Avaliações e Detalhes do Produto MightyCall

Equipe útil para configurar e estabelecer o roteamento inicial de chamadas e o atendimento automático.

Ainda não foi integrado com outros softwares.

A conexão inicial e a configuração foram fáceis, portar o número da TMobile para a Mightycall foi fácil e mais rápido do que o prazo estimado pela Mightycall (levou um dia para portar). O desafio é conhecer todos os recursos e funcionalidades. Os vídeos de treinamento têm sido muito úteis para configurações e ajustes táticos. Houve uma curva de aprendizado da minha parte sobre mensagens de texto e como permitir que os 3 funcionários enviem mensagens de texto de forma privada e individual. O padrão é uma "situação de mensagem de texto em grupo" onde todas as mensagens passam por um número de telefone e são vistas por todos. Novamente, isso pode ser um problema de treinamento terrível da minha parte. O processo para obter o serviço de mensagens de texto não foi totalmente compreendido ao se inscrever para um serviço de telefone hospedado. Curva de aprendizado. O aplicativo de telefone precisa estar aberto para funcionar, e isso é um desafio para mim. Mudar o comportamento humano para abrir o aplicativo de celular, fazer login no site do computador, é novo para esta organização que é muito virtual e está sempre em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desafios de mensagens de texto, - enviar mensagens individuais de um número e manter as conversas privadas não está disponível. Ter que ter aplicativos abertos para tocar no celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca sobre o MightyCall para nossa empresa é como eles acomodam bem até mesmo pequenas empresas com requisitos limitados, garantindo que ainda recebamos os serviços de que precisamos. Embora sua plataforma ofereça muito mais recursos do que provavelmente usaremos, nunca parece ser excessiva, e nunca nos sentimos deslocados por não precisarmos de tudo o que eles oferecem. Anteriormente, tivemos dificuldade em implementar certos recursos com outro provedor que supostamente era mais adequado para pequenas empresas, o que acabou nos levando a mudar. Desde que mudamos para o MightyCall, a experiência tem sido muito mais tranquila. Sua plataforma é mais fácil de usar, e sua equipe de suporte tem sido excepcionalmente amigável e bem equipada para nos ajudar a configurar nossos sistemas, mesmo quando nossas necessidades não se encaixavam em seus cenários típicos. Durante todo o nosso tempo com eles, eles têm sido consistentemente responsivos, acessíveis e extremamente conhecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa muito pequena, é desafiador ser obrigado a suportar mais linhas do que realmente precisamos. Seria muito mais conveniente se pudéssemos pagar um preço mais baixo por menos linhas. Embora o custo geral não esteja além de nossas possibilidades, esse aspecto em particular torna as coisas um pouco difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o MightyCall há algum tempo e tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. A configuração foi rápida, a interface é muito intuitiva, e nossa equipe não precisou de muito treinamento para começar. A qualidade das chamadas é clara, e recursos como gravação de chamadas e encaminhamento de chamadas tornam as operações diárias muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que as gravações de chamadas nem sempre abrem corretamente no celular. Funciona bem no desktop, mas no telefone pode ser um pouco inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso, das funcionalidades de chamadas e mensagens em massa que eles oferecem sem complicações. Suporte ao cliente super responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado esta nova plataforma nas últimas semanas. Não vi muitas coisas negativas que eu pudesse mencionar agora. Apenas uma que poderia ter sido melhor para muitos usuários - se houvesse um recurso de seleção automática de código de área na discagem de presença local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor lado do Mightycall é fornecer números filtrados e a capacidade de também alterá-los quantas vezes você quiser. Como uma empresa com alto volume de chamadas, é ótimo saber que posso fazer um grande volume de chamadas sem rótulos de Spam e, ao mesmo tempo, isso também melhorou a taxa de exibição e a taxa de resposta dos nossos clientes. No geral, o melhor sistema telefônico até hoje, com certeza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que entra em jogo para mim é o seletor automático para a área mais próxima do código de área. Alguns concorrentes já oferecem essa capacidade, e se estivesse disponível, tornaria minhas chamadas muito mais rápidas, mas esse não é o ponto principal; no entanto, definitivamente seria um recurso do qual eu tiraria proveito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o MightyCall principalmente para me comunicar com clientes existentes, e tem sido incrivelmente eficaz em facilitar essas interações. Uma das características que mais aprecio é sua confiabilidade; nunca encontrei problemas com o servidor, e o serviço está consistentemente disponível 24/7, o que significa que posso sempre contar com ele estando operacional sempre que preciso. Essa consistência garante que minha comunicação com os clientes não seja interrompida, tornando minha experiência com o MightyCall muito confiável. Outra característica que acho imensamente útil é a gravação de chamadas. Isso é particularmente benéfico quando os clientes estão com pressa e fornecem detalhes importantes que eu possa perder no momento. A capacidade de reproduzir gravações me permite recuperar qualquer informação perdida, aprimorar minhas habilidades de comunicação e corrigir quaisquer erros, aumentando assim minha eficácia geral. Além disso, a facilidade de ter um número diferente associado ao mesmo e-mail e receber retornos de chamada é conveniente e adiciona flexibilidade ao gerenciamento das minhas comunicações. A configuração inicial foi surpreendentemente fácil em comparação com os concorrentes, com tudo sendo tratado de forma tranquila por telefone, tornando menos intimidador para startups que não possuem documentação extensa. Este processo de integração fácil é uma vantagem significativa para startups, pois não requer informações confidenciais extensas como LLC ou ITIN, ajudando as empresas a começarem sem obstáculos. No geral, considero os serviços do MightyCall não apenas confiáveis e eficientes, mas também de apoio às dinâmicas de comunicação nas minhas interações profissionais diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho inconveniente que o aplicativo de desktop MightyCall não tenha um discador pop-out, o que permitiria discar mais facilmente diretamente de qualquer página da web ou aplicativo sem precisar acessar o site principal do MightyCall. Outro problema é a inconsistência no salvamento de contatos; números salvos no meu desktop não sincronizam automaticamente com o aplicativo móvel, o que anula o propósito de ter comunicação integrada entre dispositivos. Além disso, há problemas com notificações de chamadas no celular; frequentemente recebo notificações de chamadas perdidas sem que o telefone toque durante as chamadas recebidas, o que significa que apenas um dispositivo toca por vez. Isso cria um problema em responder prontamente às chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço do MightyCall é imbatível, especialmente quando você o combina com um serviço telefônico muito eficaz e fácil de usar. Adoramos a capacidade de usar o aplicativo ou o telefone web, de poder enviar e receber mensagens de texto e de ter mensagens de voz transcritas na sua caixa de entrada. Temos várias linhas telefônicas e programas, e o MightyCall consegue acomodar tudo isso. Os recursos de personalização são muito úteis - podemos personalizar nossa árvore de telefone, regras de atendimento, saudações de correio de voz e grupos. Também aprecio a capacidade de supervisionar membros da equipe e configurar diferentes funções dentro da conta para permitir que os líderes de equipe tenham alguma capacidade de supervisão também. Tem todos os recursos que procurávamos como uma organização sem fins lucrativos com mais de 25 funcionários. Sempre que tivemos um problema técnico, o suporte ao cliente responde rapidamente e consegue resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver a MightyCall adicionar recursos de integração adicionais no futuro - como integrar com um workspace do Slack, por exemplo. Ocasionalmente, também temos problemas com chamadas interrompidas. Além disso, não é compatível se os funcionários estiverem usando um serviço de VPN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o MightyCall por sua excepcional facilidade de uso e processo de configuração intuitivo, que tornou a implementação inicial simples e sem estresse. O construtor de fluxo de chamadas é incrivelmente útil, permitindo-me gerenciar facilmente o roteamento de chamadas com base em necessidades específicas através de uma interface visual. Ele apoia eficientemente nossas operações ao rastrear com quem entramos em contato e garantir que nossos coordenadores de vendas trabalhem de forma eficiente. As capacidades de integração do MightyCall, permitindo conectividade perfeita com nosso CRM e serviço de atendimento, melhoram muito nosso fluxo de trabalho. O diário de conta abrangente com gravações de chamadas é valioso para manter registros detalhados de nossas comunicações. O suporte ao cliente com o MightyCall é excepcional, fornecendo consistentemente um serviço de primeira linha quando necessário. Além disso, a estrutura de preços oferece um excelente valor pelo conjunto de recursos fornecidos, contribuindo para o motivo pelo qual eu o escolheria novamente. No geral, o MightyCall combina eficiência, ferramentas de comunicação eficazes e forte suporte ao cliente, tornando-se uma parte indispensável de nossas operações comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface do usuário poderia ser atualizada. Está igual há alguns anos, e acho que poderia se beneficiar de um novo design atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei o MightyCall extremamente benéfico para gerenciar comunicações dentro do meu negócio. Uma das características de destaque é a capacidade de lidar com mensagens de texto entre vários usuários no mesmo local, o que tem sido uma grande ajuda para manter a comunicação fluida. A flexibilidade para modificar o encaminhamento de números de telefone com base em vários fatores, como hora do dia, disponibilidade de pessoal e horários, incluindo durante períodos de férias, é outra grande vantagem. Essa funcionalidade aumenta significativamente a eficiência operacional, garantindo que o gerenciamento de chamadas seja adaptável e suave. Além disso, o recurso que me permite visualizar mensagens de voz tanto no aplicativo quanto no site é incrivelmente útil, pois proporciona fácil acesso e gerenciamento de mensagens, aumentando a conveniência na comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o aplicativo do MightyCall realmente insuficiente. É lento, difícil de usar e nada intuitivo. Ao compará-lo com o Google Voice, o aplicativo do MightyCall não se equipara em termos de funcionalidade ou facilidade de uso. Além disso, há um problema com o aplicativo que constantemente mostra 'jornal indisponível', o que é frustrante porque dificulta minha capacidade de identificar e resolver problemas facilmente. No geral, o aplicativo de telefone e o aplicativo web precisam de melhorias significativas para melhorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que se destaca para mim é como o MightyCall facilita o gerenciamento de chamadas de negócios de qualquer lugar sem configurações complicadas. A combinação de roteamento de chamadas intuitivo, qualidade de chamada clara e ter tudo em um único painel mantém nossa equipe conectada, seja no escritório ou trabalhando remotamente. Além disso, simplesmente funciona, sem necessidade de correr atrás do TI para resolver problemas simples. Essa confiabilidade é enorme para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o MightyCall cubra bem o básico, há algumas áreas que poderiam ser mais adequadas para equipes com necessidades mais complexas. As integrações podem parecer um pouco limitadas se você estiver procurando se conectar com CRMs ou ferramentas de fluxo de trabalho menos comuns, e a análise/relatórios avançados poderiam ser mais aprofundados para equipes de liderança que realmente desejam explorar os dados de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.