# OptumCare Reviews **Vendor:** Optum **Category:** [Prestadores de Serviços de Saúde](https://www.g2.com/pt/categories/healthcare-service) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About OptumCare OptumCare e serviços de cuidados trazem todo o poder da Optum para avançar no atendimento ambulatorial de alta qualidade, liderado por médicos, em três áreas: cuidados primários, cuidados especializados e cuidados pós-agudos. Também estamos focados em trazer de volta a alegria da medicina para médicos e clínicos, para que possam se concentrar no que mais importa: cuidar de seus pacientes. ## OptumCare Reviews ### 1. Cuidado em si bom, suporte ao cliente insuficiente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rachela T. | Stagehand, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **O que você mais gosta em OptumCare?** Os provedores são ótimos. Eu gosto que eles têm estado dispostos a me ajudar e têm sido consistentes na qualidade do cuidado deles. Eles realmente dedicam tempo para ver como estou e ajudam com o gerenciamento da saúde. Eles se importam nas instalações presenciais e isso me faz sentir muito bem. **O que você não gosta em OptumCare?** O portal de atendimento ao cliente deles é deficiente. Não gosto de ter que ligar várias vezes para conseguir a pessoa "certa" do atendimento ao cliente para ajudar. Também não gosto que alguns prestadores de serviço ao cliente tenham atitude desde o início. Isso foi tão rude! Eu não estava gritando ou sendo condescendente. Eu estava pedindo ajuda e fui desligado como se eu não importasse. Eles precisam de algum treinamento de sensibilidade ou algo assim. **Recomendações a outras pessoas considerando OptumCare:** Ótimo se você quiser um médico dentro da rede para ajudá-lo. Não é ótimo se você precisar de um forte suporte ao cliente. **Que problemas OptumCare está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Liguei para mudar meu principal. A primeira garota ajudou no telefone, mas não fez uma anotação de que estava pendente. A segunda garota ficou irritada por eu ter tentado ligar para ela e quando pedi para falar com alguém que pudesse me ajudar melhor, ela desligou o telefone!!!! Só na terceira que consegui a anotação e a confirmação e consegui marcar meu compromisso às 10h. É uma pena que fui tratado como se fosse estúpido por não saber como isso funciona. Eu precisava de ajuda e aquela segunda garota foi TÃO GROSSEIRA! Eu estava falando o mais gentilmente possível e apenas pedindo alguma assistência e ela me tratou como se eu estivesse errado por ter ligado. ### 2. Cuidado com o paciente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** carolina a. | Front desk, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2023 **O que você mais gosta em OptumCare?** A equipe com a qual trabalhei é prestativa e sempre encontra soluções. **O que você não gosta em OptumCare?** EU ESTAVA TRABALHANDO DE CASA, ENTÃO NOSSO ESCRITÓRIO NÃO ERA UMA OPÇÃO. FOI A ÚNICA DESVANTAGEM. ALÉM DISSO, TUDO FOI ÓTIMO! **Recomendações a outras pessoas considerando OptumCare:** PARA SERVIÇOS DE SAÚDE, ESTA EMPRESA É A MELHOR **Que problemas OptumCare está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu trabalhei para a OTPUM Care e não tive problemas com a empresa. Excelentes serviços e ferramentas são fornecidos para todos os pacientes. ### 3. Optum não é o melhor **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que OptumCare ajudou:** Nada. Qualquer problema, projeto ou tarefa é tão difícil com a Optumcare porque eles terceirizam todos os seus trabalhadores para o exterior. Isso torna a comunicação muito difícil. Apenas planos específicos usam representantes locais, e isso acontece se a empresa pagar a mais por isso. **O que você mais gosta em OptumCare?** NADA. Não há absolutamente nada que eu tenha encontrado que eu goste em qualquer produto da Optum. Novamente, o suporte é muito limitado e ninguém em qualquer local tem ideia do que está acontecendo e não pode aconselhar nada quando você precisa de ajuda. **O que você não gosta em OptumCare?** Tudo. Eu não gosto da falta de comunicação entre os produtos. Eu diria que não gosto da falta de comunicação para que os provedores busquem ajuda ou mesmo tentem solucionar problemas. Você é forçado a obter seus produtos. Uma seção da empresa nunca sabe como encaminhá-lo para a equipe apropriada para detalhes específicos, já que todos com quem você consegue falar nunca podem ajudá-lo. Novamente, tudo isso é contribuído pela barreira linguística, pois esta empresa emprega todos os trabalhadores no exterior. Alguns dos departamentos apropriados com os quais você precisa falar não têm uma maneira de se comunicar diretamente com eles. Tudo isso contribui para não ter um bom relacionamento com a OptumCare. Se você quiser ser contratado pela United Healthcare, então é forçado a obter vários produtos da Optum e tem que se inscrever para cada um deles. **Recomendações a outras pessoas considerando OptumCare:** Se você puder evitar, então evite, mas é muito difícil de evitar, especialmente se você quiser estar em rede com a United. **Que problemas OptumCare está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, não estou resolvendo nenhum problema com eles. Não tenho nenhum benefício direto que possa fornecer como uma avaliação para a OptumCare porque acho que outras empresas operam melhor do que eles. No entanto, se você quiser se envolver com a United Healthcare, então você é forçado a obter vários produtos diferentes com a OptumCare. ### 4. Ótima ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna B. | Administrative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 12, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que OptumCare ajudou:** Verificando os benefícios para UHC e UMR **O que você mais gosta em OptumCare?** Facilidade de uso, qualidade das informações fornecidas, a aparência geral da ferramenta é fácil de interpretar e navegar. **O que você não gosta em OptumCare?** Poderia ser escrito em termos mais simples para que eu possa referenciá-lo ao paciente e fazê-lo entender melhor. Às vezes, pode ser confuso todos os usos que a Optum Care tem, como credenciamento, etc. Eu usei a ferramenta antes de eles a integrarem em uma única ferramenta e, às vezes, isso confunde o médico. **Recomendações a outras pessoas considerando OptumCare:** não é algo para o qual haja uma alternativa, então se você precisar verificar benefícios com a uhc e umr e credenciais, você tem que usá-lo **Que problemas OptumCare está resolvendo e como isso está beneficiando você?** verificar benefícios e gerenciar o credenciamento para múltiplas empresas ### 5. Experiência agradável, ótimo produto! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que OptumCare ajudou:** OptumCare é parte do pacote de benefícios da minha empresa. Extremamente fácil de usar e funciona bem com o aplicativo. **O que você mais gosta em OptumCare?** A simplicidade do serviço. Fácil de navegar **O que você não gosta em OptumCare?** O aplicativo às vezes apresenta falhas. Demora para carregar. **Que problemas OptumCare está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Optumcare é uma plataforma fácil de usar para uma variedade de benefícios relacionados à saúde. Particularmente o HSA. ### 6. MUITO BOM FERRAMENTA PARA DESPESAS MÉDICAS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que OptumCare ajudou:** OPTUMCCARE ME AJUDA COM MINHAS DESPESAS MÉDICAS **O que você mais gosta em OptumCare?** ISENTO DE IMPOSTOS, DEPÓSITO AUTOMÁTICO NO CARTÃO. MUITO CONVENIENTE **O que você não gosta em OptumCare?** Às vezes, os pagamentos demoram para serem registrados na conta. **Recomendações a outras pessoas considerando OptumCare:** VALE A PENA TER PARA SITUAÇÕES MÉDICAS. **Que problemas OptumCare está resolvendo e como isso está beneficiando você?** DESPESAS MÉDICAS ### 7. Minha experiência **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Aviação e Aeroespacial | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2018 **Descreva o projeto ou a tarefa em que OptumCare ajudou:** Fácil de usar, fácil de aprender. Benéfico na contratação para o Governo. **O que você mais gosta em OptumCare?** Amigável ao usuário, fácil de navegar e eficiente **O que você não gosta em OptumCare?** Layout, precisa ser atualizado, as cores são monótonas. ## OptumCare Discussions - [What is a care coordination platform?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-care-coordination-platform) - [What are Optum products?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-optum-products) - [What EHR does Optum use?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-ehr-does-optum-use) - [What is Optum known for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-optum-known-for) - [View OptumCare pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/optumcare/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+08%3A53%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d990778-957a-4317-bf57-196dc814cc5c&secure%5Btoken%5D=6baf0c0bfb95c299ce54d0945adcf9252f483c7a1d2a2e563d306228b4e7c152&format=llm_user) ## OptumCare Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top OptumCare Alternatives - [Change Healthcare Physician Group Management Services](https://www.g2.com/pt/products/change-healthcare-physician-group-management-services/reviews) - 3.4/5.0 (23 reviews) - [CVS Health](https://www.g2.com/pt/products/cvs-health/reviews) - 4.0/5.0 (4 reviews) - [PricewaterhouseCoopers (PwC)](https://www.g2.com/pt/products/pricewaterhousecoopers-pwc/reviews) - 4.2/5.0 (38 reviews)