# MessageDesk Reviews **Vendor:** Alderwood Labs **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 35 ## About MessageDesk MessageDesk é uma plataforma de mensagens de texto para negócios baseada na web e uma caixa de entrada compartilhada de SMS que permite que organizações enviem e recebam SMS/MMS de números de telefone fixo ou VoIP existentes através de uma interface multiusuário. MessageDesk é projetado para equipes de médio e grande porte que desejam uma maneira centralizada de lidar com mensagens de texto sem mover seus números de telefone principais para uma nova operadora. O MessageDesk suporta números de 10 dígitos dos EUA e Canadá e pode se conectar com todos os principais provedores de VoIP e serviços de mensagens como Twilio, permitindo que as chamadas de voz permaneçam com o provedor atual. As capacidades incluem: Habilitação de texto para números existentes: conecte um telefone fixo comercial, Twilio ou número VoIP via hospedagem/autorização de número, ou use novos números locais ou gratuitos. Caixa de entrada compartilhada da equipe: todas as conversas de entrada/saída aparecem em uma única caixa de entrada para múltiplos agentes, com o histórico de conversas visível para a equipe. Automatizações/fluxos de trabalho de retransmissão: recursos de atribuição, rotulagem, filtragem e colaboração interna para enviar automaticamente mensagens e encaminhar conversas através de threads. Recursos de mensagens: envio de mensagens em grupo, envio em massa/transmissão de mensagens, mensagens MMS/mídia, modelos e mensagens de texto agendadas. Os clientes usam o MessageDesk de várias maneiras, incluindo lembretes de compromissos, suporte ao cliente via texto, acompanhamento de vendas ou leads, mensagens de despacho e logística, atualizações de RH e da empresa, atualizações de serviço e entrega, e notificações de cobrança. O MessageDesk também inclui suporte para registro de operadora para A2P 10DLC, que é necessário para todos os casos de uso de mensagens de texto comerciais nos EUA. Você pode usar o MessageDesk em qualquer dispositivo com um navegador da web ou baixar os aplicativos móveis complementares para iOS ou Android. O MessageDesk integra-se com o Zapier para conectar-se a CRMs, formulários e ferramentas de agendamento. Mais integrações estão planejadas para o futuro. ## MessageDesk Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o MessageDesk **fácil de usar** , tornando a configuração e a troca de mensagens diretas e intuitivas. (10 reviews) - Os usuários adoram os **recursos de automação** no MessageDesk, apreciando a tranquilidade das mensagens agendadas e a eficiência. (6 reviews) - Os usuários apreciam as **ferramentas de comunicação eficazes** do MessageDesk, melhorando a conectividade e o gerenciamento de respostas para equipes. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** com o MessageDesk, melhorando a conectividade e a eficiência tanto nas interações de escritório quanto de campo. (6 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da MessageDesk, melhorando sua experiência geral e satisfação com o aplicativo. (5 reviews) - Configuração Fácil (5 reviews) - Os usuários acham o MessageDesk **extremamente útil** , elogiando sua facilidade de uso e recursos de comunicação eficazes. (5 reviews) - Agendamento (5 reviews) - Mensagens de Texto (5 reviews) - Comunicação de Radiodifusão (4 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam desafios com **registro de números e contatos duplicados** , afetando sua experiência inicial de configuração e organização. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **processos complexos** com o MessageDesk, lutando com a configuração e o gerenciamento eficaz de threads de mensagens em grupo. (2 reviews) - Os usuários acham **o gerenciamento de contatos complicado** devido a entradas duplicadas e listas desorganizadas que exigem mais tempo para navegar. (2 reviews) - Os usuários acham que o preço do MessageDesk é **um pouco alto** , embora apreciem suas funções e valor geral. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , especialmente com a configuração, o manuseio de duplicatas e listas de contatos desorganizadas. (2 reviews) - Os usuários acham **problemas de mensagens** frustrantes, especialmente com múltiplas conversas e uso de crédito pouco claro para mensagens em grupo. (2 reviews) - Os usuários acham a **dificuldade de busca** frustrante, pois organizar contatos e gerenciar conversas consome tempo e esforço extra. (2 reviews) - Problemas de SMS (2 reviews) - Incompatibilidade de Aplicativo (1 reviews) - Automação Complexa (1 reviews) ## MessageDesk Reviews ### 1. Precisa desesperadamente de melhorias em todos os aspectos **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alfredo A. | Partner **Reviewed Date:** January 12, 2026 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Valorizo a integração, automações e conexões nativas com outros softwares no MessageDesk. Elas nos permitem usá-lo em diferentes plataformas. **O que você não gosta em MessageDesk?** Eu não gosto de praticamente nada sobre o MessageDesk. A configuração foi horrível, e eu me arrependo de ter mudado para ele. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o MessageDesk para uma caixa de entrada compartilhada, o que ajuda com a comunicação desorganizada. ### 2. É um ótimo aplicativo para mensagens e para estar conectado com a equipe e colegas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Disha D. | Customer Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Acho que é muito fácil de usar e entender, basicamente muito amigável e favorável em termos de satisfação do cliente também. Eu usei frequentemente este aplicativo na minha organização anterior. Ele tem uma ampla gama de recursos para escolher. É muito facilmente integrado com outros aplicativos também. Também é muito fácil de implementar nas organizações. **O que você não gosta em MessageDesk?** Gosto das características simples, mas eficazes, e também da fácil adaptabilidade. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-me significativamente ao longo da minha jornada corporativa como um todo. ### 3. O Message Desk melhorou a forma como minha empresa se comunica com clientes e funcionários. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Primeiro, o MD me ajudou a separar a comunicação com minha base de clientes das minhas mensagens pessoais. Segundo, a capacidade de agendar mensagens de saída é enorme. Terceiro, o fato de que os técnicos podem se comunicar diretamente com os clientes sem divulgar seu próprio número de telefone E, como proprietário da empresa, posso monitorar essas comunicações. **O que você não gosta em MessageDesk?** Quando o cliente nos envia mensagens e a outro destinatário, isso se transforma em vários tópicos. Não parece haver uma maneira fácil de participar de um tópico em grupo. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele criou um centro de mensagens centralizado para que todos os meus funcionários se comuniquem com os clientes e compartilhem informações sem envolver seus números de telefone pessoais. E eu posso estar totalmente indisponível e ter outra pessoa da equipe monitorando nossas solicitações recebidas. ### 4. Compras em um só lugar: Comunicação rápida para todos os níveis da empresa, confiável e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Ambientais | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Há uma longa lista de muitas coisas esplêndidas: 1. Rápido 2. Pode ter vários usuários como Administradores, mas todos veem ou podem responder 3. Aplicativo de Telefone: quando não estou no escritório, ainda estou conectado 4. Transmissão 5. Fácil de configurar 6. Modelos são o santo graal. 7. Reduz e-mails não lidos, envia panfletos por correio através do USPS 8. Enviar links para páginas da Empresa 9. Permite que o escritório ajude a atender necessidades no campo 10. Todos têm um telefone, então a mensagem de texto é um acerto direto. 11. Suporte ao Cliente está sempre disponível. 12. Use-o 7 dias por semana. 13. Fácil de configurar e fácil de usar, sem problemas de integração ou upload de listas de contatos. **O que você não gosta em MessageDesk?** A única dificuldade foi registrar nosso número. Uma vez que isso foi concluído... nos acomodamos na boa vida. Também ter números de contato duplicados. Leva um pouco para limpar. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A equipe do MessageDesk é simplesmente fabulosa! Eu faço um monte de perguntas e, abençoados sejam, eles respondem e me ajudam a superar os obstáculos ou me indicam a direção certa. ### 5. Comunicação aprimorada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diana H. | Executive Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2025 **O que você mais gosta em MessageDesk?** A plataforma é fácil de usar e rastrear comunicações. O aplicativo móvel facilita o uso em qualquer lugar. **O que você não gosta em MessageDesk?** Que você só pode enviar uma imagem em um texto. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o número de usuários e administradores. ### 6. Melhor aplicativo para obter feedback rápido da minha equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omotesele C. | Portion Control Manager, Bens de Consumo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **O que você mais gosta em MessageDesk?** As mensagens e notificações em tempo real ajudam a se comunicar facilmente com os colegas de trabalho, e a função de busca é tão poderosa. **O que você não gosta em MessageDesk?** Não há uma única coisa sobre o MessageDesk que eu não goste. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagens imediatamente para coordenar com nossas equipes externas enquanto trabalhamos em novos acordos com potenciais clientes. ### 7. Melhor da categoria UX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Pular de um lado para o outro e fazer muitas coisas rapidamente é super fácil e intuitivo. Faz o trabalho melhor do que a dúzia de outras soluções que testei. Não há muitos obstáculos para começar. Grande flexibilidade de teste para realmente explorar sem se comprometer. A maioria dos outros é bastante limitada. **O que você não gosta em MessageDesk?** Obter um número personalizado leva um pouco de tempo, o que não é um grande problema. O preço por mensagem é um pouco acima da média, mas as assinaturas mensais são mais baixas, então provavelmente se equilibra para um segmento bastante amplo de clientes. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Solução tudo-em-um para marketing por SMS de saída que se integra bem com uma ampla variedade de ferramentas. É um grande economizador de tempo em comparação com outras soluções que experimentei, que era o principal ponto de dor. ### 8. Simples e Aumenta a Participação do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristi B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Gosto de como você pode organizar contatos em grupos em vez de clicar em cada contato individualmente. Isso nos ajuda a alcançar o público-alvo. Usar nosso número de escritório para o aplicativo ajuda os clientes a verificar a legitimidade da mensagem em vez de um texto de spam. **O que você não gosta em MessageDesk?** Atualizar e lidar com "duplicatas" é tedioso até você se acostumar. A lista de contatos não está organizada por alfabeto ou grupo, então você tem que procurar pelo nome. Não é um grande problema, apenas leva mais tempo. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Participação do cliente e contato regular com o cliente. Tivemos mais participação em nossos programas. Poder enviar lembretes de compromissos agendados melhora a participação. ### 9. Uso automatizado para ajudar com tarefas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasmin G. | Education Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Automação. Eu adoro poder agendar mensagens com a antecedência necessária para saber que minha tarefa está completa. Essas tarefas me ajudam a ter tranquilidade. **O que você não gosta em MessageDesk?** Eu acho que estamos em dois fusos horários diferentes. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Messagedesk está nos ajudando a obter informações para a equipe. É parte do processo passo a passo para segurança. ### 10. Consistentemente satisfeito com este produto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Restaurantes | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Estou constantemente surpreso com o quão fácil, útil e prático o MessageDesk é. Escrever e agendar transmissões é rápido, claro e oferece várias maneiras de incluir ou excluir contatos. A caixa de entrada compartilhada que minha equipe usa mantém as mensagens organizadas e nossos clientes felizes por não perdermos nenhuma mensagem. Adicionar contatos com muitas informações ou muito poucas é ótimo. Estou muito satisfeito com este produto e o suporte oferecido. **O que você não gosta em MessageDesk?** Realmente não há muitas desvantagens no MessageDesk. Meu único pedido seria adicionar a capacidade de agendar uma transmissão usando o mesmo horário de uma já agendada anteriormente - semelhante a agendar múltiplos e-mails no Google usando o mesmo horário de envio. Mas é só isso! **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O MessageDesk está resolvendo muitos dos problemas passados que tínhamos com nosso agendamento de transmissões, mensagens recebidas e busca por contatos específicos. Isso economiza muito tempo e frustração e aumenta a visibilidade das mensagens para vários membros da equipe, que podem então responder aos nossos clientes de maneira oportuna e informada. Tem sido ótimo. ### 11. Sim! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia H. | Administrative Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Ficar em comunicação com nossa equipe, não esquecendo compromissos e mensagens compartilhadas, permitindo-nos ser proativos e sempre mantendo a comunicação. **O que você não gosta em MessageDesk?** Acho que o custo é um pouco alto, mas, fora isso, realmente gosto de todas as funções. Realisticamente, definitivamente vale o dinheiro. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter compromissos pontuais. Compartilhar uma caixa de entrada com todas as partes pertinentes nos tornou mais eficientes trabalhando em sincronia, o que é mais benéfico para nossa empresa. ### 12. Uma grande melhoria em relação aos serviços de SMS anteriores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** A interface é fluida e fácil de usar. Configurar transmissões é intuitivo e pode ser adaptado para atender a muitas necessidades diferentes. Os cartões de contato têm espaço para muitas informações e são fáceis de atualizar conforme necessário. **O que você não gosta em MessageDesk?** Mais recursos para ver com que frequência os clientes interagem conosco seriam ótimos - mas espero que, com todas as outras melhorias que vi durante o tempo em que uso o aplicativo, eles venham em breve. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicar o produto disponível aos clientes e receber seus pedidos. Também ajuda na comunicação sobre problemas de entrega ou quaisquer dúvidas sobre o produto quando ele chega. ### 13. Ótimo serviço~! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** MessageDesk é fácil de usar, intuitivo e útil para manter nossas mensagens, pedidos e negócios funcionando! **O que você não gosta em MessageDesk?** Apenas um pouco mais de organização no cartão de contato - como ter campos personalizados no topo ou um ou dois campos personalizados na parte central de nome/telefone/email. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o MessageDesk para solicitar pedidos de nossos parceiros B2B Chef/restaurante. Podemos agendar transmissões com ofertas e, em seguida, os clientes podem responder com seus pedidos. ### 14. Messagedesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Facilidade de comunicação com nossos pacientes resultando em uma resposta geralmente rápida deles. **O que você não gosta em MessageDesk?** Não necessariamente um negativo, nós apenas não usamos todas as opções/características disponíveis. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os pacientes respondem a mensagens de texto muito mais rapidamente do que a uma mensagem de voz. Ajuda a manter nossa agenda funcionando de forma mais suave. ### 15. Ótimo suporte ao cliente, fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis C. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** A capacidade de importar rapidamente listas e etapas simples necessárias para configurar e lançar campanhas **O que você não gosta em MessageDesk?** Tudo tem sido ótimo até agora! Eu diria que mais lançamentos de produtos ou atualizações sobre mudanças seriam ótimos. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** como nos conectamos com nossos clientes ### 16. Reveja o aplicativo Message Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** A Message Desk tem uma ótima equipe de suporte. Eu valorizo muito o atendimento ao cliente e o tempo de resposta. **O que você não gosta em MessageDesk?** O menos útil é como os créditos são usados ao enviar uma mensagem para várias partes. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão me ajudando a encontrar uma maneira mais eficiente e prática de enviar mensagens para os contatos. ### 17. MessageDesk torna fácil e fornece muitas ferramentas para ajudar a implementar uma estratégia de marketing por SMS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Horacio M. | Vice President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Gosto do fato de que você pode hospedar seu número de telefone com eles para gerenciar mensagens de texto e seu autoresponder automatizado baseado em palavras-chave. **O que você não gosta em MessageDesk?** Hospedar vários números de telefone dentro do mesmo plano seria útil. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles fornecem a ferramenta de que precisamos para nos comunicar com clientes potenciais via SMS. Podemos enviar mensagens diretas ao cliente e configurar campanhas para enviar mensagens a grupos específicos. ### 18. Message Desk tem o melhor atendimento ao cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colleen J. | Director of Admissions & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** A equipe é prestativa, disponível, rápida para responder e muito amigável. O sistema é fácil de usar e tem muitas opções para organizar informações! **O que você não gosta em MessageDesk?** entradas duplicadas são confusas e as respostas aparecem apenas em uma entrada **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** Usei algumas outras plataformas e obter ajuda foi um grande desafio. Este não é o caso com o Message Desk. Somos uma pequena empresa e eles nos tratam como seu cliente mais importante. Eles estão sempre disponíveis e respondem rapidamente a qualquer ajuda que eu precise, não importa o pedido. O atendimento ao cliente é tão importante e eles recebem 5 estrelas neste departamento. O software é perfeito para as necessidades do nosso negócio também! **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda estou aprendendo a usar alguns recursos e a curva de aprendizado tem levado algum tempo, mas a equipe está sempre disponível para me ajudar. ### 19. Ótima comunicação e fácil de configurar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2023 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Ser capaz de enviar faturas para os clientes via mensagem de texto para aumentar os pagamentos pontuais. **O que você não gosta em MessageDesk?** Alguma automação a mais seria bom. Eu quero ser capaz de controlar os horários de envio das novas faturas. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de se comunicar com os clientes em tempo real. ### 20. Eu tenho muita experiência com o MessageDesk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh H. | IBS Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** O MessageDesk fornece serviços muito bons aos seus clientes, o MessageDesk é muito útil para nós, na vida cotidiana e para a comunicação oficial, usando este aplicativo MessageDesk, nossas atividades regulares estão indo suavemente. **O que você não gosta em MessageDesk?** MessageDesk é um provedor de serviços muito bom, mas ainda tem algumas desvantagens, precisa melhorar isso. Os preços do MessageDesk são um pouco mais altos em comparação com outros concorrentes. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O MessageDesk fornece uma comunicação muito suave entre usuários e clientes, transmitindo mensagens rapidamente ao mesmo tempo que é possível usando o MessageDesk. Usando o MessageDesk, a empresa está crescendo bem. ### 21. Excelente experiência. Fácil de usar. A retenção de meus clientes aumentou em 30%. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edel D. | Doctor / Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Eu gosto de tudo. Transmissão, inserir imagens e links curtos nas minhas mensagens, o recurso de modelos, etc. **O que você não gosta em MessageDesk?** Até agora, eu gosto de tudo sobre o MessageDesk. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Retenção de clientes na sua primeira visita ao meu negócio. Eu envio lembretes sobre os compromissos. Meus clientes são lembrados de sua primeira consulta conosco e não os esquecem ou eles remarcam se necessário, mas a comunicação permanece. Eu não perco o contato com meus novos ou potenciais clientes. ### 22. Ótima plataforma de mensagens para serviços completos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | Owner/Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Nós usamos a plataforma de mensagens para agendar novas entregas e receber consultas sobre produtos. **O que você não gosta em MessageDesk?** Alguns pequenos bugs. Não aceita endereços canadenses. Às vezes, os textos aparecem duas vezes. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles importaram contatos para mim e fizeram outros ajustes. ### 23. Ótimo aplicativo de mensagens que é mais poderoso do que a concorrência. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe G. | Head of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Ótima solução de mensagens que é muito mais poderosa e versátil do que qualquer coisa que usamos no passado. Carregada de recursos mais do que jamais usaremos. Também é fácil de usar com toda a nossa equipe. **O que você não gosta em MessageDesk?** Nada, continuamos encontrando cada vez mais boas características. **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** Há uma opção de teste, você ficaria desapontado. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos para enviar mensagens a clientes que têm pedidos personalizados conosco. Isso facilita o acompanhamento de alterações e solicitações deles. Tem sido uma ótima ferramenta para nós. ### 24. Fácil de usar e serviço ao cliente além de excelente - comunicação melhorada com nossos clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** O que não amar! Eu adoro como é fácil implementar e carregar contatos. E que ele se conecta diretamente ao Quickbooks online para sincronizar contatos e faturas. Gosto de poder usar meu próprio número de telefone comercial para enviar mensagens de texto aos clientes. Isso melhorou drasticamente as taxas de resposta dos clientes e a comunicação. Os clientes gostam de poder responder rapidamente por mensagem de texto sem precisar de uma ligação para finalizar datas/horários de instalação, etc. E é uma ótima maneira de enviar faturas... além disso, recebo uma notificação quando eles clicam no link para abrir a fatura. Talvez meu aspecto favorito tenha sido o suporte ao cliente. DE PRIMEIRA e muito responsivo. **O que você não gosta em MessageDesk?** O aplicativo geral é fantástico. Através do Zapier, é possível conectar-se com outros softwares. **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** Vá em frente! Estamos tão felizes por termos começado a usar este programa. O suporte ao cliente é incrível! **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorar os tempos de resposta dos clientes para confirmar os horários de instalação foi uma grande melhoria. Eles podem facilmente responder por mensagem de texto para confirmar. Também podemos enviar links de fatura e recebemos o pagamento mais rapidamente. Também gosto que, como proprietário de uma pequena empresa, consegui transferir todas as mensagens de texto comerciais do meu celular pessoal. Agora, meu outro membro da equipe também pode responder às mensagens de texto dos clientes. ### 25. MessageDesk é ótimo! Facilita a comunicação fácil com clientes através de SMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike C. | Program Manager / Account Executive , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Transmitir para grandes grupos de assinantes de SMS de uma vez, modelos para economizar tempo. **O que você não gosta em MessageDesk?** A integração com o QBO poderia ser melhor. A sincronização de faturas nem sempre funciona. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de se conectar com meus clientes com uma taxa de abertura muito maior do que o e-mail. ### 26. Pequenas organizações usam o MessageDesk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve C. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Capacidade de digitar, enviar e receber mensagens de texto do meu computador ou celular **O que você não gosta em MessageDesk?** Mensagens não podem ser enviadas diretamente para o meu número de celular, mas isso realmente não tem sido um grande problema, já que posso usar o número do meu telefone fixo comercial. **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** e veja se você gosta. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de se comunicar rapidamente com uma variedade de pessoas e obter uma taxa de resposta muito melhor do que o e-mail. Acelera o processo de comunicação. ### 27. Maneira conveniente de entrar em contato com os clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KATIE M. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** clientes podem responder quando for conveniente para eles **O que você não gosta em MessageDesk?** todas as notificações são enviadas por e-mail e não são necessárias **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** dê uma chance **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a integração com o QuickBooks tem sido conveniente ### 28. Útil, mas não o melhor **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** MessageDesk é uma maneira fácil de entrar em contato com seus colegas de uma só vez, em vez de enviar mensagens dolorosamente (e lentamente) para cada pessoa. Você também pode retomar conversas com facilidade. **O que você não gosta em MessageDesk?** Ironicamente, às vezes as pessoas usam o MessageDesk de forma inadequada quando poderiam facilmente ligar para você. Pode ser uma muleta total para trabalhadores ineficientes, mas, novamente, o que não é? **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A comunicação em um sistema centralizado é fácil com o MessageDesk, e você terá um registro das conversas com colegas de trabalho em vez de ter que filtrar mensagens sem contexto. Ele se torna um verdadeiro centro para trabalhar de forma mais eficiente. ### 29. incrivelmente útil para manter os textos em ordem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | Pricing analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** é realmente útil quando se trata de receber e enviar muitas mensagens de um grande número de contatos **O que você não gosta em MessageDesk?** não tenho certeza ainda, ainda estou descobrindo diferentes funções. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a comunicação entre as equipes fica muito mais fácil ### 30. É a melhor ferramenta para mensagens empresariais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** O Message Desk ajuda você a se conectar facilmente com milhões de clientes, coleta todas as suas avaliações e permite que seu negócio cresça mais rápido ao saber o que seus clientes realmente precisam. **O que você não gosta em MessageDesk?** A única coisa que notei é que, após iniciar a conversa, você tem que esperar pela resposta e, para encerrar a conversa, você tem que esperar novamente. Fora isso, tudo está indo na direção certa. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando a mesa de mensagens, você alcança muitas pessoas ao mesmo tempo, ao contrário de enviar mensagens individualmente para cada uma, podemos nos conectar com milhares de pessoas usando a transmissão. Além disso, recebemos respostas dos clientes que ajudam o seu negócio. ### 31. Mensagem de Revisão Mesa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat S. | Product Marketing Intern, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Textos personalizados e a resposta improvisada, no momento em que é necessário. **O que você não gosta em MessageDesk?** Minha experiência geral foi boa, então nada para não gostar. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou tentando construir um pequeno ecossistema para minha start-up, contatando pessoas do comércio e conectando ### 32. Fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Messagedesk é uma ótima plataforma para contatar nossos clientes. Além disso, o suporte ao cliente deles é fácil de acessar e resolveram todos os nossos problemas instantaneamente. **O que você não gosta em MessageDesk?** Talvez alguns modelos gratuitos nos ajudariam a começar e criar nossos próprios modelos. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos perguntando aos nossos clientes se o dispositivo deles é compatível com o produto que compraram. Além disso, estamos usando os compromissos marcados e todos os tipos de outros tópicos. ### 33. Ótimo para enviar mensagens em nome de empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvia L. | Engagement Delivery Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Ótimo para enviar mensagens em massa para a equipe ou comunicar-se com clientes que retornam. Enviamos ofertas promocionais para nossos clientes que retornam. Também podemos agrupar clientes, se necessário, com base em categorias. **O que você não gosta em MessageDesk?** Um pouco complicado para iniciantes, mas fica mais fácil à medida que você continua a usar. **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** Acho que seria uma ótima ferramenta para compartilhar promoções ou políticas da empresa. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comunicação e compartilhamento de informações entre a equipe e o cliente ### 34. O aplicativo exato que eu precisava e ainda melhor do que eu esperava. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2020 **O que você mais gosta em MessageDesk?** Eu adoro como é fácil enviar mensagens, criar novos grupos e adicionar/remover contatos de grupos. Ele sempre envia um "relatório de mensagens do grupo" para que você possa ver se alguém optou por sair e confirmar que todas as mensagens foram entregues. Snapdesk também teve o melhor atendimento ao cliente que já experimentei. Eu enviei uma pergunta e eles me ligaram em menos de 5 minutos. **O que você não gosta em MessageDesk?** É um pouco caro para mim. Mas vale a pena! **Recomendações a outras pessoas considerando MessageDesk:** Eu recomendo muito o uso do snap-desk. É tão fácil de usar e mover as coisas para atender às necessidades de qualquer organização. O serviço ao cliente é incrível. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu trabalho com muitos voluntários e estudantes de 18 a 25 anos que não verificam seus e-mails, então enviar mensagens de texto em massa é uma salvação. Eu sei que se preciso que algo seja conhecido rapidamente, o snap-desk é a melhor opção antes de bater nas portas. ### 35. Aplicativo de Mensagens Eficaz Com Excelente Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joylyn O. | Digital Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2020 **O que você mais gosta em MessageDesk?** SnapDesk permite que você crie modelos para salvar textos enviados com frequência. Os modelos são personalizáveis com recursos de marcação para personalizar mensagens. SnapDesk também possui um atendimento ao cliente fantástico, onde pessoas reais respondem às suas perguntas através do seu canal de comunicação preferido. **O que você não gosta em MessageDesk?** SnapDesk não permite que você envie fotos por texto, mas eles estão trabalhando para adicionar esse recurso e planejam lançá-lo até novembro de 2020. **Que problemas MessageDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SnapDesk permite que nossa empresa alcance potenciais clientes em seus dispositivos móveis e oferece aos nossos clientes uma maneira imediata de nos contatar com perguntas enquanto usam nossos produtos. ## MessageDesk Discussions - [Para que é usado o MessageDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-messagedesk-used-for) - [View MessageDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/messagedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A59%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a81594cc-fbf1-4c00-9605-809cac823e25&secure%5Btoken%5D=998e02ff146af89f06a1d8ca5b667ec1f372ee30b963cffbf3b0994cd68a0035&format=llm_user) ## MessageDesk Features **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Ferramentas de Produtividade** - Notas - Discussão Interna - Atribuições e Tarefas - Fluxos - Modelos - Integrações - Sistema de Marcação **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Integrações - PBX Virtual **Comunicação Básica** - Mensagens instantâneas **Analytics** - Tendências - Acompanhamento de desempenho - Rastreamento de e-mail **Acesso** - Extensão do navegador - Individual Download **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo **Agente AI - Marketing por SMS** - Assistência Proativa **Recursos avançados** - Número VoIP **Características** - Aplicativo integrado - Sms - Confirmação e Cancelamento ## Top MessageDesk Alternatives - [Text-Em-All](https://www.g2.com/pt/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [SimpleTexting](https://www.g2.com/pt/products/simpletexting/reviews) - 4.7/5.0 (625 reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/pt/products/youcanbookme/reviews) - 4.7/5.0 (1,895 reviews)