Já se passaram dois meses desde que este perfil recebeu uma nova avaliação

Bryan S.

Originating Branch Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/20/2024

"Serviço Terrível"

0/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Que eu não não longer estou bei things com mais com com com com com com com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Liderança fraca. Nenhuma responsabilidade pelos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Comprometidos com um projeto no qual supostamente eram especialistas. Os vendedores foram ótimos no início. Assim que houve um contrato assinado, eles desapareceram. Nem sequer retornavam uma ligação. Surpresa.

As coisas só pioraram com a implementação. Primeiro, a equipe deles tinha experiência extremamente limitada com o Salesforce Financial Services Cloud. Eles tinham "experiência", mas era limitada, na melhor das hipóteses.

Após os 4 meses que levou para implementar o FSC, começamos a implementar e configurar o Marketing Cloud Account Engagement.

Depois que instalamos o MCAE, tivemos leads duplicados sendo criados, repetidamente. Ninguém na equipe deles conseguiu resolver o problema. Após algumas tentativas fracas de resolver, eles simplesmente pararam de se comunicar.

A partir deste ponto, tudo o que eu recebia era que o projeto estava completo e resolver o problema dos leads duplicados teria que ser outro projeto - tínhamos usado todas as horas. Ridículo. Nem sequer tínhamos usado o MCAE neste ponto. Cada novo lead que testávamos estava duplicando. Obviamente, não é algo que você gostaria que acontecesse no seu novo CRM.

Quando finalmente consegui um número de telefone para ligar e tentar falar com o dono da empresa, ele atendeu o telefone surpreso que eu estava realmente ligando, agiu como se não fosse a pessoa com quem falar, e me disse que faria o gerente de projeto/implementador me ligar. De volta à estaca zero. Tudo o que consegui foi a enrolação deles.

Resumindo, levei 2 meses para encontrar a resposta que eventualmente resolveu o problema dos leads duplicados. Literalmente tivemos que marcar uma caixa na configuração. POR QUE O ESPECIALISTA EM MCAE QUE PAGUEI PARA IMPLEMENTAR ISSO NÃO SABIA A RESPOSTA??

A única coisa que faz sentido para mim é negligência ou ignorância.

A nova empresa de consultoria que contratei E meu Salesforce AE ficaram perplexos com o fato de que eles não conseguiram resolver esse problema.

Se você quer alguém para te dizer o que você quer ouvir, mentir sobre o nível de experiência, pegar seu dinheiro, depois se ESCONDER atrás do teclado e monitor, e evitar resolver problemas, CONTRATE ESSES CARAS.

Ainda melhor, eles causarão problemas para tentar te manter refém para pagar mais dinheiro para resolver um problema que eles criaram.

Experiência terrível. Nunca recomendaria. Eu ficaria envergonhado se representasse esta empresa. Se pudesse dar ZERO ESTRELAS, eu daria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Contratou-os para implementar um novo Salesforce Financial Services Cloud e Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaliações e Detalhes do Provedor Offprem Technology

A Offprem Technology é uma parceira renomada da Salesforce com uma equipe diversificada, flexível e confiável de especialistas em todas as nuvens da Salesforce, em todos os setores e tamanhos. Nossa expertise comercial dentro do ecossistema Salesforce é exemplificada por nosso status como Parceiro Salesforce Summit. Colaboramos com sucesso com empresas e organizações de vários setores, como comercial, serviços financeiros, saúde e ciências da vida, manufatura e varejo. Além disso, no âmbito dos setores de educação e sem fins lucrativos, especificamente Salesforce.org, detemos o título prestigioso de Parceiro Premier da Salesforce. Nosso histórico inclui a entrega de soluções excepcionais para clientes nos setores de educação, sem fins lucrativos e setor público. Somos "Tudo Salesforce o Tempo Todo", focados exclusivamente na Plataforma Salesforce. A Offprem começou no local de nascimento da ExactTarget, Indianapolis, IN. Desde 2016, crescemos para uma equipe de quase 100 funcionários, muitos dos quais são ex-alunos da ExactTarget e Salesforce, com mais de 250 certificações Salesforce. Tornamo-nos um parceiro confiável que apoia nossos clientes ajudando-os a navegar por todo o espectro de produtos Salesforce e guiando-os ao longo de sua evolução digital com a Salesforce. Fornecemos serviços e soluções para cada Nuvem e produto Salesforce, incluindo cada CRM Salesforce (Vendas, Serviço, Serviços Financeiros, Saúde, Pacote Inicial para Organizações Sem Fins Lucrativos), todos os aspectos do Marketing Cloud, Engajamento do Marketing Cloud e mais. Nossa equipe de especialistas ajuda a maximizar o investimento de nossos clientes na Plataforma Salesforce durante a implementação, construção, treinamento e suporte contínuo. Como uma extensão da Salesforce, fornecemos a expertise e experiência para oferecer soluções personalizadas com planos únicos de sucesso para que nossos clientes possam aproveitar o poder da Salesforce.

Vendedor

Offprem Technology

Discussões

Comunidade Offprem Technology

Idiomas Suportados

English

Serviços Oferecidos

Salesforce Implementation

Descrição do Fornecedor

Offprem é especializada em implementação, administração e personalização do Salesforce e capacita seus clientes ao fornecer uma equipe de especialistas certificados.

Visão Geral por

Drew Thornton

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Salesforce Customer Success

Ver Todas as Alternativas

Mídia Offprem Technology

Demo Offprem Technology - Offprem Technology

Offprem Technology is renowned Salesforce partner with a diverse, flexible, and trusted team of experts in all Salesforce clouds, across all verticals and sizes. Our commercial expertise within the Salesforce ecosystem is exemplified by our status as a Salesforce Summit Partner. We have success...

We are “All Salesforce All the Time,” solely focused on the Salesforce Platform. Offprem started in the birthplace of ExactTarget, Indianapolis, IN. Since 2016, we’ve grown into a team of nearly 100 employees, many of whom are ExactTarget and Salesforce alumni, with 250+ Salesforce certificatio...

Offprem utilizes a Waterfall methodology. Waterfall is a linear project management approach, where stakeholder and customer requirements are gathered at the beginning of the project and then a sequential project plan is created to accommodate those requirements.

Demo Offprem Technology - Mission, Vision, and Values

Our team of experts help maximize our customer’s investment in the Salesforce Platform during implementation, build, training, and ongoing support. As an extension of Salesforce, we provide the expertise and experience to provide customized solutions with unique plans of success for our customer...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Bancário

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/29/2024

"Eles fazem o que dizem que vão fazer."

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Para mim, a comunicação deles foi muito importante, mas ainda mais importante foi que eles fizeram o que disseram que fariam e concluíram as tarefas no tempo que disseram que levaria. Eles sabiam o que estavam fazendo e se comunicaram conosco durante todo o projeto, então ficamos informados e treinados para assumir no final. Nate e Caleb foram fantásticos para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Trabalhei com muitos fornecedores diferentes e não tenho nada de ruim a dizer sobre a Offprem. Foi fantástico trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Eles são honestos e ótimos para trabalhar. Se você tiver a oportunidade de utilizá-los, eles são fantásticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Precisávamos integrar o marketing cloud e colocá-lo em funcionamento em nosso sistema. Estávamos trabalhando com outro fornecedor que nunca entregou. A Offprem conseguiu nos configurar no tempo que disseram que poderiam. Eles também foram ótimos em se comunicar conosco durante todo o projeto. Eles forneceram um excelente treinamento e documentação para que nossa equipe tenha confiança para fazer o que precisamos por conta própria agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andy D.

Instructor Salesforce.com Certification

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/19/2023

"Nós estávamos enfrentando dificuldades com o marketing cloud antes de nos recomendarem experimentar o Offprem."

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Eles sempre ou já sabem como resolver um problema que estamos enfrentando ou estão dispostos a ir além para encontrar uma solução alternativa que nos leve ao que precisamos. Desenvolver nossos URLs expirantes é um bom exemplo disso, algo que eles construíram sob medida para nós.

Além disso, aguardo ansiosamente nossas chamadas com nosso gerente de projeto e engenheiro designados para nós. Ambos são extremamente profissionais, mas abertos a algumas piadas recorrentes, etc., à medida que os conhecemos nos últimos 3-4 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Isso é provavelmente porque não estamos em um plano tradicional com eles e ainda estamos com a mentalidade de start-up. Mas raramente completam as coisas ontem quando dizemos que precisamos disso ontem :P. Falando sério, não há muito do que reclamar. Eu adoraria se fôssemos o único cliente deles e entregassem as coisas que queremos/precisamos tão rápido quanto às vezes queremos. Mas, na pior das hipóteses, geralmente é alguns dias depois, se ocasionalmente não conseguirem entregar tão rápido quanto queremos. Em uma nota relacionada, se fôssemos o único cliente deles, duvido que eu deixaria uma avaliação tão boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Não posso falar sobre a expertise deles fora do Marketing Cloud, já que 99% do nosso envolvimento tem sido relacionado a isso, mas as 1-2 experiências que tivemos do lado do Salesforce foram igualmente boas.

Também destacaria que ainda não pedimos ajuda com algo que precisávamos e que eles não conseguiram entregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

navegando pelas complexidades do marketing cloud quando precisamos fazer coisas como

* referências de dados complexas em jornadas

* URLs expirando que são enviadas para clientes

* navegando em torno dos relacionamentos quebrados que temos no data designer (de antes da chegada do offprem)

* trabalhando em todas as coisas que faltam no marketing cloud, como (relatórios complexos sobre e-mails enviados, configuração do mobile studio e assistência para obter um código curto aprovado para SMS, etc.)

Estamos nos beneficiando muito mais do nosso investimento em marketing cloud do que estávamos sem eles. O próprio Marketing Cloud tem muitas inconsistências tanto na interface do usuário quanto no desempenho, e ter especialistas por perto me devolve um pouco da sanidade que pensei ter perdido para sempre depois de tentar fazer algumas das coisas mais complexas que queríamos por nós mesmos no Marketing Cloud.

Eu também arriscaria taxas de abertura/clique mais altas com a expertise que eles forneceram em torno das melhores práticas, tanto de uma perspectiva geral de marketing quanto aproveitando o marketing cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joeliana L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/23/2023

"A experiência foi altamente informativa, proporcionando uma compreensão clara em cada etapa."

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Além de demonstrar cada etapa pacientemente, ficamos particularmente impressionados com a organização excepcional e a preparação da equipe deles. Eles abordaram eficientemente todas as perguntas que tínhamos de maneira oportuna, e sua disponibilidade contínua para qualquer uma de nossas necessidades ao longo do processo foi realmente valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Nós teríamos preferido se as horas restantes que tínhamos após completar o projeto não tivessem um período de expiração tão breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

A organização, o conhecimento e a preparação da equipe deles ajudarão você a estruturar seu projeto exatamente como necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

A assistência da Offprem foi crucial na gestão dos nossos dados desorganizados de mais de 700 mil e-mails, orientando-nos no processo de estruturar e segmentar os dados precisamente para nossas estratégias de marketing. Eles nos equiparam com uma compreensão completa do potencial dos nossos dados para um direcionamento preciso em diversos públicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kim H.

Manager of Intelligent Marketing

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/17/2023

"Offprem: Serviço e Suporte Excepcional"

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Nossa equipe, tínhamos um grupo incrível e muito talentoso para nossa equipe de implementação. Eles foram super responsivos, super conhecedores e tornaram o processo fácil de seguir e entender. Honestamente, eles trabalharam além das nossas expectativas, estando disponíveis em minutos para cada pergunta que tínhamos. Eles mantiveram o cronograma e o orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Eu sinceramente não posso dizer que há algo que eu não goste nesta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Se você está procurando um envolvimento acessível, bem organizado e implementado com ótimas pessoas que são especialistas em suas disciplinas, a OffPrem Technology é para você. Na verdade, continuamos nosso relacionamento com um envolvimento de serviços gerenciados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Offprem tem sido fundamental na implementação da nossa plataforma de dados de clientes, o que nos permite compreender melhor os nossos clientes. O resultado será um cliente mais engajado, mais conectado à nossa marca, gerando mais receita, mais lealdade e mais satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andrew M.

CRO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/19/2023

"Implementação perfeitamente equilibrada!"

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Eles fizeram um ótimo trabalho ao equilibrar a configuração e a instalação com o treinamento. Nós também sempre soubemos pelo que éramos responsáveis, enquanto ainda nos sentíamos apoiados pela equipe. A cadência de nossas reuniões foi perfeita, e nunca nos sentimos pressionados a tentar "concluir" a implementação. Foi fantástico e muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Eu realmente não consigo pensar em nenhum ponto negativo. Eles prepararam nossa equipe para o sucesso desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Offprem é um ótimo recurso, seja você um iniciante no Pardot ou um usuário mais avançado. Eles podem ajudá-lo a adquirir habilidades rapidamente, mas também têm o conhecimento para fornecer suporte mais avançado. Nossa equipe começou a todo vapor no lançamento especificamente por causa do suporte e treinamento que a Offprem forneceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Offprem nos ajudou a implementar o Pardot, e eles fizeram um trabalho incrível. Tudo, desde as diretrizes do projeto até o treinamento, foi excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kyle S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/13/2023

"Trabalhar com a Offprem foi uma experiência fantástica!"

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Offprem foi realmente um parceiro durante nosso envolvimento. O projeto foi muito organizado e a equipe do projeto foi extremamente informativa. Embora houvesse preocupações internas em relação à complexidade que poderíamos estar entrando, a Offprem tornou a implementação fácil. Eles também ofereceram uma ampla seleção de treinamentos para escolhermos, a fim de ajudar a utilizar a plataforma. Ao final da implementação, nos sentimos extremamente confortáveis em utilizar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Não há nada de importância em que eu consiga pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

É fácil encontrar uma equipe de implementação que promete fazer tudo, mas é mais difícil encontrar um verdadeiro parceiro. E sentimos que encontramos um parceiro na Offprem Technology. Realmente parecia que nosso sucesso era o sucesso deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Nossa organização estava buscando migrar do Pardot para o Marketing Cloud para aumentar nossas capacidades de marketing digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bancário

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/16/2023

"Parceiro técnico forte para o Salesforce Marketing Cloud"

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Eles são realmente eficientes com o orçamento e entendem nosso setor (Instituição Financeira). Eles têm muitas orientações de melhores práticas para oferecer, mas ouvem muito bem e adaptam as construções para nossas necessidades e casos de negócios únicos. Eles fazem um trabalho excepcional de documentação e treinamento sobre as soluções que constroem também, eu aprecio que eles não mantenham o conhecimento como refém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Há pouco que eu destacaria como desgostos. Eles têm uma tendência a se aprofundar nos detalhes (o que é essencial como uma equipe de suporte técnico e os torna super eficientes do ponto de vista do cronograma). No entanto, quando nossos recursos não técnicos ou a equipe de liderança estão interagindo com a Offprem, às vezes têm dificuldade em elevar a conversa a um nível estratégico e mais amplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Se você precisa de uma equipe econômica, eficiente e eficaz para complementar seus recursos internos, eu recomendaria fortemente a Offprem para sua implementação e manutenção técnica do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Suporte técnico terceirizado para Salesforce (Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Personalization, Salesforce Intelligence/Datarama). Eles operam como uma extensão de nossa equipe interna para complementar nossa capacidade e preencher lacunas em nosso conjunto de habilidades. Eles implementaram nossa pilha Salesforce e estão sob contrato para continuar evoluindo/servindo a solução. Eles dão suporte no lado da ingestão/harmonização de dados, bem como na construção e execução de campanhas/jornadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Jurídicos

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/12/2023

"Ótima opção para Onboarding do Marketing Cloud"

4/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

Eles são muito bons com SFMC e sempre prestativos quando você tem um problema. Muito receptivos quando se tratou da nossa complicada integração com o Sales Cloud e ótimos em nos mostrar o que fazer para problemas futuros. Eles gravam todas as sessões de trabalho para que você possa sempre voltar e consultar novamente o que ensinaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Eles operam através de um fluxo de trabalho em cascata, então há muita configuração inicial antes de você poder entrar nos detalhes da criação de e-mails e tudo mais. Além disso, as gravações são bastante tediosas de se analisar; eles poderiam melhorar a forma como gravam e entregam as sessões de trabalho com marcações de tempo e transcrições para aproveitar ao máximo os resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Peça a alguém para marcar os horários durante as sessões de trabalho para que você possa salvá-los para a futura integração de funcionários, uma vez que o contrato com a OffPrem termine. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Precisávamos de uma nova plataforma de e-mail e encontramos o Salesforce Marketing Cloud. Compramos e percebemos que precisamos de ajuda para aprender este novo software. A Offprem entrou em cena e nos designou uma equipe para trabalhar de perto conosco, tanto na configuração da nossa organização quanto na orientação sobre como operar e criar e-mails, jornadas e automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kate E.

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/19/2023

"Melhor agência com a qual trabalhei."

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

A equipe é extremamente prestativa com projetos e perguntas grandes e pequenas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

Eu não tenho nenhuma reclamação neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Somos uma pequena empresa que se sentiu um pouco sobrecarregada quando assinamos com a Salesforce. Depois de trabalhar com várias agências diferentes que não eram adequadas, ficamos entusiasmados ao nos conectar com a OffPrem. A equipe deles é paciente, conhecedora e faz um trabalho fantástico. Aprecio a atenção aos detalhes e o acompanhamento nos projetos. Eles nos ajudam a navegar pela nossa estratégia de marketing por e-mail, superar as peculiaridades da Salesforce e implementar projetos que proporcionam retorno sobre o investimento para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeff L.

Empresa (> 1000 emp.)

6/22/2023

"Ajudou-nos muito com a nossa implementação do Marketing Cloud..."

5/5

O que você mais gosta Offprem Technology?

A equipe amigável da Offprem nos manteve no caminho certo para as entregas, para que pudéssemos permanecer no cronograma para o nosso go-live conforme planejado. Eles conseguiram ajustar o plano um pouco quando percebemos que precisávamos configurar nossa conta de forma diferente do que havíamos inicialmente pretendido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Offprem Technology?

O preço do Offprem é ligeiramente mais alto do que muitos concorrentes que oferecem serviços de integração semelhantes. No entanto, eles eram um parceiro aprovado da Salesforce, então acho que isso pode ser normal para garantir expertise ao conectar os dois sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Offprem Technology:

Tenha várias reuniões internas antes de começar seu projeto para que você esteja claro sobre quais objetivos você tem e o que espera alcançar até o final do projeto. Isso será útil ao se reunir com a Offprem para que eles possam fazer recomendações que estejam alinhadas com seus objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Offprem Technology E como isso está te beneficiando?

Precisava migrar do nosso ESP anterior para o Salesforce Marketing Cloud. A Offprem conseguiu nos ajudar com isso. Eles nos orientaram sobre as etapas que poderíamos fazer por conta própria e realizaram outras tarefas que não podíamos fazer sozinhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.