# Bird Reviews **Vendor:** Bird **Category:** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 73 ## About Bird A Bird é uma empresa de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS). Na Bird, acreditamos que comunicar-se com uma empresa deve ser tão natural quanto comunicar-se com um amigo. É por isso que estamos em uma missão para modernizar e simplificar o espaço excessivamente complicado da comunicação com o cliente. Como a única plataforma de comunicações em nuvem líder com sua própria infraestrutura de operadora de telecomunicações, mais de 15.000 clientes globais confiam na Bird para resolver seus desafios de comunicação. Nossas APIs de SMS, Voz e Conversas continuam a revolucionar as interações entre empresas e clientes, tornando o contato mais fácil, mais eficiente e mais acessível do que nunca. Para impulsionar essas operações, temos escritórios em 4 continentes e uma equipe de classe mundial com mais de 20 nacionalidades diferentes disponível 24 horas por dia para apoiá-lo. ## Bird Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **interface limpa e intuitiva** do Bird, melhorando sua experiência de mensagens sem esforço. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Bird, melhorando o gerenciamento de suas caixas de entrada do WhatsApp com um design moderno. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **interface moderna e profissional** do Bird, melhorando o gerenciamento da caixa de entrada do WhatsApp com facilidade. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **API robusta** da Bird, permitindo integrações personalizadas sem interrupções para funcionalidade aprimorada. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **oportunidades de comunicação** proporcionadas pelo produto de fluxos da Bird, promovendo melhores conexões com os clientes. (1 reviews) - Conectividade (1 reviews) - Engajamento do Cliente (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** do Bird, simplificando a comunicação entre várias plataformas de forma fluida com uma API robusta. (1 reviews) - Interface Fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** e inúmeros bugs, levando à frustração e à falta de assistência eficaz. (4 reviews) - Os usuários acham o Bird **caro** , com altos custos para suporte básico e desafios significativos durante a configuração. (3 reviews) - Os usuários relatam inúmeras **funcionalidades com bugs** no Bird, levando à frustração e à falta de suporte eficaz. (2 reviews) - Os usuários enfrentam uma **configuração complexa** com inúmeros bugs, guias inadequados e falta de suporte responsivo. (2 reviews) - Os usuários acham a **configuração difícil** do Bird frustrante devido a bugs, falta de guias e suporte insuficiente. (2 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Experiência do usuário ruim (2 reviews) - Bugs de Software (2 reviews) - Falhas de Software (2 reviews) - Restrições do Usuário (2 reviews) ## Bird Reviews ### 1. Plataforma de email e SMS cheia de bugs horríveis **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boris G. | Head of online, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **O que você mais gosta em Bird?** Plataforma de email e SMS absolutamente cheia de bugs. Inscrevi-me, fui convencido pelo sistema, mas então o SMS não enviava, o email não enviava. Passei semanas com o suporte deles, eventualmente quando o email começou a sair aos poucos, ia direto para os filtros de spam. Cancelamos o contrato, mas a equipe de contabilidade ainda está tentando cobrar. Evite bird.com a todo custo. **O que você não gosta em Bird?** Nada funciona, o suporte não é útil e as contas continuam a ser cobradas apesar do cancelamento. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Email e SMS ### 2. Trancado, Sem Resposta por Dias **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **O que você mais gosta em Bird?** Interface limpa que é moderna e com aparência muito profissional. **O que você não gosta em Bird?** Suporte, muitos bugs e a interface do WhatsApp carece de visualização de caracteres de formatação. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bird.com nos ajuda a atender nossos clientes nos canais do WhatsApp e no chat ao vivo em nosso site. ### 3. Tecnologia legal...simplesmente não é robusta. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gus K. | CEO & Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **O que você mais gosta em Bird?** O produto de fluxos da Bird é interessante e abre muitas oportunidades para se conectar com os clientes. **O que você não gosta em Bird?** Francamente, há apenas MUITOS bugs no produto, há guias limitados ou inexistentes, e o suporte é inexistente. Por exemplo, estamos tentando construir um agente de IA que utiliza uma base de conhecimento do Bird.com para atender chamadas telefônicas. Tem sido fácil o suficiente fazer isso funcionar com um chatbot de site, mas apesar de ser anunciado como disponível para telefone, tem sido impossível conseguir isso - e o suporte nem sequer atualizou nosso caso nos últimos 5 dias. A reclamação de hoje foi que a chamada de API 'Criar documento' está retornando um erro 500. A de ontem foi que a funcionalidade 'Experimente isso' na documentação da API não estava funcionando. A interface do usuário continua mudando, há vários tipos diferentes de login... a lista continua. É realmente frustrante, pois tem muito potencial... mas agora, é apenas irritante. A experiência de construir com o Bird é semelhante à experiência de construir com um produto recém-lançado do YC... só que eles são uma empresa estabelecida. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Base de conhecimento do WhatsApp, Telefone e Chatbot que pode ser consultada por clientes. ### 4. Um Golpe em Pele de Cordeiro **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **O que você mais gosta em Bird?** Ótima equipe de vendas. A equipe de vendas consegue realmente vender gelo para um esquimó. **O que você não gosta em Bird?** Bird.com, anteriormente conhecida como MessageBird, provou ser uma empresa que prospera em falsas promessas e táticas enganosas. Sua equipe de vendas é habilidosa em pintar um quadro otimista, prometendo integração perfeita, suporte excepcional e uma plataforma amigável. No entanto, uma vez que você assina o contrato, a realidade está longe de ser idílica. Experimentamos em primeira mão a falta de integridade da empresa. Após adquirir sua plataforma, encontramos inúmeros obstáculos, incluindo processos de verificação falhos e equipes de suporte não responsivas. Quando buscamos assistência, fomos confrontados com taxas exorbitantes por serviços básicos de suporte, uma medida que parecia projetada para extorquir clientes desesperados. A recusa da empresa em emitir um reembolso, apesar de suas promessas quebradas e serviço abaixo do padrão, fala muito sobre seus padrões éticos. Está claro que a Bird.com está mais interessada em encher seus bolsos do que em cumprir seus compromissos. Aconselhamos fortemente potenciais clientes a se manterem longe da Bird.com. Suas práticas enganosas e falta de suporte ao cliente fazem dela uma empresa a ser evitada a todo custo. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagens SMS e Whatsapp ### 5. Solução de Caixa de Entrada do WhatsApp Confiável e Escalável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayraj M. | Founding Member, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **O que você mais gosta em Bird?** Simplifica o gerenciamento da caixa de entrada do WhatsApp com uma interface intuitiva. Escalável para lidar com altos volumes de mensagens sem problemas. API robusta para integrações personalizadas. **O que você não gosta em Bird?** A configuração inicial pode exigir algum conhecimento técnico. O preço pode ser uma preocupação para equipes menores. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** MessageBird melhorou significativamente nossa capacidade de nos comunicarmos efetivamente com os usuários no WhatsApp. É uma solução confiável e escalável, especialmente para empresas que buscam otimizar seu engajamento com clientes no mercado indiano. Altamente recomendado! ### 6. Parece mais com. GOLPE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **O que você mais gosta em Bird?** Parecia ser muito prático para enviar mensagens com o WhatsApp, mas todo o modelo de negócios é baseado em serviços que você pode fazer por conta própria ou de uma maneira mais barata. A pressão para assinar um contrato sem dar tempo para ler está inconfundivelmente apontando para um GOLPE para fazer você assinar e pagar anualmente. Não confiável. **O que você não gosta em Bird?** Você tem que começar uma carteira, colocar dinheiro e então eles tentam atraí-lo para um contrato anual. A configuração é uma bagunça, o Helpdesk não está no horário, o contato direto leva dias. Acabei fechando a conta. O dinheiro na carteira não será reembolsado. Não faça negócios com esta empresa porque eles roubam seu dinheiro, não fazem nada e depois não fazem um reembolso quando você não quer mais trabalhar com eles a partir do dinheiro colocado na sua própria carteira. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mensagem do Whatsapp, mas não resolveu nada ### 7. Comportamento terrível de suporte ao cliente / faturamento da Bird **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **O que você mais gosta em Bird?** Temos usado o Bird / Pusher Channels há muitos anos. Funciona bem, no entanto, suspeitamos que o produto está em modo de manutenção (não parece haver melhorias), então mudamos para um concorrente. **O que você não gosta em Bird?** Nós enviamos a eles um aviso de cancelamento do nosso plano 30 dias antes da data de renovação, no entanto, como eles o receberam 29 dias (de acordo com as datas do e-mail) antes da renovação, estão se recusando a cancelar nosso plano e planejam "auto-assinar" por mais 12 meses, embora não estejamos usando o serviço deles. Recomendamos não trabalhar com empresas que têm esse tipo de prática de cobrança gananciosa. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte para sincronização em tempo real para aplicativos SaaS. ### 8. O melhor provedor de serviços de comunicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anil J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **O que você mais gosta em Bird?** MessageBird é uma plataforma excelente para provedores de soluções de serviços de comunicação online. MessageBird suporta canais como WhatsApp, APIs de SMS, ChatBot, SIP Trunk e Google Business Messages. **O que você não gosta em Bird?** Não há nada para não gostar no MessageBird, mas uma coisa que deveria melhorar é sua estrutura de preços. A estrutura de preços é um pouco alta em comparação com outros provedores de serviços. Fora isso, tudo é perfeito. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o MessageBird para integrar a API do WhatsApp e a API de SMS. Ele nos permite testar o WhatsApp e o SMS no ambiente Sandbox antes de entrarmos em produção. Ele oferece API em muitas linguagens de programação como Python, PHP, Javascript, etc. Podemos testar a API com modelos prontos disponíveis para o WhatsApp. MessageBird é o melhor provedor de serviços de API de comunicação. ### 9. Melhor plataforma de automação e contato que já usei **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro A. | suporte, Serviços de Eventos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2023 **O que você mais gosta em Bird?** Além de integrar diferentes meios de contato e dividi-los em vários setores de suporte, a plataforma oferece integrações práticas e eficientes, unificando os serviços em um só lugar e direcionando-os para o setor exato, sem a necessidade de serem dispersos. Além disso, nos oferece um relatório detalhado de tudo o que acontece entre os atendimentos. **O que você não gosta em Bird?** Apesar de a plataforma fornecer tudo o que eu precisava, sinto que a configuração de algumas APIs é um pouco difícil para leigos, mas o suporte e a base de conhecimento ajudarão facilmente nesse aspecto. Sinto falta de uma integração nativa com o Airtable, um serviço que usamos para armazenar algumas informações que seriam úteis no chatbot. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma resolveu o problema de sobrecarga de serviço, no passado tudo era unificado e tornava o serviço difícil devido a várias conversas para vários setores. Graças ao chatbot, conseguimos direcionar os clientes para setores específicos, além de finalizar o atendimento com informações mais práticas e comuns sem precisar encaminhá-los para um atendente. ### 10. MessageBird é um excelente provedor de serviços de API para SMS, WhatsApp e chamadas de áudio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil M. | Application Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **O que você mais gosta em Bird?** MessageBird é o melhor provedor de API para mensagens de texto (SMS), integração com WhatsApp e chamadas de áudio. MessageBird também permite outras integrações de mídia social como Instagram, Twitter, Gmail etc. **O que você não gosta em Bird?** Há algumas limitações no MessageBird. 1) Não tem controle completo sobre as APIs do WhatsApp. Teremos que criar uma conta no Meta e, uma vez aprovada, podemos usá-la. 2) Às vezes, a API demora muito mais para responder. 3) O custo é um pouco alto. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** MessageBird é o melhor provedor de API de plataforma de comunicação. MessageBird é rápido, seguro e fácil de usar. Ele possui muitas APIs para nossas necessidades, como API de SMS, API do Instagram, API do WhatsApp, etc. Eu adoro o desempenho do MessageBird. ### 11. O melhor provedor de API do WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjay J. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **O que você mais gosta em Bird?** MessageBird é um excelente provedor de serviços de API do WhatsApp. MessageBird também oferece suporte a outros canais de comunicação de mídia social, como Facebook (Meta) Messenger, Instagram etc. **O que você não gosta em Bird?** Não há nada específico para não gostar no MessageBird, ele oferece quase tudo de forma perfeita. Algumas melhorias são necessárias para as mensagens de erro. Às vezes, as mensagens de erro não são tão aplicáveis, não conseguimos ter uma ideia exata sobre elas, e a depuração é tediosa. Fora isso, tudo é perfeito. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o MessageBird para a integração do meu canal de negócios no WhatsApp. O MessageBird permite uma integração de API sem interrupções. Ele também possui trechos de código prontos para linguagens de programação populares como Python, PHP, Javascript, etc. É direto testar APIs no Postman. Ele também fornece uma área de teste sandbox para experimentar os modelos. ### 12. MessageBird é o melhor serviço para Chat, SMS e Chat de Voz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravina M. | D, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **O que você mais gosta em Bird?** MessageBird é um serviço excelente para integração de WhatsApp, SMS e chamadas de voz. MessageBird fornece API para enviar SMS do nosso site ou aplicativo móvel. Também fornece APIs para integração de canal do WhatsApp. **O que você não gosta em Bird?** O preço da API do MessageBird é um pouco alto. Algumas outras alternativas oferecem esse tipo de serviço a um custo baixo. Às vezes, a resposta da API demora muito. Caso contrário, tudo está perfeito. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o MessageBird para a integração do meu canal do WhatsApp com as APIs do MessageBird. Usando a API do MessageBird, posso enviar e receber mensagens do WhatsApp para e do meu site. O MessageBird fornece um ótimo painel para visualizar todos os dados e estatísticas em um só lugar. ### 13. Plataforma unificada brilhante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus S. | Software Engineer, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **O que você mais gosta em Bird?** É útil ter uma plataforma onde possamos gerenciar diferentes pontos de contato de plataformas de mídia social, SMS e WhatsApp. Saber que uma resposta automática será enviada fora do horário também é reconfortante, para que os clientes não sintam que estão sendo ignorados. E tudo pode ser gerenciado através de suas APIs. **O que você não gosta em Bird?** Nosso único problema com o MessageBird é que não há fatura/extrato mensal. Você recarrega sua conta com crédito, mas não há um detalhamento mensal real enviado para você, para explicar a diminuição do crédito da conta. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de interagir com nossos clientes através de suas plataformas preferidas, usando uma única API é incrivelmente eficiente e nos poupa muito trabalho e dores de cabeça. É útil também para enviar notificações sobre atualizações em seus serviços ou pedidos conosco. ### 14. Práticas comerciais enganosas e antiéticas **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** Produto da MessageBird: - Integridade de dados = 6,5 / 10, mas descobrimos que é o melhor disponível para o nicho de entregabilidade de e-mails - UX = 3 / 10, muito difícil de usar **O que você não gosta em Bird?** A MessageBird é uma empresa horrível para se fazer negócios. 1. Em mais de 3 anos como cliente, nunca ouvimos falar deles a menos que nós iniciássemos o contato. Eles só nos contatavam se fosse para ganhar dinheiro — vendas ou renovação. Eles nunca ofereceram serviço ao cliente ou treinamento a menos que os forçássemos a isso. E isso para um produto com preço de $18.000 - 25.000 USD por ano. 2. Eles enterram cláusulas contratuais essenciais o mais fundo possível na papelada para que seja fácil de perder. Por exemplo, nosso contrato anual tinha uma cláusula de renovação automática escondida que exigia aviso prévio de 30 dias para optar por não renovar e eles colocaram isso na página 6 do contrato em fonte tamanho 7. 2. Após vários anos usando o produto, ele não era mais relevante para o nosso negócio. Infelizmente, perdemos o prazo de 30 dias para a renovação automática que estava escondida nos contratos por 6 dias. Quando notificamos a equipe da MessageBird, eles insistiram que deveríamos continuar assinando por mais um ano inteiro, a um custo de $25.000 USD, por um produto que não usamos. Isso pareceu muito decepcionante e antiético, especialmente de uma empresa da qual fomos clientes pagantes por 3 anos. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos uma parte da plataforma da MessageBird para análises de e-mail. Especificamente para fazer pesquisas sobre as métricas de e-mail, atividade e táticas dos concorrentes dos clientes. ### 15. Excelente plataforma Omnichannel para gerenciar solicitações de clientes, para empresa de telemedicina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Armid A. | Group Medical Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** É praticamente gratuito, e tivemos grande sucesso ao direcionar mensagens recebidas através da nossa conexão API do WhatsApp. Também temos mensagens do Facebook e Instagram chegando à nossa caixa de entrada, então nunca perdemos nada. **O que você não gosta em Bird?** A interface do usuário é um pouco complicada para uma pessoa não técnica obter todos os recursos do Messagebird funcionando. Também seria ótimo para nossos agentes poderem gerenciar nossas mensagens recebidas de seus telefones celulares através de um aplicativo, por exemplo. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite que vários agentes do centro de resposta atendam às solicitações dos pacientes através do nosso canal do WhatsApp principalmente. ### 16. Bom produto, mas suporte instável e caro. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Baker A. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** Messagebird oferece uma caixa de entrada omnicanal real para aqueles que procuram uma caixa de entrada unificada Possui ótima automação através do construtor de fluxos Bons painéis de relatórios que proporcionam uma visão extensa das atividades da caixa de entrada no nível de tíquete e agente API de mensagens robusta **O que você não gosta em Bird?** O desenvolvimento de novos recursos é lento em comparação com outros produtos já estabelecidos no mercado. O produto é tão instável que mal conseguimos passar uma semana sem uma interrupção em um dos canais. Os planos de suporte introduzidos eram mais caros do que o que assinamos! É por isso que saímos. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, estamos usando a API de mensagens para o Whatsapp em uma ferramenta diferente (paramos de usar a caixa de entrada do Messagebird em 2021 e mudamos para uma plataforma diferente) Gerenciamos todas as nossas conversas no Whatsapp via API. ### 17. Você precisa integrar o WhatsApp e todos os serviços de chat das plataformas sociais? Este é o aplicativo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesús G. | Growth Hacker, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** Message bird tem uma interface de usuário impressionante, mas simples, que permite configurar todos os aspectos necessários para integrar o Whatsapp, mensagens de redes sociais e mensagens de texto. Possui um painel de administração muito útil que permite entender facilmente onde ir para executar qualquer ação, desde a configuração de fluxo até a automação de mensagens. **O que você não gosta em Bird?** É muito difícil encontrar algo de que eu não goste nesta plataforma. No entanto, acho que uma oportunidade de melhoria é fazer com que o usuário que faz login pela primeira vez entenda rapidamente onde clicar para ir para a caixa de entrada e também como diferenciar a caixa de entrada do painel principal. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalho com clínicas dentárias, que fazem anúncios que geram muitos leads. E encontrar uma solução que permita centralizar todos os canais de contato e fazer com que esses potenciais clientes passem por um fluxo de segmentação preciso e que, por sua vez, possam ser direcionados aos gerentes correspondentes. Tem sido uma dor de cabeça. Já tentei Zendesk e soluções semelhantes no passado, sem sucesso. A MessageBird entendeu perfeitamente que a maioria das empresas que geram oportunidades de negócios através de anúncios requer uma integração fácil com o Whatsapp, acima de tudo, e resolveram isso perfeitamente. ### 18. MB **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vince T. | Evangelist, Telecomunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** Capacidade de integrar mensagens do Instagram e do Facebook **O que você não gosta em Bird?** Função de atribuição de chat, recursos de análise **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte por chat e também a mensagem automatizada do WhatsApp ajudam a filtrar o que o cliente precisa de ajuda, em vez de os agentes gastarem tempo para identificar o problema. ### 19. Bom ferramenta para SMS internacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav k. | Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** Eu posso usar para enviar SMS internacionais, também SMS bidirecional pode ser feito facilmente com ele. **O que você não gosta em Bird?** Nada até agora, todos os recursos são os melhores, a documentação da API não é tão amigável. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** enviando SMS tanto nacional quanto internacional, capaz de ler SMS também, número de SMS virtual ### 20. O melhor plataforma Omnichannel gratuita para o seu negócio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar B. | Mr, Engenharia Civil, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** "Isso facilita o contato com seus clientes e garante a confiança deles em você como empresa." "Isso também foi quando começamos uma grande campanha e realmente precisávamos de ajuda." "O MessageBird tem muitos recursos e canais úteis, ótimas estatísticas e boa entrega geral de campanhas." **O que você não gosta em Bird?** A única coisa que ainda não entendemos é como ligar a API a um telefone de mesa físico ou telefone WiFi e receber uma chamada quando ninguém atende o telefone principal. Como ser capaz de redirecionar para. Tutoriais e guias para modelos de telefones sem fio ainda não estão disponíveis. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectar-se aos clientes empresariais via WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e outras plataformas sob uma única plataforma e resolver suas dúvidas através de um excelente sistema de suporte por chat da Messagebird. ### 21. Ótima maneira de ativar usuários, complementar a outros canais de ativação. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bahar U. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **O que você mais gosta em Bird?** Graças ao Messagebird, posso ativar mais meus usuários e alcançá-los. Além disso, graças ao recurso de verificação deles, usamos como método de verificação e aumentamos nossas taxas de conversão. **O que você não gosta em Bird?** Eu gostaria que a interface do usuário fosse um pouco mais fácil de entender e direta. Às vezes, eu me perco ao tentar encontrar uma função que estou procurando. Mas, fora isso, tudo está bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Eu recomendo usá-lo. Ajudou-nos a aumentar algumas taxas de conversão significativas. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Começamos a ativar cada vez mais usuários com a ajuda do recurso de SMS do MessageBird. Aumentamos consideravelmente nossas taxas de conversão e começamos a verificar usuários através de seus números de telefone, graças ao MessageBird. ### 22. Plataforma omnicanal para suporte de chat online **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar B. | Senior Tendering Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** No geral, a plataforma é ótima. O preço é econômico e nossa equipe de suporte sempre tenta resolver todos os problemas no menor tempo possível. O painel de controle é bonito e intuitivo, e a documentação e os recursos de suporte, como o construtor de fluxos, são muito bem feitos e fáceis de usar. O que eu mais amo neste software é que ele se integra facilmente com outras soluções e oferece excelente tempo de atividade e alto desempenho. **O que você não gosta em Bird?** MessageBird é limitado por "provedores" que restringem severamente o conteúdo, a frequência e o volume de mensagens SMS. Nada de especial, exceto por algumas melhorias na interface do usuário, mas parece ser gradual. Não há como adicionar fundos imediatamente. Todos os pagamentos via PayPal são autorizados manualmente pela nossa equipe. No entanto, o pagamento será aprovado dentro de 12 dias. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Recomendamos a Plataforma MessageBird para aqueles proprietários de negócios que desejam estabelecer seus suportes de chat sem custos iniciais e aqueles que precisam apenas iniciar o chat após o cliente ter levantado alguma dúvida ou solicitação. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software oferece múltiplos canais pelo mesmo preço, então é conveniente para os usuários começarem a visualizar o conteúdo. Temos um histórico muito melhor do que o Twilio para enviar mensagens SMS aos nossos usuários. É fácil de usar baixando um arquivo Excel, enviando mensagens de texto em massa e selecionando as colunas de remetente, mensagem e destinatário. Visualização de respostas recebidas e visibilidade dos fios de conversa para cada mensagem. Adicione facilmente números como contatos ao seu banco de dados. Os dados podem ser facilmente exportados para o Excel. ### 23. The best service to create good customer service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro L. | CEO / CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** Mainly the fact of having pricing, billing, and support dedicated to Brazil, we like and use the Flow Builder a lot, so we can create excellent service for our customers across all possible channels. **O que você não gosta em Bird?** Sometimes the documentation is a bit confusing, it's difficult to get the hang of the user interface, but after a while you get used to it and everything turns out perfect. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Melhor alternativa ao Twilio **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telephony, SMS sending, Omnichannel service, native integration with WhatsApp, automation building, with all this, we can provide personalized and well-automated service across all channels using MessageBird. ### 24. Plataforma de Mensagens com uma Interface Limpa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** Gosto que a interface do usuário seja extremamente limpa e elegante de usar. Tudo é bastante direto; qualquer pessoa deve ser capaz de usá-la. **O que você não gosta em Bird?** Ter apenas um e-mail para todas as suas caixas de entrada é bastante irritante. Principalmente quando a ferramenta promove múltiplos espaços de trabalho. Outra coisa que não gostamos é o fato de haver funções limitadas, especificamente apenas 2. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Eu recomendaria esta ferramenta se você não tiver requisitos rigorosos de acesso e função. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma ferramenta para apoiar nosso caso de uso do Whatsapp, que é a comunicação com nossos usuários finais via Whatsapp. A ferramenta anterior que estávamos usando era difícil de aprender e tinha uma interface complexa. ### 25. Plataforma não tão boa, muito cara e suporte ao cliente muito ruim. No geral, não é recomendado. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhi S. | HR Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** Muitos tipos de canais de comunicação como SMS, Whatsapp, Emails estão disponíveis, mas com todos os diferentes planos de pagamento. **O que você não gosta em Bird?** A taxa de configuração única é extremamente alta, suporte ao cliente muito ruim (disponível apenas por e-mail). Planos de pagamento muito confusos. E um número limitado de mensagens do WhatsApp será disparado em um dia. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu o utilizei por um ano para comunicar alertas importantes aos meus clientes. ### 26. Pior site, modelo de preços extremamente complexo, suporte ao cliente patético **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Namandeep B. | Co Founder & Chief Technology Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** Principalmente todos os canais de comunicação sob um mesmo teto. **O que você não gosta em Bird?** Messagebird está cobrando uma taxa de integração única extremamente alta (cerca de $600), que nenhuma outra empresa do setor está cobrando. Além disso, você nunca conseguirá entrar em contato com a equipe de suporte, sempre diz para esperar uma resposta por e-mail. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava usando para enviar mensagens de alerta aos meus clientes no WhatsApp. ### 27. Empresa de Fraude em Pagamentos Fim **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hardik S. | CTO & Online Head, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2021 **O que você mais gosta em Bird?** Experimentei por uma semana. Não gostei, então não usei muito. **O que você não gosta em Bird?** Tinha experimentado em julho de 2020 e tinha vinculado meu cartão de crédito. Mas então não prossegui com o plano pago e parei de usá-lo. Mas, surpreendentemente, eles cobraram meu cartão de crédito em 4 de fevereiro de 2021, no valor de $600, o que foi muito surpreendente. Fiquei chocado com a resposta deles quando negaram o mesmo. Foi muito antiético e um caso de fraude. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Encontre outra empresa com API do WhatsApp. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem benefícios. Muito antiético em termos de cobrança no cartão de crédito. ### 28. O suporte ao cliente é terrível! **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura Alejandra O. | Senior Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2020 **O que você mais gosta em Bird?** Funciona como prometido, na maioria das vezes... **O que você não gosta em Bird?** Quando não funciona ou algo dá errado, tentar obter ajuda da Equipe de Suporte é um verdadeiro inferno. Para uma empresa que deveria fornecer melhores comunicações com os clientes, a comunicação deles com seus próprios clientes é terrível. Desde o lançamento do Inbox, eles estão operando em plena capacidade e não parece que tenham feito muito para melhorar. Bastante decepcionante! **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todo o processo para obter acesso à API do WhatsApp Business foi ótimo. ### 29. Serviço de SMS Muito Bom **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **O que você mais gosta em Bird?** A interface do usuário é super fácil e intuitiva de usar. Navegar pelo serviço, criar sua mensagem, fazer upload da sua lista e tudo mais é muito fácil com a interface simples deles. **O que você não gosta em Bird?** O único problema que encontrei foi com o envio de links. Você tem que ser aprovado pelas operadoras se quiser incluir um link, mas a equipe de atendimento ao cliente é super prestativa e entrará em contato com as operadoras para obter aprovação em seu nome. A única outra coisa que eu gostaria que eles tivessem era a verificação de número de celular. Eles podem ter isso agora, mas era um pouco incômodo porque você será cobrado se tiver um telefone fixo na sua lista, mas o SMS não será enviado. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Certifique-se de ter todos os números de celular se estiver usando SMS e verifique se seus links estão aprovados antes de enviar o SMS. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enviando mensagens para clientes ### 30. Isto é o que você precisa como consumidor ou empresa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camiel P. | Owner, Design Gráfico, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** A forma como a interface do usuário funciona! é clara e bastante fácil de navegar. As opções são todas exibidas adequadamente e a forma como a informação é apresentada é boa tanto para um usuário iniciante quanto para um experiente. Posso recomendar o MessageBird para qualquer empresa ou indivíduo, isso realmente funciona como deveria, sem erros ou interrupções de qualquer tipo. Além disso, por último, mas não menos importante, o atendimento ao cliente é prestativo e atencioso, eles respondem de maneira rápida. **O que você não gosta em Bird?** Não consigo encontrar nenhuma desvantagem até agora. O serviço está funcionando! Se eu precisar pensar em uma desvantagem, não consigo encontrar nenhuma. O preço é equivalente ao serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** A melhor maneira para nós nos envolvermos com o MessageBird foi a opção de teste gratuito. Como eu pude experimentar a aparência de uma mensagem e a forma como o sistema funciona, foi a melhor maneira de me familiarizar com as ferramentas e me fez inscrever com uma sensação boa e confiável. Após o primeiro pagamento, eu pude enviar mensagens imediatamente para todos os meus clientes ou relações sem atraso. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagem verdadeira Com o MessageBird, posso entrar em contato com os clientes de uma maneira mais pessoal. A forma como o e-mail pode não ser lido e as chamadas podem ser esquecidas, uma mensagem de texto é uma solução para as empresas interagirem com os clientes de forma direta que se adapta ao cliente. Usamos o MessageBird para lembretes de faturas, ativações de produtos e muito mais. ### 31. Uma ideia revolucionária! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham S. | Student at Georgia tech, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** A coisa que eu mais gosto no MessageBird é a facilidade de acesso com a qual as chamadas podem ser direcionadas para as pessoas apropriadas. Os Pontos de Presença globais são capazes de conectá-lo instantaneamente com uma conexão de alta velocidade e cristalina. **O que você não gosta em Bird?** A interface do usuário é um pouco complicada. Seria melhor se a interface fosse projetada para ser mais intuitiva. Há uma curva de aprendizado acentuada associada à plataforma, mas uma vez que o usuário está familiarizado com ela, não há problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** É definitivamente algo que vale a pena tentar! Você vai adorar isso! **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos grandes problemas que estou tentando resolver é em relação ao departamento de atendimento ao cliente. Quando um cliente liga, ele ou ela espera ajuda instantânea. Usando o Message Bird, os clientes têm ficado mais satisfeitos com o atendimento ao cliente e a comunicação entre o representante de atendimento ao cliente e o cliente tem sido melhor. ### 32. Muito fácil de usar e com bom custo-benefício. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhajit M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** 1. Eu amo mais o preço - É muito barato em termos de custo por SMS. Para construir um protótipo, testar o produto e depois implantá-lo para produção tem sido muito fácil! Além disso, a capacidade de recarregar pequenas quantias para continuar testando também tem sido muito fácil. 2. Os serviços funcionam muito bem para Singapura. 3. Funciona muito bem para números de HK e dos EUA também. **O que você não gosta em Bird?** Os serviços de SMS não funcionam corretamente para números de telefone móvel indianos. O sistema de atendimento ao cliente não está disponível 24/7. Embora a equipe tenha presença em Singapura, tem sido difícil conseguir que alguém responda durante o horário asiático. Apenas o horário de Londres oferece atendimento ao cliente. Atendimento ao cliente por chat 24/7 seria o mínimo esperado se a empresa quiser vender seus serviços na Ásia. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Se você deseja uma solução de API simples para enviar SMS, então esta é ela. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos um aplicativo móvel que recupera o número de telefone do usuário e envia um OTP para o cliente. Estamos usando o MessageBird para criar este serviço de OTP personalizado. As APIs são muito fáceis de usar. A equipe de desenvolvimento conseguiu implementar as APIs dentro do aplicativo móvel e os serviços de backend apropriados em menos de um dia. Até o momento, não enfrentamos nenhum erro em relação ao funcionamento das APIs. Em termos de custo-benefício, é um ótimo serviço. Até o momento, as recargas funcionaram instantaneamente e não enfrentamos nenhum tempo de inatividade! ### 33. O serviço não estava funcionando e nenhum reembolso foi dado. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pantelis Z. | IT and Business Consultant at Its All Greek To Me, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2019 **O que você mais gosta em Bird?** Eu não consegui usar o serviço, então não gostei de nada sobre eles. **O que você não gosta em Bird?** Mensagens foram recebidas em caracteres chineses. Tornando-as ilegíveis. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos um número de celular que pudesse receber e enviar mensagens SMS. ### 34. Suporte fantástico! Ótimo serviço! Baixo custo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Estamos usando o MessageBird há 6 meses e adoramos o serviço. A equipe de suporte é muito responsiva e sempre tem uma resposta para nós. Além disso, os preços são muito razoáveis. **O que você não gosta em Bird?** Nada - o MessageBird faz exatamente o que precisamos e não podemos criticar o serviço. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o MessageBird para campanhas de marketing por SMS para nossos assinantes. ### 35. tempo economizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura M. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** adoro que isso nos economize tanto tempo e possa enviar várias mensagens de uma vez. muito fácil de usar e suporte brilhante disponível se precisar de orientação em qualquer coisa. **O que você não gosta em Bird?** não desgosto de nada neste produto, muito fácil de usar **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** fácil de usar e muito prático poder enviar várias mensagens de uma vez **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** atualizando vários clientes de uma vez, economizando tempo na administração ao poder usar apenas uma mensagem modelo e enviar para vários números de uma vez. um dos sites mais fáceis que já usei, não é necessário treinamento, muito autoexplicativo. ### 36. Média **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruel L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Taxas baixas e entrega rápida de mensagens. **O que você não gosta em Bird?** (1) O prazo que terei que esperar pela verificação do meu pagamento (2) Muitas mensagens não entregues e o sistema consome créditos. (3) Sem linha de suporte com número dos EUA. (4) Às vezes, a resposta do chat de suporte demora muito. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Eu amo a empresa, mas poderia ser melhor se continuassem a inovar com novos recursos, suporte mais rápido e dedicado e crédito mais rápido dos créditos comprados. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós tornamos a lavanderia simples, sem complicações e conveniente para nossos clientes que usam nossa plataforma. ### 37. Fácil e simples de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trent L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Nós apenas enviamos alertas de e-mail simples para os clientes de que os itens estão prontos para coleta, isso é agradável e fácil de usar para esse propósito. **O que você não gosta em Bird?** Nossas mensagens são enviadas apenas localmente, não internacionalmente. Ter que inserir o código do país para cada número é um pouco frustrante e dificulta a automação. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Notificação fácil para os clientes de que os itens estão prontos para coleta. Isso ajuda a evitar ficar preso a chamadas telefônicas e permite uma rápida continuidade do trabalho. ### 38. Melhor maneira de enviar códigos de autenticação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Estávamos procurando um parceiro para enviar nosso SMS de confirmação de registro, mas o envio precisava ser instantâneo, muitos fornecedores falharam em fazê-lo, mas o MessageBird atendeu totalmente à nossa necessidade. A integração com as APIs é muito simples, isso facilitou muito nosso processo. As estatísticas são completas, nos auxiliando durante a tomada de decisões. **O que você não gosta em Bird?** Acredito que a única desvantagem seria o custo relativamente alto em comparação com outros concorrentes, mas a qualidade é visivelmente superior. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** melhor serviço, recomendo fortemente para aqueles que precisam de SMS em grande escala e não querem sofrer com falhas nas entregas **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** como eu disse nos pontos positivos, precisávamos de um parceiro para enviar códigos de autenticação. ### 39. Serviço fácil de usar, ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Usamos o MessageBird para conduzir programas de teste importantes em alcance de mensagens para clientes com custo e complicações técnicas mínimas. Houve alguns obstáculos técnicos na configuração, mas, desde então, o sistema tem funcionado muito bem. O sistema MessageBird também se integra bem com plataformas de CRM como o Zendesk de forma muito fácil e eficaz. Este é um ótimo recurso para empresas que precisam de uma solução de mensagens fácil e não querem passar meses esperando a conclusão de um sprint ou necessitando de assistência de engenharia. **O que você não gosta em Bird?** Existem alguns desafios técnicos e menos automações associados ao MessageBird para o envio de mensagens em massa. Eles não distribuem automaticamente mensagens de texto em massa por vários códigos longos para garantir a entrega. Eles também não permitem a segmentação automática por geolocalização para clientes nos EUA com base no código de área do cliente. No entanto, estas são preocupações menores, dependendo de como você planeja usar o serviço deles. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo o problema de poder enviar mensagens de texto em massa e transacionais para clientes sem grande confusão ou desafios técnicos, e está funcionando bem. O serviço ao cliente tem sido extremamente útil. ### 40. Muito fácil de começar e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** É realmente fácil de usar e permite enviar e-mails personalizados em massa facilmente. Ótimo suporte para **O que você não gosta em Bird?** O preço não é tão barato se você enviar milhares de e-mails, mas não estou enviando tantos - funciona bem para minhas necessidades. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Bem recomendado. Como é fácil de usar e começar. É muito moderno também. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu agora posso me comunicar com os clientes mais facilmente - em vez de apenas e-mail. É muito profissional também. ### 41. Obrigado a todos **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Armazenamento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** O fluxo é ótimo. Ele me ajuda a ficar longe do painel tentando enviar as mensagens. Bom sistema. **O que você não gosta em Bird?** Ainda não há nada de que eu não goste. Exceto que ainda estou me acostumando com este sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Produtos bons e eficazes. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de escritório para estagiários ### 42. Fácil de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Simplicidade. Foi fácil integrar com nosso software. **O que você não gosta em Bird?** Nossos clientes reclamam sobre a taxa de mensagens entregues. Estamos usando o Messagebird com 3 de nossos clientes para informações sobre Gestão de Filas e status de Serviço. Nossas intenções são tornar o Messagebird o sistema padrão para todos os nossos clientes em mais de 40 países. Mas há uma grande porcentagem de SMS que não são entregues. Podemos ver o mesmo problema em nossa própria equipe. Já contatamos seu suporte, mas o problema persiste. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Seria bom ter um programa de revenda. Nossos produtos têm um conector para o Messagebird, e nossos clientes são convidados a criar uma conta no Messagebird para receber informações por SMS do nosso software. Isso significa que estamos fazendo negócios para você e não recebemos nada por isso... **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Produzimos sistemas de atendimento ao cliente nas lojas. Usamos o Messagebird para informar os clientes sobre o status da fila, para agradecer pela visita, para obter feedback, etc... E para enviar alertas por SMS aos administradores do sistema e gerentes de loja. ### 43. Ótimo serviço para integrações de SMS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos T. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** MessageBird é muito simples de integrar e usar e possui todas as funções necessárias para usar SMS com nossos processos de negócios: enviar e receber mensagens de texto diretamente com nossas aplicações. **O que você não gosta em Bird?** Na verdade, é difícil apontar qualquer problema ou questão com o serviço... Tudo bem até agora! **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós podemos enviar alertas aos nossos usuários a partir da nossa aplicação web. ### 44. excelente serviço - quando funciona **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** muito mais fácil do que qualquer outro software que usamos para adicionar listas de texto em massa e enviar milhares em um instante. **O que você não gosta em Bird?** não funciona sempre com o Internet Explorer. no entanto, isso não é culpa deles, apenas restrições do nosso departamento de TI, o que pode ser extremamente frustrante quando textos precisam ser enviados com urgência **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** altamente recomendado **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a quantidade de tempo economizada por este processo é inacreditável... anteriormente, passávamos um dia de trabalho inteiro por semana para enviar a quantidade de textos que precisávamos... com isso, podemos fazer o processo completo em cerca de 30 minutos ### 45. Fácil SMS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** A API Rest fácil de usar. Torna a integração muito simples e a documentação é muito clara. **O que você não gosta em Bird?** A precificação de SMS poderia ser mais clara. Os créditos ficam confusos. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enviando notificações em massa em nome dos usuários da nossa plataforma. Cada um tem seu próprio número, o que é muito barato para nós. ### 46. Serviços de primeira qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** A confiabilidade e o manuseio de suas mensagens SMS recebidas/enviadas são de primeira qualidade. E seus recursos de integração (e encaminhamento de e-mails) também são bastante úteis. **O que você não gosta em Bird?** Nenhum problema conhecido, estou perfeitamente satisfeito com o MessageBird. **Recomendações a outras pessoas considerando Bird:** Se você só precisa de soluções de mensagens de texto (ou seja, sem soluções de VoIP ou chamadas), então o MessageBird é o lugar certo. Se você está procurando uma solução completa, então o MessageBird pode não atender às suas necessidades. Nós pessoalmente usamos o MessageBird para soluções de mensagens de texto e outro provedor para soluções de VoIP/chamadas. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Messagebird torna muito conveniente compartilhar um único número de telefone para mensagens de entrada/saída entre todos os nossos funcionários. ### 47. Bom serviço com bom suporte ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed A. | Cluster Marketing Manager, Hilton Suites Makkah & Conrad Makkah, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Eu realmente gosto do custo e da eficiência do serviço. **O que você não gosta em Bird?** Acredito que há mais melhorias a serem feitas nos relatórios. Além disso, o suporte deve comunicar quaisquer problemas relacionados aos operadores antes que aconteçam e afetem negativamente o serviço. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagens automáticas de SMS quando os usuários enviam seus pedidos. além de campanhas promocionais em massa. ### 48. Ótimo serviço, muito confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Serviço muito estável. Funciona perfeitamente com nossa aplicação web, nunca tivemos problemas. Também é bom poder ler o status de entrega da mensagem SMS. Altamente recomendado! **O que você não gosta em Bird?** Nada. Tudo funciona perfeitamente, sem reclamações. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamento de incidentes. Resposta rápida dos usuários ### 49. Melhor serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo M. | IT Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** MessageBird é um serviço que, além de mensagens de texto simples, oferece outros serviços, como chat vocal e social. Eu o instalei para fazer um aplicativo web interagir com mensagens de texto e achei muito bom. Todos os scripts já estão disponíveis. **O que você não gosta em Bird?** Sendo uma associação sem fins lucrativos, teríamos apreciado a possibilidade de comprar pacotes de mensagens de texto a preços "facilitados", para não afetar muito o relatório social. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Excelente serviço de SMS e vSMS (SMS Vocal) ### 50. Como a entrega e os preços **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dhirendra P. | Co-Founder & CTO, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **O que você mais gosta em Bird?** Tanto a entrega de SMS OTP quanto a transacional e a precificação. O recurso de subconta funciona perfeitamente para nós. **O que você não gosta em Bird?** Ainda não encontrou. Eles podem reduzir o atendimento ao cliente fora do horário de expediente. **Que problemas Bird está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós autenticamos pessoas com a funcionalidade de SMS OTP. É mais barato do que outras opções, mas sem comprometer a entrega. ## Bird Discussions - [Help Center](https://www.g2.com/pt/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) - 1 comment, 1 upvote - [View Bird pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/messagebird-bird/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A28%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a16e24eb-aad6-448b-9e92-6ddf18bf1c4b&secure%5Btoken%5D=282de0c360d41ab258450ce47e400860643ea757615b1bcbc0bee5e5dbfc9449&format=llm_user) ## Bird Features **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Funcionalidade** - Facilidade de integração - Velocidade de chamada da API - Variedades de Comunicação **Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Mensagens transacionais - Envio em massa de mensagens no WhatsApp - Mensagens Conversacionais - Personalização - Mensagens Promocionais - Respostas automatizadas **análise** - Atribuição de Aplicação - Análise de Campanhas - Desinstalar o rastreamento - Painéis personalizados **Apoio** - Documentação - Suporte Profissional **Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Segmentação - Integração de API - Comércio pelo WhatsApp - Análise **Campanhas** - Marketing de Proximidade - Push Notifications - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Campanhas de e-mail - Segmentação de Público **Noivado** - Cupons e Promoções **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **Plataforma** - Optimização - Integrações - Mobile Marketing - Internacionalização **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Móvel** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Bird Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)