# Ombea Reviews **Vendor:** Ombea **Category:** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Ombea Ombea ajuda a medir e melhorar a experiência de clientes e funcionários no local e online. Capture feedback em qualquer ponto de contato físico ou digital e deixe que nossos algoritmos de ponta encontrem os pontos problemáticos ocultos para você. Todas as descobertas são resumidas de forma organizada e apresentadas como listas de tarefas priorizadas. Alertas inteligentes informam quando algo precisa de sua atenção imediata, enquanto relatórios oportunos mantêm você no controle dos pontos problemáticos que precisa superar para vencer a concorrência. Os clientes da Ombea cobrem todo o espectro: de cafeterias boutique com um único ponto de venda a um conglomerado multinacional de varejo, e tudo mais. Não importa de onde você escolha transmitir feedback, Ombea oferece uma experiência de marca e sem atritos para as pessoas que são importantes para você. Como resultado, você desfrutará de um fluxo maior de respostas e conselhos mais inteligentes. ## Ombea Reviews ### 1. Uma ótima ferramenta para saber o que seus clientes pensam sobre sua loja. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | CTO & Co-founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 09, 2021 **O que você mais gosta em Ombea?** A equipe da OMBEA é ótima e prestativa. Eles foram muito responsivos e extremamente pacientes com todas as perguntas que tínhamos sobre seus produtos. Gostamos muito do painel intuitivo e o relatório NPS é ótimo. O recurso de alertas personalizados nos ajuda a perceber os gargalos antes que se tornem um problema. A escala de avaliação com smileys também é muito intuitiva e fácil de ler para todos. **O que você não gosta em Ombea?** Alguns dos menus estão um pouco escondidos, mas depois de fazer login algumas vezes, eles são fáceis de encontrar. **Que problemas Ombea está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma solução de feedback para rastrear o NPS em diferentes departamentos da nossa loja. ### 2. OMBEA sempre adicionando novos recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross W. | Social Media Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2020 **O que você mais gosta em Ombea?** Somos um varejista online usando perguntas com emojis para entender o quão bem nosso site está funcionando recentemente. Decidimos começar a medir a experiência no ponto de entrega também. Foi extremamente fácil com a OMBEA. Após a entrega, enviamos automaticamente mensagens SMS para coletar feedback dos clientes sobre sua experiência geral. Adoramos as possibilidades de branding e como tudo parece moderno e fresco. **O que você não gosta em Ombea?** Nós não encontramos nenhum problema com eles!! **Que problemas Ombea está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma solução para medir a satisfação do cliente online e no ponto de entrega. OMBEA faz isso de forma brilhante. Também é muito simples de configurar e usar. ### 3. Ótimo feedback dos nossos clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adilynn A. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **O que você mais gosta em Ombea?** Nós adoramos como é fácil para nossos clientes darem feedback com a OMBEA. Usamos outra ferramenta antes e muitos clientes ficaram frustrados com o número de pesquisas que receberam. Isso não tem sido o caso com a OMBEA. As taxas de resposta também aumentaram em 30% graças a pesquisas curtas e lindamente projetadas. **O que você não gosta em Ombea?** Eu não tenho grandes desgostos que me venham à mente. **Que problemas Ombea está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma ferramenta mais simples para medir a satisfação do cliente que não sobrecarregasse nossos clientes com pesquisas longas. ### 4. Conjunto de experiência do cliente incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riya S. | Regional Sales Manager - AZ, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **O que você mais gosta em Ombea?** OMBEA é fácil de usar tanto para o nosso cliente quanto para nós quando precisamos analisar o feedback deles. As pesquisas são conversacionais e não intrusivas, dessa forma conseguimos coletar feedback valioso sem frustrar nosso cliente. **O que você não gosta em Ombea?** Nada, tudo tem sido absolutamente positivo. **Que problemas Ombea está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos procurando uma plataforma intuitiva para medir a experiência do cliente. OMBEA tinha um dos melhores suportes para qualquer ferramenta que compramos. Eles eram sempre positivos e muito responsivos a todas as solicitações. Estamos muito felizes com o produto final e os resultados que estamos vendo através das ferramentas de feedback. ## Ombea Discussions - [Para que é usado o OMBEA?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ombea-used-for) - [View Ombea pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ombea-ombea/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+14%3A50%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=46d4b980-7762-471a-8a71-cbe0050afc71&secure%5Btoken%5D=08d6f66fb66c10c2ea1a398749c67d14941b610a69464b5c81721ef0f47453d2&format=llm_user) ## Ombea Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) - Gamificação **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Noções básicas da plataforma** - Benchmarking de desempenho - Relatórios & Dashboards - Interoperabilidade **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **Conteúdo da plataforma** - Pesquisas de Pulso de Funcionários - Personalização da pesquisa - Criação de Metas e Desafios - Modelos baseados em ciência **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Funcionalidade adicional da plataforma** - Segmentação de Funcionários - Criação de Metas e Desafios - Reconhecimento por pares - Social Feedback Portal **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Plataforma** - Personalização - APIs de integração - Internacionalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho - Mobilidade - Relatórios - Painéis ## Top Ombea Alternatives - [Mentimeter](https://www.g2.com/pt/products/mentimeter/reviews) - 4.7/5.0 (788 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews) - [Lattice](https://www.g2.com/pt/products/lattice-lattice/reviews) - 4.7/5.0 (3,933 reviews)