Avaliações e Detalhes do Produto Owl Practice

Comecei minha prática com a Owl Practice e tem sido uma mudança de jogo para mim. Como alguém que não tem mentalidade empresarial, os recursos de rastreamento financeiro da Owl Practice têm sido inestimáveis. Mantém tudo organizado e me dá tranquilidade. As mensagens seguras e as sessões de vídeo de telemedicina são fantásticas, proporcionando maneiras seguras e privadas de me conectar com meus clientes. Além disso, ter todas as minhas anotações em um só lugar com armazenamento seguro fez minha prática funcionar de forma mais suave. A Owl Practice realmente me ajudou a focar no que amo — ajudar as pessoas — sem o estresse de gerenciar o lado empresarial das coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é complicado para alguém como eu, que não tem inclinação técnica. Mas o suporte é sempre fornecido de maneira rápida e pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como psicoterapeuta registrado em prática privada, minha experiência pessoal geral com a Owl tem sido positiva - ela ajudou a agilizar minhas tarefas administrativas e o agendamento de clientes, a organização e o armazenamento de documentos e as sessões de vídeo com clientes. A experiência com o atendimento ao cliente tem sido excepcional - as perguntas e a comunicação têm sido consistentes, pontuais e amigáveis/responsivas. Aprecio que a equipe da Owl esteja focada em responder ao feedback dos clientes e implementar melhorias. Se essa tendência continuar, antecipo permanecer com eles no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há opções suficientemente amigáveis para os clientes - como uma opção de lista de espera, conectividade mais fácil entre dispositivos de áudio/fones de ouvido - algumas melhorias na criação de formulários seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade do vídeo é muito boa. Eu também adoro como isso me ajuda a manter tudo organizado em um só lugar. Também é muito fácil de usar. O suporte ao cliente tem sido ótimo sempre que tive uma dúvida ou um problema. Adoro como está integrado com o Stripe para que eu possa cobrar o cartão de crédito do cliente logo após cada sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as notas para cada cliente fossem mantidas em uma página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é geralmente agradável, e as ferramentas de fluxo de trabalho são úteis. Esta é provavelmente uma boa plataforma para profissionais autônomos com um negócio apenas em dinheiro que operam em um único fuso horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço e a falta de comunicação dos executivos da OwlPractice. Temos sido atormentados por problemas técnicos que resultam em atrasos no processamento de reivindicações, erros contábeis e um fluxo de trabalho para reivindicações de seguros dos EUA que não faz sentido. Nossos pacientes recebem faturas, recibos e EOBs imprecisos. Os dados contábeis fornecidos pela plataforma são imprecisos, com pagamentos sendo misteriosamente mal aplicados e transações relatando erroneamente a receita.

Devido à escassez de problemas técnicos, passamos dezenas de horas adicionais por mês resolvendo manualmente problemas para garantir que nossas reivindicações sejam pagas, nossa contabilidade seja precisa e nossas obrigações financeiras sob contratos segurados sejam cumpridas.

Apesar das repetidas tentativas de trabalhar com a liderança sênior para coordenar e resolver problemas, ficamos no escuro sem progresso real. O pessoal de serviço da linha de frente faz o seu melhor, mas a liderança não cumpre os compromissos e não faz nenhum esforço para uma comunicação proativa. A cultura corporativa de comunicação é o silêncio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro os lembretes via SMS e e-mail que meus clientes recebem e a capacidade de enviar formulários para os clientes preencherem com um clique de um botão. Também aprecio muito que todas as minhas informações financeiras sejam capturadas para o ano. Também gosto do recurso de mensagens seguras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para aqueles clientes que estão usando telefones celulares para se conectar, não há um aplicativo dedicado para celular - ele é projetado para funcionar apenas por meio de aplicativos baseados na web. Finalmente, o atendimento ao cliente durante duas grandes interrupções do software foi incrivelmente deficiente. O CEO demonstrou uma liderança fraca em sua mensagem desconectada para todos os usuários. Infelizmente, fiquei sem escolha com as contínuas dificuldades técnicas para deixar a plataforma, já que entrar em contato com o suporte ao cliente levaria até 3 semanas de cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.