[ Avaliações do OroComm... ](https://www.g2.com/pt/products/orocommerce/reviews) [ Avaliações do OroComm... ](https://www.g2.com/pt/products/orocommerce/reviews) # Recursos de OroCommerce ##### ## Plataforma (20) Personalização Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Sandbox / Ambientes de Teste Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Document & Content Mgmt. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Geração de Documento de Saída Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Apis O sistema fornece APIs bem documentadas que podem ser usadas para se integrar a qualquer 3rd Party ou sistema interno. Personalização O produto fornece ferramentas para personalizar a frente da loja virtual, o processo de negócios, etc. para atender às necessidades exclusivas do negócio. Integrações com ferramentas complementares É fácil de integrar ou tem integrações pré-empacotadas para uma ampla variedade de ferramentas / software de adição líderes. Gerenciamento de usuários Permite que os clientes atualizem suas próprias informações, configurações e preferências do usuário. Relatórios / Análises Fornece capacidade de relatórios padrão e ad-hoc para atender aos requisitos de negócios Segurança O software fornece ferramentas e certificações apropriadas para proteger contra fraudes e ataques mal-intencionados Gerenciamento de vários locais Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software. Direitos de acesso do administrador Fornece a capacidade de controlar os direitos de edição por categoria de produto, geografia, etc. Migração de teste para produto Funcionalidade que permite aos administradores testar alterações em produtos, design de loja, fluxos de trabalho etc. em um ambiente de teste e agendar as alterações a serem migradas para a versão de produção do site Internacionalização Fornece recursos que permitem transações comerciais em todo o mundo. As características típicas são multi-idioma, multi-moeda e tributação Suporte a vários navegadores Permite que a loja ou o site forneça a mesma experiência de usuário em todos os navegadores e versões de navegadores. Desempenho e Confiabilidade O software funciona bem e é executado com o mínimo de tempo de inatividade não programado Show More ##### ## Automação da Força de Vendas (9) Contato & Gerenciamento de Contas Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Gerenciamento de Tarefas / Atividades Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Território & Gestão de Cotas Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Integração com Desktop Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Cotação & Gerenciamento de Pedidos Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Gestão de Contratos de Clientes Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Show More ##### ## Automação de marketing (4) E-mail marketing Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Gestão de Campanhas Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Gestão de Leads Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. Análise de ROI de marketing Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Show More ##### ## Suporte ao cliente (5) Gerenciamento de casos Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Portal de Suporte ao Cliente Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Base de conhecimento Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Características do Call Center Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Análise de suporte Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Show More ##### ## Integração (3) Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Abrangência de aplicativos de parceiros Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Show More ##### ## Móvel & Social (3) Recursos de colaboração social Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Integração de Redes Sociais Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Suporte ao usuário móvel Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Show More ##### ## Relatórios & Analytics (3) Relatórios Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Painéis Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Previsão Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Show More ##### ## Merchandising/Marketing (7) Ferramentas de design de vitrine Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários Visualização de Produtos Capacidade de exibir e gerenciar fotos, visualizações 3D, vídeos etc para cada produto Recomendações / Personalização Personalize a experiência do comprador exibindo os produtos mais relevantes para o consumidor e aumente as conversões usando o comportamento do comprador anterior e as regras orientadas pelo comerciante. As ferramentas podem incluir, como cross-sell/up sell, promoções, recomendações, venda guiada, etc Promoções e Descontos Contém recursos que permitem que os administradores configurem promoções no site, forneçam descontos baseados em tempo e insiram códigos de cupom. Abandono de carrinho de compras Forneça ferramentas para ajudar a converter carrinhos abandonados em vendas. Salva itens no carrinho de compras se um usuário não concluir a compra. Permite que os usuários continuem o processo de pedido em uma sessão futura. Envia e-mails aos usuários para lembrá-los de que eles têm itens em seu carrinho. Avaliações de produtos Capacidade de exibir avaliações e permitir que os usuários escrevam avaliações para cada produto. Integrações para revisar o software de distribuição para incluir as revisões mais recentes dos produtos SEO Fornece ferramentas para direcionar o tráfego para páginas por meio da pesquisa orgânica Show More ##### ## Catálogo de Produtos (4) Gerenciamento de conteúdo Capacidade de adicionar/atualizar produtos, preços de produtos, informações sobre produtos e outros conteúdos incluídos no site de comércio eletrônico. Configuração do Produto Capacidade de todos os usuários selecionarem opções para configurar o produto ou selecionar opções de produto. Por exemplo, cor, tamanho, etc. Busca e Filtragem de Produtos Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos Produtos Intangíveis Fornece funcionalidade específica para a venda de produtos intangíveis, tais como: Assinaturas, Avaliações, Licenciamento Perpétuo, Downloads, Avaliações Gratuitas, etc. Show More ##### ## Processo de Pedido (8) Processo de Checkout Inclui recursos que otimizam a experiência de check-out do usuário, como carrinhos de compras e checkout com um único clique, resumos de pedidos, recibos. Opções de envio Funcionalidade que permite aos usuários selecionar opções de envio com base no preço e no tempo de entrega. Pode integrar-se a empresas de expedição/fulfillment da 3ª Parte. Exibição e processamento de impostos Exibe o imposto apropriado para o usuário com base nas leis locais. Contém funcionalidade para processar impostos em sistemas back-end. Podem integrar soluções fiscais de 3ª Parte. Processamento de Pagamentos Suporta métodos de pagamento necessários, incluindo processamento de cartão de crédito, ordens de compra, PayPal, etc. Contém a funcionalidade apropriada de gerenciamento de fraudes. Gerenciamento de Pedidos Contém ferramentas que permitem aos administradores gerenciar pedidos feitos para garantir que todos os pedidos de clientes sejam processados corretamente e no prazo. Devoluções / Reembolsos Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. Gestão de Estoques Exibe os níveis de estoque de produtos em tempo real. Exibe o inventário por local, se necessário. Atendimento multicanal Contém a funcionalidade de gerenciamento de pedidos distribuídos para que um pedido possa ser atendido de um depósito, uma loja, um navio de entrega do fornecedor ou uma retirada na loja. Show More ##### ## Suporte Multicanal (7) Omnichannel Fornece uma abordagem perfeita para a experiência do consumidor através de todos os canais de compra disponíveis (Mobile, Social, Web, Ponto de Venda, catálogo). Algumas vezes referiu-se ao Omni-Channel. Móvel Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos usando um dispositivo móvel. Comércio Social Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos em plataformas sociais populares. Pode fornecer integrações padrão ou ferramentas que constroem a loja social na plataforma. Atendimento ao cliente Fornece recursos que permitem que as equipes de atendimento ao cliente interajam com os clientes. Os recursos podem incluir bate-papo e suporte por telefone. Localizador de lojas Permitir que os clientes localizem e naveguem para locais físicos por CEP, cidade ou GPS Integração com a loja 3rd-Party Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros B2b Inclui recursos que são valiosos para transações B2B. Por exemplo, gestão de parceiros, preços de contratos, faturamento, direitos de produtos, gerenciamento de contratos, etc. Show More ##### ## Ferramentas do fornecedor (4) Bate-papo ao vivo Fornece um chat ao vivo onde os fornecedores podem se conectar imediatamente com os clientes. Apoio à entrega de alimentos Plataforma pode ser usada para criar um serviço de entrega de comida. Suporte ao Serviço de Locação A plataforma pode ser usada para criar um serviço de aluguel. Sistema de Reservas Fornece um sistema de reservas integrado. Show More ##### ## Ferramentas do Cliente (2) Classificações e Avaliações Permita que os clientes avaliem e analisem produtos ou serviços que compraram. Calculadoras de Envio em Tempo Real Fornece uma calculadora que determina o custo de envio em tempo real. Show More ##### ## Localização (2) Suporte a vários idiomas Capaz de traduzir e suportar diferentes idiomas. Suporte a várias moedas Capaz de converter e aceitar diferentes moedas nativamente. Show More ##### ## Oferta de Software (2) Autônomo O software está disponível como um produto independente. Plugin O software está disponível como plugin para outro sistema de gerenciamento de conteúdo web. Show More ##### ## Comércio sem cabeça (5) Dissociação Capacidade de desconectar o front office do back office de uma plataforma de e-commerce APIs REST Fornecer APIs que permitem a interação com serviços Web RESTful Orquestração de dados Capture e gerencie dados de várias fontes e sincronize-os com o front-end e o back-end Personalização Permite que os desenvolvedores personalizem a plataforma usando várias linguagens de programação Extensibilidade Inclua integrações pré-construídas com vários sistemas, como ERP e CRM Show More ##### ## IA generativa (3) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Show More ##### ## Agente AI - Plataformas de E-Commerce (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More [ ![Coevera](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/158cff4b373ebc66321d73d3cd9818aa/coevera.svg "Coevera") Patrocinado Coevera 4.6/5 (479) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![BigCommerce](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487565511/bigcommerce.jpg "BigCommerce") BigCommerce 4.2/5 (571) ](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) [ ![Shopify](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/35dd8dc3f84d1a799e31ceacd386b12e/shopify.svg "Shopify") Shopify 4.4/5 (4,933) ](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) [ ![Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d05e573f5a86935da5bdf3ce23fd5ac5/adobe-commerce-formerly-magento-commerce.svg "Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)") Adobe Commerce (formerly Magento Commerce) 4/5 (589) ](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/orocommerce/competitors/alternatives) ## Recursos do Glossário de Tecnologia Ver definição completa do recurso Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia. [Ver Glossário](/pt/glossary) [Case Management](/pt/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Checkout Process](/pt/glossary/checkout-process-definition) The checkout process how a customer goes through to finalize a purchase when shopping online. Learn the checkout process and best practices to follow. [Intangible Products](/pt/glossary/intangible-products-definition) Intangible products refer to company offerings that are not physical in nature. Learn more about intangible products, what falls into the category, and how to sell products that can’t be touched. ##### Categorias no G2 [ CRM ](https://www.g2.com/pt/categories/crm)[ Plataformas de E-Commerce ](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms)[ Mercado ](https://www.g2.com/pt/categories/marketplace) ##### Explorar Mais [ Software de monitoramento de infraestrutura em nuvem com as melhores avaliações ](https://www.g2.com/pt/discussions/cloud-infrastructure-monitoring-software-with-the-best-reviews)[ Melhores sistemas de automação AP para empresas de grande porte ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-ap-automation-systems-for-enterprise-companies)[ Principais plataformas para autoatendimento de clientes e acesso a documentos ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-platforms-for-client-self-service-and-document-access) [ Qual é o melhor software de contabilidade para startups? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-accounting-software-for-startups)[ Quais plataformas integram gateways de pagamento e sistemas CRM para sincronização de dados de software de prevenção de fraudes financeiras em tempo real? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-platforms-integrate-payment-gateways-and-crm-systems-for-real-time-financial-fraud-prevention-software-data-syncing)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/orocommerce/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Software de monitoramento de infraestrutura em nuvem com as melhores avaliações ](https://www.g2.com/pt/discussions/cloud-infrastructure-monitoring-software-with-the-best-reviews)[ Melhores sistemas de automação AP para empresas de grande porte ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-ap-automation-systems-for-enterprise-companies)[ Principais plataformas para autoatendimento de clientes e acesso a documentos ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-platforms-for-client-self-service-and-document-access) [ Qual é o melhor software de contabilidade para startups? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-accounting-software-for-startups)[ Quais plataformas integram gateways de pagamento e sistemas CRM para sincronização de dados de software de prevenção de fraudes financeiras em tempo real? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-platforms-integrate-payment-gateways-and-crm-systems-for-real-time-financial-fraud-prevention-software-data-syncing)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/orocommerce/reviews?qs=pros-and-cons)