Avaliações e Detalhes do Produto Ngage

Ngage é muito útil porque sempre que recebemos uma nova consulta. Quando um cliente em potencial nos contata através do Ngage, não preciso ligar de volta para informá-los que não lidamos com o que eles estão procurando, já que o Ngage já está programado para saber quando recusar um determinado cliente em potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem de ter o Ngage seria não saber exatamente se um cliente em potencial foi notificado adequadamente sobre a impossibilidade de lidar com seu caso. Estou sempre curioso para saber se o Ngage está recusando adequadamente as pessoas apropriadas, sem que seja instruído a fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o ngage para um processo de mistura e fiquei realmente impressionado com ele. Ngage fornece tudo em um só lugar e é muito conveniente, pois mudar de abas, especialmente no processo de chamadas, é às vezes irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ngage tem um recurso de notificações que é realmente útil e apreciado, mas eu pessoalmente notei algumas de suas deficiências, como quando você está em uma chamada, ele mostrará um pop-up e desaparecerá imediatamente, o que pode ser confuso para quem está trabalhando em turnos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ngage é bom e fácil de usar. Não há necessidade de retorno de chamada se a chamada não estiver relacionada. Ele oferece recursos do novo mundo com aparências diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seus pop-ups de notificação são bastante confusos, caso contrário, é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ngage tem bons recursos para tornar as reuniões híbridas mais interativas (por exemplo, enquetes, nuvens de palavras, perguntas). É uma alternativa ao Mentimeter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é lento para responder (embora, idealmente, você não precisaria contatá-los). A inclusão de transmissão ao vivo traz complexidade porque essa não é uma funcionalidade que usaríamos, pois temos uma ferramenta dedicada para isso. Existem vários bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, o software é muito simples e intuitivo de usar, o que eu diria ser a grande característica deste software. Além disso, há um bom suporte ao cliente quando necessário. Além disso, a funcionalidade deste software é excelente. No geral, é um bom custo-benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório precisa de muitas melhorias. Não há uma imagem clara da produtividade dos motoristas ou das coisas que precisamos mudar para melhorar desde então. A atribuição de pedidos precisa de uma versão melhorada do aplicativo para iOS, que não está disponível. Os painéis precisam de muitas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Ngage está nos ajudando a captar novos negócios a partir do nosso site. Os visitantes do nosso site estão utilizando o chat diariamente, o que se traduz em novos clientes. Clientes em potencial estão optando por utilizar o recurso de chat em vez de sair do nosso site sem interagir conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a Ngage nos cobra por chats que estão fora da nossa área de serviço geográfica ou fora da nossa área de prática. Tenho que ficar de olho nas cobranças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amanda, nossa representante, é muito atenciosa às nossas perguntas e necessidades. Ela faz um ótimo trabalho de acompanhamento e mantém nosso foco de marca com novos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria maravilhoso se pudéssemos desligar o serviço nos fins de semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta rápida. Eu obtenho acesso à informação logo após o cliente preencher o chat online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas pessoas pedindo conselhos jurídicos gratuitos. Mas isso não é culpa da ngage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu representante, Julio, está sempre fazendo tudo o que pode para garantir que estamos satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tudo o que pedi, recebi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos entusiasmados em fazer parceria com a Ngage. Eles nos ajudaram a gerar casos a partir de potenciais clientes que visitam nosso site em busca de ajuda jurídica. Recomendamos altamente a Ngage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Se me pedirem para fornecer uma resposta... às vezes, talvez uma vez por ano (talvez), um operador pode não fornecer uma resposta completa sobre as áreas de prática que lidamos. Mas isso é facilmente resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.