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Avaliações e Detalhes do Produto NeoSound Intelligence

NeoSound Intelligence é uma solução de análise de fala impulsionada por IA para centros de contato que ajuda as empresas a transformar interações com clientes em insights acionáveis e melhorar a comunicação. As ferramentas NeoSound automatizam completamente o processo de monitoramento de chamadas e fornecem às empresas insights acionáveis ao ouvir TODAS as conversas telefônicas e ajudam as empresas de call center a otimizar a qualidade das comunicações com os clientes, reduzir custos e aumentar as vendas.

Vendedor

NeoSound Intelligence B.V.

Discussões

Comunidade NeoSound Intelligence

Idiomas Suportados

German, English, Estonian, French, Italian, Latvian, Lithuanian, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish

Visão Geral por

Denis Ardabatsky (CEO of NeoSound Intelligence | Turn calls into revenues!)

Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Mídia NeoSound Intelligence

Demo NeoSound Intelligence - Transcriptions, emotions and sentiment analysis

Easy listen back to the call and check: Keywords and Sentiments in the context of conversation, Silent and emotional intervals on audio, You company calls quality criteria.

Demo NeoSound Intelligence - Easily available insights about all the calls. Make your audio data searchable!

With NeoSound call center managers can filter top 100 of the most interesting calls, by various search criteria such as the longest pauses, emotions, specific keywords, and trends of the sentiments.

Demo NeoSound Intelligence - Business Intelligence based upon call analysis and AI predictions

Smart Dashboards help the company to improve communication between the company and consumers and increase customer satisfaction. Get insights from the most popular keywords, See the best agents’ KPIs, Monitor volume of emotions and pauses in calls.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

OM

Olga M.

business development director

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2020

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Muito útil para treinar nossos agentes"

5/5

O que você mais gosta NeoSound Intelligence?

A NeoSound atribuiu métricas aos lotes de chamadas, incluindo classificações de conformidade e pontuação de qualidade. Isso tornou muito simples para nós extrairmos amostras relevantes para treinar nossos agentes. Podemos procurar chamadas que tenham altas classificações de conformidade e pontuações de qualidade para ajudar nossos agentes a entender os padrões que precisam atender, enquanto chamadas com grandes quantidades de silêncio ou muitas emoções são chamadas que podemos usar para treinar nossos agentes a engajar melhor nossos clientes. O software da NeoSound também leva em consideração a entonação do chamador para que possamos identificar facilmente chamadas com muita emoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NeoSound Intelligence?

Não há realmente nada que se destaque como uma desvantagem. A precificação é baseada na quantidade de dados processados, então você não precisa pagar para adicionar mais usuários ao software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando NeoSound Intelligence:

Eu recomendaria isso sem hesitar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é NeoSound Intelligence E como isso está te beneficiando?

Estamos utilizando todos os nossos dados de chamadas como uma rica fonte de informação para identificar lacunas e realizar treinamento para nossos agentes. Tem sido muito útil para nós e vemos o aumento na satisfação do cliente quando nossos agentes estão melhor treinados para lidar com as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PS

Priyesh S.

Business Mentor and Advisor - Digital Growth

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/5/2020

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Excelente produto para call centers europeus"

4/5

O que você mais gosta NeoSound Intelligence?

A empatia e o sentimento do cliente estão ausentes nos call centers europeus, e a oferta de produtos/soluções/análise de sentimento da NeoSound atinge exatamente esse problema, ajudando os gerentes de call center a identificar o funcionário e treiná-lo adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NeoSound Intelligence?

Acho que eles podem abrir seu produto para atender a indústrias mais tradicionais também, o que a equipe também está aberta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando NeoSound Intelligence:

Se você é uma empresa que possui um call center, este produto é indispensável para qualidade, treinamento, requalificação e, acima de tudo, aumentar a satisfação dos seus clientes e reter seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é NeoSound Intelligence E como isso está te beneficiando?

Eles estão resolvendo a satisfação do cliente analisando os sentimentos da chamada do representante do call center com suas análises de som. Acho que este é o futuro na Europa, à medida que mais coisas se tornam digitais, o atendimento ao cliente terá que ser bom.

Como parceiro de crescimento de sua empresa, estamos usando sua tecnologia em outra indústria em um mercado diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.