Avaliações e Detalhes do Produto N-able Take Control

O que acho mais útil no N-able Take Control é a facilidade de adicionar um endpoint para assistência remota. Você pode gerar um link curto ou um código para o usuário final, que pode clicar no link ou inserir o código no site de controle remoto. Este processo baixa o agente de suporte para que eles instalem, permitindo que o técnico se conecte rapidamente e forneça ajuda, e é muito frequentemente usado para clientes que não têm RMM instalado em seus endpoints. Também é perfeitamente integrado com o N-Able RMM, o que torna seu uso muito fácil. Não precisei usar o suporte ao cliente para isso devido à natureza simples do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu aspecto menos favorito do N-able Take Control é o processo de instalação do agente. É mais complicado do que apenas clicar em um botão de instalação, pois o usuário tem que passar por várias janelas e prompts, o que pode ser desafiador, especialmente para alguém que já está estressado. Além disso, o software não se remove ou desinstala automaticamente quando a sessão termina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de várias coisas no Take Control. Gosto da capacidade de reiniciar sem que o compartilhamento de tela seja totalmente renderizado. Gosto do prompt de comando de administrador ao qual posso acessar (isso pode ser o "melhor"). Gosto da capacidade de transferir arquivos facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu maior problema era ele ficar offline aleatoriamente. Estaria funcionando em um computador e então parava de funcionar. Às vezes voltava em alguns minutos ou horas. Às vezes era necessário reiniciar ou executar um script de reparo. Isso foi uma dor de cabeça constante até o primeiro trimestre de 2025, quando uma atualização resolveu a maioria desses problemas (não me lembro de ter acontecido desde então). Atualmente, não estou enfrentando nenhum problema grave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Take Control é fácil de usar e está repleto de recursos. Ele tem tudo o que você precisaria em um software de controle remoto (e um pouco mais). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é horrível, o método de implementação é excessivamente complexo. O suporte ao cliente é absolutamente terrível. Estou com a N-able há menos de 6 meses em um contrato de 1 ano. O suporte tem sido terrível e a linha de produtos está presa na idade da pedra. Estou há 1 mês agora sem nenhuma capacidade de dar suporte aos clientes através do aplicativo móvel, um bug verificável e reproduzível com entrada de texto. Pedi para que considerassem o cancelamento porque o produto literalmente não funciona para mim como foi vendido. Eles recusaram. Eles nunca receberão uma recomendação profissional daqui para frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assuma o controle é uma ótima ferramenta para técnicos. Possui recursos abrangentes que realmente ajudam na resolução de problemas. Ainda estou impressionado com o acesso remoto em segundo plano, onde você pode fazer a resolução de problemas sem interromper o trabalho do dispositivo alvo. É um incômodo ter que conversar com eles, esperar pela resposta e depois resolver problemas com eles olhando para a tela e esperando você terminar. Isso proporciona eficiência tanto para o usuário alvo quanto para o técnico. Também é fácil de configurar. Basta fornecer o link para baixar o applet ao cliente e, com um clique, você está dentro. Não há necessidade de códigos ou múltiplos fatores, etc. Como pode ser integrado à solução RMM, ele fornece uma visão completa, já que você tem as informações vindas do RMM também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É suave quando se trata de dispositivos Windows. Dispositivos Mac às vezes travam. Mas o que eu desejo é ter um Applet para Linux para facilitar a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no N-able Take Control é seu acesso remoto rápido e confiável, que nos permite solucionar e resolver problemas rapidamente. A interface amigável e a conexão sem interrupções tornam fácil o suporte aos clientes sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do N-able Take Control é que o desempenho pode ser ocasionalmente mais lento com arquivos maiores ou telas de alta resolução. Além disso, alguns recursos avançados poderiam ser mais personalizáveis para atender melhor a necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de utilizar.

É rápido, tem múltiplas funções que nos ajudam a resolver o problema, como os comandos rápidos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas às vezes, o fundo do pc conectado fica preto, sem problemas em assumir o controle além dessa pequena coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a capacidade de instalar em endpoints e também de fazer um suporte remoto ad-hoc para um cliente potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gostaria de poder rebrandar o produto e a URL usada para suporte remoto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e painel central para todos os meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os agentes às vezes demoram para atualizar para a versão mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Take Control é fácil de usar e integra-se bem tanto no Windows quanto no Mac através do Instalador. Iniciar uma sessão em um PC, laptop ou servidor remoto não poderia ser mais fácil e tudo isso sem uma conexão direta de VPN ou acesso remoto ao local remoto. Com o valor adicional de uma utilidade de transferência de arquivos, não há muito que o Take Control não possa alcançar para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas desvantagens específicas do Take Control, embora eu tenha experimentado algumas sessões lentas e instabilidade ocasionalmente, isso é raro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É parte do pacote N-able RMM - totalmente acessível diretamente do portal para cada máquina em seu inventário para a qual você o habilita. Para uso diário, é uma peça simples, mas totalmente funcional do quebra-cabeça que não só oferece acesso não supervisionado às áreas de trabalho das máquinas, mas também acesso em segundo plano para realizar transferências de arquivos, edições de registro ou fornecer comandos do Power Shell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua alternância entre múltiplas telas no lado remoto é lenta e desajeitada. Também não parece tão estável em sua qualidade de conexão quanto outros aplicativos de controle remoto mais convencionais que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.