# OttoQA Reviews
**Vendor:** OttoQA  
**Category:** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)
## About OttoQA
OttoQA é uma plataforma de garantia de qualidade de call center impulsionada por IA que automatiza o processo de pontuação de QA. Ela se adapta aos seus formulários e processos de QA existentes, fornecendo uma pontuação de chamadas por IA com 95% de precisão sem licenciamento por assento. OttoQA analisa chamadas em menos de um minuto (mesmo chamadas de 10-15 minutos), oferece insights de coaching para agentes, análise de sentimento, previsões de KPI do cliente e resumos detalhados de chamadas. Ela suporta QA em qualquer idioma, incluindo espanhol, mandarim e hindi. As funcionalidades incluem pontuação a nível de pergunta, identificação de pontos fortes e áreas de melhoria dos agentes, e o recurso exclusivo Redo que permite aos supervisores transformar chamadas mal executadas em oportunidades de treinamento. O preço é baseado no volume de chamadas com flexibilidade de mês a mês e sem contratos de longo prazo.






- [View OttoQA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ottoqa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+15%3A20%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c4cac024-4c82-47f3-b537-5054fdacc75d&secure%5Btoken%5D=ff2c98706c014bb49daa059bce44e085a727e5377383b61e1c797cce75e350f0&format=llm_user)

## OttoQA Features
**Garantia da qualidade**
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios

**Noivado**
- Feedback
- Painéis
- Treinamento

**Desempenho**
- Integrações
- Conformidade

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top OttoQA Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)