# mTrip Reviews **Vendor:** mTrip **Category:** [Software de Agência de Viagens](https://www.g2.com/pt/categories/travel-agency) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About mTrip mTrip é uma plataforma de software de viagens de marca branca que permite que agências, operadores turísticos, empresas de gestão de destinos (DMCs) e empresas de gestão de viagens (TMCs) ofereçam uma experiência completa de marca em dispositivos móveis, web e PDF. A plataforma é modular por design: as organizações podem ativar exatamente os componentes de que precisam - aplicativos móveis, criador e gestão de itinerários, recursos de risco e dever de cuidado, entrega de documentos digitais, integrações via APIs robustas - e depois escalar ou personalizar conforme as necessidades evoluem. Nenhuma ferramenta única define o mTrip; o valor vem de como essas capacidades funcionam juntas para otimizar operações e elevar a experiência do viajante. Aplicativos Móveis de Marca Branca Os aplicativos móveis do mTrip são totalmente personalizáveis e construídos para operar de forma confiável online ou offline. As agências configuram cores, logotipos, conjuntos de recursos e conteúdo para refletir sua marca e modelo de serviço. Os viajantes recebem detalhes interativos da viagem, segmentos de voo, acomodações, atividades e informações de contato em um só lugar, enriquecidos por mapas offline e guias de destino. Notificações push mantêm os viajantes informados sobre mudanças de horário ou mensagens da agência. Mensagens no aplicativo, prompts contextuais e integrações de chat opcionais ajudam as equipes a apoiar os viajantes antes, durante e após a viagem—sem empurrá-los para aplicativos de consumo de terceiros que diluem o valor da marca. Criador de Itinerários (Criação) mTrip inclui um Criador de Itinerários que ajuda as equipes a montar viagens de forma eficiente a partir de múltiplas fontes de dados. A equipe pode criar ou editar viagens manualmente, importar arquivos estruturados ou consolidar reservas vindas de GDS, sistemas de back-office ou APIs personalizadas. O criador suporta sequenciamento dia a dia, notas de atividades, links de documentos, blocos de mídia e referências de preços ou vouchers conforme necessário. Como o criador está integrado ao restante da plataforma, um único itinerário pode ser enviado para o aplicativo móvel de marca branca, compartilhado como um link web responsivo ou exportado como um PDF pronto para impressão—garantindo conteúdo consistente em todos os canais. As agências podem padronizar modelos para FITs, grupos, tours acompanhados, itinerários corporativos ou programas MICE, reduzindo o trabalho repetitivo enquanto preservam a flexibilidade. Gestão de Itinerários (Automação e Sincronização) Além da criação, as ferramentas de gestão de itinerários do mTrip automatizam atualizações e sincronização. Quando uma mudança é feita—por ações da equipe, por feeds de reservas upstream ou através de uma API conectada—o aplicativo móvel do viajante e o itinerário web refletem a versão mais recente em tempo quase real. Regras podem especificar como e quando notificar os viajantes, quais campos devem permanecer bloqueados para consistência da marca e quais mudanças devem acionar revisão por um agente. Isso reduz a comunicação de ida e volta, elimina edições duplicadas e ajuda as agências a manter uma fonte única de verdade para cada viagem. Entrega de Documentos (eDocs) mTrip centraliza confirmações, vouchers, bilhetes, documentos de seguro e instruções de viagem em um hub de documentos seguro. Documentos podem ser anexados a dias específicos, segmentos ou à viagem geral. As agências podem atualizar ou revogar arquivos a qualquer momento; os viajantes sempre veem a versão atual no celular ou na web, com acesso offline quando a conectividade é limitada. Marcação d'água opcional, variantes de idioma e datas de validade suportam apresentação profissional e controle de risco. Gestão de Risco e Dever de Cuidado Para organizações que precisam de capacidades de dever de cuidado, o mTrip fornece alertas conscientes do viajante, monitoramento de incidentes e comunicação baseada em localização. Os administradores podem definir regras de alerta por região, tipo de incidente ou gravidade; escolher canais de entrega (push, email, SMS); e direcionar destinatários por função do viajante (por exemplo, viajante, líder de tour, gerente de risco). Consciência de localização em tempo real (sujeita a configurações de privacidade e consentimento do usuário) e contexto do itinerário ajudam as equipes a contatar as pessoas certas rapidamente. Trilhas de auditoria documentam o que foi enviado e quando, apoiando a conformidade com políticas e revisão de incidentes. APIs e Integrações A camada de API do mTrip conecta a plataforma a motores de reservas, CRMs, ferramentas de back-office, fontes de conteúdo externas e pilhas de análise. As agências podem ingerir reservas, atualizar registros de viajantes, enviar ou puxar conteúdo de itinerário e acionar notificações de seus sistemas existentes. Essa abordagem preserva fluxos de trabalho estabelecidos enquanto permite um roteiro digital progressivo. Como os módulos são desacoplados, as organizações podem começar com entrega móvel, adicionar criação de itinerário mais tarde, habilitar recursos de risco para contas selecionadas ou pilotar novas integrações sem re-plataformar. Controle de Marca, Personalização e Suporte Multilíngue Cada superfície—móvel, web e PDF—mantém a marca da agência. O conteúdo pode ser personalizado por viajante, conta, segmento de mercado ou idioma. O suporte multilíngue se estende ao conteúdo de destino, strings de UI estáticas e blocos de texto criados pela agência. Combinado com capacidades offline e recursos de acessibilidade a nível de dispositivo, o mTrip garante que os viajantes recebam uma experiência coerente e inclusiva onde quer que estejam. Impacto Operacional Agências que usam o mTrip reduzem a formatação manual, a rotatividade de versões de PDF e a comunicação fragmentada em threads de email e aplicativos de mensagens. Elas substituem documentos únicos por itinerários vivos que atualizam automaticamente, mantêm os viajantes engajados via aplicativos móveis de marca e padronizam a entrega em todos os mercados. Para equipes de vendas e marketing, a plataforma reforça a presença da marca em cada etapa da jornada. Para operações, fornece uma estrutura confiável para escalar o serviço sem sacrificar a qualidade. Segurança, Escalabilidade e Suporte mTrip é construído para suportar requisitos empresariais com proteção de dados, controles de privacidade e permissões baseadas em funções. A plataforma escala de especialistas boutique a redes multinacionais com equipes distribuídas e modelos de aprovação em camadas. Onboarding profissional, documentação e suporte ajudam as equipes a configurar modelos, regras e integrações para corresponder a processos do mundo real. Plataforma Comprovada Fundada em 2009 e sediada em Montreal, mTrip atende clientes em mais de 35 países e já impulsionou milhões de experiências de viajantes. Desde que se juntou ao MisterFly Group em 2018, a empresa continua a investir na profundidade do produto e na conectividade—avançando em fluxos de trabalho móveis, de itinerário, de risco e de documentos para que os provedores de viagens possam oferecer uma experiência moderna e de marca com menos esforço e maior consistência. ## mTrip Reviews ### 1. mtrip Continua a Surpreender com Recursos Essenciais de Dever de Cuidado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert O. | Member of CIONET Advisory Board , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Selecionamos o mtrip após analisar vários produtos semelhantes, e depois de alguns anos de uso, ele ainda continua a nos surpreender. Ter uma ferramenta que dá aos nossos clientes fácil acesso à nossa agência diretamente no bolso é ótimo, mas a capacidade de geolocalizá-los e alertá-los em caso de incidentes no destino (dever de cuidado) é essencial. **O que você não gosta em mTrip?** Sempre que solicitamos um novo recurso, eles sempre nos dizem que o pipeline está cheio e que levará muito trabalho para concluir a solicitação. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece acesso telefônico direto à nossa agência para nossos clientes. Também nos permite compartilhar informações de documentos sem depender de e-mails. Além disso, ajuda a geolocalizar clientes e gerenciar alertas de risco de forma mais eficaz. ### 2. Construtor de Itinerário Prático com Suporte Rápido e Útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irfaana H. | Product and Member Support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Eu realmente gosto de como esta plataforma é prática tanto para agentes quanto para viajantes. Ela torna incrivelmente fácil construir, personalizar e gerenciar itinerários detalhados, economizando muito tempo enquanto ainda entrega um resultado final polido e profissional. Também aprecio genuinamente o suporte que recebemos da equipe. Eles sempre respondem rapidamente, oferecem orientações claras e consistentemente se esforçam para ajudar a resolver quaisquer problemas ou responder a perguntas. **O que você não gosta em mTrip?** No geral, há muito pouco a se desgostar sobre o mTrip, embora às vezes alguns recursos de personalização ou atualizações possam demorar um pouco para serem totalmente implementados. Dito isso, esses são problemas menores e geralmente são resolvidos com a ajuda da equipe de suporte do mTrip, que é responsiva e está feliz em ajudar com perguntas ou sugerir soluções alternativas. No geral, os benefícios da plataforma superam em muito essas pequenas limitações. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O mTrip resolve o desafio de criar e gerenciar itinerários de viagem detalhados e amigáveis para o cliente de uma forma que é eficiente para os agentes e perfeita para os viajantes. Em vez de lidar com várias ferramentas ou documentos manuais, ele centraliza tudo em uma plataforma profissional e fácil de usar. Para mim, o maior benefício é o tempo economizado e a capacidade de oferecer um serviço mais simplificado e de alta qualidade aos clientes. Ele simplifica a construção de itinerários, mantém todas as informações de viagem em um só lugar e melhora a comunicação com os viajantes através de atualizações em tempo real e conteúdo acessível. Também ajuda a melhorar a experiência geral do cliente, oferecendo aos viajantes um itinerário conveniente e amigável para dispositivos móveis com acesso offline, o que agrega valor real e profissionalismo ao serviço que fornecemos. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Obrigado, Irfaana. Agradecemos muito o seu feedback atencioso. Ficamos felizes em saber que o mTrip está ajudando sua equipe a criar itinerários profissionais de forma mais eficiente, ao mesmo tempo que melhora a experiência do viajante. Também significa muito ouvir suas palavras gentis sobre nossa equipe de suporte. Agradecemos sua nota sobre personalização e prazos de implementação também. Esse tipo de feedback é valioso e nos ajuda a continuar melhorando. Obrigado novamente pela sua confiança e apoio. ### 3. Simplifique o Planejamento de Viagens com Suporte de Primeira Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaby P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Usamos o mTrip por seu CMS para construir viagens e aplicativos de viagem personalizados para nossos viajantes. Eu gosto da facilidade de uso do CMS e aprecio o aplicativo amigável que ele gera para nossos clientes. Eles resolvem o problema de como compartilhar planos de viagem com nossos clientes de forma fácil e clara. Quando enfrentamos qualquer problema técnico, eles são muito rápidos em responder e acompanham regularmente até que o problema seja resolvido. Nossos clientes apreciam as informações úteis fornecidas, como dicas de viagem, descrições de serviços, mapas e direções, e lembretes/notificações para voos, passeios e atividades. **O que você não gosta em mTrip?** Acho que a mTrip poderia melhorar a comunicação sobre melhorias ou mudanças. Às vezes, pequenas mudanças que afetam nosso processo não são comunicadas a nós, tornando difícil saber se é uma mudança intencional ou um erro que precisa ser relatado. Também poderíamos usar mais relatórios e painéis de dados para mostrar viagens e padrões de viagem dos clientes. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o mTrip para construir viagens facilmente e compartilhar planos de viagem com clientes. Seu CMS e aplicativo amigável oferecem dicas de viagem, mapas e notificações, melhorando a satisfação do cliente. Eles são rápidos em resolver problemas técnicos, garantindo operações sem interrupções. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Obrigado, Gaby. Agradecemos muito o seu feedback. Ficamos felizes em saber que o mTrip está ajudando sua equipe a construir e compartilhar viagens mais facilmente, e que seus viajantes estão obtendo valor da experiência do aplicativo e das informações de viagem. Também agradecemos suas amáveis palavras sobre nossa equipe de suporte. Obrigado também pelo feedback sobre a comunicação em torno das mudanças e sobre os relatórios. Isso é muito útil e é algo em que continuamos a trabalhar. Mais uma vez, obrigado pela sua confiança e apoio. ### 4. Excelente Serviço ao Cliente, Satisfação Garantida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Gosto do contato e da disponibilidade deles para responder a todas as perguntas. O serviço ao cliente é excelente, e o suporte está disponível para responder rapidamente a qualquer dúvida ou problema relacionado ao aplicativo. Também aprecio que eles estejam muito presentes para nos ajudar, especialmente nas etapas que podem ser um pouco longas, como as submissões para a Apple e o Google. Funciona muito bem em todos os tipos de telefone, especialmente no iOS. **O que você não gosta em mTrip?** O lado visual do aplicativo pode ser ainda melhorado, fotos maiores em particular. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o atendimento ao cliente da mTrip é excelente, pois eles respondem rapidamente a todas as perguntas ou problemas relacionados ao aplicativo. ### 5. mTrip Facilita a Criação de Itinerários Premium para Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olivier F. | CIO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Como agência de viagens, o que mais apreciamos no mTrip é a combinação de gestão de itinerários e apresentação voltada para o cliente. Não é apenas uma ferramenta de back-office: ela nos ajuda a criar itinerários claros e atraentes e depois entregá-los através de um aplicativo móvel com nossa marca que nossos clientes realmente usam durante a viagem. Isso nos ajudou a melhorar a comunicação, reduzir perguntas repetitivas e oferecer um serviço mais premium. **O que você não gosta em mTrip?** Acho que o mTrip tem potencial para se tornar ainda mais refinado com o tempo. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mTrip ajuda a simplificar o planejamento de viagens organizando itinerários e fornecendo informações úteis em um só lugar, o que me economiza tempo e torna minhas viagens mais agradáveis e sem estresse. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Obrigado, Olivier. Agradecemos muito o seu feedback. Ficamos felizes em saber que o mTrip está ajudando sua equipe a criar itinerários claros e bem elaborados e a oferecer uma melhor experiência ao cliente através do seu aplicativo personalizado. Também é ótimo saber que está ajudando a reduzir perguntas repetitivas e a apoiar um serviço mais premium. Também agradecemos seu comentário sobre o refinamento — estamos continuamente trabalhando para melhorar a plataforma. ### 6. mTrip: Um Parceiro Responsivo com Suporte Consistentemente Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** O suporte e a integração deles têm sido consistentemente excelentes nos anos em que trabalhamos com eles, e eles continuam a aprimorar suas ofertas de produtos. A mTrip tem sido muito receptiva e atenta ao feedback e melhorias, e tem sido uma parceira disposta em nossas ideias ao longo do caminho. **O que você não gosta em mTrip?** Eu genuinamente não tenho nenhuma aversão em relação ao mTrip; a solução deles tem uma excelente UI/UX, eles têm sido extremamente prestativos e disponíveis para suporte, e o desempenho do aplicativo deles tem sido estável e confiável. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A solução do mTrip ajuda nossos viajantes a aproveitarem ao máximo seu destino! Uma experiência mais completa leva a melhores resultados de CX. ### 7. Mtrip use como um aplicativo pós-venda para manter contato com o cliente final no destino e durante sua viagem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frederic P. | Ecommerce Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** a solução é fácil de usar e implementar; perfeita para atender às nossas necessidades **O que você não gosta em mTrip?** Eu gasto 3 minutos para encontrar algo; mas não encontro nenhum problema. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o valor chave para nós é propor contato pós-venda com nosso cliente para ajudá-los no destino. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Obrigado, Frederic. Agradecemos o seu feedback. Ficamos felizes em saber que o mTrip foi fácil de implementar e é adequado para suas necessidades. Também é ótimo saber que a plataforma está ajudando você a se manter conectado com os viajantes após a venda e a apoiá-los enquanto estão no destino. Mais uma vez, obrigado pela sua confiança e apoio. ### 8. Organização de Viagens Facilitada pelo mTrip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Eu gosto do suporte do mTrip e do fato de eles sempre estarem alinhados com as tendências e necessidades do mercado. Além disso, achei super fácil configurar o mTrip inicialmente. **O que você não gosta em mTrip?** Eu acredito que poderiam implementar novas formas ou novas funcionalidades além do core principal. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mTrip ajuda na organização de viagens, facilitando a localização de documentos e criação de itinerários, além de disponibilizar produtos e serviços comprados pelo viajante na agência. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Obrigado, Daniel. Agradecemos muito o seu feedback. Ficamos felizes em saber que o processo de configuração foi simples e que o suporte da nossa equipe fez uma diferença positiva. Também é ótimo saber que o mTrip está ajudando você a organizar viagens, centralizar documentos e construir itinerários com mais facilidade. Também agradecemos seu comentário sobre novos recursos. Comentários como este nos ajudam a continuar melhorando a plataforma. ### 9. Suporte Rápido e Útil e Integração Rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em mTrip?** Seu suporte rápido e prestativo e integração rápida. **O que você não gosta em mTrip?** Às vezes, nossos viajantes têm problemas para acessar ou redefinir suas senhas. **Que problemas mTrip está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando Viajantes. - [View mTrip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/mtrip/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+11%3A33%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3881397e-43c2-4363-bd48-e61340a9e95c&secure%5Btoken%5D=7d5f204f376e9592f656db59d5cd13d60130de9aca3800bb61740a22dd6a5984&format=llm_user) ## mTrip Integrations - [Amadeus](https://www.g2.com/pt/products/amadeus/reviews) - [Atriis](https://www.g2.com/pt/products/atriis/reviews) - [BCD Group](https://www.g2.com/pt/products/bcd-group/reviews) - [Certify](https://www.g2.com/pt/products/certify-certify/reviews) - [Ezus](https://www.g2.com/pt/products/ezus/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/pt/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [GetThere](https://www.g2.com/pt/products/getthere/reviews) - [Lumo](https://www.g2.com/pt/products/lumo/reviews) - [Microsoft Azure Services](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-azure-services/reviews) - [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) - [moonstride](https://www.g2.com/pt/products/moonstride/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/pt/products/okta/reviews) - [Perk(formerly TravelPerk)](https://www.g2.com/pt/products/perk-formerly-travelperk/reviews) - [Sabre APIs](https://www.g2.com/pt/products/sabre-apis/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/pt/products/sap-concur/reviews) - [Tourplan](https://www.g2.com/pt/products/tourplan/reviews) - [Travelport+](https://www.g2.com/pt/products/travelport/reviews) - [TravelWorks](https://www.g2.com/pt/products/travelworks/reviews) - [Traxo](https://www.g2.com/pt/products/traxo/reviews) - [Umbrella](https://www.g2.com/pt/products/umbrella/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk Sunshine](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-sunshine/reviews) ## mTrip Features **Agência de Viagens - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Operador de Turismo** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural ## Top mTrip Alternatives - [Perk(formerly TravelPerk)](https://www.g2.com/pt/products/perk-formerly-travelperk/reviews) - 4.6/5.0 (1,879 reviews) - [Travelport+](https://www.g2.com/pt/products/travelport/reviews) - 4.6/5.0 (182 reviews) - [Peek Pro](https://www.g2.com/pt/products/peek-pro/reviews) - 4.2/5.0 (76 reviews)