[ Avaliações do NICE Wo... ](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) [ Avaliações do NICE Wo... ](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) # Recursos de NICE Workforce Management ##### ## Plataforma (8) Personalização Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos. Desempenho Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável. Mobilidade É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento. Relatórios Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Painéis Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento. Show More ##### ## Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho (9) Previsão de Mão de Obra Prever o número e os tipos de funcionários necessários para atender à demanda prevista para controlar os custos de mão de obra. Agendamento de Turnos Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados. Acompanhamento de Tempo e Assiduidade Permita que os funcionários acompanhem as horas trabalhadas por meio de integrações com produtos de controle de ponto ou recursos integrados de controle de tempo. Gestão de Faltas e Licenças Os funcionários podem enviar solicitações de folga remunerada (INPI) ou licença que os gerentes podem aprovar ou negar dentro da plataforma. Gestão de Competências Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho. Análise da força de trabalho Ferramentas projetadas para ajudar a analisar dados de funcionários e desenvolver linhas de base para avaliar e otimizar o gerenciamento da força de trabalho. Recursos de autoatendimento Portais da Web por meio dos quais os funcionários podem visualizar suas agendas, enviar solicitações do INPI, configurar a disponibilidade e as preferências de trabalho e autoagendar a partir dos horários de trabalho disponíveis. Agendamento de turnos móveis Gerentes e funcionários podem criar ou reivindicar turnos de trabalho disponíveis e receber notificações em seus dispositivos móveis. Comunicação em Equipe Envie mensagens a outros membros da equipe ou gerentes por meio de funções de texto ou e-mail incorporadas e comunique solicitações de agendamento ou licença. Show More ##### ## Gestão da força de trabalho (5) Disponibilidade do agente Oferece visibilidade completa da disponibilidade do agente para criar e gerenciar agendas com eficiência. Gestão de Competências Organize, classifique e visualize os funcionários com base em habilidades e qualificações para tomar decisões mais inteligentes sobre a força de trabalho. Agendamento de Turnos Planeje os turnos de trabalho dos funcionários de acordo com a disponibilidade e forneça notificações aos funcionários quando eles forem agendados. Autoatendimento do agente Permite que os agentes definam suas próprias preferências, solicitem folgas e troquem turnos. Acesso Móvel Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Show More ##### ## Administração (5) Automação Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Análise de desempenho Monitora o volume e a qualidade das chamadas para avaliar o desempenho do agente. Painéis Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. Previsão Prevê necessidades de agendamento com base em dados históricos. Gestão Intradiária Rastreia as cargas de trabalho dos agentes ao longo do dia e ajuda os supervisores a alocar recursos conforme necessário. Show More [ ![Celayix](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b4fc58f36b12fc448b3e2a5ea4a14119/celayix.svg "Celayix") Patrocinado Celayix 4/5 (12) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Verint Workforce Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9699747749530cba70b5ca359eb4fbd/verint-workforce-management.svg "Verint Workforce Management") Verint Workforce Management 4.2/5 (173) ](https://www.g2.com/pt/products/verint-workforce-management/reviews) [ ![Calabrio ONE](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0eb7b365d8370c07dbd2109aa0ae40bd/calabrio-one.svg "Calabrio ONE") Calabrio ONE 4.5/5 (385) ](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) [ ![Assembled WFM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ef47717b7a84f4b179fd6b38293ffb0/assembled-wfm.svg "Assembled WFM") Assembled WFM 4.6/5 (171) ](https://www.g2.com/pt/products/assembled-wfm/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/competitors/alternatives) ## Recursos do Glossário de Tecnologia Ver definição completa do recurso Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia. [Ver Glossário](/pt/glossary) [Shift Scheduling](/pt/glossary/shift-scheduling) Shift scheduling is the process of creating work schedules to support company needs and employee satisfaction. Learn more about shift scheduling and how to create a successful process. [Labor Forecasting](/pt/glossary/labor-forecasting) Labor forecasting is the process of predicting future labor needs. Learn more about forecasting staffing needs, different prediction methods, and how to implement a unique strategy. Comparativos NICE Workforce Management ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_03112d7e563d0e5a8dbc6e294ce6c19f/verint-workforce-management.png "Imagem do Avatar do Produto") Verint Workforce Management 4.2/5 (178) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5376962576b0195de9bc3af1c46895ba/calabrio-one.png "Imagem do Avatar do Produto") Calabrio ONE 4.5/5 (394) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/calabrio-one-vs-nice-workforce-management) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cd804ef20e15e6afc01c5980a8dcf607/assembled-wfm.png "Imagem do Avatar do Produto") Assembled WFM 4.6/5 (175) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/assembled-wfm-vs-nice-workforce-management) ##### Categorias no G2 [ Gestão de Recursos Humanos ](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management)[ Força de Trabalho do Contact Center ](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce) ##### Explorar Mais [ Melhor iPaaS avaliado para integração de aplicativos empresariais ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-reviewed-ipaas-for-enterprise-app-integration)[ Qual é o sistema de gestão da qualidade mais econômico para prestadores de serviços de saúde? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-cost-effective-qms-for-healthcare-providers)[ Qual é o melhor software de automação de contas a pagar para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-accounts-payable-automation-software-for-enterprises) [ Qual ferramenta fornece insights impulsionados por IA para retenção de aplicativos? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-tool-provides-ai-driven-insights-for-app-retention)[ Principais soluções de mapeamento da jornada do cliente para profissionais de CX ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-customer-journey-mapping-solutions-for-cx-professionals)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Melhor iPaaS avaliado para integração de aplicativos empresariais ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-reviewed-ipaas-for-enterprise-app-integration)[ Qual é o sistema de gestão da qualidade mais econômico para prestadores de serviços de saúde? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-cost-effective-qms-for-healthcare-providers)[ Qual é o melhor software de automação de contas a pagar para empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-accounts-payable-automation-software-for-enterprises) [ Qual ferramenta fornece insights impulsionados por IA para retenção de aplicativos? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-tool-provides-ai-driven-insights-for-app-retention)[ Principais soluções de mapeamento da jornada do cliente para profissionais de CX ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-customer-journey-mapping-solutions-for-cx-professionals)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons)