Avaliações e Detalhes do Produto Nexcess

Eu era um grande fã da Liquid Web, pois eles tinham suporte heroico e um atendimento ao cliente fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou cliente da Liquid Web há muito tempo, tanto de hospedagem gerenciada quanto virtual. Com a migração para a Nexcess, eles decidiram abandonar seu suporte heroico e a equipe de suporte baseada em Michigan em favor de IA e suporte por chat. O suporte por chat parece estar mais interessado em encerrar o caso rapidamente do que em resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Painel de controle fácil de usar que permite a gestão do seu hosting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos com a Nexcess há mais de 9 anos, e o serviço tem piorado progressivamente, enquanto o custo de hospedagem aumenta ao mesmo tempo (a cada dois meses).

Se você tiver um problema com seu site e abrir um ticket com o suporte técnico "24/7" deles, não tenha qualquer expectativa de que receberá uma resposta competente. As respostas muitas vezes não abordarão o problema, e você frequentemente ficará dando voltas, esperando algumas horas entre cada resposta, não importa quão claramente sua pergunta seja formulada.

Escalar para um supervisor costumava funcionar para obter uma resposta adequada, mas agora até mesmo esse pedido parece ser ignorado.

Após enviar um pedido de cancelamento por ser um cliente fiel por 9 anos, não houve qualquer tentativa de descobrir o motivo do cancelamento, ao invés disso, o cancelamento foi agilizado (não que fôssemos ficar). Isso apenas mostra o pouco valor que eles dão aos clientes.

Poupe-se do incômodo se você gerencia um site sério e vá para uma empresa de hospedagem que se importa com seus clientes e serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte deles é realmente bom, e eles respondem em minutos, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu sistema de backup leva uma eternidade para fazer o backup e às vezes congela. Uma vez me disseram que poderia levar dias para o backup funcionar. Se não fosse pelo sistema de backup, eu recomendaria esta plataforma de hospedagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É relativamente fácil de usar, geralmente é fácil se orientar no painel e a migração de outros serviços de hospedagem tem sido bastante tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil obter suporte em tempo hábil e geralmente nunca é um problema com os servidores deles, de acordo com o suporte. Muito pouca responsabilidade assumida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Nexcess já foi uma empresa de hospedagem excepcional. Tornei-me cliente em 2017 e transferi muitos dos sites de clientes da nossa agência e propriedades próprias/operadas para o provedor de hospedagem. Em 2019, a Nexcess foi adquirida pela Liquid Web. Não tenho certeza se foi aí que as mudanças começaram, mas nos últimos meses tornou-se tremendamente aparente para mim que o suporte ao cliente é completamente terceirizado e o nível de cuidado oferecido aos clientes é mínimo, na melhor das hipóteses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente da Nexcess é terrível. Existem muitos, muitos provedores de hospedagem na web melhores que oferecem um suporte melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nexcess é um dos melhores serviços de hospedagem no mercado. O suporte deles foi o que mais me impressionou. Nexcess sempre responde dentro de algumas horas. Excelente e simples de usar painel que oferece uma variedade de plugins premium gratuitos para integrar com o site WordPress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho grandes problemas com a Nexcess. A equipe de suporte é altamente prestativa e resolve o ticket em poucas horas. Tive uma experiência muito boa com esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte rápido e completo da equipe Nexcess tem sido de primeira qualidade desde o primeiro dia e continua no nosso quarto ano. O tempo de atividade e a velocidade são incomparáveis em relação às soluções anteriores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhuma preocupação com os serviços da Nexcess. A equipe é responsiva e minuciosa e planejamos adicionar planos adicionais à medida que continuamos a manter nossos clientes satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca experimentei um único problema do lado deles, 100% de tempo de atividade, e quando apresentei um do meu lado, a atenção, velocidade e satisfação são garantidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, tudo tem sido incrível, tenho trabalhado com eles por mais de 8 anos até agora e continuarei usando o serviço deles, então está tudo ótimo, nada a reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte técnico deles está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se o técnico inicial não conseguir resolver o seu problema, eles rapidamente o encaminham para a equipe de suporte de nível 2 e mantêm você atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurações mais antigas podem não ter a flexibilidade e os benefícios de instalações mais novas, mesmo que o Magento esteja atualizado (por exemplo, transição sem problemas para um novo nome de domínio). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a Nexcess tem sido excelente. Se houver algum problema, o suporte está prontamente disponível e é muito conhecedor. Ainda não encontrei nenhuma situação em que eles não tenham sido de grande ajuda. Mudamos de Magento para WordPress sem problemas. Crescemos através do WordPress e tivemos que mudar de planos, e a transição foi perfeitamente suave. Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre a Nexcess e sua equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema com a Nexcess. Eles têm sido úteis em cada etapa e em cada mudança que fizemos. A única coisa que não gosto é a interface do usuário/experiência do usuário do SiteWorx; sinto que poderia ser melhorada, está um pouco rudimentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.