[ Avaliações do Orum ](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews) [ Avaliações do Orum ](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews) # Recursos de Orum ##### ## Vocação (5) Gravar chamadas Os registros pedem referência futura. Gerar localização Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Tipos de chamada Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Clique para Ligar Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Discador Automático Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva. Show More ##### ## Contatos (3) Personalização Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Informações Locater Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Registrar dados de clientes potenciais Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Show More ##### ## Insights (5) Notas Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Resumo diário Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Mensagens de voz automatizadas Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Classifica Prospects Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Anotação Automática Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões. Show More ##### ## Opções de discagem (2) Discagem de visualização Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. Discagem Progressiva Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização. Show More ##### ## Ferramentas do agente (3) Coaching de sussurros Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. Agendamento de retorno de chamada Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Gravação de chamadas Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário. Show More ##### ## Automação (3) Detecção de atividade de voz Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Resposta Interativa de Voz (URA) Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado. Limpeza de chamadas Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe. Show More ##### ## Ferramentas de colaboração (1) Status de disponibilidade Permite que os usuários definam disponibilidade pessoal. Show More ##### ## Personalização do Office (1) Escritórios Pessoais Permite que usuários individuais criem escritórios pessoais no espaço de trabalho virtual. Show More ##### ## Ferramentas para Convidados (1) Links de Convidados Fornece links para permitir que os usuários entrem no espaço de trabalho virtual. Show More ##### ## Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Show More ##### ## Discador Automático - Agente AI (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Agente AI - Espaços de Trabalho Virtuais (1) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Show More ##### ## Capacidades de IA - Discador Automático (3) Priorização de Chamadas e Otimização de Lista Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas. Monitoramento de Conformidade Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições. Análise de Fala e Análise de Sentimentos Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão. Show More ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Nooks](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/963541eea1ab1379bbcfbc0d9eb46b80/nooks.svg "Nooks") Nooks 4.8/5 (1,549) ](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews) [ ![Koncert](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/196d43356741f7dcb207bc51ce548407/koncert.svg "Koncert") Koncert 4.6/5 (387) ](https://www.g2.com/pt/products/koncert/reviews) [ ![PhoneBurner](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/95e16749d03aba30618cc6c162f1f03a/phoneburner.svg "PhoneBurner") PhoneBurner 4.7/5 (282) ](https://www.g2.com/pt/products/phoneburner/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/orum/competitors/alternatives) Comparativos Orum ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9a06446a4979e6c6de6466db8cb0060d/nooks.jpeg "Imagem do Avatar do Produto") Nooks 4.8/5 (1,560) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/nooks-vs-orum) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_21bb4be2ee47ac3a39ac5e167fc27b70/koncert.png "Imagem do Avatar do Produto") Koncert 4.6/5 (396) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/koncert-vs-orum) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_27d52fe5407d40ce35b70ba3cb7b5983/connectandsell.jpg "Imagem do Avatar do Produto") ConnectAndSell 4.3/5 (234) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/connectandsell-vs-orum) ##### Categorias no G2 [ Rastreamento de Chamadas de Saída ](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)[ Discador Automático ](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)[ Espaços de Trabalho Virtuais ](https://www.g2.com/pt/categories/virtual-workspaces) ##### Explorar Mais [ Principais soluções de conteúdo em nuvem para melhorar a produtividade da equipe ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-cloud-content-solutions-for-improving-team-productivity)[ Melhores avaliações de software de comissão de vendas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-sales-commission-software-according-to-real-user-reviews)[ Melhores plataformas de contas a pagar com rastreamento de despesas em tempo real ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-accounts-payable-platforms-with-real-time-spend-tracking) [ Melhor software para manutenção e agendamento de frotas ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-software-for-fleet-maintenance-and-scheduling)[ Melhores plataformas para reserva de mesa de autoatendimento para funcionários ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-platforms-for-employee-self-service-desk-booking)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principais soluções de conteúdo em nuvem para melhorar a produtividade da equipe ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-cloud-content-solutions-for-improving-team-productivity)[ Melhores avaliações de software de comissão de vendas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-sales-commission-software-according-to-real-user-reviews)[ Melhores plataformas de contas a pagar com rastreamento de despesas em tempo real ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-accounts-payable-platforms-with-real-time-spend-tracking) [ Melhor software para manutenção e agendamento de frotas ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-software-for-fleet-maintenance-and-scheduling)[ Melhores plataformas para reserva de mesa de autoatendimento para funcionários ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-platforms-for-employee-self-service-desk-booking)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons)