# Next Matter Reviews **Vendor:** Next Matter **Category:** [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About Next Matter Next Matter é a única plataforma de orquestração de processos que capacita usuários de negócios a publicar fluxos de trabalho automatizados—sem depender de TI. Construída especificamente para a era da IA, combina a flexibilidade do gerenciamento de casos com a estrutura de um iBPMS de nível empresarial, projetada para equipes de negócios, governada por TI. Com o Next Matter, os usuários orquestram pessoas, sistemas e dados através de um construtor de fluxo de trabalho visual de arrastar e soltar, interfaces sem código para ações de equipe e convidados, e painéis que oferecem transparência de ponta a ponta. Empresas líderes confiam no Next Matter para acelerar a transformação: ✔ OBI capacita equipes de negócios a lançar protótipos de processos prontos para produção em apenas dias. ✔ Trade Republic implementa fluxos de trabalho voltados para o cliente e em conformidade em semanas—não meses. ✔ Ocorian automatiza completamente processos complexos de administração de fundos em várias geografias. ✔ O₂ Telefónica transforma a entrega de serviços aos funcionários—digitalizando processos sem gargalos de desenvolvedores. \_\_\_\_\_ Fundada em 2019, a Next Matter é uma empresa que prioriza o trabalho remoto, apoiada por OMERS Ventures, Crane e BlueYard. Nossa missão: construir a melhor plataforma de orquestração e automação para a era da IA. ## Next Matter Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Next Matter, melhorando a criação e gestão de fluxos de trabalho sem exigir habilidades de codificação. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do Next Matter, permitindo a criação de fluxos de trabalho sem esforço e sem necessidade de codificação para um melhor gerenciamento de processos. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência do processo** do Next Matter, elogiando sua facilidade de uso e capacidades eficazes de automação de fluxo de trabalho. (2 reviews) - Os usuários elogiam o **controle de automação** do Next Matter, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e a facilidade de uso sem necessidade de codificação. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** da Next Matter, facilitando ajustes e melhorias contínuas nos fluxos de trabalho. (1 reviews) - Painel de controle (1 reviews) - Criação Fácil (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham as **integrações complexas** e carecem de recursos de treinamento, levando a um desempenho mais lento e respostas de suporte atrasadas. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **dificuldades de edição** no Next Matter, afetando sua capacidade de corrigir erros de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários destacam vários **problemas de edição** no Next Matter que dificultam sua capacidade de completar e gerenciar formulários de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários acham o Next Matter **caro** , especialmente devido a integrações complexas e desempenho lento durante processos maiores. (1 reviews) - Os usuários identificam **problemas de formulário** no Next Matter, limitando funcionalidades como salvar e editar formulários para usuários internos e externos. (1 reviews) - Recursos de Poupança Inadequados (1 reviews) - Treinamento Insuficiente (1 reviews) - Tutoriais Insuficientes (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) ## Next Matter Reviews ### 1. Recomendamos altamente que NM automatize o processo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fatima J. | Supplier Quality and process Improvement Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** Este aplicativo é o melhor gerenciamento de fluxo de trabalho que capacita nosso negócio a mapear, rastrear e automatizar processos. Poderíamos integrar com o SharePoint, o que nos ajuda a ter uma lista de dados de informações que vieram do NM (o que é super útil para nossa equipe). É fácil de usar e não precisa de codificação para criar o fluxo de trabalho para nossa equipe. A equipe de suporte do NM sempre apoia quaisquer mudanças e erros que encontramos ao fazer a automação. **O que você não gosta em Next Matter?** Há algumas áreas de melhoria que ajudarão este aplicativo a funcionar melhor para nossa empresa. A seguinte melhoria no Next Matter será útil para os usuários internos e externos de EMV existentes: Capacidade de salvar o formulário para usuários externos (usuários externos atualmente não podem salvar informações no formulário para completar o formulário) Capacidade de editar erros que ocorrem acidentalmente em instâncias para usuários internos Capacidade de ocultar etapas de automação para tornar o processo mais curto e simples para os usuários internos (atualmente bloqueamos as etapas de automação para mostrar aos usuários internos que não devem agir sobre elas, mas ainda há muitas etapas visíveis no processo) Capacidade de imprimir ou salvar como formulário PDF para usuários internos/externos (usuários atualmente não podem salvar/imprimir informações no formulário) **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A automação de e-mails, receber notificações, criar formulários para usuários internos e externos e a integração com as listas do SharePoint nos ajuda a economizar muito tempo em nossa empresa. **Official Response from Michael Guan:** > Obrigado por deixar uma avaliação para a Next Matter, Fatima. Ficamos felizes em saber que o produto está capacitando seu negócio e simplificando a gestão do seu fluxo de trabalho. Agradecemos seu feedback sobre áreas de melhoria e já começamos a trabalhar em alguns dos recursos - por favor, fique atenta. Obrigado por mencionar o apoio e assistência de Shadi na criação e alteração do seu processo. Vamos repassar suas amáveis palavras a ele. Obrigado por escolher a Next Matter, Fatima! Michael - Líder de Sucesso @ Next Matter ### 2. Ótima experiência até agora com Michael Guan e o resto da equipe NM! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam H. | Projects Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** O ritmo variável com que a equipe NM se move. Se houver o desejo de se mover a 100 mph, isso pode acontecer, no entanto, quando há momentos em que precisamos de um pouco mais de tempo para trabalhar nos processos, eles tomam o tempo necessário para se mover no seu ritmo. A equipe também é incrivelmente conhecedora e sempre disposta a ser adaptável e ajudar quando você precisa. **O que você não gosta em Next Matter?** Honestamente, muito pouco. Mais alguns níveis de acesso seriam ótimos, mas fora isso, eles são uma equipe incrível trabalhando em um produto profundamente útil. Ótima equipe! **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As integrações estão sendo resolvidas e trabalhadas. Isso é esperado, mas eles estão sendo muito proativos com isso. Eles estão trabalhando arduamente para integrar o NM com o Front para que possamos visualizar os processos na barra lateral. **Official Response from Michael Guan:** > Caro Sam, muito obrigado pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência com a Next Matter. Agradecemos suas amáveis palavras sobre a adaptabilidade da nossa equipe e disposição para ajudar. Obrigado pelo seu feedback sobre níveis de acesso de usuário mais granulares. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso produto e levaremos seu feedback em consideração. Estamos ansiosos para continuar a proporcionar uma ótima experiência para você. Michael - Líder de Sucesso @ Next Matter ### 3. Tão rápido, tão fácil que você pode melhorar sua rotina de trabalho diária. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Renováveis e Meio Ambiente | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **O que você mais gosta em Next Matter?** Os processos são transparentes; nenhuma etapa será negligenciada ou pulada. O NextMatter, em meu lugar, registra dados e escreve e-mails. Não é incrível? Você pode ser mais rápido do que o habitual. **O que você não gosta em Next Matter?** Você deve ter muita paciência, pois encontrar um excelente construtor de NM leva tempo. Mas organizar sessões diárias de construção definitivamente ajudará você. **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem mais redação manual de e-mails. Todas as etapas estão no lugar, nada pode ser pulado. Todos os funcionários são informados imediatamente sobre tudo. Reagimos muito mais rapidamente às coisas a fazer. ### 4. Serviço fantástico para ajudar a acelerar o dia a dia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **O que você mais gosta em Next Matter?** Ótimo suporte da equipe da Nextmatter! Sempre dispostos a encontrar maneiras de melhorar. **O que você não gosta em Next Matter?** Eu não estava ciente disso antes! Os processos realizados pelo Next Matter economizam meu tempo! **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajudando a acelerar a administração da frota e a coletar dados importantes. Mais importante ainda, muitas ações agora são automatizadas. ### 5. O programa é ótimo, a integração / adoção tem sido lenta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cherrill T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em Next Matter?** A facilidade de uso e criação de fluxos, o painel de controle, a pontualidade das melhorias, a abertura para aceitar feedback. **O que você não gosta em Next Matter?** As integrações são mais complexas, e o material de treinamento não existe ou não está prontamente disponível, exigindo mais suporte. O suporte é geralmente pontual, mas em fusos horários diferentes, então tudo leva um dia. Quanto maior o processo, mais lento ele carrega. Observando uma latência significativa ultimamente. **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Formulários para usuários externos e transferência de dados / integrações. ### 6. Próxima Matéria usada para processos de negócios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Malte R. | Senior Operations Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** - fácil desenvolver seus próprios processos sem conhecimento técnico próprio - atendimento ao cliente incrível que responde em minutos e verifica se há um erro no seu processo - configurações de processo flexíveis **O que você não gosta em Next Matter?** - algumas ferramentas úteis estão faltando, como a capacidade de implementar uma verificação de Quatro olhos nos processos - às vezes, os processos carecem de mais flexibilidade. É principalmente um processo para processos lineares **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Aprovação de Decisões - Envio de E-mails em Massa - Responder a solicitações externas com vários interessados **Official Response from Michael Guan:** > Agradecemos por sua avaliação do Next Matter, Malte. Ficamos felizes em saber que você acha o produto fácil de usar e que nosso atendimento ao cliente é rápido e útil. Agradecemos seu feedback sobre a falta de ferramentas e a falta de flexibilidade para processos não lineares. Sua opinião é muito valiosa - fique atento às melhorias do produto que virão em 2023. Michael - Líder de Sucesso @ Next Matter ### 7. Ótima ferramenta, excelente experiência de integração! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** A ferramenta em si é incrivelmente fácil de usar. A equipe fez um excelente trabalho durante o processo de integração, nos treinando sobre como usá-la e respondendo a todas as perguntas, então agora é muito fácil criar novos fluxos e processos para nossa empresa. Acho que a parte de treinamento da integração foi realmente fundamental para o nosso sucesso e adoção da plataforma. **O que você não gosta em Next Matter?** Há uma necessidade de aprender JSON para realizar algumas das etapas e integrações mais técnicas, e como alguém sem formação técnica, isso pode ser desafiador - por exemplo, ao enviar e-mails automatizados, preciso saber um pouco de código para configurá-los. É fácil contornar isso copiando/colando de fluxos anteriores, mas essa é uma área que leva tempo para aprender. **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso está nos ajudando a integrar novos clientes muito mais rápido e de forma mais eficiente, permitindo que uma pessoa apoie mais clientes do que faria sem a ferramenta. Está proporcionando à nossa organização mais transparência em nossos processos e ajudando a padronizá-los entre os departamentos. **Official Response from Michael Guan:** > Obrigado pela sua avaliação do Next Matter. Ficamos felizes em saber que a ferramenta é fácil de usar e que nosso processo de integração foi bem-sucedido em ajudar sua equipe a aprender a usar a plataforma. Entendemos que a necessidade de aprender JSON para algumas etapas técnicas e integrações pode ser desafiadora para aqueles sem formação técnica. Melhorar a experiência do construtor e simplificar as integrações é uma das áreas principais em que estamos investindo nossos recursos de desenvolvimento - portanto, fique atento para atualizações nos próximos meses. Obrigado por escolher o Next Matter! Michael - Líder de Sucesso @ Next Matter ### 8. muito fácil de manusear **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael L. | Storeleiter, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** Next Matter é muito fácil de usar. Não importa em qual dispositivo. Além disso, é muito fácil na criação de processos e pode ser integrado com outros produtos de software. **O que você não gosta em Next Matter?** desde 2018 trabalhamos com a Next Matter e trocamos ideias regularmente. Novas ideias são acolhidas e muito bem implementadas. **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito simples. Claro e rápido na operação. Podemos fazer alterações no processo a qualquer momento, sem ajuda. Assim, é muito flexível e muito eficiente. **Official Response from Michael Guan:** > Muito obrigado pela sua avaliação, Michael! Agradecemos a colaboração de longa data e de confiança. Valorizamos a troca aberta de ideias com vocês e estamos ansiosos por um emocionante ano de 2023. Atenciosamente Michael - Success Lead @ Next Matter ### 9. Next Matter está levando nossos processos a um novo nível. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ´Philipp W. | Head of Supply Chain, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** A flexibilidade e simplicidade do Next Matter. Eles estão ouvindo e desenvolvendo constantemente seu produto. **O que você não gosta em Next Matter?** Next Matter tem muitos recursos valiosos, como revisão de processos e documentação de processos no roteiro do produto. **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a colocar estrutura, responsabilidade e prazos por trás das tarefas em processos complexos. Através do próximo assunto, somos capazes de servir melhor nossos clientes. **Official Response from Michael Guan:** > Caro Philipp, obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Next Matter. Estamos felizes que o Next Matter esteja ajudando sua equipe a servir melhor seus clientes, colocando estrutura, responsabilidade e prazos nas tarefas em processos complexos. Agradecemos especialmente o esforço que você e sua equipe dedicam para nos dar ótimos feedbacks sobre os novos recursos do Next Matter - fique atento às melhorias do produto que virão em 2023. Obrigado por escolher o Next Matter. Michael - Líder de Sucesso @ Next Matter ### 10. Boa, mas experiência neutra **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara K. | Talent Acquisition Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **O que você mais gosta em Next Matter?** O sistema é bastante direto. Sem qualquer treinamento adicional, é possível começar a usá-lo e entendê-lo. **O que você não gosta em Next Matter?** Às vezes, não é tão fácil procurar algo específico. **Que problemas Next Matter está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cooperação entre diferentes departamentos na empresa, garantindo que o processo de integração de um funcionário seja tranquilo e que todas as etapas sejam visíveis e seguidas. **Official Response from Michael Guan:** > Cara Barbara, obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Next Matter. Estamos felizes em saber que você acha o Next Matter fácil de usar e entender, mesmo sem treinamento adicional. Pedimos desculpas se você teve dificuldade em procurar itens específicos dentro da plataforma. Gostaríamos de entender melhor esse problema e resolvê-lo para você - e transformar sua experiência de neutra para ótima. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento usando o chat do Next Matter em nosso site: https://www.nextmatter.com - clique no ícone de chat no canto inferior direito Obrigado! Michael - Líder de Sucesso @ Next Matter - [View Next Matter pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/next-matter/reviews/next-matter-review-7485546?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+04%3A26%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=82caad0b-7668-4f46-872e-7ff693422152&secure%5Btoken%5D=ef468c806e758056fbcf513eaa951484cae7d532492d5339cdb560d1dc406c88&format=llm_user) ## Next Matter Features **Configuração** - Atividades - Fluxos - Dependências - Notificações **Controle de tarefas** - Feed de atividades - Agendamentos de tarefas - Comentários **Fluxos de trabalho digitais** - Lógica e Condições - No-Code ou Low-Code - Gerenciamento de documentos **Funcionalidade - Orquestração de Processos** - Tratamento de Demanda de Pico - Customização de Processos - Automação de Processos - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Automação de processos de alto risco **Design e Orquestração de Fluxo de Trabalho** - Lógica e Sequenciamento de Tarefas - Construtor de Fluxo de Trabalho Visual **Design de Interface do Usuário** - WYSIWYG Editor - Branding Personalizado - Modelos de aplicativos - Gerenciamento de fluxo de trabalho **Base de conhecimento** - Q & A - Compartilhamento de links - Pesquisável **Gestão** - Atualizações - Trilha de auditoria - Integração **Opções da Lista de Verificação** - Modelos - Formulários nativos - Manuais para download **Forms** - Mapeamento de dados - Modelos - Formulários compatíveis com dispositivos móveis **Integração & Adaptabilidade - Orquestração de Processos** - Integração de software de terceiros - Integração de endpoint - Design de processo intuitivo - Monitoramento de processos em tempo real - Adaptação de Processos de Negócios - Gerenciamento de processos voltado para o cliente - Execução Multi-Endpoint - Gerenciamento de conformidade regulatória **Integrações e Conectividade** - Integrações Pré-Construídas - Capacidades de Integração Personalizada **Controle de Dados** - Migração de dados - Sincronização de dados - Segurança de dados **Segurança** - Verificação - Permissão baseada em função - Público vs Privado **Disponibilidade de Software** - Integrações - Permissões - Aplicativo móvel - Aplicação Desktop **Automação** - Automação do fluxo de trabalho - Mapeamento de fluxo de trabalho - Atualizações em tempo real - Automação de Processos Robóticos **IA generativa** - Geração de Texto **Execução e Inteligência de Automação** - Otimização impulsionada por IA - Automação Baseada em Gatilhos **Publicação** - Implantação de aplicativos - Compatibilidade de plataforma - Gerenciamento do ciclo de vida **Conteúdo** - Análise rastreável - Importação - Visualização de arquivos - Notificações de atualização **Desenvolvimento e Personalização** - Ferramentas de Baixo Código/Sem Código - Componentes Reutilizáveis **Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Automação de Processos Digitais (DPA)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Comunicação** - Características Sociais - Marcação - Carregar - Comentários **Governança e Segurança** - Registro de Auditoria - Controle de Acesso Baseado em Funções **Relatórios e Análises** - Painéis em Tempo Real - Análise de Fluxo de Trabalho **Agente AI - Plataformas de Automação de Negócios (BAPs)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Next Matter Alternatives - [Kissflow](https://www.g2.com/pt/products/kissflow/reviews) - 4.3/5.0 (560 reviews) - [Process Street](https://www.g2.com/pt/products/process-street/reviews) - 4.6/5.0 (450 reviews) - [Tines](https://www.g2.com/pt/products/tines/reviews) - 4.7/5.0 (394 reviews)