os fornecedores não podem enviar para aprovação até que tudo esteja completo. Também gosto que eles verifiquem os EINs para nós, então não há mais incompatibilidades de EIN com o IRS. Agora, os fornecedores inserem suas próprias alterações de endereço e alterações de conta bancária, e o PaymentWorks as verifica para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que os fornecedores possam entrar e mudar seus EINs na conta. No nosso negócio, eles são uma entidade completamente diferente e precisam de uma nova conta se o EIN mudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de validação e verificação de fornecedores remove muito tempo e estresse do nosso processo interno. Podemos estar confiantes de que estamos protegidos contra fraudes, especialmente com pagamentos ACH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser ocasionalmente confuso para um fornecedor, e somos desafiados em nossa capacidade de ajudá-los. O suporte da PW faz um ótimo trabalho, mas somos muito dependentes deles para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software devolve a maior parte do trabalho ao fornecedor, permitindo que minha equipe explore outras opções, como Otimização de Pagamentos e crescimento de Cartões Comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface funciona para 99% dos fornecedores, mas há algumas situações em que a integração precisa ser um pouco mais assistida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema armazena dados bancários e de identificação de forma segura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software não foi projetado adequadamente.

Ele tenta coletar as informações da conta bancária do fornecedor ANTES do endereço do banco, o que significa que o sistema por padrão pede um Número de Roteamento de Conta Bancária dos EUA. Fornecedores estrangeiros ficam confusos, pois eles só têm Códigos SWIFT. O sistema pede o Endereço do Banco DEPOIS, o que então aciona o módulo anterior a solicitar um código SWIFT em vez de um número de roteamento.

Estou tão cansada de responder a essa mesma pergunta dos nossos fornecedores estrangeiros. Claramente, o sistema foi projetado apenas para uso com fornecedores dos EUA com números de roteamento. A modificação para permitir o pagamento de fornecedores estrangeiros foi uma reflexão tardia e não foi tratada adequadamente.

O suporte ao cliente é terrível, se não inexistente. Aqui está a resposta que recebi quando entrei em contato com o suporte ao cliente:

Cara Jennifer,

Revisando as informações fornecidas, o Suporte da PaymentWorks não pode aconselhar sobre como um fornecedor deve receber pagamento ao se registrar com o pagador, isso seria a critério da equipe de compras.

Recomendamos entrar em contato com sua equipe de compras para mais informações sobre esta consulta, pois a PaymentWorks não pode aconselhar.

Vou enviar e-mails para o suporte ao cliente todos os dias até que eles resolvam o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Payment Works ajuda a receber pagamentos dos seus fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem em usar este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo padronizado do PaymentWorks, os dados geridos pelos fornecedores e a capacidade de incluir documentação para validar e autenticar as informações fiscais e bancárias dos fornecedores são fundamentais para garantir que nossos registros possam ser confiáveis para atender aos requisitos de auditoria interna e garantir que minhas equipes de Finanças possam processar pagamentos de forma oportuna e precisa. Sua funcionalidade de conformidade personalizável garante que nossos fornecedores atendam ao monitoramento da lista de sanções alvo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de verificação de bancos fora dos EUA, a interface do usuário (UI) e a integração com ERP precisam de melhorias. A integração com ERP deve ser aprimorada (ou conectores devem ser estabelecidos) para que os convites possam se originar da organização/pagador e não do PaymentWorks, a fim de reduzir a percepção de que o convite é spam ou uma tentativa de phishing. A UI precisa suportar múltiplos idiomas para acomodar fornecedores que não falam inglês. A UI do pagador também deve ser otimizada para reduzir a rolagem vertical, tornando o processo de revisão das informações do fornecedor mais eficiente. O PaymentWorks tem a oportunidade de ser um líder do setor na solução de verificação de bancos fora dos EUA para obter o status de "Verificado" de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PaymentWorks elimina verificações manuais ao configurar novos fornecedores, permitindo que os funcionários tenham tempo para outras responsabilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há como entrar em contato com o suporte do PaymentWorks por telefone - apenas enviando um ticket de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PaymentWorks provou ser uma ferramenta inestimável, não apenas nos economizando uma quantidade significativa de tempo, mas também satisfazendo muito nossos fornecedores. Como uma operação municipal descentralizada com equipe limitada no departamento de Finanças, o papel do PaymentWorks não pode ser subestimado. Esta plataforma nos forneceu os meios essenciais para autenticar eficientemente contas bancárias para cada transação, uma tarefa que seria assustadora sem sua assistência.

Uma das vantagens destacadas é o processamento expedito de pagamentos que o PaymentWorks facilita em comparação com o método tradicional de envio de cheques pelo correio. O ritmo acelerado com que os pagamentos são agora executados tem recebido feedback positivo de nossos fornecedores, que apreciam o tempo de resposta notavelmente mais rápido. Em essência, o PaymentWorks trouxe uma sinergia perfeita entre eficiência de tempo e satisfação dos fornecedores, desempenhando um papel crucial na otimização de nossas operações financeiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo atual de upload de arquivos de faturas carece da flexibilidade necessária, apresentando alguns desafios notáveis. Em primeiro lugar, exige que façamos modificações no relatório SSRS, especificamente para consolidar números de pedidos de compra e contratos. Além disso, a incapacidade do sistema de identificar adequadamente faturas negativas é outro problema. Isso resulta na tarefa complicada de mesclar manualmente as faturas para corrigir essa limitação. Simplificar esses aspectos do processo de upload de faturas sem dúvida melhoraria a eficiência geral e a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os serviços de verificação de dados dos fornecedores são precisos e rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de opções de configuração e personalização do formulário de registro. A falta de opções de relatórios. A dificuldade de interação com fornecedores estrangeiros. A falta de transparência em relação às classificações de risco dos fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.