
Orcatec se destaca quando se trata de despacho e agendamento. A interface é limpa, intuitiva e fácil de usar, permitindo que nossa equipe gerencie compromissos e atribuições de trabalho com o mínimo de complicações. Técnicos de serviço e instaladores, em particular, acham o software quase perfeito para suas tarefas diárias. Ele simplifica a comunicação entre a equipe do escritório e as equipes de campo, garantindo uma coordenação suave.
Além disso, o suporte ao cliente é responsivo e rápido para resolver problemas menores ou implementar pequenas melhorias. Embora preocupações mais amplas permaneçam sem solução, a equipe é eficiente em lidar com solicitações menores, o que ajuda a manter o software funcionando sem problemas para as operações diárias.
Se você está gerenciando uma pequena empresa de serviços e se sente confortável em manter todos os seus relatórios em planilhas, o Orcatec é quase uma opção perfeita para você. O software funciona bem para equipes que não exigem recursos de relatórios embutidos e aprofundados e estão satisfeitas em lidar com dados manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como alguém que usa o Orcathec diariamente em nosso negócio de HVAC, tenho que dizer que a experiência está longe de ser ideal:
- Desempenho Lento: Independentemente da velocidade da sua internet, espere atrasos após quase todas as ações. Você precisará ser paciente, pois até tarefas simples podem demorar mais do que deveriam.
- Falta Grave de Relatórios: É quase impossível gerar relatórios significativos, especialmente para fins de marketing e vendas. Suponha que você queira rastrear métricas-chave como o número de propostas enviadas, assinadas, pagas ou não respondidas. Nesse caso, você se verá exportando vários relatórios e montando-os manualmente ao longo de dias. O software não suporta isso de forma nativa, tornando a gestão de dados incrivelmente demorada.
- Períodos de Relatórios e Filtros Limitados: Construir relatórios por períodos mais longos, como um ano inteiro, ou aplicar diferentes filtros é extremamente frustrante. Quando preciso de dados sobre compromissos marcados para nossa equipe de vendas no último ano, tenho que gerar de seis a oito relatórios separados e depois combiná-los em uma planilha—apenas para enfrentar múltiplos erros como "erro de rede" ou "algo deu errado."
- Inadequado para Insights de Marketing e Vendas: Não há relatórios integrados para KPIs cruciais de marketing e vendas. Se você quiser ver a taxa de fechamento da sua equipe de vendas ou avaliar o ROI de diferentes canais, esteja preparado para gastar horas exportando e mesclando dados de diferentes tabelas.
Embora o Orcathec possa ser uma empresa mais nova e ainda esteja desenvolvendo seu software, parece estar longe de estar pronto para empresas que precisam de acesso rápido e eficiente a dados abrangentes. A menos que você seja muito habilidoso com o Excel ou ferramentas similares, pode se ver gastando mais tempo tentando fazer este software funcionar do que realmente usá-lo para melhorar o desempenho dos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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