Avaliações e Detalhes do Produto Bird

Plataforma de email e SMS absolutamente cheia de bugs. Inscrevi-me, fui convencido pelo sistema, mas então o SMS não enviava, o email não enviava. Passei semanas com o suporte deles, eventualmente quando o email começou a sair aos poucos, ia direto para os filtros de spam. Cancelamos o contrato, mas a equipe de contabilidade ainda está tentando cobrar. Evite bird.com a todo custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada funciona, o suporte não é útil e as contas continuam a ser cobradas apesar do cancelamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface limpa que é moderna e com aparência muito profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte, muitos bugs e a interface do WhatsApp carece de visualização de caracteres de formatação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto de fluxos da Bird é interessante e abre muitas oportunidades para se conectar com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, há apenas MUITOS bugs no produto, há guias limitados ou inexistentes, e o suporte é inexistente.

Por exemplo, estamos tentando construir um agente de IA que utiliza uma base de conhecimento do Bird.com para atender chamadas telefônicas. Tem sido fácil o suficiente fazer isso funcionar com um chatbot de site, mas apesar de ser anunciado como disponível para telefone, tem sido impossível conseguir isso - e o suporte nem sequer atualizou nosso caso nos últimos 5 dias.

A reclamação de hoje foi que a chamada de API 'Criar documento' está retornando um erro 500. A de ontem foi que a funcionalidade 'Experimente isso' na documentação da API não estava funcionando.

A interface do usuário continua mudando, há vários tipos diferentes de login... a lista continua.

É realmente frustrante, pois tem muito potencial... mas agora, é apenas irritante. A experiência de construir com o Bird é semelhante à experiência de construir com um produto recém-lançado do YC... só que eles são uma empresa estabelecida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima equipe de vendas. A equipe de vendas consegue realmente vender gelo para um esquimó. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bird.com, anteriormente conhecida como MessageBird, provou ser uma empresa que prospera em falsas promessas e táticas enganosas. Sua equipe de vendas é habilidosa em pintar um quadro otimista, prometendo integração perfeita, suporte excepcional e uma plataforma amigável. No entanto, uma vez que você assina o contrato, a realidade está longe de ser idílica.

Experimentamos em primeira mão a falta de integridade da empresa. Após adquirir sua plataforma, encontramos inúmeros obstáculos, incluindo processos de verificação falhos e equipes de suporte não responsivas. Quando buscamos assistência, fomos confrontados com taxas exorbitantes por serviços básicos de suporte, uma medida que parecia projetada para extorquir clientes desesperados.

A recusa da empresa em emitir um reembolso, apesar de suas promessas quebradas e serviço abaixo do padrão, fala muito sobre seus padrões éticos. Está claro que a Bird.com está mais interessada em encher seus bolsos do que em cumprir seus compromissos.

Aconselhamos fortemente potenciais clientes a se manterem longe da Bird.com. Suas práticas enganosas e falta de suporte ao cliente fazem dela uma empresa a ser evitada a todo custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifica o gerenciamento da caixa de entrada do WhatsApp com uma interface intuitiva.

Escalável para lidar com altos volumes de mensagens sem problemas.

API robusta para integrações personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial pode exigir algum conhecimento técnico.

O preço pode ser uma preocupação para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parecia ser muito prático para enviar mensagens com o WhatsApp, mas todo o modelo de negócios é baseado em serviços que você pode fazer por conta própria ou de uma maneira mais barata. A pressão para assinar um contrato sem dar tempo para ler está inconfundivelmente apontando para um GOLPE para fazer você assinar e pagar anualmente. Não confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem que começar uma carteira, colocar dinheiro e então eles tentam atraí-lo para um contrato anual. A configuração é uma bagunça, o Helpdesk não está no horário, o contato direto leva dias. Acabei fechando a conta. O dinheiro na carteira não será reembolsado. Não faça negócios com esta empresa porque eles roubam seu dinheiro, não fazem nada e depois não fazem um reembolso quando você não quer mais trabalhar com eles a partir do dinheiro colocado na sua própria carteira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Bird / Pusher Channels há muitos anos. Funciona bem, no entanto, suspeitamos que o produto está em modo de manutenção (não parece haver melhorias), então mudamos para um concorrente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós enviamos a eles um aviso de cancelamento do nosso plano 30 dias antes da data de renovação, no entanto, como eles o receberam 29 dias (de acordo com as datas do e-mail) antes da renovação, estão se recusando a cancelar nosso plano e planejam "auto-assinar" por mais 12 meses, embora não estejamos usando o serviço deles.

Recomendamos não trabalhar com empresas que têm esse tipo de prática de cobrança gananciosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MessageBird é uma plataforma excelente para provedores de soluções de serviços de comunicação online. MessageBird suporta canais como WhatsApp, APIs de SMS, ChatBot, SIP Trunk e Google Business Messages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar no MessageBird, mas uma coisa que deveria melhorar é sua estrutura de preços. A estrutura de preços é um pouco alta em comparação com outros provedores de serviços. Fora isso, tudo é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além de integrar diferentes meios de contato e dividi-los em vários setores de suporte, a plataforma oferece integrações práticas e eficientes, unificando os serviços em um só lugar e direcionando-os para o setor exato, sem a necessidade de serem dispersos. Além disso, nos oferece um relatório detalhado de tudo o que acontece entre os atendimentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar de a plataforma fornecer tudo o que eu precisava, sinto que a configuração de algumas APIs é um pouco difícil para leigos, mas o suporte e a base de conhecimento ajudarão facilmente nesse aspecto. Sinto falta de uma integração nativa com o Airtable, um serviço que usamos para armazenar algumas informações que seriam úteis no chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MessageBird é o melhor provedor de API para mensagens de texto (SMS), integração com WhatsApp e chamadas de áudio. MessageBird também permite outras integrações de mídia social como Instagram, Twitter, Gmail etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas limitações no MessageBird. 1) Não tem controle completo sobre as APIs do WhatsApp. Teremos que criar uma conta no Meta e, uma vez aprovada, podemos usá-la. 2) Às vezes, a API demora muito mais para responder. 3) O custo é um pouco alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.