Recursos de Orum

Conforme relatado em 241 avaliações de Orum. Os registros pedem referência futura.

Conforme relatado em 215 avaliações de Orum. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.

Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Este recurso foi mencionado em 227 avaliações de Orum.

Com base em 232 avaliações de Orum. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.

Com base em 100 avaliações de Orum. Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Este recurso foi mencionado em 221 avaliações de Orum.

Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Este recurso foi mencionado em 209 avaliações de Orum.

Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 221 avaliações de Orum.

Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Revisores de 229 de Orum forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 219 avaliações de Orum. Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.

Conforme relatado em 215 avaliações de Orum. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.

Com base em 212 avaliações de Orum. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.

Com base em 90 avaliações de Orum. Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Com base em 452 avaliações de Orum. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.

Conforme relatado em 438 avaliações de Orum. Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.

Conforme relatado em 341 avaliações de Orum. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.

Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Revisores de 342 de Orum forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 451 avaliações de Orum e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Com base em 431 avaliações de Orum e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.

Com base em 350 avaliações de Orum e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.

Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe. Revisores de 364 de Orum forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 40 avaliações de Orum. Permite que os usuários definam disponibilidade pessoal.

Conforme relatado em 39 avaliações de Orum. Permite que usuários individuais criem escritórios pessoais no espaço de trabalho virtual.

Com base em 38 avaliações de Orum. Fornece links para permitir que os usuários entrem no espaço de trabalho virtual.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 81 de Orum forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 81 avaliações de Orum. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Com base em 202 avaliações de Orum. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 211 de Orum forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 24 de Orum forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 202 avaliações de Orum. Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.

Conforme relatado em 195 avaliações de Orum. Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.

Com base em 197 avaliações de Orum. Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.