# Optoro Reviews **Vendor:** Optoro **Category:** [Software de Gestão de Devoluções](https://www.g2.com/pt/categories/returns-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Optoro O sistema de gestão de devoluções (RMS) da Optoro permite que os varejistas otimizem perfeitamente o ciclo de vida das devoluções. Desde um portal voltado para o consumidor com opções de devolução ultra-convenientes, até o aprimoramento de recebimento, disposição e fluxos de trabalho de saída, marcas e 3PLs podem melhorar a eficiência operacional, sem sacrificar a experiência do cliente. Nosso Portal de Devoluções totalmente personalizável ajuda a criar uma experiência de devolução tão conveniente quanto comprar em seu site. Nossa oferta Express Returns™ proporciona a máxima conveniência para devoluções—seja deixando em um local sem caixa e sem etiqueta, ou até mesmo tendo uma devolução sem embalagem recolhida na porta de casa. Além disso, nossas opções de devolução Drop-off e Home Pick-up permitem o envio consolidado e reduzem custos, ao mesmo tempo que têm menos impacto no meio ambiente. Uma vez que o item devolvido chega ao armazém, nosso módulo de Processamento de Devoluções usa automações baseadas em dados para receber, condicionar e dispor as devoluções de forma rápida e precisa, aumentando a velocidade de reposição e diminuindo o acúmulo. Uma vez que as unidades foram processadas, nossos fluxos de trabalho personalizáveis enviam itens para os canais mais lucrativos, seja reabastecimento, recomércio, ou até mesmo reenvio para um novo comprador. Fundada em 2010, a Optoro continua a ver um crescimento significativo ano após ano, e é confiada por grandes varejistas e marcas como GAP Inc., American Eagle Outfitters, Tuckernuck, Best Buy, UPS Supply Chain, e mais. ## Optoro Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Optoro **simples e fácil de usar** , integrando-se perfeitamente com outras plataformas que utilizam. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** com a Optoro, achando simples implementá-las junto com suas plataformas existentes. (1 reviews) - Os usuários acham que a **facilidade de configuração** do Optoro é simples e compatível com outras plataformas que utilizam. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários sentem que **o suporte ao cliente é insuficiente** , particularmente na comunicação, impactando sua experiência geral com a Optoro. (1 reviews) - Os usuários desejam **melhores recursos de devolução** e uma melhor comunicação do suporte ao cliente para simplificar o processo. (1 reviews) ## Optoro Reviews ### 1. Oporto - Melhorias Contínuas de Processos para Devoluções **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sara B. | Company Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em Optoro?** O sistema da Optoro, Optiturn, nos dá a flexibilidade que estávamos procurando em um sistema de Devoluções. Permitindo-nos criar lógica sobre como melhor gerenciar os produtos devolvidos para atender às nossas necessidades, permitindo-nos reduzir o manuseio e acelerar o retorno do produto certo para onde precisamos. Ele cresceu com novos recursos que, por sua vez, nos permitiram acompanhar o crescimento das necessidades do nosso próprio negócio. A implementação foi uma experiência positiva. A equipe de suporte é incrível. **O que você não gosta em Optoro?** O sistema de relatórios da Optoro é desafiador para aqueles de nós que estão acostumados com dados em tempo real e todos os relatórios 100% sincronizados. A equipe da Optoro está constantemente trabalhando em melhorias. **Que problemas Optoro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema que a Optoro resolve para nós é como classificar as devoluções ao recebê-las para garantir que colocamos de volta no estoque apenas as unidades de que precisamos e todas as outras são contabilizadas, mas classificadas em seus canais apropriados, como Outlet, Doação e Descarte. ### 2. Devoluções fáceis, cliente feliz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **O que você mais gosta em Optoro?** A Optoro possui integrações para as principais soluções no mundo do e-commerce. Isso a torna uma ferramenta muito versátil; posso adaptá-la a qualquer tipo de loja. As soluções fornecidas pela plataforma me ajudam a melhorar a satisfação do cliente. **O que você não gosta em Optoro?** Como é uma ferramenta pouco conhecida, os clientes estão um pouco relutantes em integrá-la ao seu plano de gestão e melhoria da satisfação do cliente. **Que problemas Optoro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integramos o Optoro nas lojas de clientes que vêm da indústria de varejo ou moda. Isso me ajuda do ponto de vista operacional, permitindo-nos fornecer uma solução rápida para a insatisfação do cliente. Dessa forma, evitamos avaliações negativas, comentários negativos nas redes sociais e fortalecemos a imagem da marca. Ao fornecer uma solução rápida e eficaz para o problema, contribuímos para o desenvolvimento do programa de fidelidade da loja. ### 3. A Optoro tornou as devoluções fáceis e rápidas de processar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **O que você mais gosta em Optoro?** Era simples, fácil de usar e fácil de implementar com as outras plataformas que eu uso. **O que você não gosta em Optoro?** Talvez tenha mais recursos para os clientes para simplificar o processo de devoluções. Além disso, o Suporte ao Cliente poderia melhorar em termos de comunicação. **Que problemas Optoro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de implementar Optoro com Shopify, Slack e Gorgias. ### 4. Boas ideias, não grandes capacidades **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **O que você mais gosta em Optoro?** É bom para os trabalhadores, pois é fácil de usar e possui imagens que ajudam a entender os processos. **O que você não gosta em Optoro?** O aplicativo não possui muitas funcionalidades e é muito fácil cometer erros devido à falta de regras no sistema. **Que problemas Optoro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de adicionar mais regras, para que dê erro quando o trabalhador cometa erros na digitalização. - [View Optoro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/optoro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A35%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=12d75f50-0bf8-41c6-a062-2558d108f09e&secure%5Btoken%5D=e59923bf5e8039363291c3a933424142ac68a63a9390dc74cfb266864c2cccb2&format=llm_user) ## Optoro Features **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito ## Top Optoro Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/pt/products/fareye/reviews) - 4.8/5.0 (241 reviews)