# Milldesk Reviews **Vendor:** Milldesk **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Milldesk Milldesk Help Desk é a solução perfeita para centralizar informações, automatizar processos, classificar tickets, economizar tempo e aumentar a satisfação dos usuários. Uma ferramenta democrática, pode ser utilizada em diversos tipos de negócios e departamentos, como Administração, RH, Compras, Logística, Instalações e outros. Milldesk torna as interações mais simples tanto para a equipe quanto para os solicitantes, oferecendo suporte multicanal com uma única ferramenta e um conjunto de funcionalidades baseadas nas melhores práticas do ITIL. Integre diferentes departamentos através de um SSC personalizável, permitindo que você atenda a múltiplos setores e filiais. Construa fluxos de trabalho inteligentes, crie, priorize e organize facilmente todos os seus processos de suporte em um só lugar com o Milldesk. ## Milldesk Reviews ### 1. Fácil, barato e rápido para Helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jhony Alexander H. | Senior Cybersecurity Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **O que você mais gosta em Milldesk?** É fácil de usar e o painel é tão bom que podemos ver todas as informações em uma única visão. Milldesk é bom para pessoas que nunca usaram uma ferramenta de Helpdesk. **O que você não gosta em Milldesk?** Nada, a ferramenta é tão boa e poderosa. Talvez a gestão de usuários possa ser melhor, mas o modelo atual é bom para a empresa. O preço não é ruim, algumas ferramentas são mais caras. **Que problemas Milldesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todo o nosso serviço de helpdesk está no Milldesk, é tão rápido e fácil para o usuário. O painel é muito bom e os gráficos são incríveis. Milldesk vem para substituir outra ferramenta e os resultados são surpreendentes. ### 2. Milldesk tem um serviço de help desk eficaz para resolver problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian S. | Asistente de Sistemas, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **O que você mais gosta em Milldesk?** Gosto do Milldesk por várias razões, ele tem um sistema de notificação que alerta quando você recebe um ticket. Também gosto que o aplicativo tenha uma opção de entrada de texto para fala habilitada no portal. Outro recurso que gosto é que ele permite criar modelos para e-mails, para que possam ser enviados automaticamente. **O que você não gosta em Milldesk?** A interface do usuário tem muitas animações, então usa uma grande quantidade de memória quando carregada no navegador. **Recomendações a outras pessoas considerando Milldesk:** Milldesk oferece um serviço de help desk ideal para grandes ou pequenas empresas. É uma ferramenta fácil de usar e tem um preço médio no mercado. **Que problemas Milldesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementamos o Milldesk para lidar com a carga de incidentes dos bancos de dados da organização, o que nos permite cumprir as resoluções dentro dos prazos estabelecidos. Esta ferramenta nos dá a capacidade de nos comunicar constantemente com os agentes, para oferecer um serviço mais otimizado. ## Milldesk Discussions - [Para que serve o Milldesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-milldesk-used-for) - [View Milldesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/milldesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A41%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d33816ad-9856-4e6e-9d75-ac6cd41107ce&secure%5Btoken%5D=aaad63375d0497c0a989d7cd0d6b82242f6d6913268515ef10af7c83a1648be9&format=llm_user) ## Milldesk Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Milldesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,665 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (712 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)