Avaliações e Detalhes do Produto Page Flows

For media, whose currency is attention, clunkiness spirals into lost revenue with immediate deleterious effect. We added Page Flows to our product process 18 months ago and since then, it has been integral to competitive benchmarking and rapid prototyping. When our team opted to take on a major update to the dashboard experience for paid subscribers, we didn’t start from scratch. We used Page Flows to search for “Media,” “Paywall” and “Dashboard” to immediately find annotated flows from publishers such as The Information, Bloomberg, Substack.

That allowed us to have an evidence-based critique in our kickoff meetings. We would say, “Why does this paywall modal succeed where that one doesn’t?” Our editors and commercial teams in particular were fundamentally transformed by the screen recordings – non-technical people could see, vividly, exactly what the journey is that we’re trying to recreate; it just created unparalleled alignment. It turned subjective arguments over “feel” into objective conversations about the presence of an interaction pattern that someone could see, and even shaving 30ish percent off our discovery time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The big hole here for a media company is the relative dearth of digital publishing and subscription commerce examples. There are SaaS examples, but dynamic ad placements flows, newsletter sign-up optimizations, or personalized content recommendation modules are more difficult to come by. We often borrow principles from e-commerce or streaming services.

I’d also like to see a “Media & Publishing” vertical of insights on how to get the best user experience for ad (or subscription prompt) monetization (density, prompts etc.) A feature that could compare 2-3 approaches to the same problem (like 3 different article navigation patterns) side by side would be a gamechanger for decision making. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Page Flows in a professional capacity to audit and plan conversion funnels for our product led growth efforts. For instance, we’ve been testing using our “Sign Up” and “Pricing Page” flow library to de-risk, benchmark and redesign our SaaS trial onboarding flow. This no-nonsense analysis slashed an estimated 40% off our project the research period. To make this easier to use, you can quickly filter from "Account Creations" or SaaS. I’m using it on a weekly basis working on active design sprints, reviewing commented flow clips in Jira tickets and Figma files to get marketing/product in sync with UX specs. Real-world features such as modal interactions and progressive profiling form the count of what is documented, providing tangible marking points that shape our conversion requirements briefs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

customer support experience is not since I don't have the need. One such absence is of flows for complicated multi-step B2B software setups or enterprise dashboard onboarding that are more relevant to our security software audience, in contrast to the plenty of B2C e-commerce flow examples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mas no mundo selvagem e confuso do banco digital, intuição não é uma estratégia. E quando nossa equipe executiva estabelece um objetivo estratégico (por exemplo, "simplificar as aplicações de empréstimo para aumentar as taxas de aprovação enquanto continua a avaliar corretamente o risco" ou "reformular o painel de configurações de segurança para melhor clareza e controle"), precisamos de um terreno comum, fundamentado em evidências, sobre o qual tomar essas decisões juntos. Nos últimos dois anos, o Page Flows tem sido esse congelamento estratégico em nível executivo.

mas eu não estou projetando com ele diariamente. Minhas equipes de produto e design fazem isso. Eu o uso para revisões estratégicas, em discussões de diretoria e em reuniões do comitê de risco. Por exemplo, quando decidimos investir milhões em reformular nosso fluxo de abertura de conta mais uma vez para minimizar ainda mais o abandono, eu disse à equipe para usar o Page Flows como um ponto de referência contra as 10 principais experiências de fintech e neo-bancos. Ser capaz de mostrar [à diretoria] foi extremamente poderoso – evidência de melhores práticas disponíveis com ilustrações e anotações – reduziu o risco do investimento, o que acelerou a aprovação. Transforma argumentos subjetivos sobre "o que parece bom" em conversas objetivas sobre o que pode ser provado que funcionou para os usuários em indústrias altamente regulamentadas e de alto risco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira e mais óbvia desconexão que estamos vendo é que não há uma relação de causa e efeito entre os resultados de negócios ou de conformidade e os padrões de UX, como é evidente a partir dos processos. Posso explicar como um banco de ponta constrói do zero seus termos de serviço, mas não posso entrar nos detalhes sobre o que essa apresentação se traduziu em termos de taxas de consentimento ou auditorias regulatórias e disputas com clientes. Além disso, se você incluísse dados de desempenho anonimizados (como "fluxos com este padrão tiveram X% mais conclusão"), isso passaria de ser uma biblioteca de design para um ativo estratégico de inteligência de negócios.

Além disso, embora existam casos de uso de serviços financeiros por aí, eu realmente gostaria de ver uma coluna "Serviços Financeiros e Conformidade" construída, que represente fluxos para divulgações complexas, etapas de KYC, alertas de fraude e qualquer outra experiência que seja especial em nosso mundo de indústria altamente regulamentada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conformidade nunca pode ser um pensamento tardio adicionado a um produto acabado em fintech; no momento em que você chega ao seu primeiro wireframe, ela precisa ter sido projetada na jornada do usuário. Page Flows tem sido meu salva-vidas para a equipe de Produto por mais de um ano. Ao revisar conceitos para um novo questionário EDD ou um fluxo de sinalização SAR, feedback de alto nível não ajuda.

Em vez disso, eu filtro através dos filtros do Page Flows para encontrar exemplos marcados como "Finanças", "Onboarding" e "Formulários de Dados". Posso mostrar aos nossos designers precisamente como os principais neobancos e aplicativos financeiros utilizam a divulgação progressiva, linhas de microcópia claras e ajuda contextual para suavizar os passos de conformidade obtusos. Por exemplo, ao aprender como um aplicativo líder captura informações de propriedade beneficiária, reformulamos nosso onboarding de conta empresarial e aumentamos sua taxa de conclusão em 22% enquanto melhoramos a qualidade dos dados usados em nossas verificações AML. Não posso dar crédito suficiente às gravações de tela anotadas — elas me permitem encontrar interações individuais que diminuem o atrito do usuário e as desistências através de etapas de conformidade obrigatórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lacuna mais relevante é a ausência de fluxos que demonstrem alta especificidade de interfaces de conformidade regulatória ou de back-office. Tenho que projetar e também revisar ferramentas internas de gestão de casos, triagem de alertas e trilhas de auditoria, mas vejo muito poucos exemplos por aí. Muitas vezes inferimos a partir de painéis de administração de SaaS.

Da mesma forma, por melhor que seja a biblioteca para como fazer uma pergunta, acho que seria benéfico se houvesse mais pesquisa de melhores práticas ou comentários sobre a psicologia regulatória das coisas - por exemplo, como a formulação afeta a resposta verdadeira e a precisão do layout nos dados para verificações OFAC. Isso tornaria mais acessível do que um modelo de referência, pois então seria transformado de um espécime de design em um manual de design de conformidade real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Prova, não promessas Você precisa de provas, não apenas promessas. Em discussões com grandes varejistas, frequentemente me perguntam como apoiamos nossos produtos além do sentido tradicional de marketing. Há seis meses, comecei a construir uma nova parte do meu deck de vendas com Page Flows - uma vitrine de "Excelência Digital". Não estou fazendo design nela, estou usando para inteligência competitiva e narrativa estratégica.

Por exemplo, ao me preparar para uma revisão com uma rede nacional de supermercados, consegui carregar instantaneamente os fluxos de integração de clientes de duas marcas líderes do setor de bebidas através do Page Flows. Com exemplos reais e anotados dos dois produtos lado a lado, pude mostrar ao nosso comprador que não apenas nosso produto vende melhor para seu mercado do que qualquer outra coisa por aí, mas também que nosso site e experiência móvel são mais intuitivos, modernos e projetados para maior conversão do que qualquer outra coisa no mercado. Esta é uma prova visual que nos permite pedir por melhor colocação nas prateleiras ou endcaps promocionais, posicionando a Olipop como uma marca digitalmente nativa e inovadora. A capacidade de busca é fundamental para alguém que não é designer como eu: consigo encontrar esses ótimos exemplos em minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior lacuna do ponto de vista de capacitação de vendas é a ausência de Bens de Consumo Embalados (CPG) ou comércio de assinatura direto ao consumidor. A maioria dos exemplos são de SaaS ou tecnologia. Frequentemente, busco táticas de sites de varejo ou e-commerce. Eu também apreciaria um modelo ou tag de "Capacitação de Vendas" de fluxos que são particularmente úteis para mostrar a maturidade da UX para pessoas de negócios não técnicas (por exemplo, compradores de varejo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu papel na minha empresa, como Gerente de Contas Júnior, é servir como a voz dos nossos clientes VIP e também dos membros do clube de vinhos. Quando algo não está funcionando ou se eles têm uma funcionalidade para recomendar em nosso site e portal de contas, então eu tenho que traduzir o feedback deles em ações que podemos realizar para design e/ou desenvolvimento web. Era difícil antes do Page Flows, eu conseguia descrever problemas, mas as soluções eram difíceis de explicar.

Hoje, eu uso o Page Flows pelo menos uma vez por semana. Por exemplo, quando vários usuários notaram que o fluxo de configuração de presentes era confuso durante as festas de fim de ano, eu procurei por "presentes" e "formulários de múltiplas etapas" no Page Flows. Em poucos minutos, encontrei implementações de exemplo de grandes varejistas com indicadores de progresso obviamente enganosos e falta de prevenção de erros. Com base nisso, pude enviar esses links diretos para nossa equipe de produto com minhas anotações, para que compartilhássemos esse entendimento visual. Isso teve um grande impacto em nossa comunicação interna e no tempo para lançar funcionalidades solicitadas pelos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima biblioteca, mas como uma empresa de vinhos premium/presentes (vendemos diretamente online), gostaria que houvesse mais exemplos selecionados de plataformas de varejo de alto padrão / clubes de assinatura que estejam mais próximos do nosso modelo de negócios. Estou sempre pegando ideias de sites de e-commerce de maior escala. Além disso, a busca é ótima - mas um recurso de 'salvar' ou 'coleções' para os fluxos que preciso e uso vai me economizar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em uma startup de SaaS B2B, cada decisão de produto está cheia de riscos. Uma interface de usuário terrível pode literalmente fazer os usuários desistirem. No último ano, o Page Flows tem sido minha ferramenta de escolha ao planejar nosso produto e os planos de sprint de design de funcionalidades. Mais recentemente, quando redesenhamos nosso principal módulo de "Pedido de Cotação (RFQ)" (um fluxo de trabalho altamente complexo em várias etapas), nossa equipe de designers se apoiou fortemente no Page Flows.

Recorremos à filtragem avançada diariamente, buscando exemplos em "SaaS", "Painel de Controle" e "Tabelas de Dados" para aprender como plataformas líderes como Asana e Airtable organizam dados complexos de maneira coerente. Como CEO do lado dos negócios sem formação em design, gravações de tela anotadas me permitem entender rapidamente por que esses (ou outros) padrões de UX funcionam, para que eu possa dar feedback significativo. Por exemplo, adotamos um padrão específico que vimos e que nossos testes de usuário justificaram que poderia economizar 20% do tempo de conclusão. É uma ferramenta tão fácil de usar que democratiza o pensamento de design em toda a equipe de liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como fundador de uma empresa de SaaS, a maior restrição que te impede é a distância entre estar inspirado e ter clareza sobre a execução. Eu consigo entender o que o Slack faz para onboarding, mas seria uma mudança de vida se você pudesse explicar aqueles componentes de front-end ou bibliotecas React para realizar o mesmo. Isso deveria acelerar a evolução do design em nossa equipe de engenharia.

Além disso, enquanto a biblioteca está cheia de aplicativos para consumidores, eu gostaria de mais exemplos sobre fluxos de trabalho B2B empresariais profundos, como painéis de administração configuráveis ou interfaces de registro de auditoria que são cruciais para o nosso produto. É um investimento que deve ser feito, embora startups em estágio inicial possam achar o custo proibitivo (Nada que algum tipo de "plano para startups" com pelo menos 50k grátis não resolva..). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há espaço para erros de UX (em uma indústria tão fortemente regulamentada e dependente de confiança como a bancária) que levem à confusão com os clientes ou abalem sua confiança. O Page Flows tem sido nossa ferramenta de referência nos últimos 14 meses durante a descoberta inicial e wireframing de qualquer projeto digital. O UX é excelente, a filtragem por categoria e padrão (Finanças, Onboarding, Dashboard, etc.) torna extremamente fácil para mim e minha equipe encontrar rapidamente exemplos relevantes. Em vez de discutir um UX de forma abstrata em uma reunião, agora posso abrir uma gravação de tela de como o Monzo faz a verificação KYC ou como o Mint exibe categorias de gastos.

É a qualidade da biblioteca que é seu ponto forte. Os exemplos do mundo real, anotados, desde fintechs de ponta até marcas financeiras estabelecidas, oferecem inspiração acionável. Modelos de interação de melhor classe elevaram enormemente nosso planejamento de campanhas para lançamentos de recursos e design de material de treinamento. Também fornece um ponto de partida neutro e baseado em evidências para negociações entre minha equipe comercial (que aprecia os pontos de dor dos clientes) e nossos designers de UX, garantindo que estamos 'em' padrões comprovados desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De um ponto de vista de liderança estratégica, os fluxos são pouco mais do que cinzas volantes ou poeira de tijolo na argamassa. Posso observar o que uma empresa como a Robinhood faz, só não consigo ver quão bem ela faz (taxas de conversão, desistências). Para racionalizar o design para executivos cujo foco está no ROI, dados adicionais de desempenho poderiam ser inestimáveis.

E então, claro, enquanto a biblioteca é rica em "e se" e reimaginações temáticas de fintech para consumidores, fico um pouco aquém quando procuro exemplos focados em fluxos de trabalho de bancos comerciais super detalhados (como gerenciar empréstimos sindicados ou apresentar interfaces complexas de análise de fluxo de caixa). Muitas vezes temos que desvendar princípios dos verticais vizinhos. Mas o custo - que é justificado pelo que oferece à minha equipe principal de produto - é muito para eu justificar facilmente permitir que uma licença se prolifere por todo o banco comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.