Por OneDirect
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Como você classificaria sua experiência com OneDirect Feedback Cloud?
Isso nos ajuda a responder aos clientes por meio de seus comentários, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tem muito poucos recursos quando se trata dos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele gera relatórios a tempo. Ele resolve quaisquer problemas com atraso durante as horas de pico. É ótimo para apoiar clientes em plataformas de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É difícil devido ao suporte atrasado e à resolução prolongada de problemas, o que é bastante frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade da plataforma de direcionar todos os feedbacks dos consumidores em várias plataformas para um único lugar facilita para uma empresa ter todos os feedbacks dos consumidores em um só lugar e respondê-los. Também ajuda a monitorar o feedback dos consumidores de maneira eficiente em termos de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua incapacidade de gerar relatórios personalizados com base nas tags adicionadas ao feedback dos clientes. Atualmente, ele oferece a opção de gerar apenas um despejo bruto de todos os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É simples, fácil e amigável para o usuário. Podemos facilmente dar nosso feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, não recebemos relatórios em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pequenos recursos que estavam faltando em outras ferramentas e aplicativos, como a informação de quantos seguidores alguém tem, se é um grande influenciador ou o sentimento do ticket que está sendo rastreado pelas palavras-chave, várias contas e equipe podem ser adicionados e gerenciados bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Funciona com atraso o tempo todo, o atraso no carregamento dos tickets, atualização do ticket, criação do ticket. Os dados não são muito claros e observamos pessoalmente casos em que os dados foram deslocados por dois dias inteiros devido a um problema de infraestrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A opção de busca é ótima e também gostei de como todo o histórico do cliente pode ser visto em uma mesma página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes enfrentamos problemas de latência durante as horas de produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interfact é o melhor para administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a ferramenta fica lenta onde atualiza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tags disponibilidade, boa interface do usuário e mais fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário poderia ter sido melhor e os comentários dos anúncios do Instagram deveriam ser visíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bom aplicativo, assim como Kapture e Super recepcionista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de feedback negativo notado no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
os serviços são muito bons e de fácil acesso. muito amigável para o usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu usei isso para suporte ao cliente, como nas redes sociais. Eu respondi através do Onedirect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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