# Omnicus Reviews
**Vendor:** Omnicus  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Omnicus
Nós fornecemos tudo o que você precisa para gerenciar seu centro de contato omnicanal de forma mais eficiente. Porque a vida é muito curta para experiências ruins de atendimento ao cliente.






- [View Omnicus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/omnicus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+07%3A27%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9ad4f6ac-ab20-4b83-953b-1335299ed3c5&secure%5Btoken%5D=31420fccb3c2ec10c22a1a5535e5c5f3f38604bfd8db0d21bffcb32dcef767d3&format=llm_user)

## Omnicus Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- Conversão de texto em fala

**Comunicação**
- Bate-papo pop-up
- Notificações
- E-mails direcionados
- Mensagens no aplicativo
- Co-Navegação

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Uso Interno**
- Personalização
- Arquivamento de conversas
- Desenvolvimento de Leads
- Base de conhecimento
- Caixa de entrada da equipe
- Perfis de clientes

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Omnicus Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews)