# OnCustomer Reviews
**Vendor:** Novaon  
**Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About OnCustomer
OnCustomer é a principal plataforma de comunicação omnicanal no Vietnã. OnCustomer é mais do que uma ferramenta de chat ao vivo. É uma plataforma onde as empresas se conectam com seus clientes usando conteúdo personalizado e canais de comunicação extensivos. OnCustomer é propício para aumentar a taxa de conversão em tempo real, fomentar o crescimento da receita e melhorar a retenção e lealdade dos clientes.



## OnCustomer Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários apreciam as **múltiplas interfaces** fornecidas pelo OnCustomer para uma interação contínua com o cliente via chat, e-mail e redes sociais. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Os usuários acham o **suporte limitado de idiomas** do OnCustomer desafiador, especialmente para clientes de origens linguísticas diversas. (1 reviews)

## OnCustomer Reviews
  ### 1. Personalizar conteúdo com base em dados do cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric D. | Vice President of Customer Success, Hospital e Cuidados de Saúde, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**O que você mais gosta em OnCustomer?**

Para o propósito de interagir com os clientes, eu gosto de como o OnCustomer disponibiliza várias interfaces através das quais se pode entrar em contato com os clientes, como através de chat ao vivo, e-mail ou plataformas de mídia social.

**O que você não gosta em OnCustomer?**

Ele oferece documentação e suporte ao cliente principalmente em vietnamita. Isso pode ser um problema para empresas que têm clientes em diferentes áreas.

**Que problemas OnCustomer está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ele permite que as organizações se comuniquem com seus clientes de forma mais eficaz, assim o processo de relações com o cliente. Ele torna possível para nós sermos facilmente acessíveis nas plataformas de escolha de nossos clientes, portanto, a possibilidade de resolução rápida de problemas.

  ### 2. Excelente ferramenta para gestão de clientes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giang N. | Marketing Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 13, 2021

**O que você mais gosta em OnCustomer?**

Integração, tudo em uma plataforma. Do OnCustomer, posso responder às mensagens e comentários dos clientes de forma conveniente e em tempo. Os tempos de espera dos clientes foram reduzidos, e a satisfação do cliente aumentou (de acordo com feedbacks reais).

**O que você não gosta em OnCustomer?**

O único problema restante é que a interface do OnCustomer não é 100% amigável. Demorei algum tempo para me acostumar com todos os recursos.

**Que problemas OnCustomer está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

OnCustomer me permite acompanhar e cuidar dos clientes com facilidade e prontidão. Além disso, me permite acessar relatórios em tempo real, que acompanham meu próprio desempenho em termos de velocidade de resposta aos clientes.


## OnCustomer Discussions
  - [Para que serve o OnCustomer?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oncustomer-used-for)

- [View OnCustomer pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/oncustomer/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A44%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=17c0b7b1-0819-4b70-b8fd-1cef2666cb5d&secure%5Btoken%5D=27b95d4922132fe4449635b1c4aa36444e06b2fdcf3daa0e9961f2bed1db2d30&format=llm_user)

## OnCustomer Features
**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- Conversão de texto em fala

**Comunicação**
- Bate-papo pop-up
- Notificações
- E-mails direcionados
- Mensagens no aplicativo
- Co-Navegação

**Uso Interno**
- Personalização
- Arquivamento de conversas
- Desenvolvimento de Leads
- Base de conhecimento
- Caixa de entrada da equipe
- Perfis de clientes

## Top OnCustomer Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)