Avaliações e Detalhes do Produto Openstream EVA

O que mais gostei no Openstream EVA é como o fluxo da conversa parece natural e humano. Não responde como um chatbot básico – com o tempo, começa a entender o contexto e dá respostas que realmente parecem saber o que está acontecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu não gostei sobre o Openstream EVA é que, embora seja ótimo com consultas simples e repetitivas, ele tem um pouco de dificuldade com perguntas complexas e de múltiplas partes. Às vezes, ele dá respostas vagas ou genéricas em vez de se aprofundar, o que é frustrante quando os usuários esperam uma ajuda mais precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais impressionante sobre o Open Stream EVA é como ele pode lidar naturalmente com conversas em tempo real em vários canais. Não parece desajeitado ou roteirizado como muitas outras ferramentas de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Open Stream EVA faça muitas coisas certas, não é perfeito. Uma das maiores desvantagens é o tempo inicial de configuração e treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tem maior precisão e velocidade, inteligente, conversacional Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes ainda tem dificuldades com consultas muito complexas ou pouco claras, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais impressionante sobre o OpenStream EVA é como ele pode lidar naturalmente com conversas em tempo real em vários canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EVA é polida e capaz, mas às vezes falta a profundidade que você espera. É poderosa para a configuração certa, mas nem sempre satisfatória se você deseja ajuda detalhada e nuançada o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de usar, suporta texto, fala, projetado para implantação até mesmo em dispositivos (iOS/Android) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Documentação pública limitada, Interação multimodal não roteirizada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EVA pode interagir usando voz, texto, expressões faciais, gestos e até mesmo entradas baseadas em visão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O EVA pode ser difícil de implementar e configurar para equipes ou empresas menores sem recursos técnicos significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um software CRM da Openstream, é mais avançado, útil para organizações de pequeno e médio porte a um custo razoável. É amplamente utilizado, e os recursos fáceis de usar ou de fácil aprendizado e a confiabilidade tornam este software mais dominante no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software está atrasando e travou durante a operação de trabalho. Embora tenha um custo razoável, para uma organização de pequeno porte ainda é difícil comprá-lo e implementá-lo. Alguns dos recursos não estão bem explicados, então permanecerão intocados ou não utilizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um motor de diálogo inteligente, é automação de vendas, automação de marketing, gestão de serviço ao cliente, automação de campanhas de marketing e muitos outros recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente não é bom e o suporte à produção estendida é apenas através de fornecedores terceirizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de atendimento ao cliente e o reconhecimento de fala para entrada de dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário é desajeitada e precisa de mais otimização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.