# Nina Reviews **Vendor:** Tungsten Automation **Category:** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Nina VirtuOz é líder em Relacionamentos Digitais com Clientes, permitindo que grandes e médias empresas utilizem Agentes Virtuais Inteligentes para fornecer canais de marketing, vendas e suporte online de classe mundial, garantindo uma experiência de usuário de alta qualidade enquanto melhoram o desempenho operacional. Reconhecidos pelos American Business Awards, Best in Biz 2011 e Tech Awards Circle, nossos agentes virtuais inteligentes premiados oferecem às empresas um novo canal de autoatendimento que proporciona a melhor experiência possível ao cliente a um décimo do custo dos canais tradicionais. As soluções VirtuOz combinam soluções de agentes virtuais de melhor qualidade com as melhores práticas em desenvolvimento, implantação e otimização de agentes para entregar resultados previsíveis e mensuráveis. Prevê-se que os agentes virtuais inteligentes se tornem o novo padrão para interação com o cliente nos próximos anos. VirtuOz lidera o mercado no uso bem-sucedido de agentes virtuais inteligentes, tendo processado mais de 166 milhões de conversas em nome de nossos clientes em 2011 e com o maior número de agentes virtuais inteligentes empresariais ativos para empresas do Global 2000, incluindo Kaspersky, Michelin, SFR, H&R Block e Symantec. ## Nina Reviews ### 1. Um Ótimo Solução de Atendimento ao Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aula G. | Customer Manager, Treinamento e Coaching Profissional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em Nina?** Eu gosto que a Nina tem recursos incríveis e atende às nossas necessidades de atendimento ao cliente. A ferramenta é facilmente personalizável e possui todos os recursos importantes. É poderosa e eu gosto que a implementação e o uso sejam diretos. **O que você não gosta em Nina?** Nenhuma experiência ruim com Nina. Tem tudo o que precisamos. **Que problemas Nina está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta possui todos os recursos de autoatendimento ao cliente de que precisamos e tem sido muito útil. ### 2. Reuniões Valiosas Novamente com Nina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iacob L. | Mr, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **O que você mais gosta em Nina?** Adoro o fato de que Nina se integra perfeitamente com meus calendários de reuniões, convites e plataforma de tecnologia. Posso configurá-la para que cada chamada que faço do meu sistema telefônico empresarial conecte Nina em segundo plano sem problemas. É ótimo. Ela transcreve e grava toda a chamada ou reunião, fornece uma opção de resumo, itens de ação e mais. **O que você não gosta em Nina?** Eu realmente não consigo pensar em nada que eu goste menos. Acho que eles poderiam melhorar alguns dos comandos de voz e a interface do usuário/experiência do usuário para o aplicativo móvel. **Que problemas Nina está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No geral, Nina me permitiu voltar a focar nas pessoas durante as reuniões. Ao gravar a reunião ou chamadas, fornecer transcrições, destacar itens de ação e nos incentivar a um debriefing pós-chamada, Nina nos permitiu realmente ouvir ativamente durante nossas chamadas e reuniões, o que proporciona melhores resultados em todas as áreas do nosso negócio. ### 3. Melhor Funcionário de SEMPRE. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iustin C. | Mr, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **O que você mais gosta em Nina?** Como profissional de marketing, sempre tive dificuldades em avançar meus leads pelo funil. Eu criava leads a partir de eventos ou outras atividades de marketing, mas as vendas seguiam apenas cerca de um terço, na melhor das hipóteses. **O que você não gosta em Nina?** Eu gostaria que eles já tivessem Chat vs email e texto neste momento. **Que problemas Nina está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tive uma ótima experiência. Eles são muito conhecedores no processamento de comerciantes, adiantamento de dinheiro para comerciantes e no espaço de hipotecas, todos os produtos que oferecemos. ### 4. Boa experiência com a Nina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip C. | Mr, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **O que você mais gosta em Nina?** É extraordinário. Ela decifra e registra toda a montagem ou conferência, oferece uma alternativa de pergunta, atividades e muito mais. **O que você não gosta em Nina?** Eu geralmente não consigo considerar nada que eu goste menos. **Que problemas Nina está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nina nos permitiu ouvir verdadeiramente de forma eficaz em nossas assembleias e conferências, o que traz melhores resultados em todos os aspectos do nosso negócio. Além disso, é realmente incrível também. - [View Nina pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/nina/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+12%3A01%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5c91324b-f884-4f1e-af5d-536db8c03760&secure%5Btoken%5D=83a5602496082d199b8410c26542c94d1f8f48fd6bc8c7e00d2b285a43c4b827&format=llm_user) ## Nina Features **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Nina Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,347 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)