Avaliações e Detalhes do Produto OpenWrench

OpenWrench has been an excellent partner for our team. Their platform is highly collaborative, and the team has been very open to adding and adapting features to better meet our business needs. The OpenWrench staff provided strong support during onboarding, walking us through the system and offering detailed explanations of key features. The platform has significantly streamlined communication with Pet Valu stores and vendors, while also simplifying quotation reviews and invoice submissions. Additionally, the OpenWrench team is extremely responsive and attentive, making them easy and reliable to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No dislikes currently, they are performing very well and meeting needs of the business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o OpenWrench gerencia ordens de serviço e as envia automaticamente para os fornecedores. A capacidade dos fornecedores aceitarem pedidos e enviarem cotações, estimativas e faturas diretamente é uma grande vantagem para nós. Poder rastrear e categorizar ordens de serviço facilita o gerenciamento de problemas contínuos e consistentes. Aprecio como é fácil usar o OpenWrench e seu aplicativo móvel é uma ferramenta prática. Trabalhar com nossa gerente de conta tornou a funcionalidade do OpenWrench muito fácil de entender, e ela realmente tornou o processo de configuração tranquilo. Acredito que o OpenWrench é um programa forte, especialmente para Manutenção de Instalações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o recurso de Walkthrough poderia ser melhorado. É muito direto quando você o cria, mas já vi outros fornecedores que fazem o gerenciamento de tarefas quase como um programa de treinamento. Nossos walkthroughs são muito sequenciais; eles não permitem que você realize a pesquisa na ordem que desejar. Como nossas lojas variam em tamanho e planos de site, isso faz com que alguns gerentes reclamem dos walkthroughs longos. Além disso, às vezes os walkthroughs são feitos, mas não enviados devido a distrações. O recurso de Scorecard tem sido um pouco instável, mas isso pode ser porque estamos forçando o OpenWrench além de suas capacidades fortes. Eu não estava ciente de nenhuma integração, e gostaria de saber se há alguma integração com nosso sistema financeiro, como o QuickBooks, para exportar faturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da seção de notas no OpenWrench. É ótima para comunicação dentro de uma ordem de serviço, permitindo-me interagir com a equipe de instalações, a equipe na loja e até mesmo o fornecedor em tempo real. Todos podemos compartilhar atualizações, o que nos economiza tempo e dinheiro ao evitar atrasos ou interpretações erradas. É muito direto e nos permite avaliar situações de forma mais rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim. Eu gostaria que as novas ordens de serviço fossem um pouco mais organizadas em relação ao título, ao cabeçalho e ao corpo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like most about Open Wrench is being able to see all open repairs across multiple locations at the same time. I also appreciate that I can track each repair as it moves forward. It’s helpful that vendors can check in at locations, and that we’re able to track everything in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For work orders, it would be helpful if the actual work order could be color-coded, not just whether it’s open, deferred, or requested. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o OpenWrench seja personalizável, o que nos permite adaptá-lo para atender às nossas necessidades específicas de gerenciamento de ordens de serviço em todas as nossas instalações de forma eficiente. Os proprietários realmente se preocupam em melhorar continuamente a plataforma, o que nos dá confiança de que o serviço continuará a melhorar de maneiras que beneficiam diretamente os usuários. Também valorizo o controle sobre o acesso dos usuários, o que garante que possamos gerenciar quem tem as permissões necessárias dentro do sistema. Além disso, a configuração inicial foi bastante fácil, o que nos ajudou a começar sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que, ao agendar uma ordem de serviço, o técnico principal e outros fossem preenchidos automaticamente com base nas atribuições de roteamento. Atualmente, tenho que selecionar manualmente os técnicos toda vez para cada local, o que costumava ser automático, mas parou de funcionar, exigindo que eu escolha o técnico principal e outros toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como este aplicativo me permite comunicar de forma eficiente com minha equipe de manutenção e reparo, seja o problema urgente ou não. Acho muito útil poder inserir números de modelo e de série para cada equipamento, bem como rastrear as despesas associadas a eles. A opção de fazer upload de fotos, PDFs e outros documentos importantes diretamente no aplicativo é útil, tanto para tarefas de manutenção ou reparo quanto para armazenar informações gerais sobre cada item. Além disso, o suporte ao cliente tem sido excelente—Stacy está sempre disponível e responde prontamente sempre que preciso de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo tem enfrentado interrupções ocasionais. Embora estas tenham sido resolvidas prontamente, ainda podem causar problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find OpenWrench very easy to use and user-friendly. It's quick and has very few glitches, which makes my life much easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One area that could be improved is the locations screen. It would be helpful if I could click on a work order directly from the location screen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com vários Sistemas de Gestão de Manutenção Computadorizados (CMMS) de diferentes tamanhos e complexidades no passado. Eu sabia exatamente o que queria quando comecei minha busca por um CMMS que seria implantado em um ambiente de start-up de varejo multi-site. Encontrei o OpenWrench, apresentei-o à minha equipe e lá fomos nós. Estamos usando-o há seis anos. Gosto deste aplicativo, pois permite crescimento, flexibilidade, personalização e o suporte ao cliente sempre foi excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto sobre o OpenWrench é que não o encontrei mais cedo para implantar do que fiz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade do OpenWrench e como é fácil para minha equipe usá-lo. A equipe do OpenWrench também é muito receptiva a qualquer feedback ou sugestão e implementou muitas mudanças que sugerimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que o aplicativo OpenWrench Service fosse otimizado para iPads, pois atualmente não é, e meus técnicos usam principalmente iPads para acessar o OpenWrench. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos painéis fáceis de usar e de poder despachar contratantes diretamente do aplicativo. A configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da taxa mensal Análise coletada por e hospedada no G2.com.