# MiaRec Reviews
**Vendor:** MiaRec  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About MiaRec
MiaRec é um fornecedor líder de inteligência conversacional e QA automatizado para centros de contato. As soluções da MiaRec oferecem uma combinação poderosa de fácil gerenciamento, confiabilidade e rica funcionalidade. Os centros de contato usam MiaRec para fazer mais com menos, para que os líderes passem menos tempo procurando problemas e mais tempo resolvendo-os, modernizando fluxos de trabalho e revelando inteligência valiosa em escala. A Plataforma de Análise Conversacional da MiaRec não apenas grava interações com clientes de forma compatível e segura, mas também permite que os centros de contato maximizem a eficiência e melhorem o relacionamento entre empresa e cliente com IA de Voz de última geração e aprendizado de máquina. Os produtos da MiaRec ajudam os centros de contato a fazer mais com menos, para que os líderes passem menos tempo procurando problemas e mais tempo resolvendo-os. Então, que tipo de resultados você pode esperar ao trabalhar com a MiaRec? Os clientes da MiaRec melhoram a produtividade dos agentes e a eficiência do centro de contato; aumentam a satisfação do cliente; aumentam a retenção de agentes e clientes e mais. Saiba mais em www.miarec.com




## MiaRec Reviews
  ### 1. MiaRec é um QA automatizado para centros de contato.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Farrok S. | Sr.Enterprise Development Specialist, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 04, 2024

**O que você mais gosta em MiaRec?**

MiaRec é uma plataforma que oferece uma ampla gama de combinações que é fácil de gerenciar, confiável e com boas funcionalidades. O centro de contato usa o MiaRec para fazer mais com menos interação humana. É fácil de implementar e integrar com a plataforma existente.

**O que você não gosta em MiaRec?**

Não há nada para não gostar sobre o miarec. É uma das melhores plataformas de automação que já usei no mercado atual.

**Que problemas MiaRec está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

MiaRec está me ajudando a fazer mais trabalho em menos tempo. enquanto miarec está trabalhando em uma tarefa onde posso trabalhar na outra tarefa dentro do tempo dado, sou capaz de trabalhar em diferentes tarefas.



- [View MiaRec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/miarec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A07%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4fa376dc-18f6-47aa-bb76-43efaccbe4e3&secure%5Btoken%5D=f989c1595d5f5113915007336c8bf4c5d7055c64bb3ad12ab7da15707cc23389&format=llm_user)

## MiaRec Features
**Garantia da qualidade**
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios

**Gestão da força de trabalho**
- Disponibilidade do agente
- Gestão de Competências
- Agendamento de Turnos
- Autoatendimento do agente
- Acesso Móvel

**IA generativa**
- Resumo de texto

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- Imagem-para-Texto

**Monitoramento**
- Interações
- Uso de Web e Aplicações
- Screenshots

**Noivado**
- Feedback
- Painéis
- Treinamento

**Administração**
- Automação
- Análise de desempenho
- Painéis
- Previsão
- Gestão Intradiária

**Monitoramento de Atividades - Monitoramento de Funcionários**
- Chamadas
- Rastreamento de Atividade de Email
- Rastreamento de Atividade em Mídias Sociais
- Bate-papo ao vivo

**Desempenho**
- Integrações
- Conformidade

**Feedback**
- Arquivo

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Análise de Produtividade - Monitoramento de Funcionários**
- Projeto
- Horas
- Inteligência
- Indicadores de Burnout

## Top MiaRec Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews)
  - [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)