Avaliações e Detalhes do Produto NABD System

Nossa experiência mostrou que o Sistema NABD tem sido a chave para a centralização de nossas operações de suporte ao cliente. Ele também nos permite organizar todas as perguntas provenientes de diferentes fontes, como e-mail, redes sociais e aplicativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na maioria das vezes, a preparação de relatórios de desempenho sobre a produtividade dos agentes, fechamento de tickets e índices de satisfação do cliente pode ser complexa. Os relatórios pré-construídos disponíveis para uso não oferecem características detalhadas que podem ser usadas para manipular certos detalhes dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo sistema para fazer perguntas ou relatar problemas que você está enfrentando Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos passos para obter sua resposta para alguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NABD é uma plataforma de assistência ao cliente adaptável, versátil e fácil de entender que visa fornecer e entregar serviços de atendimento ao cliente omnicanal ideais. NABD ajuda a transformar equipes de suporte ao cliente em motores de sucesso do cliente, resultando em satisfação do consumidor. NABD pode ser implementado como solução SaaS ou no local para todos os setores de negócios e para diferentes tamanhos de empresas. O Sistema NABD está reformulando o espaço de atendimento ao cliente com sua tecnologia de pensamento futuro. Regras de roteamento automático baseadas em regras que definimos anteriormente são excepcionais e multicanais que incluem Facebook, Twitter, e-mail e aplicativos móveis. O atendimento ao cliente é rápido. A coisa boa também é a capacidade de adaptar nossas necessidades de personalização em poucos dias. O custo também é bastante razoável em comparação com produtos semelhantes. O retorno sobre o investimento foi impressionante e conseguimos reduzir o custo de atendimento aos casos de clientes e nos permitiu concluir rapidamente os casos e responder aos clientes mais rapidamente. A ferramenta é excelente, mas especialmente gosto do sistema de Tickets e da base de conhecimento. O sistema de Tickets torna extremamente fácil e eficaz escalar problemas dos clientes e acompanhá-los. Quanto à base de conhecimento, é extremamente fácil de usar e gerenciar. É uma boa fonte de informação para a linha de frente encontrar rapidamente os dados relevantes e atender o cliente de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de conversa precisam de alguns destaques sérios, como mover a visita e conversar para o ticket. O Front End pode ser melhorado um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema NABD me ajudou a conectar com clientes em qualquer lugar e usando qualquer site de mídia social como o Facebook, etc. É um sistema de atendimento ao cliente que é acessível e vem com assinatura mensal. Ele oferece um plano funcional e torna a emissão de tickets mais simples e fácil. A base de conhecimento também é um recurso útil para atender o cliente. Mesmo que você não goste de algo ou encontre um problema, a equipe deles conserta tudo. Eles permitem personalizar as coisas de acordo com seu próprio estilo. O suporte ao cliente deles faz de tudo para ajudar o cliente. Alguns dos meus recursos favoritos incluem monitoramento de mídias sociais, gerenciamento de pesquisas, gerenciamento de formulários, gerenciamento de feedback, gerenciamento de problemas e vários outros. As ferramentas de relatórios e análise proporcionam máxima produtividade. O design é esteticamente agradável e agradável de se ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sistema NABD contém muitos recursos úteis, mas eles não são modernos, então há necessidade de alguns recursos avançados. O sistema todo pode ser lento às vezes e eu gostaria que eles tivessem opções de gerenciamento de pesquisas. No entanto, acho que o Sistema NABD vale o preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é fácil de usar. e o suporte técnico de software da NABD é muito excelente e sempre útil. é necessário algum conhecimento para ticketing. O ticketing torna muito fácil e resolve o problema do cliente. ele conecta múltiplos canais para contatar nosso cliente através de qualquer site de rede social como Facebook, Twitter, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste aplicativo, alguns recursos não são confortáveis. e também este aplicativo precisa de alguns recursos avançados no chat com o cliente online. é muito complexo e lento às vezes. opções de gerenciamento de pesquisas não estão presentes. a manutenção é muito cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente foi a vantagem mais surpreendente. Eu havia concluído uma demonstração do produto, percebi que o programa era extraordinário e mais competente do que nossa associação exigia. Eu estava preocupado em trabalhar com uma organização tão distante de casa e fiquei maravilhosamente surpreso com o quanto todos na NABD queriam ajudar e se esforçaram para garantir que o produto atendesse às nossas especificações exatas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar um ponto negativo com esta associação. Não tínhamos uma compreensão razoável das licenças de cliente e o custo aumentou para que todos que precisavam de acesso tivessem uma licença, mas pelo que vamos obter do software, acho que ainda vale o custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que enfrentamos uma funcionalidade não tão confortável, colaboramos com o fornecedor e tanto o gerente de conta quanto a equipe técnica são muito abertos e flexíveis para cooperar, mudar, personalizar para tornar a ferramenta adequada para negócios específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar, porque mesmo que você não goste de algo, a equipe está aberta para corrigir isso muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.