Recursos de NewOaks AI

Mensageiro (4)

Seqüenciamento: Respostas mapeadas para conversas.
AI: Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.
Bate-papo ao vivo: Componente humano vivo das conversas.
Interface de personalização: Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.

Mídias Sociais: Conversas se espalharam pelas redes sociais.
Site: Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.
Mensagem de texto (SMS): Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).
Assistentes de voz: Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.
Outros: Conversas encenadas por outros canais.

direcionamento: Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.
Perfis: Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.
Analytics: Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.
Coleta de Leads: Captação e organização de leads a partir de conversas.
Conversão de Vendas: Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.

Personalização: Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.
Controle: Controle com quem o chatbot conversa (e quando).
Rota para o Ser Humano: Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.
Barras de menu: Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.
Sequências de gotejamento: Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Bate-papo ao vivo: Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.
Integrações: Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.
Marca: Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.
Analytics: Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.
Teste A/B: Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.
Acesso baseado em função: Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.
Coleta de informações: Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Personalização: Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.
Omnichannel: Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências.
Engajamento contextual: Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas.
Engajamento proativo: Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Roteamento inteligente: Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes.
Escalonamento contínuo: Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado.
Transcrições: Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.
Suporte de autoatendimento: Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos