# Nubank Reviews **Vendor:** Nu Payments SA **Category:** [Emissão de Cartão de Pagamento Software](https://www.g2.com/pt/categories/payment-card-issuance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 84 ## About Nubank Nubank é uma empresa líder em tecnologia financeira na América Latina. Seu primeiro produto, lançado em 2014, é um cartão de crédito sem taxas que é totalmente gerenciado por um aplicativo móvel. Quase 30 milhões de pessoas solicitaram o produto desde o lançamento, e a empresa ultrapassou a marca de 12 milhões de clientes. ## Nubank Reviews ### 1. Amigável e faça tudo pelo aplicativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moroti W. | Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Nubank?** A ferramenta é fácil de usar, e tudo o que você precisa é claro e fácil de entender. Ela fornece um relatório detalhado dos seus custos, o que eu realmente aprecio. Com a minha conta bancária regular, é o oposto. **O que você não gosta em Nubank?** Mudar de um perfil de pessoa física para um jurídico é complicado. Às vezes, o aplicativo perde meu perfil e eu tenho que voltar e fazer login novamente, e isso geralmente acontece bem na hora em que preciso pagar alguém que está na minha frente. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há muitas coisas que eu gosto, mas a mais importante é ter toda a funcionalidade funcionando sem precisar de uma agência física. Com alguns outros serviços, se você precisar redefinir sua senha, tem que ir pessoalmente só para recuperar o acesso. ### 2. Falta de informações claras sobre o imposto de renda **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo L. | Lead Product Manager - Seller Squad - Marketplace, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** Em geral, as informações são claras e fáceis de encontrar. Os botões mais usados estão em uma posição muito boa. Mas quando um "usuário avançado" quer mais informações, é difícil de encontrar e mais difícil de entender a lógica. **O que você não gosta em Nubank?** Por "usuário pesado" quero dizer usuários que geralmente estão interessados em mais de um recurso. O recurso "caixinhas" é muito útil, mas não há informações sobre como o saque funciona do ponto de vista tributário. Por exemplo, sabemos que no BR você paga de 22% a 15% de impostos sobre os ganhos. Se eu dividir o dinheiro em diferentes caixinhas, não está claro se o dinheiro será tributado em 15% ou 22% (dependendo da data do depósito). No "tesouro direto" você não tem a opção de sacar seu dinheiro "mais novo". Você sempre sacará o dinheiro mais antigo (que paga menos impostos). Mas pensando na "caixinha" como um dinheiro para o longo prazo, como esse dinheiro se comunica entre a conta principal e as caixinhas? Se eu mantiver parte do dinheiro na caixinha e continuar fazendo transações com a conta principal, estou afetando o dinheiro da caixinha? Não está claro. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que é bom ter um lugar onde você pode manter seu fundo de emergência e realmente retirá-lo a qualquer hora do dia. É diferente do Tesouro Direto ou fundos D+0/D+1 que você não pode usar nos fins de semana ou feriados. ### 3. Um banco digital em que você pode confiar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno H. | Merchant Success Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** - Confiabilidade e disponibilidade (os produtos estão disponíveis 24/7 para você usar) - O suporte ao cliente é excelente - Facilidade de uso - Inovação focada em tornar a navegação mais fácil **O que você não gosta em Nubank?** - Eu não vejo isso como uma desvantagem, mas o Nubank foi criado para ser um banco do dia a dia. Eles fazem isso perfeitamente, mas são limitados quando falamos sobre investimentos e outros produtos financeiros, como milhas de cartão de crédito. Além disso, o cartão Ultravioleta era muito restrito, e não há uma regra clara explicando como obter um. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Cartão de crédito, disponível o tempo todo e com notificações em tempo real - A banca digital é realmente rápida e disponível 24/7 para pagamento de contas e transferências - Empréstimo, também rápido e disponível 24/7 para urgências ### 4. A experiência é tudo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernanda N. | Senior UX Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** Nubank oferece soluções junto com uma boa experiência do usuário. Eles transformaram tarefas bancárias entediantes e complicadas em experiências facilmente digeríveis, ajudando os usuários a completar suas tarefas com confiança e segurança. Eles também oferecem soluções inovadoras para serviços obsoletos. **O que você não gosta em Nubank?** Acho que eles estão um pouco lentos em lançar alguns recursos básicos em comparação com outros bancos que agora também estão investindo na experiência após o Nubank ter disruptado o mercado. Mas, fora isso, eles são ótimos. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso fazer tudo pelo meu telefone e online, sem precisar estar fisicamente em um banco. Basicamente, todos os serviços deles estão a alguns toques de distância, posso fazer tudo sozinho e são todos muito claros e bem explicados. Eles estão basicamente resolvendo como era terrível ter um relacionamento com uma instituição bancária: com eles é simples e confiável. ### 5. Boa Experiência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo V. | Clinical Hypnotherapist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** Eu gosto de como é fácil criar uma conta. Além disso, a equipe de suporte é excelente e está disponível para ajudar a qualquer momento. Sempre que precisei falar com alguém para resolver algo, obtive a resposta e a solução. **O que você não gosta em Nubank?** Eu não gosto que ligar e conversar com alguém agora seja fácil. Às vezes, você gostaria de falar e explicar sua situação melhor, mas obter a informação correta no texto pode ser desafiador às vezes. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Taxas bancárias. Eu gosto que a maioria das taxas bancárias seja zero no Nubank. É essencial administrar melhor o seu dinheiro e não pagar nenhuma taxa apenas para ter o dinheiro no banco. Além disso, tem facilitado muito para as pessoas obterem cartões de crédito com etapas fáceis e qualidade. ### 6. Experiência suave e estável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor P. | Senior Full Stack Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** Ótima interface, este aplicativo é um software de qualidade de primeira classe mundial, oferece tema escuro. E serviços estáveis. Indisponibilidades são muito comuns em bancos tradicionais, enquanto usando o Nubank sabemos que podemos confiar e tudo funcionará sem problemas. As atualizações também são suaves, a maioria feita com feature flags. **O que você não gosta em Nubank?** Honestamente, eu gosto de tudo no aplicativo, desde os serviços financeiros até o relacionamento com o consumidor. O cartão de crédito, no início do banco, era difícil de conseguir, muitas pessoas ainda hoje têm problemas para obter um cartão de crédito aprovado. Eu, pessoalmente, não. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil de pagar contas, rastrear novas contas pelo nosso documento CPF, fácil de transferir, criando links de pagamento, serviços financeiros como pagar transferências por parcelas no cartão de crédito. basicamente, economiza meu tempo e ajuda a comprar. ### 7. Rápido, Eficiente e Digitalmente Hábil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** Com apenas alguns cliques, consegui criar uma conta e obter acesso a serviços financeiros. A interface amigável tornou a navegação fácil, e eu apreciei como tudo estava perfeitamente integrado. Além disso, a resposta rápida da equipe de suporte ao cliente foi realmente digna de elogios. Qualquer dúvida ou preocupação que eu tinha foi prontamente atendida, demonstrando um compromisso com um excelente atendimento ao cliente. A disposição deles em ajudar e resolver problemas de forma rápida me deu a confiança de que meus assuntos financeiros estavam em mãos capazes. A natureza totalmente digital desta plataforma fintech é revolucionária. Desde a abertura de contas até o gerenciamento de transações, tudo pode ser feito convenientemente do conforto de sua casa ou enquanto você está em movimento. A infraestrutura segura da plataforma garante que as informações pessoais e os dados financeiros estejam protegidos, adicionando uma camada extra de tranquilidade. **O que você não gosta em Nubank?** A plataforma não possui um programa de recompensas ou pontos de fidelidade, é importante ter em mente que esses são recursos adicionais e não essenciais para a funcionalidade principal da plataforma. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consegui resolver minhas dúvidas e preocupações de forma rápida e conveniente. A interface intuitiva e a seção de perguntas frequentes abrangente forneceram respostas imediatas a muitas perguntas comuns, eliminando a necessidade de entrar em contato com o suporte ao cliente em primeiro lugar. ### 8. Uma boa experiência de banco digital **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** O que eu mais gosto no Nubank é a sua abordagem centrada no cliente. Eles reinventaram o conceito de banco ao colocar o cliente no centro de tudo o que fazem. Com sua ênfase na experiência do usuário, transparência, excelente atendimento ao cliente, inovação e educação financeira, o Nubank realmente elevou o padrão para as instituições bancárias modernas. **O que você não gosta em Nubank?** Embora o Nubank ofereça uma gama de serviços financeiros, como contas de poupança, cartões de crédito e opções de investimento, seu portfólio de produtos pode não ser tão extenso quanto o de alguns bancos tradicionais. Essa gama limitada de produtos pode não atender às diversas necessidades de todos os clientes, especialmente aqueles que buscam serviços bancários especializados. Expandir suas ofertas de produtos poderia aumentar seu apelo para um público mais amplo. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Falta de acessibilidade: O Nubank oferece serviços financeiros por meio de um aplicativo móvel fácil de usar, tornando o banco mais acessível a uma população mais ampla. Isso beneficia os clientes que podem não ter fácil acesso a agências bancárias físicas ou que preferem a conveniência de gerenciar suas finanças em seus smartphones. ### 9. Transparência e facilidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan Antônio P. | Technical Artist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** Nubank traz muitos recursos de qualidade de vida em comparação com outros bancos (tanto tradicionais quanto digitais). Ao investir, o Nubank também tem algumas soluções que ajudam a entender o que está acontecendo com seu dinheiro, focando em novos investidores em vez de trazer muitos termos confusos de outros aplicativos de investimento tradicionais. **O que você não gosta em Nubank?** Nos primeiros anos do Nubank, ele tinha um excelente suporte por chat. Mas hoje em dia, seu suporte reduziu em qualidade. Pode ser uma consequência do crescimento significativo da empresa. NUBR33 foi meu primeiro contato com ações, e como o Nubank o apresentou inicialmente parecia incrível. Mas no final, foi um pesadelo onde perdi metade do meu dinheiro investido devido ao preço injusto de suas ações quando começou. Então é algo que vou carregar comigo, eu gosto do Nubank, mas nunca mais confiarei no que a empresa diz com cem por cento de fé. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Nubank para controlar meu dinheiro. Tenho algumas economias em outros bancos, mas o Nubank se tornou meu banco principal devido à sua transparência. É mais fácil para mim acompanhar o que está acontecendo na minha conta. ### 10. Ótimo banco digital, mas quão seguro pode ser? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella T. | Account Manager Brazil, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **O que você mais gosta em Nubank?** A maneira fácil de resolver meus problemas - antes dos bancos digitais surgirem, era possível apenas indo ao banco físico. Outra coisa que me faz sentir valorizado é o CX deles, eles trabalham muito para responder rapidamente e de forma educada! **O que você não gosta em Nubank?** Mesmo tendo a segurança do FGC até 250k, sinto que a qualquer momento posso sofrer um roubo ou uma invasão de hackers e perder tudo. Talvez sejam apenas minhas inseguranças, já que tenho todo o meu dinheiro lá. **Que problemas Nubank está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A longa distância entre bancos e clientes. Para mim, é melhor ter assistência sempre que precisar com o Nubank, e claro, pagando mais dinheiro do que um banco comum. ## Nubank Discussions - [What is pix in Nubank?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-pix-in-nubank) - [Why is Nubank successful?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-nubank-successful) - [How good is Nubank?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-good-is-nubank) - [Limit of credit](https://www.g2.com/pt/discussions/limit-of-credit) - 1 upvote - [How do we implement Nubank features on other similar credit cards in Canada and US ?](https://www.g2.com/pt/discussions/27340-how-do-we-implement-nubank-features-on-other-similar-credit-cards-in-canada-and-us) - [View Nubank pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/nubank/reviews/nubank-review-6640887?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+12%3A57%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dd1bc2fd-a1fa-486b-9cd1-e91864482d32&secure%5Btoken%5D=748203eef151453397f18635570100ecee1c48e92ec3163a1ab6bba06e8c7ff6&format=llm_user) ## Nubank Features **Gerenciamento de Cartões** - Tipos de Cartão - Controles de cartão - Personalização de Cartões - Configuração - Cumprimento - Substituição **Controles** - Tokenização - Segurança - Redes de Cartões - Integração - Teste - Apis ## Top Nubank Alternatives - [Pleo](https://www.g2.com/pt/products/pleo/reviews) - 4.7/5.0 (1,417 reviews) - [Navan (Formerly TripActions)](https://www.g2.com/pt/products/navan-formerly-tripactions/reviews) - 4.7/5.0 (8,939 reviews) - [Emburse Spend (formerly Abacus)](https://www.g2.com/pt/products/emburse-spend-formerly-abacus/reviews) - 4.5/5.0 (1,105 reviews)