# OneContact Reviews
**Vendor:** ONECOM  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About OneContact
Nossa plataforma de nuvem inteligente oferece acesso instantâneo às mais recentes ferramentas de colaboração, aplicativos críticos para negócios e soluções e serviços de classe mundial em um portal interativo.




## OneContact Reviews
  ### 1. Acesso à equipe de suporte global multilíngue

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MANHAL A. | Senior Project Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**O que você mais gosta em OneContact?**

OneContact oferece acesso a uma equipe de suporte mundial multilíngue através de diferentes canais de suporte, por exemplo, voz, chat, retorno de chamada e e-mail, diretamente ao seu alcance. Fácil de usar sua interface e possui múltiplas funcionalidades.

**O que você não gosta em OneContact?**

Não há nada para não gostar no software, embora haja um ambiente competitivo por aí, mas eles estão indo bem.

**Que problemas OneContact está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O aplicativo pode igualmente incorporar dados relacionados aos seus tickets abertos, distúrbios climáticos atuais, artigos de informação e capacidade de redefinir sua senha. Você receberá suas soluções em um só lugar, fácil de conectar e resolver seus problemas com a ajuda de seus membros de equipe tremendos.



- [View OneContact pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/onecontact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+18%3A19%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e69445b2-786a-4f63-813b-c1a837616f71&secure%5Btoken%5D=0738e3d18184c9c4d9b68eaa53e0c9a1a48164fafb3c5b105e450ff74f4e89b7&format=llm_user)

## OneContact Features
**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

## Top OneContact Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,528 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)