As atualizações contínuas e a integração com serviços em nuvem são boas. O suporte precisa de algumas melhorias. No geral, é a escolha no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso limita os desenvolvedores de utilizar suas habilidades e opções de personalização conforme necessário. Estes são compromissos durante o processo de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SRC fornece uma base de conhecimento e artigos úteis de KB. A integração do produto com serviços em nuvem é boa. Continua melhorando com as atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Desenvolvimento, Teste e Entrega de Aplicações falha em suas capacidades de integração. Isso leva a ineficiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desenvolvimento, Teste e Entrega de Aplicações é fácil de usar. Economiza tempo, melhora a precisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há desvantagens a mencionar devido à limitação do uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais útil para configuração de bilhetes via correio e SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atualização das ferramentas pode consumir mais armazenamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, ajuda na experiência do usuário aprimorada, portanto, ajuda em vários tipos de testes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu mesmo não desgosto de desenvolvimento, teste e entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a gerenciar uma vasta empresa que fornece monitoramento sintético e real de usuários. Também ajuda a gerenciar muitos relatórios modelados e personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de monitoramento real do usuário não é gerida de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável com etiquetas de categoria de serviço claras para facilitar a navegação. As perguntas frequentes são muito úteis para resolver dúvidas comuns sem esperar pelo processamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há botão de lembrete/reaviso para tickets que não são respondidos a tempo. Escalonamento automático de solicitações de serviço não atendidas não está claro. Alterar o nível de prioridade de baixo para alto não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de aprender e usar. Novamente, a simplicidade para os usuários usarem o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. A MicroFocus oferece uma solução completa de ITOM empresarial de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Micro Focus Service Management Automation X (SMAX) ajuda na criação e resolução rápida de tickets com o recurso de captura de tela e na criação automática de incidentes, atribuindo-os ao ServiceDesk, eliminando assim o trabalho manual de rastreamento e atribuição. Também ajuda a agrupar áreas comuns de incidentes e fornece insights para enfrentá-los, reduzindo problemas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração e o treinamento através do Micro Focus Service Management Automation X (SMAX) para a categorização de tickets requerem esforço. Podem haver soluções específicas da indústria para problemas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e facilidade de configuração - tudo usando uma interface HTML responsiva. Além disso, é fácil adicionar mais funcionalidades através do Studio. Adições recentes, como SACM Nativo (Gerenciamento de Configuração totalmente integrado e CMDB Universal) e HCMX (Gerenciamento de Nuvem Híbrida) aumentam a já ampla área de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios são principalmente para painéis/gráficos, em vez de relatórios impressos. Estes precisam ser desenvolvidos fora do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.