Avaliações e Detalhes do Produto nGAGEMENT

O aspecto de gamificação adiciona um elemento de diversão às tarefas e objetivos, o que me ajuda a manter energizado e focado. A plataforma não é amigável para o usuário, o que a torna visualmente atraente, tornando-a um prazer de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a interface do nGAGEMENT desordenada e opressiva, tornando a navegação e a localização de recursos necessários bastante difíceis. A falta de instruções e documentação causa confusão e frustração entre os usuários. O suporte ao cliente é lento para responder, deixando os usuários sem solução para os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nGAGEMENT perturbou completamente o quão engajados e motivados nossos funcionários estão. Os elementos de gamificação são complicados. Torna o aprendizado e o treinamento agitados. Os problemas e recompensas personalizadas são necessários no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é menos amigável, não personalizável e não interativa. A análise e relatórios em tempo real fornecem insights para monitorar o progresso, mas isso não é preciso. NGAGEMENT obstruiu nossa abordagem para o engajamento dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele suporta uma ampla gama de linguagens de programação, permitindo-nos praticar e melhorar habilidades em vários paradigmas de codificação. As ferramentas de análise do nGAGEMENT oferecem insights detalhados sobre o desempenho individual e da equipe, ajudando-nos a identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhoria. A abordagem gamificada para o aprendizado e exercícios de codificação torna o processo agradável, incentivando a participação consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de acesso offline abrangente dificulta o uso em ambientes com conectividade limitada à internet. A plataforma pode ser, às vezes, intensiva em recursos, exigindo hardware robusto para um desempenho ideal. Ocasionalmente, o nível de dificuldade dos desafios parece inconsistente, levando a flutuações no engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais útil do produto é que ele é útil para o atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte ruim é que as atualizações não estão funcionando corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como os funcionários interagem com as métricas e são incentivados a melhorar o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vinculado a um produto e não a um módulo independente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acompanha categorias específicas para agentes específicos e faz um jogo da comparação com outros agentes nessas categorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um produto separado ao qual você deve permitir acesso na sua unidade organizacional no Genesys Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos melhores aplicativos disponíveis para manter seus projetos e tarefas organizados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu quero ser capaz de personalizá-lo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Gosto que o software seja muito personalizável e possa ser configurado para funcionar com os processos da empresa, e as empresas não são forçadas a "se adaptar" ao processo do nguvu.

- Quando se trata de integração e acesso aos dados, os desenvolvedores do nguvu são incomparáveis.

- Novos recursos e melhorias de produto continuam a ser introduzidos em um ritmo rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, o processo de configuração pode levar tempo dependendo da sua estrutura de dados interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando este produto foi lançado, pensei, ótimo, mais um aplicativo para equilibrar enquanto lido com problemas de clientes e tento fazer a triagem. Mas não é para ser usado para registro de casos ou interações com clientes. nGUVU é meu marcador pessoal, e também me ajuda a focar nos métricas que meu chefe quer que eu melhore.

A interface é básica, mas fornece muitos dados. Há uma coluna de notificações ao longo da tela que mostra como minha equipe está indo, e os últimos acertos e erros deles, e a área principal tem um alvo para representar meus próprios objetivos. Adoro os atalhos visuais e a capacidade de lançar desafios entre agentes!

nGAGEMENT é como uma interface social, mas se você substituir as atualizações de amigos por atualizações relacionadas ao trabalho, terá uma ideia do que se trata. Posso verificá-lo uma vez e obter meu status em poucos minutos, sem estar preso ao aplicativo para realmente fazer meu trabalho. Grande economia de tempo e menos incômodo do que o que ouvi sobre aplicativos gamificados típicos.

Nosso gerente também envia um questionário semanalmente e usa isso para fornecer um prêmio, como ingressos para hóquei ou um bônus semanal.

É bem legal, e me sinto conectado no trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui está uma lista de coisas que eu adoraria ver no produto:

- Um resumo das minhas conquistas passadas - como o ano em retrospectiva

- Muitos avatares, posso realmente importar um que já tenho?

- Eu adoraria receber mais dicas sobre melhores práticas - isso está embutido? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas na nGuvu realmente trabalham como parceiras para estabelecer um ambiente que impulsionará a produtividade, mas também adicionará diversão aos dias dos Agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou esperando que, em desenvolvimentos futuros, os Gerentes possam adicionar pontos manualmente aos Representantes por uma variedade de razões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.