# Open Loyalty Reviews **Vendor:** Open Loyalty **Category:** [Software de Gestão de Fidelidade](https://www.g2.com/pt/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Open Loyalty Open Loyalty é seu parceiro de tecnologia de fidelização, focado em entregar seus KPIs através de um motor de fidelização orientado por API e programas de fidelização gamificados. Todos os anos, a Open Loyalty ajuda a gerar mais de $4 bilhões em receita através de programas de fidelização gamificados. Heineken, JTI, INTERSPORT, ALDO e outras centenas de empresas de 45 países usam a arquitetura componível da Open Loyalty para integrar mecânicas de fidelização e gamificação envolventes em seus ecossistemas de forma eficiente, sem o esforço de recursos de construir do zero. A Open Loyalty capacita as empresas com: 1) Aumento do CLV: Programas de fidelização gamificados promovem comportamentos duradouros dos clientes em vez de depender de picos de vendas pontuais. 2) Maximização do ROI: Mecânicas de gamificação como níveis, desafios e jogos de azar reduzem a dependência de descontos e outras táticas que corroem a margem. 3) Integração perfeita: A arquitetura componível e orientada por API da Open Loyalty permite uma integração perfeita em pilhas tecnológicas complexas, oferecendo flexibilidade incomparável. Como parte do grupo OEX, a Open Loyalty se beneficia de uma base sólida de 15 empresas, mais de 4.000 funcionários, €199 milhões em receita e €23 milhões em EBITDA em 2024. Google e Deloitte reconheceram a Open Loyalty pela escalabilidade de sua tecnologia e prontidão para apoiar clientes empresariais. ## Open Loyalty Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **flexibilidade e facilidade de implementação** do Open Loyalty, melhorando efetivamente seus programas de fidelidade de clientes. (5 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** do Open Loyalty, destacando sua capacidade de resposta e utilidade durante todo o processo de implementação. (4 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos flexíveis** do Open Loyalty, permitindo rápida adaptação e criação personalizada de programas de fidelidade. (4 reviews) - Os usuários acham o Open Loyalty **muito fácil de usar** , apreciando sua configuração direta e equipe de suporte responsiva. (3 reviews) - Os usuários elogiam as **integrações fáceis** do Open Loyalty, facilitando a implementação rápida e a conectividade perfeita do sistema. (3 reviews) - Facilidade de Implementação (3 reviews) - Crescimento de Vendas (3 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de configuração de campanhas** com o Open Loyalty, melhorando a personalização e o engajamento para obter melhores resultados. (2 reviews) - Personalização (2 reviews) - Análise de Dados (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários encontram **recursos limitados** no Open Loyalty, mas a equipe é atenciosa e está trabalhando ativamente para resolvê-los. (2 reviews) - Os usuários desejam mais **controle sobre a acessibilidade dos dados** e flexibilidade na gestão de restrições de campanhas para uma melhor personalização. (1 reviews) - Os usuários desejam mais opções de **personalização limitada** , querendo maior flexibilidade na apresentação de dados e restrições de campanha. (1 reviews) ## Open Loyalty Reviews ### 1. Gestão de Fidelidade de Nível Profissional Sem a Sobrecarga de Desenvolvimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** (SUP_Engineering팀) F. | Head of Engineering Team, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** O aspecto mais impressionante do Open Loyalty é como ele lida com os sistemas de “Crédito” e “Evento de Fidelidade”. Para muitas startups, construir um motor de gerenciamento de crédito robusto é crucial, mas muitas vezes não é o foco principal do produto que estamos tentando inovar. O Open Loyalty preenche essa lacuna muito bem. Em vez de desviar recursos internos de engenharia para construir um backend de fidelidade complexo do zero, pudemos contar com sua plataforma bem arquitetada e orientada por API. É confiável e escalável, e também cobre os casos de borda mais sofisticados envolvidos no gerenciamento de crédito. **O que você não gosta em Open Loyalty?** A plataforma é extremamente robusta e repleta de recursos, o que é sua maior força, mas também cria um pouco de curva de aprendizado no início. Para uma equipe pequena, pode levar tempo para navegar por toda a gama de configurações avançadas e explorar as opções de API. Além disso, como é uma solução premium de nível empresarial, os níveis de preços podem parecer altos para startups em estágio inicial que só precisam de funcionalidades básicas. Você realmente obtém o que paga em termos de confiabilidade e escalabilidade, mas para realmente aproveitar o potencial da plataforma, ajuda ter um compromisso claro de orçamento a longo prazo. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma maneira de gerenciar recompensas e engajamento dos usuários sem perder o foco em nossos principais recursos de IA e segurança. O Open Loyalty nos permitiu lançar um programa de fidelidade de nível profissional em uma fração do tempo que levaria para construir internamente. Como resultado, nossa equipe pôde manter o foco em nossa proposta de valor única, enquanto ainda oferecia uma experiência perfeita e de alta qualidade para nossos usuários. ### 2. Integração sem esforço do Programa de Fidelidade a um ótimo valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolás d. | Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** É uma plataforma extremamente simples de implementar para impulsionar qualquer empresa com um programa de fidelidade de alta qualidade a um custo muito razoável. Você pode integrá-la ao seu próprio backend em poucos dias e estar em funcionamento em apenas algumas semanas. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Você terá uma grande dependência da lógica do seu programa de fidelidade, o que tornará difícil mudar para outros fornecedores. Mas... por que você mudaria? **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos acompanhar a lógica do programa de fidelidade para o nosso programa de Recompensas no próprio sistema deles, tornando muito rápido implementar e entrar em operação a qualquer momento. ### 3. Ótima plataforma e suporte fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alvaro P. | Digital Product Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** OpenLoyalty nos permitiu criar um dos primeiros (se não o primeiro) programas de fidelidade em nosso setor. A flexibilidade da plataforma e a quantidade de recursos e funcionalidades nos permitiram moldar a plataforma de fidelidade perfeita para nós. A equipe de sucesso do cliente é ótima para trabalhar, extremamente amigável e sempre nos apoiando com todas as nossas solicitações. Sua API também permite integrar a plataforma em nossos sistemas de forma perfeita. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Às vezes, há recursos de nicho que ainda estão sendo desenvolvidos. No entanto, a equipe é sempre muito rápida em nos ajudar a encontrar uma solução e está trabalhando para adicionar recursos que faltam. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Open Loyalty nos permitiu criar um sistema de fidelidade e trazer gamificação para o nosso festival. ### 4. Excelente Plataforma com Suporte Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian G. | Senior Director of Digital Engagement, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Open Loyalty faz tudo o que precisamos e é muito estável. As exportações são muito úteis - nós as usamos para preencher um painel do PowerBI que usamos diariamente para monitorar a saúde do programa. A equipe é prestativa e responde rapidamente aos nossos pedidos. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Gostaria de ter mais controle sobre como os dados são exibidos e mais flexibilidade para adicionar restrições às campanhas. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para alimentar um programa de fidelidade de shopping center que concede pontos por estar na propriedade e fazer compras com cartões de crédito vinculados. ### 5. Construtor Flexível de Programa de Fidelidade com Excelente Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr J. | Product Manager **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Aprecio o tempo de lançamento no mercado, a escalabilidade e o suporte que o Open Loyalty oferece. Ele nos permite adaptar rapidamente, adicionar novas recompensas, ajustar regras e integrar com ferramentas internas sem um desenvolvimento pesado. Também valorizo o processo de implementação suave com suporte abrangente. A capacidade de criar e ajustar facilmente campanhas adaptadas a condições específicas e segmentos de usuários tem sido particularmente benéfica, pois aumenta a personalização e o engajamento. Os recursos do Open Loyalty oferecem uma base forte e personalizável que atende às nossas necessidades em evolução. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Alguns recursos que precisamos ainda não estão disponíveis, mas a Open Loyalty já está trabalhando neles. A equipe deles tem sido ótima em ouvir nosso feedback e fornecer suporte ao longo do caminho. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Open Loyalty para construir rapidamente programas de fidelidade flexíveis e escaláveis, economizando tempo com sua base sólida, ajustes fáceis e suporte especializado, melhorando o engajamento e a retenção de clientes. ### 6. Gestão de Programa de Fidelidade de Baixo Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. **Reviewed Date:** December 26, 2025 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Usamos o Open Loyalty para gerenciar o programa de fidelidade do cliente em nossa plataforma de banco online. O que eu realmente gosto é da capacidade de criar níveis de recompensa e designar diferentes recompensas com base em cada cliente. O Open Loyalty nos permite criar conquistas e recompensas específicas para o cliente com base em comportamentos dentro do aplicativo, tudo em uma única plataforma fácil de usar. A configuração inicial do Open Loyalty também foi muito fácil. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Não aplicável **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Open Loyalty para criar conquistas e recompensas específicas para clientes, gerenciar todas as recompensas facilmente em uma única plataforma e personalizar os níveis de recompensas por cliente. ### 7. Ótimo software para fidelidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Klavs S. | Head of Digital, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** - Muito fácil de usar - Fácil de configurar campanhas - Múltiplas carteiras para negócios mais avançados - Ótimas análises e relatórios **O que você não gosta em Open Loyalty?** Alguns recursos estão faltando, mas a Open Loyalty está trabalhando para adicioná-los em breve. Eles têm sido muito prestativos em atender nossos pedidos. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a acompanhar os clientes e seus pontos de fidelidade e compras tanto offline quanto online. ### 8. Plataforma de fidelidade completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2024 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Adorei a flexibilidade da plataforma. Open Loyalty oferece uma ampla gama de recursos dos quais pude escolher para construir rapidamente e facilmente nosso programa de fidelidade. Inicialmente, pensamos que nosso caso de uso era bastante restrito e consideramos desenvolver parte do programa de fidelidade internamente. No entanto, casos extremos logo começaram a aparecer e pude ver que usar o Open Loyalty facilmente nos economizou mais de 18 meses de tempo de desenvolvimento. Foi fácil de implementar com o apoio da equipe que foi muito, muito responsiva às perguntas, receptiva ao feedback e rápida na implementação de novos recursos. O webhook facilitou a integração de eventos de fidelidade com nossa API. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Nada. Eu adoro trabalhar com o produto e a equipe. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fomos capazes de criar e implantar um hub de fidelidade completo em apenas algumas semanas de desenvolvimento. Nossos clientes existentes responderam de forma muito positiva ao programa e vimos muito engajamento e conseguimos medir um aumento na retenção com um grupo central de nossos clientes. ### 9. OpenLoyalty tem sido uma ótima solução para construir uma plataforma de fidelidade personalizada para nossos clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** michael g. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Opções disponíveis para integração de API; suporte ao cliente; gerenciamento de contas **O que você não gosta em Open Loyalty?** A documentação, embora completa, é escassa em algumas áreas, dada a complexidade das funcionalidades que a plataforma oferece. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em vez de termos que construir uma plataforma de fidelidade completa nós mesmos, a OpenLoyalty forneceu uma plataforma robusta com a qual pudemos integrar rapidamente. ### 10. Software de fidelidade extremamente flexível para profissionais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Open Loyalty é extremamente flexível. Até agora, não tivemos que descartar nenhuma de nossas ideias, pois existem maneiras e meios para vários cenários. E se algo não estiver claro ou ainda não estiver perfeitamente implementado, a equipe de suporte ajuda rapidamente e muito bem. O que é especialmente bom é que não somos pressionados a seguir caminhos rígidos. A API é muito bem documentada e nos dá toda a liberdade que precisamos para desenvolver nosso aplicativo. **O que você não gosta em Open Loyalty?** A única coisa que realmente precisa ser qualificada é que o software não é para iniciantes. Open Loyalty não te guia - você precisa ter uma ideia muito clara do que deseja fazer e alguém que possa desenvolvê-lo de acordo. Do meu ponto de vista, o software é apenas a estrutura ou uma espécie de playground com o qual você pode realizar tudo isso - não um software pronto para uso por todos. E isso é exatamente certo. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de um software que substituísse nosso sistema de fidelidade anterior e fizesse tudo o que o antigo software fazia. Ao mesmo tempo, era importante que houvesse também bastante "margem de manobra" e que alcançássemos mais flexibilidade no desenvolvimento de novas funções. ### 11. Open é um prestador de serviços experiente com suporte ideal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katharina H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** As pessoas de contato são muito acessíveis e ajudam com qualquer problema! A plataforma oferece tudo o que um bom programa de fidelidade precisa. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Que eles estão tão longe e você não pode ter reuniões pessoais :) **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso antigo cartão de papelão teve que ser substituído por um novo programa. Em combinação com um novo aplicativo, o Open Loyalty oferece o pacote completo para nosso novo programa de fidelidade do cliente. ### 12. Aplicativo de programa de fidelidade muito flexível com funcionários motivados e de mente aberta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Produto flexível Colaboração próxima com os funcionários da Open Loyalty com chamadas regulares e pelo Slack **O que você não gosta em Open Loyalty?** Às vezes, a documentação é um pouco fraca (ou eu não encontro o que espero ;-), mas então eu posso fazer a pergunta no nosso canal do Slack. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso produto também tinha algum tipo de programa de fidelidade onde os usuários podiam ganhar pontos, mas tinha muitas limitações. Open Loyalty é muito flexível e oferece recursos (por exemplo, expiração de pontos, várias carteiras, etc.) prontos para uso, que ainda não tínhamos. ### 13. Configure um Programa de Fidelidade Headless por 3 meses **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Alimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Flexibilidade Gestão de Campanhas Personalização do Nível de Serviço de Suporte (de leve a 24/7) A integração de front-end fácil. Comparado aos concorrentes, o modelo de preços é mais atraente (nuvem é mais barata que on-premises); e é totalmente personalizável com seu front-end, garantindo assim a experiência da marca. **O que você não gosta em Open Loyalty?** As funcionalidades de relatórios são realmente fracas; não há um conector rápido e fácil com o sistema principal de CRM (como o Salesforce) ou soluções de BI (como o Power BI). **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude-me a criar uma prova de conceito sobre lealdade sem investir 1 ano (tempo e dinheiro) de desenvolvimento. ### 14. Open Loyalty recompensas é ótimo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | Business Analyst / Product Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2021 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** O recurso de gerenciamento de campanhas e a capacidade do software de carregar e gerenciar vouchers em massa é ótimo. As APIs e a documentação de suporte são fáceis de ler e consumir e tornam a implementação do software muito mais fácil. **O que você não gosta em Open Loyalty?** O relatório para campanhas é limitado. Algumas das APIs populares têm maior latência do que o preferido sob carga muito alta, mas existem maneiras de gerenciar isso. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que precisávamos resolver inicialmente era encontrar uma plataforma boa, estável e acessível que pudesse ser usada como um cofre de vouchers. Open Loyalty provou ser a melhor opção e vem com muitos recursos adicionais que estamos procurando usar em futuros MVPs, como pontos de fidelidade do cliente. ### 15. Implantação Rápida e Flexibilidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristóbal R. | SHAREHOLDER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2021 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Tivemos a oportunidade de fazer um projeto muito rapidamente e fornecer ao nosso cliente uma solução em um tempo muito curto e muito alinhada com suas necessidades. **O que você não gosta em Open Loyalty?** Na resolução de incidentes, não poder acessar diretamente o banco de dados. Isso complicava a resolução de qualquer incidente. Tudo tinha que ser feito por API's. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os principais benefícios foram que meu cliente pôde contar com uma solução muito completa e flexível em um tempo muito curto. ### 16. CEO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Forest T. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **O que você mais gosta em Open Loyalty?** Recursos completos para fidelidade do cliente e muito flexível/configurável para todos os negócios Facilmente integrável com outros sistemas via APIs completas e fácil de entender para desenvolvedores Adequado para grande escala e com grandes transações/clientes usando diariamente com alto desempenho **O que você não gosta em Open Loyalty?** Eu não tenho nenhum agora, mas eu sugeriria melhorar algum UI/UX, se possível. **Que problemas Open Loyalty está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O programa de recompensas de seguro e a fidelidade do cliente para bancos ## Open Loyalty Discussions - [Para que serve o Open Loyalty?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-open-loyalty-used-for) - [View Open Loyalty pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/open-loyalty/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+13%3A18%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3408c029-4390-4d5f-b5df-64746595303f&secure%5Btoken%5D=930375df3e36bff5b9b6991db57b3d52eb47021487047e4c1044a74fa12680c8&format=llm_user) ## Open Loyalty Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Olive Fintech](https://www.g2.com/pt/products/olive-fintech/reviews) - [TUNE](https://www.g2.com/pt/products/tune/reviews) ## Open Loyalty Features **Gamificação de Marketing** - Modelos - Competições Simultâneas - Comportamentos - Recompensas - Personalização - Aplicativo móvel **Experiência de fidelidade** - Motor de Fidelização - Recompensas - Associação - Personalização - Gamificação - Cartões de Fidelidade **Agente AI - Gamificação** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa **Integrações** - Integração com CRM - Integração com Mídias Sociais **Plataforma de Fidelidade** - Ferramentas de Comunicação - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) - Análise de fidelidade - Localização - Integrações **Plataforma** - Tabela de Classificação Pública - Tabela de classificação privada - Analytics **Agente AI - Gestão de Fidelidade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas ## Top Open Loyalty Alternatives - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (589 reviews) - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/pt/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (584 reviews) - [Smile.io](https://www.g2.com/pt/products/smile-io/reviews) - 4.6/5.0 (433 reviews)