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Avaliações e Detalhes do Produto Nectar Desk

Nectar Desk é um software de call center abrangente que oferece integração perfeita, análises em tempo real e suporte multicanal. Ele melhora as interações com os clientes, aumenta a produtividade dos agentes e fornece relatórios perspicazes, tornando-se uma ferramenta essencial para a gestão de atendimento ao cliente eficiente e eficaz.

Vendedor

NectarDesk

Discussões

Comunidade Nectar Desk

Idiomas Suportados

German, English, French, Japanese, Portuguese, Spanish, Turkish

Visão Geral por

Andriy Azarov (CEO at Nectar Desk. Chief Adviser at Sales Nash.)

Preços

Preços fornecidos por Nectar Desk.

Multi-Channel

$50.00

1 - User/Month

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Alternativas Mais Bem Avaliadas

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(581)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

DP

Dana P.

Digital Marketing Director

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2/12/2025

"Ótima solução para vendas e marketing omnicanal"

5/5

O que você mais gosta Nectar Desk?

Como Diretor de Marketing Digital na Canaflora, eu uso diariamente o Nectar Desk para nossas operações de vendas e marketing. Ele cobre todo o espectro das necessidades de um call center, desde chamadas de entrada e saída até o gerenciamento de filas de chamadas e configurações de IVR. O Nectar Desk se integra bem com nosso CRM, permitindo atualizações em tempo real sobre dados de clientes e resultados de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nectar Desk?

Tive vários problemas, mas a equipe de suporte deles provou ser muito responsiva e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nectar Desk E como isso está te beneficiando?

O painel de relatórios do Nectar Desk oferece insights em tempo real sobre o desempenho dos agentes, estatísticas de chamadas e taxas de sucesso das campanhas. Este nível de transparência nos ajuda a tomar decisões baseadas em dados rapidamente. Otimizamos scripts de chamadas, ajustamos estratégias de marketing ou realocamos recursos para as campanhas mais bem-sucedidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AB

Antoha B.

Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2/12/2025

"Nós gerenciamos uma loja de roupas e usamos o Nectar Desk para nosso call center, e funciona muito bem!"

5/5

O que você mais gosta Nectar Desk?

O software possui muitos recursos úteis, como integração com o Instagram, gravação de chamadas e relatórios ao vivo, que nos ajudam a manter a organização e a eficiência. Também adoramos como ele se conecta com o Shopify. O sistema é simples de usar, mesmo para novos membros da equipe, então o treinamento é rápido e sem complicações. A equipe de suporte deles é sempre rápida, amigável e prestativa sempre que precisamos de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nectar Desk?

Seria ótimo ter um aplicativo móvel, mas ainda não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nectar Desk E como isso está te beneficiando?

O Nectar Desk nos ajuda a lidar com chamadas e a manter a organização. A gravação de chamadas e os relatórios ao vivo facilitam o acompanhamento. Além disso, as integrações com Instagram e Shopify economizam tempo. O sistema é simples, então o treinamento de novos membros da equipe é rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BR

Brandon R.

Executive Administrative Assistant

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/5/2024

"NectarDesk"

1/5

O que você mais gosta Nectar Desk?

Eu gostei mais do recurso de envio de SMS, provavelmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nectar Desk?

O atendimento ao cliente é horrível e seus relatórios são rudimentares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NM

Nazar M.

Lead Generation Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/29/2021

"Uma ótima plataforma para campanhas de chamadas e SMS."

5/5

O que você mais gosta Nectar Desk?

prós:

- tem muitas automações e opções legais;

- fácil de usar;

- ótimo suporte; Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nectar Desk?

sem contras, mas a integração com o HubSpot seria ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nectar Desk E como isso está te beneficiando?

Temos usado o Nectar Desk há alguns meses, principalmente o discador de pré-visualização, campanhas automatizadas e campanhas de SMS. O sistema é realmente fácil de usar e funciona bem para nossas campanhas de saída. A equipe de atendimento ao cliente está fazendo um ótimo trabalho, eles nos configuraram e fizeram sessões de treinamento, nossos agentes se sentiram confortáveis usando o sistema. Eu realmente recomendo o Nectar Desk, pois além da funcionalidade avançada e bom suporte, é barato o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BE

Brad E.

Managing Director

Serviços Financeiros

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/19/2019

"Muitos Bugs e Atendimento ao Cliente/Suporte Técnico Ruim"

0.5/5

O que você mais gosta Nectar Desk?

A interface do usuário era muito fácil de navegar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nectar Desk?

Havia muitos problemas com o sistema e integrações. Quase impossível cancelar uma vez que você se inscreve. Você simplesmente continua sendo colocado em um loop pela equipe de atendimento ao cliente. Tive dias e dias sem a capacidade de ligar para leads devido a esses problemas e sempre levava até 24 horas para cada problema ser resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Nectar Desk:

O sistema tem muito potencial, mas eles precisam investir em alguns funcionários de suporte técnico qualificados, não apenas em um recurso de 'suporte por chat' que vai para alguém que não pode ajudar você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nectar Desk E como isso está te beneficiando?

Chamando e gerenciando leads gerados no ActiveCampaign Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UT

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/6/2017

"Ótima qualidade, atendimento ao cliente e facilidade de uso"

5/5

O que você mais gosta Nectar Desk?

O grande número de recursos para fazer nosso escritório de vinte pessoas soar e funcionar tão produtivamente quanto qualquer grande empresa privada. A facilidade de instalação e escalabilidade nos permitiu crescer de 15 para 20 agentes, possibilitando-nos entregar os mesmos serviços longe de nossas mesas sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nectar Desk?

Estou satisfeito com o Nectar Desk. Como nosso sistema de call center anterior não era suficientemente confiável - havia problemas constantes com chamadas perdidas e redes ruins. Então, tenho uma visão completa de comparação e o Nectar Desk é muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Nectar Desk:

Sem dúvida, antes de tudo, você tem que fazer a análise das ferramentas exigidas para sua empresa. Para nós, o Nectar Desk é um ajuste absoluto. A simplicidade de uso e gestão, juntamente com a cobrança previsível, foi o ponto principal. Nossos agentes não tiveram problemas em aprender as funcionalidades de chamadas, assim como as capacidades de análise e monitoramento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Nectar Desk E como isso está te beneficiando?

Capacidade de adicionar instantaneamente usuários a vários locais de escritório dentro do mesmo software de call center. Chamadas de entrada e saída de qualidade para clientes e a robustez do sistema Nectar Desk ajudaram nossos representantes de vendas a ampliar as vendas, e os recursos ajudaram a melhorar significativamente as habilidades de comunicação. O Nectar Desk fornece ao usuário e ao cliente um serviço rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.