# NEXT Reviews **Vendor:** NEXT **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About NEXT Os clientes são a essência de qualquer empresa. E a voz deles—o que dizem, precisam e desejam—importa. NEXT é uma plataforma de inteligência de clientes que transforma dados de interação com clientes—de Gong, Zoom, Qualtrics, G2 e outras fontes—em insights acionáveis e fluxos de trabalho automatizados para equipes de produto, engenharia, marketing e além. Usando tecnologia de IA agentic com precisão semelhante à humana, permitimos que você traga a voz dos seus clientes para a forma como você constrói, comercializa e vende seus produtos. Lançado em abril de 2023, o NEXT é confiado por Bosch, PaperCut, Lipton, Action e Erste Group. Para mais informações, visite www.nextapp.co ## NEXT Reviews ### 1. Tornando as entrevistas com clientes extremamente fáceis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **O que você mais gosta NEXT?** A transcrição automática de chamadas de áudio e vídeo é uma grande economia de tempo. Além disso, a IA irá então gerar automaticamente destaques e editá-los em clipes individuais compartilháveis. Você pode até juntar esses clipes em toda a sua biblioteca de destaques para criar histórias envolventes para compartilhar com sua organização. É fácil de usar, a equipe é incrível e eles estão constantemente melhorando e atualizando o produto. Eu não posso recomendá-lo o suficiente, vá e experimente você mesmo. **O que você não gosta NEXT?** A funcionalidade de UI e UX ainda precisa ser mais suave. Pode ser bastante confuso navegar e entender como todas as peças se encaixam. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Liberar todo o tempo gasto com nossos clientes para focar neles. A NEXT cuida de todo o trabalho pesado de transcrições, resumos de pontos-chave, categorização e destaque de tendências. ### 2. nos ajuda a projetar em escala **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin H. | Head of Innovation & Design CGI Scandinavia, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Muitas das pessoas podem participar na busca pelo valioso fio vermelho. Através do trabalho exploratório, desde as necessidades do usuário através das interações até o feedback do usuário através das interações. Tudo se junta de uma maneira estruturada. **O que você não gosta NEXT?** As diferentes maneiras de coletar dados de pesquisa são hoje muitas, e o NEXT foca nas interações do usuário onde a voz capturada é o canal principal. Grupos frequentemente têm muitas maneiras diferentes de realizar essa pesquisa e, às vezes, se perdem ao misturar dados de voz e outros possíveis inputs. A experiência do usuário em torno das diferentes maneiras de capturar e explorar seus dados poderia ser melhorada. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Para ampliar a pesquisa em nossa abordagem de inovação orientada pelo design. O problema que temos é ser mais eficientes e rápidos do que os outros quando se trata de alta qualidade na exploração colaborativa de oportunidades de inovação. A chave com o NEXT é a velocidade que ele nos proporciona, e que sempre somos fiéis aos usuários, o que é o melhor para nossa organização. ### 3. Ferramenta Prospectiva para Pesquisa de Design com um Foco Radical em Análise e Síntese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noah F. | Author, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Focado em apoiar a análise e síntese com a ajuda de tecnologias de IA. Esse foco radical torna o NEXT uma ferramenta de propósito especial incrível para pesquisa de design em geral. Eu gosto especialmente de como o NEXT apoia a comunicação de descobertas e insights. Também testemunhei seu esforço incansável para melhorar o produto ao se aventurar corajosamente em recursos habilitados por IA. O suporte ao cliente é muito atencioso e gostei muito de conversar com eles, que realmente prestaram atenção ao meu feedback e fizeram boas perguntas para eu articular. A interface do usuário é muito fácil de usar e o NEXT é minha ferramenta preferida sempre que tenho um projeto onde a análise e síntese de pesquisa são necessárias. **O que você não gosta NEXT?** NEXT é um produto em rápida evolução (o que é ótimo!) e, consequentemente, há partes e pedaços de recursos que podem ser confusos no início (por exemplo: o conceito de organização de "espaço de equipe"). O ponto chave é fornecer feedback a eles para que possam melhorar de forma oportuna e positiva! **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** NEXT torna muito fácil processar dados de pesquisa (textos, áudio, vídeo) e economiza uma enorme quantidade de tempo com seus recursos habilitados por IA. A análise da IA geralmente fornece uma base sólida que posso ajustar e refinar. Isso é extremamente útil quando você tem uma grande quantidade de dados de pesquisa para analisar e sintetizar. ### 4. NEXT me ajuda a tornar as percepções dos clientes acessíveis para minha organização em grande escala. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Othon T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Os recursos de IA do NEXT permitem-me analisar rapidamente centenas de chamadas de clientes de diferentes fontes, como entrevistas de UX, vendas, etc. Muitos desses insights costumavam se perder e nunca alimentavam nosso backlog de produtos. Com o NEXT, podemos de repente tornar esses insights acessíveis a todos em nossa equipe para que todos possamos tomar decisões melhores. **O que você não gosta NEXT?** NEXT tem algumas ótimas integrações para dados importantes e compartilhamento de Stories. Se houver algo, seria ótimo se eles adicionassem suporte para importação automática de chamadas do Microsoft Teams e compartilhamento de chats para o Microsoft Azure DevOps. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Com o NEXT, conseguimos tornar as percepções dos clientes de várias partes da organização acessíveis e acionáveis. Passamos muito menos tempo indo e voltando sobre os requisitos e estamos mais confiantes em nossas decisões de priorização de recursos. ### 5. Como PO, NEXT me ajudou a construir minhas histórias de usuário com base em hipóteses documentadas - assim, dados validados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian v. | Strategy Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Com o lançamento mais recente do NEXT, você pode documentar suas observações, acompanhando reuniões, entrevistas etc. com seus leads e oportunidades, e isso ajuda a selecionar o conteúdo relevante para construir uma validação sólida e baseada em fatos da sua hipótese do problema de negócios e, além disso, você pode construir uma história em vídeo baseada em trechos de múltiplas interações para que o prospect explique à sua equipe o problema deles. **O que você não gosta NEXT?** Quando comecei a usar o Next há 2 anos, era mais uma ferramenta de consultoria de inovação e trabalho ágil com toneladas de modelos para estruturar seu processo de descoberta e validação de inovação. Se você estava familiarizado com diferentes metodologias, era um pouco cansativo. Mas a grande vantagem é o fato de estabelecer transparência nas hipóteses de negócios e suas validações ou pelo menos na geração de insights. É uma ótima ferramenta para agilizar e compartilhar insights sobre a construção de negócios. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Percepções e geração de dados em relação ao ajuste do produto ao mercado. Você pode gerar a partir de interações com usuários/prospectos/lideranças percepções e dados para validar ou refutar suas suposições que descrevem a proposta de valor do produto ou o problema que você deseja resolver. Com suas capacidades de transcrever e relacionar-se com as hipóteses de negócios, ajuda muito a gerar um conjunto de dados sólido e a compartilhar esses dados com produto e marketing. ### 6. Revisão do Mentor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imen E. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta NEXT?** O aplicativo é fácil de usar e ergonômico A criação de tags e o agrupamento de vídeos são ótimos recursos **O que você não gosta NEXT?** Não tem uma FAQ ou tutoriais curtos sobre como usá-lo. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Isso nos permitiu fazer um trabalho limpo ao fornecer ótimos recursos, como a criação de tags e clusters, que são importantes na realização de pesquisas com usuários. ### 7. Next nos permitiu extrair mais informações de nossas entrevistas com usuários. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** A transcrição de vídeo e a codificação reduziram o tempo para destilar entrevistas com usuários, e os destaques em vídeo nos permitiram compartilhar histórias de usuários com diferentes partes da organização. Tem sido ótimo buscar temas específicos em entrevistas e nos permitiu explorar entrevistas antigas e encontrar insights sem ter que refazer a pesquisa. **O que você não gosta NEXT?** Pode ser difícil organizar vídeos e pode ser difícil pesquisar em vários espaços de equipe por um tópico específico. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Antes, armazenávamos todas as nossas entrevistas com usuários em um diretório e tínhamos transcrições separadas. O Next tornou fácil organizar todos os vídeos em um local e a transcrição está conectada, tornando a codificação e análise das entrevistas muito mais fácil. ### 8. Muito importante problema que NEXT resolve em escala! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yasha S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Isso me ajuda a ter uma visão holística do feedback do usuário de todas as fontes de interação. Isso meio que democratiza o acesso ao feedback e à descoberta de produtos para qualquer pessoa na empresa. **O que você não gosta NEXT?** Eles têm integrações com o Slack e o Zoom, mas para os outros sistemas importantes que usamos, como Hubspot e Zendesk, eles usam o Zapier, o que é uma limitação. Eu sei que eles estão trabalhando nessas integrações e está no roteiro deles. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Temos interações com clientes diariamente através do nosso processo de suporte e vendas; não há insights gerados a partir dessas conversas para melhorar nosso gerenciamento de produtos. Next ajuda a estruturar, interpretar e agregar essas conversas em feedback acionável que podemos aproveitar para melhorar todas as trilhas de produtos. ### 9. Torna realmente fácil obter e compartilhar rapidamente insights de entrevistas com usuários. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Somos uma startup dentro de uma grande empresa e escolhemos o NEXT como uma ferramenta para nos ajudar a obter insights de dezenas de entrevistas exploratórias realizadas por diferentes membros da equipe. Estávamos procurando uma ferramenta que fosse colaborativa, flexível para se adaptar às nossas necessidades e que tornasse nosso trabalho mais fácil. Portanto, decidimos usar o NEXT em vez de softwares mais tradicionais para Análise Qualitativa. E, de fato, o NEXT torna surpreendentemente fácil obter e compartilhar insights de entrevistas. Ele realmente muda a forma como você pode trabalhar e colaborar sem seguir o longo processo de transcrição e codificação manual que os métodos tradicionais exigem. Com o NEXT, você faz o upload de uma entrevista, ela é transcrita automaticamente e você só precisa selecionar as citações/trechos que achar interessantes, podendo também adicionar uma descrição e tags para eles. Depois, você pode combinar vários destaques em "Histórias" que gostaria de usar como evidência ou compartilhar com seus colegas de equipe. E você pode usar a função de IA útil para extrair insights. Pessoalmente, tenho a impressão de que isso torna tão fácil analisar entrevistas, que você pode passar mais tempo e se concentrar em refletir sobre o que fazer com suas novas descobertas. Para manter uma visão geral sobre diferentes tipos de entrevistas e descobertas, você pode usar rótulos, tags e a função de busca. Esta é uma interface de usuário muito simples e fácil de usar. Mas, usando tags e rótulos, foi fácil ajustar as visões gerais às nossas necessidades. A equipe do NEXT sempre respondeu rapidamente quando enfrentamos problemas e implementou muitos dos nossos desejos por novos recursos. **O que você não gosta NEXT?** Depois de realizar mais de 100 entrevistas em nosso projeto no NEXT e adicionar dezenas mais, começou a se tornar muito conteúdo para manter uma visão geral bem estruturada de todas as entrevistas e descobertas. Portanto, usamos bastante tags e rótulos para estruturar os dados. De fato, rótulos e tags ajudam muito a trazer estrutura para as entrevistas e destaques, mas é preciso garantir que todos os membros da equipe usem as mesmas tags e rótulos para evitar confusão. Em nossa equipe, diferentes membros às vezes usavam tags diferentes para descrever a mesma coisa. Portanto, é necessário concordar em sua equipe como você deseja etiquetar e rotular seus dados e seguir essas diretrizes consequentemente. Para o futuro, espero que o NEXT introduza novos recursos e funcionalidades para agrupar entrevistas e descobertas semelhantes mais facilmente. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** NEXT ajuda a obter insights de entrevistas qualitativas de forma muito rápida e fácil. Nosso benefício é que obtemos insights com muito menos esforço e mais flexibilidade. E isso nos permite manter uma visão geral melhor, o que nos dá uma visão ampla baseada nos dados. ### 10. Economizando muito tempo (não apenas) em projetos de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** - descobrir o que realmente é solicitado pelos clientes de forma fácil - os recursos de IA, é claro - uso muito intuitivo e quase "capacidades de modelagem" - suporte ao cliente rápido que realmente se importa **O que você não gosta NEXT?** - ainda sinto falta dos ótimos recursos de API REST do "antigo NEXT" para integração com outros sistemas (Jupyter, Sparx, etc.), mas espero que isso venha a seguir **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** NEXT está apoiando quase como um Analista de Negócios / Engenheiro de Requisitos adicional para projetos de TI (entrevistas e especialmente estruturação de requisitos em linguagem natural), além do Sparx EA e do Atlassian Toolstack. O principal benefício é economizar muito tempo e reduzir o número de reuniões para apenas algumas eficientes. ### 11. Ótima plataforma de IA para gerenciar feedback dos clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Graham W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** A funcionalidade 'Histórias' ajuda a sintetizar longas conversas enquanto mantém a emoção e o impacto do feedback do usuário. **O que você não gosta NEXT?** Arquivos de vídeo precisam ser carregados. Não é um grande problema, mas vinculados a provedores de vídeo seria bom. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** NEXT ajuda a garantir que não estamos perdendo os elementos importantes e as joias escondidas no feedback dos nossos clientes. Isso nos permite ter a confiança de que estamos coletando e priorizando todas as conversas de feedback e não apenas focando no que queremos ouvir. ### 12. A maneira mais fácil de analisar nossas entrevistas com usuários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Klara L. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Passar horas ouvindo gravações de entrevistas com usuários pode ser muito demorado. NEXT torna muito fácil para nós analisarmos tudo em minutos, categorizar e criar histórias de destaque que compartilhamos com nossa equipe. **O que você não gosta NEXT?** Nada agora. Nós preferimos a marcação manual à automação por IA, mas elas são sempre úteis caso percamos algo! **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Realizamos entrevistas regulares com usuários e a quantidade de gravações que temos se tornou insuportável. NEXT nos ajudou a analisá-las mais rapidamente! ### 13. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Desenvolvimento de Programas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **O que você mais gosta NEXT?** Capacidade de acessar insights de clientes em grande escala • Transcrições precisas e rápidas • Mais de 90% de precisão na análise • Sistema de registro acionável para todos os dados de clientes • Facilidade de uso • Grande economia de tempo **O que você não gosta NEXT?** Indisponibilidade em dispositivos móveis pode limitar a acessibilidade e conveniência para uma ampla base de usuários. Interface de usuário apenas em inglês. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Pesquisa de usuário ### 14. Forma eficiente de criar e compartilhar insights a partir de dados de pesquisa qualitativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** - Compartilhamento de insights nas organizações - Ajude os outros a entender a lógica por trás de um insight - Facilidade de uso e eficiência na transcrição/tematização de pesquisa qualitativa **O que você não gosta NEXT?** - Seria incrível se pudesse lidar com mais volumes de dados, como comentários de feedback de usuários. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Ajudou-me a expandir a pesquisa de dentro da equipe de UX para toda a organização. Ao criar histórias envolventes em torno dos "insights", é mais fácil obter adesão dos stakeholders. ### 15. economia de tempo em testes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **O que você mais gosta NEXT?** é o fato de podermos integrar vídeos e histórias que nos permite trabalhar realisticamente em testes qualitativos. **O que você não gosta NEXT?** não gerar insights quantitativos na forma de estatísticas **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** economia de tempo em testes qualitativos: graças à IA, podemos nos concentrar na parte analítica em vez de na organização de dados ### 16. NEXT tem muitos recursos flexíveis assistidos por IA para ajudar os pesquisadores com a síntese. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumyat T. | Senior UX Researcher , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** Ferramentas de assistência de IA flexíveis e destaques que gera automaticamente **O que você não gosta NEXT?** Não tenho certeza de qual é a atualização mais recente sobre isso, mas não poder baixar as transcrições como estão. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Para ajudar os pesquisadores com o processo de transcrição e as diferentes etapas e formas envolvidas na síntese e disseminação da pesquisa ### 17. Plataforma incrível para insights de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wouter A. | Manager Innovatie afdeling, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **O que você mais gosta NEXT?** O uso de IA para rastrear insights dos clientes e estruturar os dados é incrível. É realmente fácil começar com ótimo suporte. **O que você não gosta NEXT?** Eu não tenho desvantagens, o produto simplesmente funciona. **Que problemas é NEXT E como isso está te beneficiando?** Capturar insights dos clientes era desestruturado e espalhado por toda a organização. Nós também o usamos para estruturar nossa oferta de produtos. - [View NEXT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/next-next/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A42%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1ed34335-dfe5-47a2-bf96-2211722e85cc&secure%5Btoken%5D=20e4903f3962712b2b685a993266054a66d3a80b4619ba1fc3eb2d029e289911&format=llm_user) ## NEXT Features **Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA** - Geração Controlada de Resposta LLM - Manutenção de Contexto Dentro das Sessões - Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Voz** - Ditado - Precisão **Gestão** - Colaboração em equipe - Controle de acesso - Segurança de dados **Dados** - Fiabilidade - Segurança de dados **Seleção dos participantes** - No aplicativo - Na loja - No local - Pool de Recrutamento **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Transcrição** - Identificação do alto-falante - Gerenciamento de Timecode - Legendas ocultas - Dicionário Personalizado **Funcionalidade** - Análise de Sentimento - Marcação - Anotações - Integrações **Interação** - Tratamento complexo de consultas - Conversa Natural - Entendimento - Gerenciamento de Contexto - Customizabilidade **Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA** - Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão - Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Edição** - Colaboração - Verificação ortográfica e pontuação - Edição de Texto - Tradução **Aprendizagem** - Aprendizagem de interação com o usuário - Aprendizagem de erros **IA generativa** - Resumo de texto **Implantação e Incorporação - Chatbots de IA** - Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais - Incorporação de Widget Web e SDK **Integração** - Segurança de dados - Api - Arquivos de voz - Legendagem ao vivo - Integra-se com aplicativos existentes **Geração de Conteúdo** - Criatividade - Precisão do conteúdo **IA generativa** - Resumo de texto **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Administração e Configuração - Chatbots de IA** - Design de Conversação Sem Código **Sistema** - Flexibilidade de API - Frequência e utilitário de atualização - Compatibilidade entre plataformas - Integração de Software **Transcrição de IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Tomada de Decisão **Agente AI - Chatbots de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA** - Otimização de Resposta Orientada por Feedback **Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA** - Guardrails e Controles de Conteúdo ## Top NEXT Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,576 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,307 reviews) - [ChatGPT](https://www.g2.com/pt/products/chatgpt/reviews) - 4.6/5.0 (2,190 reviews)