# NeoSound Intelligence Reviews **Vendor:** NeoSound Intelligence B.V. **Category:** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics) **Total Reviews:** 2 ## About NeoSound Intelligence NeoSound Intelligence é uma solução de análise de fala impulsionada por IA para centros de contato que ajuda as empresas a transformar interações com clientes em insights acionáveis e melhorar a comunicação. As ferramentas NeoSound automatizam completamente o processo de monitoramento de chamadas e fornecem às empresas insights acionáveis ao ouvir TODAS as conversas telefônicas e ajudam as empresas de call center a otimizar a qualidade das comunicações com os clientes, reduzir custos e aumentar as vendas. ## NeoSound Intelligence Reviews ### 1. Muito útil para treinar nossos agentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga M. | business development director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **O que você mais gosta em NeoSound Intelligence?** A NeoSound atribuiu métricas aos lotes de chamadas, incluindo classificações de conformidade e pontuação de qualidade. Isso tornou muito simples para nós extrairmos amostras relevantes para treinar nossos agentes. Podemos procurar chamadas que tenham altas classificações de conformidade e pontuações de qualidade para ajudar nossos agentes a entender os padrões que precisam atender, enquanto chamadas com grandes quantidades de silêncio ou muitas emoções são chamadas que podemos usar para treinar nossos agentes a engajar melhor nossos clientes. O software da NeoSound também leva em consideração a entonação do chamador para que possamos identificar facilmente chamadas com muita emoção. **O que você não gosta em NeoSound Intelligence?** Não há realmente nada que se destaque como uma desvantagem. A precificação é baseada na quantidade de dados processados, então você não precisa pagar para adicionar mais usuários ao software. **Recomendações a outras pessoas considerando NeoSound Intelligence:** Eu recomendaria isso sem hesitar. **Que problemas NeoSound Intelligence está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos utilizando todos os nossos dados de chamadas como uma rica fonte de informação para identificar lacunas e realizar treinamento para nossos agentes. Tem sido muito útil para nós e vemos o aumento na satisfação do cliente quando nossos agentes estão melhor treinados para lidar com as chamadas. ### 2. Excelente produto para call centers europeus **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyesh S. | Business Mentor and Advisor - Digital Growth, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2020 **O que você mais gosta em NeoSound Intelligence?** A empatia e o sentimento do cliente estão ausentes nos call centers europeus, e a oferta de produtos/soluções/análise de sentimento da NeoSound atinge exatamente esse problema, ajudando os gerentes de call center a identificar o funcionário e treiná-lo adequadamente. **O que você não gosta em NeoSound Intelligence?** Acho que eles podem abrir seu produto para atender a indústrias mais tradicionais também, o que a equipe também está aberta. **Recomendações a outras pessoas considerando NeoSound Intelligence:** Se você é uma empresa que possui um call center, este produto é indispensável para qualidade, treinamento, requalificação e, acima de tudo, aumentar a satisfação dos seus clientes e reter seus clientes. **Que problemas NeoSound Intelligence está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão resolvendo a satisfação do cliente analisando os sentimentos da chamada do representante do call center com suas análises de som. Acho que este é o futuro na Europa, à medida que mais coisas se tornam digitais, o atendimento ao cliente terá que ser bom. Como parceiro de crescimento de sua empresa, estamos usando sua tecnologia em outra indústria em um mercado diferente. ## NeoSound Intelligence Discussions - [What is NeoSound Intelligence used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-neosound-intelligence-used-for) - [View NeoSound Intelligence pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/neosound-intelligence/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+12%3A03%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=173d6ee1-b10b-4409-8131-4da377896e32&secure%5Btoken%5D=4ecfb4b3419909d3849b972fd78be2607b6d2a20ac524391395e7d8c9a33e17d&format=llm_user) ## NeoSound Intelligence Features **IA generativa** - Resumo de texto ## Top NeoSound Intelligence Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,796 reviews)