# Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Reviews
**Vendor:** Mphasis  
**Category:** [Software do AWS Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/aws-marketplace)
## About Mphasis Optimize.AI Expert Identifier
O Expert Identifier é um modelo baseado em aprendizado de máquina que utiliza informações presentes em qualquer dado de gerenciamento de incidentes/tickets, como: ID do Ticket, ID do Solucionador do Ticket, Prioridade do Ticket, Categoria do Ticket, Data de Submissão e Resolução do Ticket, e identifica o especialista certo a ser designado para um ticket ou solicitação de incidente específica. Ele pode otimizar a alocação de tickets, diminuir o tempo de resolução de tickets e melhorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) como satisfação do cliente, aderência ao SLA (Acordo de Nível de Serviço), MTTR (Tempo Médio para Resolver), custo para a empresa, etc.






- [View Mphasis Optimize.AI Expert Identifier pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/mphasis-optimize-ai-expert-identifier/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+20%3A42%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7adcf8d9-5c4d-4bfb-9314-9be73218de2a&secure%5Btoken%5D=0c4dbb7726e6b2b2cd71dd7b48e2a754cb4514cadd251af678abe774b6f0ca5d&format=llm_user)

## Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Features
**Agente AI - Mercado AWS**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas