OhMD é uma plataforma de comunicação com pacientes compatível com HIPAA, projetada para reduzir o alto volume de chamadas recebidas em consultórios médicos. OhMD reúne conversas impulsionadas por IA e lideradas por humanos através de telefone, texto e web em uma única caixa de entrada unificada, permitindo que os consultórios desviem chamadas rotineiras com IA enquanto mantêm o controle da equipe quando é necessário conhecimento especializado. Os consultórios usam OhMD para: • Desviar chamadas de pacientes recebidas para conversas por texto e assistidas por IA • Atender chamadas, textos e chats da web a partir de uma caixa de entrada unificada • Automatizar agendamentos e solicitações rotineiras sem retirar a equipe do processo • Reduzir interrupções na recepção e o esgotamento da equipe • Melhorar o acesso dos pacientes sem contratar ou terceirizar Consultórios que usam OhMD relatam: • Menos chamadas atendidas pela equipe • Custos de comunicação mais baixos • Melhor acesso e crescimento dos pacientes As capacidades principais incluem: • Atendimento e agendamento de chamadas assistidos por IA • Desvio seguro de chamadas para texto • Caixa de entrada unificada para chamadas, textos e chat da web • Roteamento inteligente e atribuições baseadas na intenção do paciente • Intervenção humana em conversas de IA quando necessário