# Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Reviews
**Vendor:** Mphasis  
**Category:** [Software do AWS Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/aws-marketplace)
## About Mphasis Optimize.AI Expert Identifier
O Expert Identifier é um modelo baseado em aprendizado de máquina que utiliza informações presentes em qualquer dado de gerenciamento de incidentes/tickets, como: ID do Ticket, ID do Solucionador do Ticket, Prioridade do Ticket, Categoria do Ticket, Data de Submissão e Resolução do Ticket, e identifica o especialista certo a ser designado para um ticket ou solicitação de incidente específica. Ele pode otimizar a alocação de tickets, diminuir o tempo de resolução de tickets e melhorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) como satisfação do cliente, aderência ao SLA (Acordo de Nível de Serviço), MTTR (Tempo Médio para Resolver), custo para a empresa, etc.






- [View Mphasis Optimize.AI Expert Identifier pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/mphasis-optimize-ai-expert-identifier/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A36%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2fdaf613-4f3c-47e1-9234-dfb81f743823&secure%5Btoken%5D=057eb88112c165c99c6f1eea425494562078bed5258a52b6594f6ef479bba374&format=llm_user)

## Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Features
**Agente AI - Mercado AWS**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas