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Avaliações e Detalhes do Provedor NexTec Group

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Why Choosing the Right Partner is Important for Your ERP Implementation
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Why Choosing the Right Partner is Important for Your ERP Implementation
Meet the NexTec Team: NexTec was launched in the mid nineteen nineties and our goal was to find technology that can help customers with their businesses in terms of their growth and, to take advantage of technology for efficiencies.
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Meet the NexTec Team: NexTec was launched in the mid nineteen nineties and our goal was to find technology that can help customers with their businesses in terms of their growth and, to take advantage of technology for efficiencies.
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Avaliações NexTec Group (22)

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Avaliações NexTec Group (22)

4.5
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Francisco C.
FC
Chief Information Officer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"A Nextec tem consistentemente entregue valor ao nosso negócio com sua expertise em Acumatica."
O que você mais gosta NexTec Group?

A Nextec possui pessoal qualificado que está acessível para revisar e resolver problemas através de seu programa de suporte. Eles também têm expertise não apenas em quase todos os módulos do Acumatica, mas também possuem conhecimento de negócios para o nosso setor, o que lhes permite fornecer soluções abrangentes para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Eu não vejo uma desvantagem. As taxas horárias deles podem parecer altas, mas o programa de serviços de suporte e a qualidade do trabalho deles valem totalmente a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Obrigado, Francisco, pelas suas amáveis palavras e feedback positivo. Estamos entusiasmados em saber que nossa equipe tem consistentemente proporcionado valor ao seu negócio com nosso conhecimento do produto Acumatica ERP e expertise na indústria. Sempre nos esforçamos para ser um parceiro estratégico para nossos clientes e entregar trabalho de alta qualidade. Agradecemos sua compreensão do valor a longo prazo que trazemos e somos gratos pela confiança que você deposita em nós.

ES
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Conhecedor, Trabalhador e Confiável"
O que você mais gosta NexTec Group?

A NexTec é muito rápida em responder a quaisquer problemas ou necessidades de suporte, além de trazer mais de uma opção para quaisquer respostas ou orientações de que precisamos. O site de suporte interativo deles é muito útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Eu não caracterizaria nada como sendo uma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Obrigado, Erin, pelo seu feedback positivo. Estamos entusiasmados em saber que você considera nossa equipe prestativa e conhecedora, e que o suporte interativo que você recebeu através do nosso site tem sido útil para você. E obrigado por destacar nossos esforços em ajudá-lo a otimizar os processos de negócios para torná-los mais eficientes.

Muito obrigado por confiar na NexTec Group para suas necessidades de ERP. Esperamos continuar a fornecer soluções que funcionem para o seu negócio.

Usuário Verificado em Manufatura
GM
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Gerente de projeto para implementação de ERP e engenheiro mecânico."
O que você mais gosta NexTec Group?

Nosso implementador de projeto foi ótimo para trabalhar e continua sendo um ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Eu diria que os desenvolvedores deles são bons, mas gostaria de ver mais alguns na equipe para manter os projetos de melhoria contínua em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Agradecemos por escolher o NexTec Group como seu parceiro de implementação do Acumatica ERP e pela sua recomendação!

Agradecemos seu feedback e levaremos em consideração sua sugestão de recursos adicionais de desenvolvimento à medida que ampliamos nossa equipe.

Como um dos maiores parceiros da Acumatica na América do Norte, é sempre um desafio contratar pessoas talentosas rápido o suficiente para acompanhar nossa crescente base de clientes. No ambiente competitivo de recrutamento de hoje, isso é especialmente verdadeiro para desenvolvedores. Nós ouvimos você e estamos trabalhando nisso.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço e suporte excelentes enquanto trabalhamos juntos para melhorar continuamente seu sistema Acumatica Cloud ERP.

Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
PG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Integrador de Sistemas Acumatica"
O que você mais gosta NexTec Group?

Especialização em Acumatica, Conjuntos de habilidades que eles têm em torno de implementações de ERP Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Atendimento ao Cliente, às vezes cada PME é designado para vários clientes com diferentes implementações, o que os coloca em prazos muito apertados e os faz lidar com vários cenários. Isso afeta as interações com os clientes e a qualidade da implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Obrigado pelo seu feedback. Ficamos satisfeitos em saber que você aprecia nossa expertise na implementação do Acumatica ERP. Entendemos suas preocupações sobre o atendimento ao cliente e o impacto de prazos apertados nas interações com os clientes. Levaremos suas recomendações em consideração para trabalhar na melhoria de nossa documentação e qualidade de serviço.

Se você sentir que não está recebendo a atenção necessária ou gostaria de discutir isso mais a fundo, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Conta do Cliente ou qualquer membro sênior da equipe da NexTec.

SD
Controller
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"No grupo, eles têm a expertise de que precisamos para facilitar quaisquer problemas que encontrarmos."
O que você mais gosta NexTec Group?

É fácil contatar a NexTec e, dependendo da urgência que atribuímos à situação, eles dão prioridade ao nosso pedido.

Descobrimos que o grupo NexTec é muito competente e um prazer trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Entendemos que nem todos os funcionários são igualmente capazes em todas as áreas, mas onde houve uma ou duas preocupações no passado, conseguimos obter melhores recursos de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Obrigado pelo seu feedback positivo, Somari. Estamos entusiasmados em saber que você considera a NexTec responsiva às necessidades da sua empresa. É ótimo saber que a expertise da nossa equipe tem sido benéfica para suas operações, e agradecemos seus comentários sobre as capacidades individuais dos funcionários. Estamos comprometidos em fornecer os melhores recursos de consultoria ERP para apoiar seu negócio a longo prazo. Aguardamos com expectativa continuar a apoiar sua implementação do Sage X3.

JV
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Nextec é ótimo"
O que você mais gosta NexTec Group?

Nextec é muito estruturada e tem um plano claro sobre o que vão fazer. Ao atualizar nosso sistema, havia um plano claro que eles seguiram, o que tornou muito fácil para nós termos sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Se você não tem conhecimento do sistema para fazer pequenas mudanças, as despesas de usá-los podem aumentar rapidamente. Eles não escondem o custo e surpreendem você, você é informado logo de cara quanto as coisas custam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o NexTec Group! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia nossa abordagem estruturada de implementação de ERP e nosso processo de planejamento claro. Entendemos sua preocupação com o custo das mudanças e atualizações do sistema. Sempre nos esforçamos para ser transparentes sobre os custos antecipadamente para evitar surpresas. Obrigado por escolher a NexTec como seu parceiro, e esperamos continuar a apoiar suas necessidades de software de gestão empresarial.

Usuário Verificado em Manufatura
MM
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Prometa demais, entregue de menos"
O que você mais gosta NexTec Group?

Alguns dos funcionários da NexTec são muito experientes, mas se o cronograma do seu projeto for estendido, eles já comprometeram esses recursos com outros clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

A equipe de vendas deles promete o mundo e não cumpre. Tivemos várias situações em que fizemos perguntas específicas "O Sage X3 pode fazer ____?" E eles disseram, "Absolutamente!" Então, depois de assinarmos na linha pontilhada e pagarmos os depósitos, a equipe de implementação disse, "É, não, não podemos fazer isso. Talvez possamos fazer funcionar com programação personalizada, mas isso é extra. Ah, e a propósito, toda vez que você fizer uma atualização, vai ser um problema e teremos que cobrar extra para revisar sua codificação." Inacreditável. Eles não forneceram uma lista sólida de processos de manutenção contínua do sistema após o GO-LIVE. A NexTec não se comunicou de forma eficaz internamente e certos processos foram perdidos com implicações significativas de custo. Além disso, as equipes pós GO-LIVE criaram mais confusão do que resolveram. Acima do orçamento, muito decepcionados. Desde então, mudamos para outro grupo de consultoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Pedimos sinceras desculpas pelos desafios que você enfrentou durante a implementação do seu ERP. Levamos seu feedback a sério e trabalharemos para resolver essas questões internamente para garantir uma melhor experiência para nossos clientes no futuro.

Embora nunca seja fácil ouvir feedback negativo de um cliente, precisamos ouvi-lo, caso contrário, não podemos melhorar. Agradecemos a oportunidade de aprender e crescer com seu feedback.

Gostaríamos de acompanhar você para entender melhor e resolver suas preocupações.

DC
IT Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"NexTec fornece ótimo suporte para Sage X3"
O que você mais gosta NexTec Group?

Eles têm muito conhecimento sobre o produto, são muito pontuais em responder às nossas necessidades e são sempre fáceis de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Seus consultores estão localizados em todo o mundo, então as diferenças de fuso horário às vezes são um problema. E eles não têm presença na cidade onde estamos localizados, o que seria um benefício adicional. Mas, estas são considerações menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Dave, por compartilhar sua experiência positiva com o NexTec Group! Estamos entusiasmados em saber que o conhecimento, a capacidade de resposta e a facilidade de colaboração da nossa equipe tiveram um impacto positivo no seu negócio. Entendemos os desafios impostos pelas diferenças de fuso horário e agradecemos seu feedback. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos serviços e expandir nosso alcance para melhor atender nossos clientes. Sua satisfação é nossa principal prioridade, e esperamos continuar a apoiá-lo na maximização dos benefícios a longo prazo do seu sistema Sage X3 ERP.

David W.
DW
Sr Business System Analyst
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Muito profissional. Muito minucioso."
O que você mais gosta NexTec Group?

Eles dedicam tempo para entender nossos requisitos e são capazes de fornecer soluções que frequentemente são melhores do que nosso pedido inicial. Eles têm uma variedade de habilidades que lhes permitem trabalhar em uma ampla gama de solicitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Devido aos atrasos do lado da Nextec, o trabalho de projeto não programado pode levar alguns dias para começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

David W., muito obrigado pelo seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia nossa abordagem profissional e diversificada.

Sua recomendação para encontrar um parceiro com profunda expertise em Sage X3 e a capacidade de adaptar soluções às necessidades específicas de negócios é perfeita.

Como uma das maiores e mais experientes equipes de consultoria Sage X3 na América do Norte, nos orgulhamos de fornecer suporte e personalizações de primeira linha para garantir que seu sistema ERP atenda às suas necessidades.

Pedimos desculpas por quaisquer atrasos no início de projetos não programados e estamos trabalhando ativamente para melhorar os tempos de resposta para todos os nossos clientes.

Se você tiver alguma preocupação específica ou gostaria que fizéssemos um acompanhamento em projetos em andamento, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Conta do Cliente NexTec.

Obrigado por escolher o NexTec Group!

KS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo Parceiro"
O que você mais gosta NexTec Group?

Eu aprecio o atendimento ao cliente. Todos com quem lidamos foram conhecedores e prestativos. Quando perguntamos sobre diferentes produtos ou complementos, eles dão conselhos honestos sobre se seriam adequados para nossa organização. Eles nos economizaram dinheiro ao nos ajudar a descobrir serviços que não precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NexTec Group?

Eu não tenho nenhuma antipatia. Tivemos apenas boas experiências até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mark Pileski de NexTec Group

Obrigado, Kimberly S., por compartilhar sua experiência positiva com o NexTec Group! Estamos entusiasmados em saber que nossa equipe tem sido conhecedora, prestativa e fornecido conselhos honestos para ajudar sua organização a economizar dinheiro em serviços desnecessários nos últimos dois anos.

Como você, muitos de nossos clientes nos procuram após terem uma má experiência com outro parceiro de implementação de ERP.

Estamos ansiosos para continuar apoiando o sucesso a longo prazo da sua empresa.

Preços

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